AC Hotel Bella Sky Anmeldelser 

Pas på med at bruge dit kort i receptionen , de har nu taget 2 gange 1495,- på mit kort . Bad om at få dem tilbage kl 10, de kommer tilbage på kontoen indenfor 30 min. 10 timer senere , ingen penge. Kommer aldrig igen

Første værelse vi fik var der mærker på væggen efter vand der var løbet ned af væggen. Værelset småt og kedeligt. Vi skiftede til et lidt større og betalte så det ekstra. Gangene triste uden udsmykning. Hotellet virker visse steder slidt. Vi spiste på restauranten i stuen og maden var bestemt ikke noget at skrive hjem om, men det var prisen til gengæld. Tjek ind gik fint og venlig betjening, i det hele taget venligt personale alle steder. Baren på 23 etage meget flot, dog en noget tynd gin og tonic. Morgenmads restauranten flot og med stort udvalg af lækker mad. Gennemsnitlig oplevelse.

Anmeldelsen gælder først og fremmest Bar- og Lounge Caféen som jeg spiste i. Ikke den bedste oplevelse! En vældig travl hverdagsaften med mange konference gæster på hotellet. Det lykkedes mig at få et bord uden reservation, lige akkurat, fordi “alt var reserveret”. Det er jo ikke nogen vildt god oplevelse at erfare, det var alt ikke…Pyt, jeg fik jo plads, så alt var som sådan godt. MEN det store ryk ind af gæster, gjorde sit ved betjeningen. Virkelig lang ventetid på maden. Jeg bestilte en snack, en burger og øl fra fad. Rigtig mange bestilte i øvrigt burgeren fra kortet. Jeg har fået den før, bedre end igår! Min snack, lune chips med krydderier og rygeost creme lod vente på sig, og så ok ud da den endelig kom. MEN det var kun på overfladen. Ingen krydderurter - og ingen salt. Nå ja, hvad hulen, jeg kunne jo selv salte og pebre fra kværnene på bordet, så det gjorde jeg. De øverste chips flotte nok, altså ikke brændte, så nok smagte de ikke af noget, men med rygeost creme og salt fra kværnen gik det jo. Og øllen var god. MEN når jeg en yderst sjælden gang ikke synes maden jeg får serveret er god, og siger det til tjeneren som har ladet mig vide alt er reserveret, hvad det ikke var, ladet mig vente FOR længe med at kunne bestille fordi der var banke travlt OG ved bevidst fravalg med forklaring om at nogen andre kom før mig, hvad de ikke gjorde, fordi det bord var nemlig ledigt OG reserveret da jeg kom, og så oven i købet ligegyldigt kvitterer med et “Hmm”, da jeg påpegede at chipsene (til 85 kr - altså resten af dem som jeg sendte ud igen) var over cooked, synes jeg at man rammer bunden for feed back på en restaurant. Jeg betalte i øvrigt fuld pris for chipsene ved samme tjener. Den burger som jeg ellers godt kan lide, lod også vente på sig - der var virkelig travlt, heldigvis havde jeg ikke travlt. Burgeren var udmærket, men var tilberedt hurtigt. En slatten ristet bolle, som jeg lod det halve gå ud af igen og en skive ost som lignede noget der bare var klasket på i ruf. Jeg spiste osten, smagen er i orden, jeg sidder tilbage med fornemmelsen at jeg var blevet glemt og skulle ekspederes hurtigt. Og glemt var jeg nu nok, fordi flere gæster der kom LANG tid efter mig, fik længe før mig. Jeg overlever jo, men hold jer fra loungebar caféen på en travl dag og helt ærligt det er piv ringe conduite at tage fuld pris for noget der er over cooked, især når det bliver italesat. Jeg skulle have sendt dem ud igen med det samme, men så havde jeg nu nok siddet der endnu. Der er to stjerner: en for rygeost cremen og en for den løg relish der er i burgeren. Betjening og resten af maden får nul. Fadøllen er uden vurdering, den kom fra en hane.

