3DJake Anmeldelser 

Vor 3 Wochen bestellt, die Lieferung ist immer noch nicht angekommen. Es ist nicht möglich, den von 3DJake als Partner ausgewählten Lieferdienst zu kontaktieren, niemand geht dort einfach ans Telefon. Absolut unseriös. 3DJake leistet bei dem Problem überhaupt keine Hilfe, auf die Anfragen kommen nur Standardantworten mit einem Link zum Lieferdienst zurück, so dreht es sich seit Wochen im Kreis.

P.S. Heute habe ich eine Mail von 3DJake bekommen, mit dem Angebot, die Ware nochmal zu verschicken oder Geld zurückzugeben.

Hatte seit 4 Monaten auf ein Garantie Hotend für meinen Prusa CL gewartet um dann zu erfahren, dass das Paket „verloren“ ging dazwischen Mailverkehr mit über 20 Mails. Unter aller S**

Ho acquistato una stampante 3d da loro e devo dire che è un negozio con prezzi molto convenienti. La spedizione è stata molto rapida e l'imballo della stampante altamente accurato . Purtroppo devo dire che per colpa del corriere la prima stampante è arrivata seriamente danneggiata ma l'assistenza clienti di questo e-commerce è stato spettacolare! Dopo uno scambio di foto per mostrare il danno hanno subito aperto un reso della macchina e hanno spedito una nuova stampante che dopo solo pochissimi giorni era già a casa mia. 5 stelle tutte meritate ! Farò sicuramente altri acquisti da voi!

Ho effettuato un reso per cambiare modello, mi è stato fornito un buono in tempi rapidi e senza alcuna complicazione, il supporto è stato rapido e ha saputo venirmi in contro su alcune richieste specifiche sempre con molta disponibilità

Auch in aussergewöhnlichen Fragen sehr Hilfsbereit. Danke vielmals für die Abklärungen beim Hersteller.

kupiłem w poniedziałek, w środę u mnie

Spedizione impeccabile e velocissima. In caso di domande o problemi l'assistenza clienti mi ha sempre risposto entro 24 ore, nonostante un messaggio automatico faccia presente che il tempo medio di attesa è di due giorni lavorativi. Avendo avuto diversi contatti con loro, le critiche sul fatto che l'assistenza clienti non risponda sono a mio parere infondate, magari di clienti impazienti, che pretendono risposte dopo un'ora, o poco attenti che non capiscono che il fine settimana non lavorano.

Drucker bestellt. Gerät in technisch desolatem Zustand.
Soll heißen , ein Drucker welcher in x / y 420 mm drucken soll, hat eine Begrenzung von 80 mm in Y.
Von 3Djake (Tamara) kommt der lapidare Hinweis- wende dich an den Hersteller. Das kennt man ja . Automatisch generierte Texte, ohne faktischen Inhalt.
Nach fast 2 Wochen haben wir jetzt aufgegeben . Den Drucker demontiert, vielleicht passen die Motoren irgendwo.
Der Hit auch noch- 3DJake stellt sich Tod. (Urlaub oder "Geschäftsaufgabe") Eine nachprüfbare Rechnung ist nicht zu bekommen.

Przewidywany czas dostawy 3 dni, po 3 dniach zmiana o kolejne 3 dni a finalnie czas dostawy nieokreślony. Straciłem zamówienie oraz klienta, a co za tym idzie pieniądze. Jedyne co mi zaproponowali to anulowanie zamówienia. Odradzam

Zdecydowanie odradzam , przesyłki spóźnione o czym dowiadujesz się w dniu dostawy ale najgorsza jest obsługa klienta. Zgłoszenie reklamacji - na odpowiedź czeka się tydzień a jeśli już łaskawie ktoś odpowie to jest to link do instrukcji na zasadzie: "masz , radź sobie i spadaj" . Przepychanka przez email trwa już miesiąc. Sprawę przejmują prawnicy. Jeśli lubisz być olewany , twoim hobby jest pisanie maili z prośbą o rozwiązanie problemu , posiadasz cierpliwość z tytanu to proszę bardzo. W każdym innym przypadku - dopłać nawet te 100zł więcej za drukarkę w sklepie który w razie problemu nie oleje Cię z góry do dołu. Edit: Proszę sprawdzić swoją skrzynkę mailową , tam znajdą Państwo wszelkie potrzebne informacje w tym nr. zlecenia. Na odpowiedź czekam już ponad tydzień na rozwiązanie problemu miesiąc. Na trustpilot nie macie problemu z odpisaniem na wiadomość. Dziwne standardy.

Ich bin unfassbar positiv überrascht.
Nach einem telefonat mit einer sehr netten Frau wurde eine laufende Aktion zu meinen gunsten auf meine Bestellungen hin angepasst.
Vielen vielen Dank dafür das ist heutzutage nicht die Regel. Sie haben mich als treuen kunden gewonnen.

