Acquisto da qualche anno lenti a contatto per mio figlio quasi esclusivamente da loro. Agli ottimi prezzi deve aggiungersi la rapidità nella spedizione, di fondamentale importanza data la tipologia di... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Acquisto ormai da tantissimi anni le lenti a contatto da Adria Lenti, perché mia figlia è miope, e mi sono sempre trovata benissimo. È diventato il mio punto di riferimento per gli acquisti: trovo s... Se mere
Ordino del collirio. (50€ circa)Dicono che lo hanno spedito. Aspetto 10 gg e sollecito. Mi risponde l AI dicendo di contattare il corriere. Gli rispondo che l assistenza clienti deve essere seguita... Se mere
Virksomheden har svaret
.Sono una cliente abituale per l'acquisto delle mie lenti a contatto. Ciò non significa che io non provi a valutare anche acquisti presso altri siti ma ADRIALENTI risulta sempre essere vincente: per... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Adrialenti è uno dei siti online tra i leader per la vendita di lenti a contatto e occhiali in Italia. Oltre 250.000 confezioni di lenti a contatto e 80.000 soluzioni a magazzino ed in pronta disponibilità. Tutte le consegne vengono effettuate in 24/48 ore. Coupons, offerte e promozioni ogni settimana. Premio 2018 assegnato dalla rivista Panorama per il miglior servizio clienti della categoria.
Kontaktoplysninger
Pod kostanji 6, 1218 , Komenda , Slovenien
- info@adrialenti.it
- www.adrialenti.it
4,3
Fremragende
20 t anmeldelser
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Non risponde nessuno da settimane
STATE LONTANI DA QUESTO SITO!! Ho inviato il mio occhiale a giugno per farmi sostituire le lenti graduate, è arrivato il mio occhiale con lenti molto più spesse di quelle ordinate e ho effettuato un reso. Da ormai metà luglio non ho più notizie del mio occhiale e sul sito di gls mi dice consegnato dal 13 Luglio. Oltre le 220 euro pagate per le lenti e a quanto pare ho perso anche i miei occhiali ray ban appena acquistati. Vi lascio il numero di reclamo: Reclamo inviato per 4180887 [AgentCS#4955050]
4. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Adrialenti.it
Buongiorno Luigi, ci dispiace per il disagio e comprendiamo il suo disappunto.
Desideriamo informarla che, trattandosi di un reclamo relativo a un occhiale, la verifica è ancora in corso. Il reparto competente sta effettuando gli opportuni controlli sul prodotto ricevuto e sulla lavorazione eseguita.
Come previsto dalla procedura, abbiamo fino a 30 giorni per completare la verifica e fornire un riscontro definitivo.
La sua segnalazione relativa al reclamo n. 4180887 è regolarmente presa in carico e sarà nostra cura aggiornarla non appena avremo concluso le verifiche.
Mi dispiace ma la vostra serieta…
Mi dispiace ma la vostra serieta finisce nel momento in cui affidate la merce a personale di spedizioni poco professionale come GLS.
La cade tutto.
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Adrialenti.it
Buongiorno, la scelta del corriere e' una cosa personale e ognuno ha una sua preferenza.
Collaboriamo con diversi corrieri, tra cui SDA, e per alcuni ordini è inoltre possibile scegliere la consegna presso un punto di ritiro InPost, in base alla disponibilità del servizio per la zona indicata.
Non riacquisterò
Prima di tutto, mi dispiace dirlo perché anni fa avevo già acquistato da Adrialenti e mi ero trovata bene. Questa volta, però, l'esperienza è stata completamente diversa.
Ho scelto la consegna tramite InPost, pagando un supplemento di 3,99 €, proprio perché garantiva la consegna entro 72 ore. L'ordine è stato effettuato il 23 luglio e, al 3 agosto, non è ancora arrivato.
Il problema, però, non è soltanto il ritardo, che in un periodo come quello estivo può anche capitare. Il vero problema è che il pacco è stato spostato, senza alcuna comunicazione, in un punto di ritiro diverso da quello scelto da me e distante circa 30 km. L'SMS ricevuto continuava invece a indicare il punto di ritiro originario, dove ovviamente il pacco non c'era. Ho perso due interi pomeriggi a cercarlo inutilmente.
Per capire dove fosse finito il mio ordine ho dovuto arrangiarmi da sola, contattando operatori della logistica e recuperando il tracking tramite il sito di Poste Italiane. Un passaggio decisamente assurdo, considerando che avevo scelto il servizio InPost e nessuno mi aveva informata del cambio.
L'aspetto più frustrante, però, è stata l'assistenza clienti. Alle email non rispondeva nessuno e il numero di telefono risultava di fatto irraggiungibile. Solo dopo numerosi tentativi sono stata contattata da un'operatrice, che è stata molto gentile e disponibile. Mi ha detto che avrebbe verificato se procedere con un nuovo tentativo di consegna oppure con un rimborso.
Ad oggi, però, sono ancora in attesa di una risposta e non so quale sarà l'esito della vicenda.