Er kommet på dette hotel siden åbningen, og hvor alt var lækkert, nyt, super service og lækker mad. Jeg har haft op imod 100 overnatninger på dette hotel frem til 2016.

Genbesøgt i dag, i 2022 og virkelig chokeret. Elendig eller ingen betjening, kø ved check in, hotellet er i elendig stand, forfald, ingen minibar, ingen spa, ingen Room service, beskidt op af væggene, paneler er ved at falde af på gangene, senge og service står ude og flyder på gangene, flabet personale i sky baren (cocktail manden i bar). Come on, det er sku helt pinligt at drive hotel på denne måde, så bedre at lukke hvis man ingen nydelse finder ved sit erhverv. Undskyldninger er stadig covid… seriøst…

Og til at slutte af med, har de faktureret mine selvhenter vand/sodavand i receptionen til 2000 kroner ekstra, som jeg nu skal til at slås med, men selvfølgelig omstilles man til det centrale internationale marriott kontor.

Eneste positivt, ren seng, ok morgen buffet.

Bestilte suite, hvilket indeholder absolut intet ekstraordinært i danske forhold…

Magen til kaos ved check in på et 4* hotel har jeg aldrig oplevet. Måtte vente to timer i lobbyen på at få mit værelse fordi de ikke var færdige med rengøring fra forrige nats gæster, i en weekend som nok var helt udsolgt grundet store koncerter i Kbh. Hvis ikke I har nok personale til rengøring, så skal I enten sælge færre overnatninger eller informere kunderne om at tjekke ind senere end aftalt mod en kompensation. Det havde været god stil at tilbyde gratis drinks ved ventetid og gratis morgenmad fra starten pga den dårlige planlægning og værelserne ikke var klar.

Værelset var fint og rent, morgenmaden var god og frontpersonalet gjorde hvad de kunne, men ledelsen på hotellet skal tage ansvar, så personalet ikke skal stå på mål for det.

Magen til kaos og mangel på respekt er sjældent set.
Overbelagt Holten inden personale så baren i lobbyen og skybar var lukket. Hoteller var overbelagt og ved morgenmaden måtte folk sidde på gangen og spise grundet mangel på pladser
Vi kommer aldrig igen.

Tja havde booket en overnatning med morgenbuffet, tjekkede ind og sød og venlig betjening, værelset var ok men her til morgen kunne vi kl. 10 se 5 ubesvarede opkald på telefonen - den var sat til lydløs (heldigvis) så blev der banket på døren hvor der blev spurgt om hvornår de kunne komme ind på værelset og gøre rent ? Altså vi skulle tjekke ud senest kl 12, så hvad pokker bilder de sig ind. Da vi tjekkede ud ved 11:30 tiden fortalte jeg om oplevelsen og at det var noget jeg aldrig havde været ude for før. Hun undskyldte ikke men sagde bare at det ville hun gå videre med. De kan godt være glade for at telefonen var på lydløs for var vi blevet vækket var jeg blevet stik tosset. Resten af opholdet var så fint nok men at forsøge at jage en ud af sit værelse 🤬

Det er det værste hotel i hele KBH, og ham der den højde i tjener i baren var så arrogan og spille så smart, han gad ikke at tage mod min order. og jeg fik heller ikke det værelse jeg havde bestilt. plus at de vi blev lovet spa men det har været lukket hele siden corona sagde de

Møg oplevelse.

Kæresten havde planlagt en overraskelse tur til københavn med overnatning på AC Hotel Bella Sky.
Da vi tjekker ind bliver vi spurgt om vil vil opgradere til 23 etage for 150 kr mere, hvor vi bliver lovet badekar og mini bar, det bliver vi så enige i at takke ja tak til.
Vi tjekke ind og skal så videre ud. Da vi kommer tilbage vil vi gå i badekar og hygge med noget fra mini baren, Vi åbner op og ser der intet er (Damen i receptionen sagde det ville være fyldt til os) Nåh men så vil vi så gå i bad/karbad og finder så ud af bruseren er ødelagt så den sprøjter vand ud fra siden. Så vi vælger at droppe det og gå i seng. Vi henvender os så da vi skal tjekke ud, og der står den mest flabet medarbejder og siger at man ikke kan forvente at der er noget i mini baren og at vi jo bare kunne have ringet ned og brokket os ang badekaret, men hvem ringer lige kl 24 for at brokke sig over sådan noget ikke virker? Jeres medarbejder stod bare og grinet af min kæreste brokkede sig. Vi havde ellers bestilt ophold igen hos jer til August, men efter denne oplevelse sætter vi aldrig vores ben på Jeres hotel igen og fraråder at andre benytte Jeres hotel, Det er ikke prisen værd...

