AAD PHENIX Anmeldelser 65

Malgré la confirmation faite par mon assureur, (par mail et SMS) le 20 avril 2026, vos services ont persisté à nier l’existence d'un ordre de mission lors de ma relance téléphonique du 23 avril.

J’ai été contacté ce jour par le service "planification".
J'ai rarement été exposé à un tel niveau d’arrogance et d’impolitesse.
Votre collaboratrice, manifestement dépassée par la reprise de ses fonctions, a cru bon de justifier la paralysie complète de la gestion des interventions par ses CONGÉS personnels.

Le fait que votre capacité à traiter les urgences dépende de la présence ou de l'absence d'une seule personne est un aveu d'amateurisme.

Plus grave encore, elle s’est vanté d'une exclusivité auprès de mon assureur pour m'imposer un délai de carence allant jusqu'au 21 mai.
Je vous rappelle que l'exclusivité d'un partenariat avec un assureur exige une excellence opérationnelle, et non un droit de cuissage sur le planning des sinistrés...

Réponse immédiate du service qualité, "Les éléments rapportés ne semblent pas refléter fidèlement la teneur des propos tenus"... Donc je mens ?

Belle équipe de bras cassés ! Plus attentifs à leur réputation qu'à l'efficacité et le professionnalisme de leurs effectifs.

Entreprise a fuir.
Recherche fuite : le technicien fait couler l eau plusieurs fois et longtemps(j attends ma facture d'eau qui va être exorbitante). Ne trouve pas la fuite. Fais test en remplissant mon évier avec colorant : lorsqu il vide l'eau, celle ci débordé par l évacuation lave vaisselle et se répand sur le sol de ma cuisine. Le technicien a juste un petit chiffon et n eponge rien. Me laisse faire, ne s excuse même pas. Au bout de 2 h comme il ne trouve pas d'où vient la fuite il conclue a une mauvaise Installation sous évier. Je conteste sa conclusion car si ça venait de la je l'aurais constaté il y a bien longtemps puisque je vais régulièrement sous mon évier et je l'aurai forcément constaté. Ne m'écoute pas puisque les 2 h programmées sont écoulées. A son départ j éponge sous mes meubles. Quelques jours plus tard je constate que mon parquet a cloque par endroits et s écaille par endroits. Je contacte l'entreprise en leur fournissant photos et rapport expertise d'une 2 ème entreprise recherche de fuite qui elle, a trouvé la fuite qui ne provenait pas du dessous évier mais d'un tuyau fuyard derriere placo dans la pièce d'à côté de la cuisine. L'entreprise aad phénix ne veut rien entendre et ne veut pas assumer sa faute et en plus de ça reste sur la position que la fuite provient bien de sous évier. Ils n'ont pas pris compte des conclusions de l'autre entreprise.
En plus de ça, vous contactez leur sav et personne ne vous répond et vous laisse sans nouvelles. Fuyez cette entreprise qui n'est pas professionnelle.
Honteux , cher, et irrespectueux car ils mettent votre parole en doute. Je n'avais pas de dégâts chez moi de part cette fuite mais après leur passage mon parquet est abîmé .
Je suis dégoûtée

Idem que pour d'autres usagers ainsi que j'ai pu le voir.
Incendie à la maison et tout est noir de suie. Employés qui ne pense qu'à récupérer et jeter, et surtout non formés à ce travail de décontamination. Travail négligé et insuffisant, obligé de repasser derrière eux pour les parties les plus saines car les autres c'est impossible. Aucun outil ou produit adéquat (ni escabeau, ni échelle ou karcher, produit de nettoyage multi-usage basique comme on trouve en supermarché). Impossible de réhabiter dans les lieux après leur intervention (coûteuse). En plus, casse d'objets et de mobilier et rien n'est dit au propriétaire. A déconseillé fortement et à FUIR complétement. Je mets une étoile parce qu'il est impossible de n'en mettre aucune...