È un peccato, perché i prezzi sono davvero competitivi, ma un risparmio perde completamente valore se poi bisogna trascorrere giorni a rincorrere un pacco e a cercare di ottenere informazioni. Per questo motivo, non acquisterò più su questo sito.
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Adrialenti.it
Buongiorno Serena,
ci dispiace per l'esperienza descritta e vorremmo verificare quanto accaduto. Non avendo indicato i dati dell'ordine, la invitiamo a comunicarci il numero d'ordine così da poter effettuare un controllo.
Desideriamo precisare che i tempi di consegna decorrono dalla partenza del pacco dal nostro magazzino; successivamente la gestione della consegna dipende dal corriere e non abbiamo un controllo diretto sulle tempistiche o sulle variazioni effettuate durante il trasporto.
Per quanto riguarda InPost, nel caso in cui il punto di ritiro selezionato non abbia disponibilità o non possa accettare ulteriori spedizioni, il corriere può reindirizzare il pacco verso un punto alternativo.
Restiamo in attesa del numero d'ordine per poter verificare la sua situazione.
Besvarelse fra Adrialenti.it
Buongiorno Alessandro, ci dispiace per l'inconveniente.
La invitiamo a contattarci all'indirizzo info@adrialenti.it indicando il numero d'ordine, così potremo effettuare una verifica.
Besvarelse fra Adrialenti.it
Buongiorno Malavina, abbiamo verificato il Suo caso e' ci dispiace immensamente che Le e' successo che per l'errore ha ordinato una gradazione di lenti che non e' adatta per Lei. Essendo un dispositivo medico e essendo aperto, non e' possibile accettare il reso per motivi d'igiene.
Comprendiamo sia un disagio per Lei, pero' con i dispositivi medici non esiste possibilita' di reso tranne se ancora sigillati, integri, senza scritte sopra.
In questi casi volentieri accettiamo le richieste.
Grazie della comprensione.
Quando la scadenza fa la differenza!
Arrivati a luglio nove flaconi di liquido per lenti, 500 ml ciascuno; peccato che la scadenza fosse 01-2027; segnalo la circostanza; per l'assistenza avrei dovuto informarmi prima; sicché immediata restituzione (a mie spese) dell'acquisto considerata l'impossibilità di un completo utilizzo in tempi utili; credo che così si perdano i clienti.
10. juli 2026
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Besvarelse fra Adrialenti.it
Buongiorno Carlo,
la ringraziamo per averci segnalato la situazione.
Ci dispiace per il suo disappunto. Desideriamo tuttavia informarla che i prodotti vengono forniti con una data di scadenza che e' disponibile al momento nel magazzino e, per motivi di gestione delle scorte, non è sempre possibile garantire una scadenza molto distante nel tempo. La verifica prima dell'ordine pertanto e' necessaria qualora si desidera avere una scadenza piu' lunga. Siamo piu' che lieti a fare la verifica.
Ci teniamo comunque a verificare il caso specifico: qualora desideri assistenza, la invitiamo a contattarci indicando il numero d'ordine, così potremo effettuare un controllo e valutare la situazione.
Arrivate nei tempi giusti e corretto…
Arrivate nei tempi giusti e corretto prodotto e imballaggio
17. juli 2026
Ho comprato un paio di occhiali da sole…
Ho comprato un paio di occhiali da sole graduati, e sono 17 gg che non arriva, loro dicono di sentire il corriere, il corriere dice di sentire il mittente, e il pacco non si sa dove sia, nessuno ti dà risposte.. già loro erano in ritardo, ora anche il corriere... mi spiace per questo comportamento..
arrivato oggi 04/08/26...ma non ho mai ricevuto risposta alla mia richiesta
31. juli 2026
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Besvarelse fra Adrialenti.it
Buongiorno Milena, ci dispiace per il disagio riscontrato.
Per poter effettuare una verifica precisa sulla spedizione, la invitiamo a comunicarci il numero d'ordine, in quanto dal suo messaggio non risultano dati sufficienti per identificare la pratica.
Una volta ricevuto il riferimento, procederemo con le opportune verifiche con il corriere e le forniremo un aggiornamento.
*** senza l'inoltro del nr. dell'ordine non possiamo verificare cosa sia andato di storto. Sicuramente siamo pero' dispiaciuti della sua insoddisfazione e vorremmo apprezzare ogni feedback portandolo a conoscenza a superiori che si migliorano i processi.
Lenta
Sono anni che ordino dal sito ed è sempre stato super veloce,
Questa volta purtroppo non è andata così ed ha impiegati circa 10 giorni
Anche se la responsabilità è del corriere n è una valida Giustificazione
15. juli 2026
Besvarelse fra Adrialenti.it
Buongiorno,
La ringraziamo sinceramente per averci contattato e per la Sua segnalazione. Ci dispiace sapere che la Sua esperienza non sia stata del tutto positiva: teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio sempre migliore. Una volta affidata la spedizione al corriere, i tempi di consegna dipendono purtroppo esclusivamente da quest'ultimo e non possiamo influire direttamente sulla loro durata. La ringraziamo per la comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriore supporto.
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