Før opholdet ringede jeg til hotellet for at få et par praktiske ting på plads. De kendte hverken til det tilbud jeg havde fundet (på deres egen hjemmeside) eller kunn slå det op i deres system.
Check-in, af en lettede forvirret receptionist, var en noget langvarig process.
Spa var lukket, uden nogen form for hverken telefonisk eller skriftlig information. Det kan vel ikke være grundet covid-19, da alle andre spa/wellness steder jeg kender til er åbne.
Et hotelværelse, uden nogen form for charme, som mest af alt minder som en hospitalsstue.
Nå, så må vi se om ikke restauranten, med den bestile 5 retters menu kan trække op. Det var deværre ikke tilfældet. Uden mulighed for at ønske et tidspunkt, var vi booket ind, af hotellet før ankomst, til kl. 20.45. Vi ankom til restauranten 20.44, men måtte vente 15 minutter bare for at blive anvist en plads!!! Personalet forsøgte umiddelbart at give en god service, hvilken ikke rigtig slog til, da forvirringen mellem dem var så markant. Ønske om mere brød, som aldrig dukkede op. Vi forlod restaturanten omkring kl. 23.45, hvor vi kun havde fået 4 af de 5 retter. Vi magtede simpelthen ikke at vente længere! Alle drikkevarer endte dog med at være på hotellets regning.

Dårlig info fra personale, dårlig info på hjemmeside, dårlig info på hotel. Maden var virkelig dårlig, har aldrig fået så sløj en brunch buffet. De blødkogte æg var kolde og hårdkogte, brødet var tørt, osten var ikke skåret ren for skorpe. Elevator var møg beskidt om morgenen, den flød med tandstikker, og en åben Breezer i flere timer. Telefonen på værelset lyste op flere gange i timen hele aftenen og natten, der var en del larm om natten, nogle voldsomme bank 1-2 gange i timen det meste af natten. Så alt i alt et virkelig dårlig indtryk, er helt sikkert sidste gang jeg smider penge efter en overnatning på Bella sky. Nåh ja og bruseren var defekt så man ikke kunne tage et ordentligt bad, den sprøjtede nærmest kun op i loftet istedet for ned.

Oveni det, så har de sendt en mail ud med et ønske om at anmelde dem, og det er jo fint, men når man prøvet at indsende, så siger den bare fejl gentagende gange (det virker som om at det er fordi man har givet dem en dårlig anmeldelse)

Langsom servering i restauranten, tjeneren glemte ca halvdelen af det vi bestilte, desuden blev udgangen i i vores tårn pludselig spærret for udgang uden varsel eller information til stor besvær. Og så var vinduerne ekstrem beskidte og vi har endnu ikke fået vores efterspurgte faktura men betalingen et trukket for værelset.

ALDRIG BOOK BELLA SKY.

Jeg og min mand bookede i år vores “bryllups værelse” som vi skulle overnatte i d. 26. November til 27. Nomever. Vi har booking bekræftelse på en stort værelse med queensize seng til 1095 kroner og skriver pænt i kommentarfeltet at vi er et brudepar og om der mon kunne se lidt “brude agtigt” ud på værelset.

Vi kommer op til hotellet klokken 1 om natten efter en ABNORMAL land dag, venter mindst 20 minutter i receptionen på at blive betjent, jeg må endda ende med at tage min høje brudesko af fordi det blev for hårdt at stå eller sidde og vente til sidst.