Suite à un incendie qui a pris dans notre cuisine, la Maif a délégué AAD Phénix pour décontaminer l'appartement et déblayer ce qui avait brûlé.
Après une visite de 10', l"experte" de Phénix nous a dit qu'il fallait jeter tout l'électro ménager (alors qu'il n'avait pas brulé) nous expliquant que les suies avaient dû endommager les circuits (facile à affirmer, vu que l'électricité était coupée). Idem pour les matelas, les 2 télés et tout ce qui était en cuir (chaussures, sacs, blousons) car cela allait garder l'odeur !
Encore traumatisés et sous le choc, ils s'emparèrent d'une très grande partie de nos biens, profitant de notre faiblesse et de notre confiance.
La décontamination dura 4 jours pendant lesquels mon fils et moi devions mettre le reste de nos affaires en carton, sous le regard et les réflexions de ces personnes qui n'ont eu de cesse de nous pousser à jeter un maximum de choses. A chaque sac poubelle remplit, un des employés de Phénix s'empressait de le descendre dans leur camionnette...
Ils ne m'ont pas remis de double de la liste de tout ce qu'ils ont emporté et après maintes relances, j'ai dû prendre un avocat, pour récupérer enfin cette liste après 4 mois !
Quand, plusieurs mois plus tard, nous avons enfin pu ré emménager, nous n'avions quasiment plus rien et avons dû emprunter pour racheter tout ce qu'ils nous avaient pris : frigo, congélateur, four, lave vaisselle, lave linge, micro onde, matelas, tv...
Le peu de choses que j'avais réussi à extraire de leurs mains, et qui en plus était à l'air libre, sur le plan de travail de la cuisine, juste à côté du départ du feu, rice cocker, robot kitchen aide...tout marchait, tout comme l'aspirateur, l'imprimante, le radio réveil Bose Wave System, qu'ils avaient également voulu nous prendre...
Voilà comment se faire avoir par de fausses allégations, lorsque l'on est encore sous le choc, en état de stress et de faiblesse, par des personnes sans scrupules, couverts par la Maif de surcroit, assurance, comme chacun sait, basée sur la CONFIANCE !
A déconseiller fortement

Un grand Merci à Florent de Nancy qui est venu faire une recherche de fuite à mon domicile. Trés professionnel , il a utilisé tous les outils possibles pour déterminer l'endroit de ma fuite invisible.
Il a répondu à toutes mes questions avec patience et précisision; toujours avec le sourire .
Je suis vraiment trés satisfaite de son intervention ;

Entreprise AAD PHENIX à ne surtout pas prendre, des incapables qui vous inondent votre appartement, Ouvre les robinets pendant 20 minutes, casse le robinet de la machine à laver et en finalité ne trouve pas la fuite .... Sans parler du travail de dégueulasse et tout ça mandaté par les assurances. Quand on les contacte pour signaler les dégâts (plancher gondolé, robinet fracturé ...), personnes ne vous répond. Du coup dépôt de plainte avec l'assurance pour se retourner contre AADPHENIX.

Personne (Loïc) très agréable et professionnel qui prend le temps d expliquer le déroulement pour la recherche de fuite. Fuite trouvée !
Je recommande vivement cette personne.

Pourquoi les assureurs mandatent-elles cette entreprise pour une recherche de fuite ??? .le rapport affirme des choses inexactes présentées en tant que vérité absolue, alors que l'appartement n'a pas été vu par la personne de GEOP AAD PHENIX.

Quand on appelle GEOP AAD PHENIX pour leur signaler cette incohérence et erreur, rendant leur rapport inexploitable, GEOP AAD PHENIX répond "il faut passer une nouvelle commande".

Bien sûr que non, nous n'allons pas les payer, pour qu'ils corrigent les erreurs de leur rapport.

Après avoir eu un incendie dans notre maison, un expert envoyé par l’assurance nous a recommandé cette entreprise. Nous croyons avoir affaire à des professionnels. Quelle erreur ! Une équipe de 3 individus est arrivée assez vite mais sans aucune attention à nos affaires. Ils ont fait de la casse en disant :  « c’est pas grave, on vous remboursera »..
Ne faites jamais appel à ces gens-là.

L'entreprise est venue pour trouver une fuite sur mon toit. Avec le rapport que l'on m'a envoyé, on arrive pas à comprendre ou se trouve la fuite.
J'ai contacté un des intervenants qui était monté sur mon toit, il ne sait pas il doit demander à son chef. Depuis silence radio malgré plusieurs relances.
Je ne trouve pas très sérieux, il y en a marre de se battre pour tout surtout quand la facture est réglée.........

