Overal, to me good customer service has been on point with the questions given, Order being delayed yes a bummer but it is what it is, at least they came back to say it was delayed
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bonjour. Je voudrais faire une réclamation, pour non reçu aucune remboursement de la part acamejoy.nl, il font tout pour ne pas vous rembourser, maintenant sa suffi je veux ouvrir... Se mere
terrible webshop I ordered something and changed my mind and contacted them politely how to change/cancel my order, but so far they refuse to take my not opened package back instead they play silly... Se mere
Order cancelled. No money refunded. After multiple emails, they only reply with 'ok'. Nothing else. Bad customer service so far. No products, no refund, no customer service. Ordered on April 30th. It... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Acmejoy is a team of freedom and pleasure. We have specialized in "sex toys" for over a decade and have always been committed to providing you with maximum sexual pleasure.Whether you are a man, a woman or a couple, Acmejoy knows what you need. We are always there for you!
Kontaktoplysninger
9/F, Yuanjian Center Yuzhong District, 400000, ChongQing, Kina
- +49 015783442191
- service@acmejoy.nl
- www.acmejoy.nl
2,5
Under middel
99 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Goed bezig geen opmerkingen
4. oktober 2023
ik heb een klacht ingediend over een bestelling…
ik heb een klacht ingediend over een bestelling die niet is afgeleverd.
ik kreeg als antwoord dat ik zelf met GLS contact moest opnemen! maar zo werkt dat natuurlijk niet! ik ben niet verantwoordelijk voor de verzending!
hierbij de mails welke verstuurd zijn, het nieuwste bericht staat bovenaan:
Geacht serviceteam,
Ik heb deze bestelling nog steeds niet ontvangen! Wanneer wordt het afgeleverd?
Ok de bestelling van 31-07-2023 heb ik nog steeds niet ontvangen.
Het nummer daarvan is trackingnummer: 20297228640
Graag lees ik uw antwoord!
Vriendelijke groet,
Karel Kok
Grote Sloot 341
1751 LC Schagerbrug
06 – 516 615 64
ACMEJOY-Nl
Verzonden: maandag 25 september 2023 18:36
Aan: Karel Kok
Onderwerp: Een verzending van bestelling #16946 is nu onderweg
ACMEJOY-Nl
BESTEL #16946
Je bestelling is onderweg
Je bestelling is onderweg. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien.
Je bestelling bekijken
of Bezoek onze winkel
chukouyi trackingnummer: 20298173436
Artikelen in deze verzending
Anaalplug bolvormige vibrerende stimulator met penisringen × 1
Zwart
Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op service
Geachte Heer/ Mevrouw
Ik weet niet helemaal zeker wat je bedoelt
Heeft u bij het invullen van het adres niet gecontroleerd of er een GLS afleverpunt is aan De Fok 25 in Schagen?
Ik heb het logistieke traject van pakket 20297572233 gecontroleerd en het is waar dat het weergegeven pakket is afgeleverd. Raadpleeg het bijgevoegde bestand voor meer informatie
Ik raad u aan contact op te nemen met de officiële klantenservice van GLS om het pakket te zoeken, omdat wij vanuit Duitsland naar Nederland verzenden en het pakket in Nederland niet voor u kunnen volgen
Met vriendelijke groet,
Simona，Acmejoy Klantenservice Dept.
WhatsApp: +49 1578 3442191
------------------ Original ------------------
From: "Karel Kok"
Date: Sun, Sep 3, 2023 05:59 PM
To: "acmejoy.nl" service;
Subject: Re:FW: Een verzending van bestelling #16516 is nu onderweg
Beste Simona,
Bij de bestelling van het artikel kon ik kiezen uit een aantal afhaalpunten.
Ik koos voor De Fok 25 in Schagen.
Ik kreeg bericht van GLS dat mijn pakket daar was afgeleverd op 28 augustus.
Ik daar naar toe om het op te halen maar het pakket is daar niet afgeleverd omdat er daar geen GLS afleverpunt is.
Hoe kan dat? Ik heb mijn bestelling dus nog steeds niet binnen!!
Hoe moeilijk is het?
In bijlage een screenshot van het bericht van aflevering door GLS.
Hoe verder??
Graag uw reactie!
Vr.gr.
Karel Kok
Op 23 aug. 2023 07:43 schreef acmejoy service
Goedemorgen,
Geachte Heer/ Mevrouw
Bedankt voor uw antwoord en gedetailleerde instructies. Ik heb het logistieke traject van het pakket gecontroleerd. Het pakket is teruggestuurd naar het magazijn in Duitsland. We kunnen het pakket alleen voor u opnieuw verzenden. Geef mij het juiste adres door, zodat ik het opnieuw kan verzenden pakket voor u
Met vriendelijke groet,
Simona，Acmejoy Klantenservice Dept.
25. september 2023
Snelle levering in volledig anonieme…
Snelle levering in volledig anonieme verpakking.
25. september 2023
Goed Discreet
2. oktober 2023
Difficult to none contact
Product defect on arrivel,then email sent and no answer,so money lost.
27. september 2023
Snelle goede levering.
Snelle goede levering.
Behalve melding dat apparaat al is opgeladen. Graag melding bijsluiten
26. september 2023
Het product wat ik gekocht heb valt na…
Het product wat ik gekocht heb valt na inbrengen direct op de grond.
Een zeer slechte keuze
27. august 2023
acmejoy is simply the best
acmejoy is simply the best, quick delivery,very good packages and discreet. in one word: perfect!!
30. august 2023
Entreprise sérieuse
J’ai eu besoin du helpdesk pour un retour
Pas de soucis ils ont remboursé de suite
Top
6. august 2023
Mijn eerste speeltje was stuk…na 45min…
Mijn eerste speeltje was stuk…na 45min gebruikt te hebben…vermits mijn eerste bestelling bij jullie hoop ik dat een ander krijg want ik ben van plan nog te bestellen…graag antwoord dankuwel…groetjes
30. juli 2023
Zijn altijd op tijd met de levering
Zijn altijd op tijd met de levering, keurig verpakt,
26. juli 2023
Geleverde spullen zijn perfect
Geleverde spullen zijn perfect, helaas in gebruik voor 1, hooguit 2 sterren. Ik zou graag alle 5 sterren tot mijn beschikking hebben 😉
2. august 2023
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.