Min mand og jeg kommer fuldstændig udmattede op til vores værelse: et lille værelse med to enkeltsenge! Vi er simpelthen så udmattede at vi lægger os til at sove, vi har været igang med indisk bryllup siden 05.30 om morgenen og slutter dagen af på et lille l*rte værelse hvor vi ikke engang kan sove sammen! Jeg var løbet tør for strøm på telefonen og var desuden uden oplader, så jeg fik ikke god mulighed for at gå ind på min telefon og tjekke min bestilling og var i øvrigt ENORMT træt.

Næste dag kommer jeg hjem og tjekker min bestilling og ringer straks ind til hotellet for at fortælle at de havde givet mig et forkert værste, men får bare af vide at det er min egen responsibility at jeg skulle være kommet ned træt og færdig med smadrede ben som my brud for at have fået det rigtige værelse og at de IKKE VIL GØRE NOGET VED SITUATIONEN NU HVOR JEG ER TJEKKET UD. Ikke engang refundere mine penge så jeg kun betaler for det slags ringe værelse de fik os til at sove på.

Vil aldrig booke her igen og anbefaler det til igen. Rundt 1100 kroner for at brudeparret skulle sove hver for sit! Klam service, til sådan en pris.

Vi var en gruppe afsted på messe og benyttede os af Hotellet, som vi har gjort med stor tilfredshed før. Men det må siges at hotellet virkelig er faldet i standard. Værelserne er meget dårligt rengjort, og flere oplevede at der ikke var gjort rent mellem dagene. Derudover er der ikke drikkevarer i minibaren, det er sparet væk. Der meget dårlig service i den bar (ental) de har på det store hotel. Det tager op til en halv time at få 3 fadøl.

Det er alt i alt meget tydeligt at hotellet har været økonomisk presset. Dette kan dog ikke være en undskyldning, når man tager samme priser som andre hoteller der holder en noget højere standard.

Jeg havde en dårlig oplevelse med kraftig cigaretrøg-lugt på badeværelset under mit seneste ophold på Bella Sky i København, men det er komplet umuligt at komme i dialog med hotellet omkring dette. Til alle der måtte planlægge at booke et ophold på dette hotel, så vil jeg lige advare om, at hvis der skulle opstå et problem, så får I ingen respons! Jeg har nu skrevet over flere uger til X antal mailadresser til AC Hotel Bella Sky Copenhagen by Marriott, og jeg har ikke fået andet ud af det end ABSOLUT TAVSHED! Simpelthen uværdig behandling 😡
Herudover så må man godt nok sige, at dette hotel ikke længere har status af luksus og lækker komfort! Der er ingen room service - nu hedder det room pickup - og så er hele idéen jo ligesom gået fløjten, hvis man selv skal hente sin allerede halvlunkne mad i baren i stueplan og balancere sit hvidvinsglas op til 18. sal!