Bon contact Merci à Louise pour l'accueil téléphonique empathique, agréable et souriante. Et également merci à Monsieur le METAYER (Orléans) qui est intervenu a été professionnel et sérieux et m'a bien expliqué chaque étape de la recherche de fuite ainsi que le matériel utilisé. Les directives données pour l'arrivée à la maison ont été clairement respectées. RAS

Malheureusement, les notations négatives ne sont pas incluses. Je ne comprends pas pourquoi une telle entreprise est utilisée par des assureurs. Messieurs les assureurs, venez sur le site de cette entreprise à RUNGIS, vous constaterez que ces personnes émettent des nuisances auprès de tous les locataires sans aucun barrage de la part du bailleur d'ailleurs. Ils nettoient tous leurs appareils sous les fenêtres de leurs voisins au mépris de tout respect de la santé publique (ils traitent des sinistres émettant des métaux lourds, de l'amiante et autre) et personne ne les contrôle (vous faite un barbecue dans votre jardin, vous aurez des problèmes, eux peuvent faire ce qu'ils veulent, tout le monde trouve cela normal). cette entreprise est un fléau pour l'environnement et je ne comprends pas pourquoi des organismes officiels ne s'intéressent pas à eux. Complaisance des services de l'état ? (le bailleur en question à un petit rapport avec la Caisse de dépôt et consignation...). A l'heure où l'on nous bassine avec les émissions de microparticules dans nos petites voitures, pourquoi une telle entreprise n'est pas plus contrôlée sur son organisation et sur l'évacuation de ces déchets (déposés pendant des jours dans une benne en plein air et accessible à tous !). On marche sur la tête. Un doute sur mon commentaire, je vous invite à venir voir l'installation de cette société à Rungis. Edifiant ! Plus de 10 ans d'expérience avec ces individus, qui continuent à faire ce qu'ils veulent sans aucun contrôle et sans aucune plainte d'organismes officiels (le petit français moyen ne peut rien contre ces gens à part informer sur le web).

A fuir absolument: incompétence, mauvais diagnostiques, fausses promesses, délais horrible, annulations, tarifs hors de prix.......

Excellent service avec des techniciens très compétents.
10/10

Je suis très surpris par ces avis négatifs. Personnellement j'ai trouvé l'intervention du technicien de cette entreprise pour une recherche d'infiltration efficace avec des moyens techniques performants; le rapport d'intervention a été très complet et documenté avec des photos et une analyse précise et argumentée.

Attention entreprise avec zéro respect ... regardez les commentaires sur les autres entreprises du même groupe à la même adresse : geop, aad phénix II
Délais, erreur, factures non conformes aux devis. Au secours...fuyez si votre assurance propose cette entreprise ou aad phénix.

Entreprise d'escroc qui fait de la fraude à l'assurance. Entreprise agréée par mon assurance, qui m'appelle, me pose 3 questions et dit qu'ils envoient un devis à mon assurance sans se déplacer. J'apprend 5 mois après qu'ils ont envoyé un devis à l'assurance qui n'a ni queue ni tête sans s'être déplacé. Un devis extrêmement cher, refusé par mon assurance car il est faux et veulent juste gratter l'argent sans faire les travaux. Des voleurs, des escrocs

très surpris par les avis négatifs nombreux qui m'ont fait douter jusqu'à leur intervention pour recherche et diagnostic de fuite. Prestation impeccable, à l'heure, très technique pendant plus de deux heures, colorants, fumées sous pression, détecteur d'humidité etc....

Je déconseille vivement cette entreprise qui estime qu'il est normal de changer un rendez-vous au dernier moment en plein mois d'août alors même qu'elle vous a calé ce rendez-vous une semaine auparavant et que vous vous êtes débrouillé pour être présent chez vous. Les deux "charmantes" dames que j'ai eues au téléphone estiment qu'il est normal de se rendre disponible quand elle l'ont décidé. Pourtant cette boite se présente comme empathique et efficace. Je n'ai trouvé ni empathie ni efficacité. Juste des donneuses de leçon qui ne cherchent pas à vous trouver de solutions. Tout ce que l'on peut leur souhaiter est de tomber sur des personnes aussi désagréables qu' elles si un jour elles sont dans dans une situation compliquée...

Actuellement en attente de les avoir par téléphone, ces incompétents de premières en plus de ne pas écouter les demandes des clients, vous disent carrément qu'ils sont pas à votre disposition. 4 mois que m9n appartement subit une fuite et impossible de trouver une dates correspondant à mes disponibilités et celles de ma voisine pour envoyer un technicien faire la recherche de fuite. Ils vous appel systématiquement quand vous êtes au travail et quand on les rappel, personnes ne décroche, je suis en région parisienne et je tente de négocier avec mon assurance de changer de société car impossible de trouver un arrangement avec ces gros ... je peux malheureusement pas les insulter comme ils le méritent, mes croyez bien que toutes les fibres de mon corps y sont. Fuyez ces bons à rien