Gave the delivery company the wrong address and lost my order then refused to replace the filament because it was out of stock and I said I'd accept any other kind/colour of filament but they still refused to send me my order

Ich bewerte typischerweise nicht im Internet. Aber 3DJake hat mich in jeder Hinsicht überzeugt, so dass ich meine Erfahrung hier kundtun möchte.
Der Shop an sich finde ich übersichtlich und die Lieferfristen werden realistisch kommuniziert. Es kam einmal vor, dass mein bestellter Artikel nicht unmittelbar verfügbar war. So hat der Kundendienst pro-aktiv Lösungsvorschläge an mich gesendet. Das fand ich grossartig!
Die Abwicklung des Auftrags war jederzeit transparent und speditiv. Auch die Preise schätze ich als sehr attraktiv ein. Fazit: 1A

Producten zijn goed. Levertijden ongeveer 1 week, dat gaat ook nog wel.

De klantenservice is gewoon erg traag.
Er komt gewoon pas na enkele dagen een antwoord. Het komt in ieder geval niet op mij over dat je als klant gewaardeerd wordt.

Llevamos más de 2 meses esperando una solución de una impresora FLSUN S1 que compramos. Estamos reclamando casi todas las semanas una solución a un problema que dejó de imprimir de repente y haciendo todo lo que nos indican. Recibimos respuestas que intentan evadir cualquier tipo de responsabilidad y la compramos hace unos meses. No recomendable comprar en esta web si se pretende tener cualquier tipo de garantía sobre los productos que venden

Keine Zahlung per PayPal mehr möglich. Dieser Service wird nicht mehr angeboten. Schade, nun haben sie einen Kunden weniger. Heute war damit meine letzte Bestellung bei ihnen. Letztendlich habe ich die Bestellung storniert. Für Kundenkonto werde ich eine Löschung beantragen.

Die Kamera wurde defekt geliefert, ein email geschrieben und es wurde eine neue geschickt, bin zufrieden

Ich habe am 12.09.2023 ein Hotend gekauft bei 3DJake, es war bei der Auslieferung schon defekt. Selbst nach mehreren E-Mails, habe ich bis heute, keine Antwort erhalten. Danke für nichts! 99€ weg. Dumm das ich per AmazonPay bezahlt hatte.

Package arrived timely and in good condition. I had bought a replacement screen for my 3D printer. I thought that it wouldn't work due to a 'newton ring' on one side. But after contacting the company they replied back quickly and reassured me it would work.
After reassembly it worked perfectly!
I am really impressed with the customer service.

Mon expérience avec cette boutique a été désagréable. J’ai passé deux commandes, totalisant pratiquement 1700 euros, et dans les deux cas, le service client n’a rien fait pour honorer la livraison.

Première commande : La livraison à domicile ne s’est pas du tout déroulée comme prévu. Le facteur ne s’est pas présenté à l’adresse de livraison et a prétendu que je n’étais pas là, sans même avoir laissé un avis de passage. J’ai perdu du temps et de l’énergie à devoir récupérer un colis (20 kg+) qui aurait dû m’être livré à domicile. Ah oui, et le point poste était, bien entendu, dans une zone de parking payante.
Le service client de 3D Jake n’a absolument rien fait pour résoudre cette situation. Aucun suivi, aucune prise en charge de la défaillance de Bpost, ils m’ont simplement laissé gérer le problème à ma place, sans possibilité de livraison à domicile, tout en proposant un médiocre bon de 5 euros pour une prochaine commande...

Deuxième commande : Cette commande a été un autre fiasco. Le suivi de Bpost indiquait que le colis était disponible au point relais, et j’ai reçu un email de leur part pour confirmer cela. Cependant, lorsque je me suis rendu au point relais, il n’y était pas. J’ai vérifié avec la responsable, et il n’y avait aucune trace du colis.
Au lieu d’assumer leur rôle, 3D Jake a tenté de se décharger de la situation en me demandant de remplir une déclaration de non-réception, alors que le suivi Bpost prouvait que le colis n’avait même pas été livré. J'ai revérifié ce matin que le colis n'était toujours pas là avant de remplir cette déclaration, et miracle, il était maintenant disponible. Ce genre de comportement est tout simplement inacceptable.

Encore une fois, le service client n’a pas pris la peine de solliciter Bpost pour résoudre ce problème, malgré les multiples dysfonctionnements de leur part. C’est scandaleux que ce soit à moi de courir après mes colis, alors que c’est leur responsabilité d’assurer une livraison conforme et correcte.

Je ne commanderai plus jamais chez 3D Jake, car il est clair qu’ils ne se soucient pas du service client ni de la satisfaction de leurs clients. Si vous avez une alternative, fuyez cette boutique.