Reserverede i januar 21 et hotelværelse med to twinbed til to personer. Værelset skal iflg. reservationen være klar fra kl. 15.00. Ankommer fredag d. 5. november kl. 18.30. Venter i lang kø, der er bogmesse i Bella Center og da det bliver min tur, skal receptionisten have fat i en supervisor. Jeg venter igen. Jeg bliver spurgt om vi kan acceptere en stor og en lille seng på værelset. Det kan vi. Vil bliver oplyst, at køkkenet lukker kl. 22.00. Vi møver os op på 12. etage i tårn to kl. 19.15. med tung baggage. På værelset står en dobbeltseng, der er ikke plads til nogen anden seng. Ringer ned til receptionen, de oplyser, de straks vil sende personale op til værelset. Vi har nemlig en aftale om at mødes med andre gæster kl. 19.30. Kl. 19.50 er der stadig ikke ankommet noget personale, og vi bakser os ned med baggade, har taget foto af værelset, og oplyser til en ubehøvlet receptionist, at der ikke er plads til to senge. Efter megen uforskammet palaver, blandt andet oplyser receptionisten, at jeg jo ved indtjekning har accepteret et værelse, hvor de vil placere en seng foran bad og toilet, så vi ramme alvor skal kravle over en seng for at komme på toilettet og ud af værelset til gangen !!!! Total uforskammet opførsel. Idioti. Jeg har under ingen omstændigheder accepteret sådanne forhold, jeg blev alene spurgt om, vi havde noget i mod en stor og en lille seng. Det havde vi ikke, blot havde vi en forestilling om, at der var plads til begge møbler. Nu er klokken blevet 20.15, og vi får anvist et nyt værelse i tårn 2 på 18. etage. Op igen med al baggagen, blot for at konstatere, en uredt dobbeltseng med snavset sengetøj og en rengøringsvogn på værelset. Igen tager jeg et foto. Jeg tænker jeg er med i skjult kamera, eller at personalet får en nydelse ud af at pisse deres gæster op og ned af ryggen. Min medrejsende har endvidere fået at oplyst, at køkkenet er lukket kl. 20.00 - ikke 22.00 som oplyst et par timer før. Selvfølgelig forlader vi hotellet kl. 20.45, en hel usandsynlig dårlig oplevelse rigere. Magen til møgbunke og uprofessionelt ledet fortagende, skal man altså lede længe efter. At mange bogmessegæster fik leveret pizza, kinabokse og lignende på Bella Sky med Voltbude, siger noget om det helt horrible niveau, som Bella Sky praktiserer. Hotellet kan ikke engang bespise de gæster, som har booket værelser. At personale så vitterlig er uforskammet, og prøver at tørre den ringe standard af på deres gæster siger alt. Jeg sætter aldrig mine ben mere på Bella Sky. Jeg tror ikke på, at der er en ledelse, som kan rette op på forholdene. Det vidende det kaos om, som jeg oplevede her i denne week-end.

i 8 år har vi booket dette hotel i forbindelse med arrangement i BC - alt har altid været super.
vort sidste ophold her i oktober 21 var noget af en skuffelse. Hotellet er stadigt fint, men fuldstændig uden service. Ledelsen har besluttet at nedlægge roomservice og nu skal man ned i baren for at hente det man evt har bestilt. Desværre får man ikke mere maden på en tallerken med div bestik , men kun i en papirspose uden nogen som helst former for bestik.

Derudover bad vi om at få afhentet en ekstra opredning der var i vores rum, da vi ankom om fredagen ( som vi ikke havde bestilt) - om lørdagen kørte vi den selv væk.

service der stod på gangene, da vi ankom om fredagen, stod der stadig da vi tog afsted om søndagen.

Det personale man ellers møder er smilende og venlige ( særlig "Nicoline" i baren var usæsvanlig imødekommende)

Det er et smukt hotel og vores værelse var super, men pga manglende service, vælger vi til næste år et andet hotel

Elendig indtjekning og sundhedsfarlig morgenbuffet.
Indgang kun gennem tivoli-karussel-svingdøre, der kører alt for hurtigt, virker farligt for dårligt gående. Umuligt at få kontakt med nogen i receptionen de første 5 minutter, der var simpelthen ingen medarbejdere. Morgenbuffetten sundhedsfarlig, da der ingen tænger eller lignende var til brødet. Der manglede ordentlige ting til at tage med ved pålægget, der var helt ubeskyttet. Alt udsat direkte for folks fingre. Håber FødevareKøbenhavn laver kontrol hos dem, så de kan få en kæmpebøde som de har fortjent

Aflyser min reservation få dage før ankomst. Tilbyder at flytte mig til et hotel langt væk. Lange svartider på mail, ingen mulighed for at tjekke ind et par timer før pga flytningen. Elendig service.

Virkelig en dårlig service!!!!
I foråret bestiller jeg en overnatning for så efter et par dag afvide vi bliver rykket over på et andet hotel.
Bella sky beklager og sender mig to mail fra to forskellige personer at næste gang så skulle vi bare skrive så vi kunne få en god oplevelse.
Nu bestiller jeg så igen en overnatning og gudhjælpe mig om jeg ikke får en mail igen at i vælger at flytte os igen. Magen til ringe service skal man sgu lede længe efter