ABOUT YOU Nederland Anmeldelser 

Virkelig dårlig kundeservice.

De har annulleret min ordre 2 gange og begge gange gik der en uge før de blev annulleret mens jeg ventede. I venteperioden kontaktede jeg deres kundeservice flere gange som oplyste de forkerte information! Har siden 28 oktober indtil ventet !!!

Jeg havde et par sko, der skulle reklameres, fordi snørebåndene havde gnavet skoen op. Jeg kommer i kontakt med About You, sender skoene tilbage og jeg får mine penge. Til gengæld gør jeg opmærksom på, at jeg ønsker de samme sko igen, men så må jeg bestille dem igen. Fint fint. Hertil får jeg en rabatkode (jeg havde købt dem på tilbud). Udfordringen er bare, at rabatkoden ikke virker. Det har jeg nu gjort opmærksom på i omkring en måned, og nu vil personalet ikke svare på mine henvendelser. Gad vide, om det er sådan Nike ønsker deres reklamationer skal foregå…

Sendte varer retur d 26/6.2023. Skulle igennem GLS. Spild af tid. Har jeg endnu ikke modtaget retur penge.

Jeg har nu for 2. gang på en måned modtaget forkerte varer!
Og begge gang har jeg købt til nedsat pris, og hvis jeg vil bestille igen, så er det til normalpris……øv.
Samtidig skal jeg tilbage til GLS, unødig tidsspild.

Jeg fik for anden gang IKKE mine pakker. Kundeservice har ikke svaret
På mine henvendelser. Er utrolig skuffet og ked sf det.

Desværre må jeg melde mig i koret af de utilfreds kunder, hvor pengene bliver trukket for varen inden den afsendes. I mit tilfælde blev varen meldt klar til forsendelse 4 dage inden pengene blev trukket, men aldrig leveret til fragtenføren. Fortsat ikke modtaget og henvendelse til kunde support førte kun til mail med link til fragtføren og ingen forklaring på at varen ikke var blevet udleveret endnu på trods af at pengene var trukket for varen. Jeg kan derfor ikke anbefale at man handler med dem, da det ikke virker troværdigt.

Hurtig levering - perfekt service

Ret lang leveringstid, og så overtræder de ovenikøbet markedsføringsloven, ved at trække beløbet før varen er sendt. 2 dage efter beløbet er trukket, får jeg en mail på, at de er forsinket med at klargøre min ordre. Det er ikke i orden.

Købte to par bukser i juli, det ene par begyndte allerede efter to vaske at gå op i en syning. Har skrevet og bedt om at få repareret dette, får et standardsvar tilbage om returnering. Skriver igen, får nu af vide, at de ikke reparerer og ikke erstatter beløb for at jeg fik bukserne lagt op, og at jeg først kan forvente beløbet indsat på min konto efter 7-9 UGER, efter de har modtaget varen. De svarer ikke på, at det er fuldstændig uacceptabelt. Der var også virkelig lang leveringstid på varerne. Vil aldrig bruge dem igen.

VIRKELIG DÅRLIG "service"

Kommer man til at skulle have service kan man vidst godt glemme alt om det.

Jeg købte en kjole som aldrig er blevet sendt. Den er nu blevet returneret - men jeg ønsker fortsat kjolen. Bestiller jeg den selv igen koster den meget mere end hvad jeg oprindeligt købte den til (og aldrig modtog)

Jeg har forsøgt at kontakte jer, både via jeres side og telefonisk. vi er fortsat ikke kommet frem til en løsning - Fordi jeres svar tider er lange? i har forsøgt at lukke sagen. hvilket jeg fik en mail som jeg har besvaret og heller ikke fået svar retur på.

Jeg har købt en del varer hos About you, og så længe, der ikke er noget, man skal bruge kundeservice til, er det et ok sted at handle. De har dog lidt lang leveringstid, men det kan man leve med (levering og returnering er gratis.

Desværre overskygger min seneste oplevelse, de andre gange. I slutningen af juli bestiller jeg et par badesandler. De ankommer efter en uges tid, men er både forkert vare og størrelse. Jeg kontakter dem med det samme. Pga. travlhed går der et par dage inden de vender tilbage med det svar, at de desværre ikke kan lave en ombytning, så jeg kan sende varen retur og lave en ny bestilling. Varen var på tilbud, da jeg købte den, hvilket den ikke længere er, så selv med den rabatkode på 25% de tilbyder mig som kompensation, bliver den dyrere. Det gør jeg dem opmærksom på, men får nu ingen svar.

Har aldrig oplevet noget lignende. Det er hændt ved andre firmaer, at de har lavet en fejl, og så har de altid været behjælpelige med at fremsende den rigtige vare. Det er jo ikke en ombytning jeg beder om, men en udbedring af deres fejl, som de jo tjener på, hvis jeg skal følge deres anvisninger, og købe varen på ny til den højere pris. Det er helt hen i vejret!!

Jeg har for 2mdr. Siden været meget vred på viagogo, de ville ikke betale for ikke leveret billetter til en koncert,
Har nu d.d. Endelig fået pengene retur , efter jeg sagde jeg ville gå til politiet
Det hjalp

Levering som lovet, gratis returlabel, bekræftelse på modtagelse af det returnerede dagen efter, hurtig opfølgningsmail på at jeg ville få refundering og modtog refundering inden for få dage. Det eneste jeg studsede over var, at der i den første bekræftelse på refundering kun var to ud at tre køb bekræftet, men dagen efter fik jeg bekræftelse på det sidste køb og pengene var på min konto samtidig

Påskeæg ( en skjorte til min mand) skal jo afleveres i Påsken. Påskeæg afleveret på præcis dato som er aftalt med About You. Super god service fra kontoret i DK. Tusind tak til About You - jeg har stor tillid til Jer

Elendigt forsendelse og info herom.