3DJake Anmeldelser 

*updated*
The issue has been resolved! I've added a star because of a good bump up in service after I've finally got someone to answer my emails.
I still think a better customer service is needed.
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Bought a 3D printer that stopped working in under two months. Not answering my mails, been two weeks now, still don't know where to return my purchase!

Super Service und pünktliche Lieferungen. Produkte zu fairen Preisen. Top. Weiter so.

j ai passer un commande le 5 octobre nous sommes le 27 et toujour rien

Perfect service and experience in ordering

Ich hatte bei 3djake einen Creality k1c gekauft. Innerhalb des ersten halben Jahres traten mehrere Defekte am Gerät auf. Jedesmal erhielt ich nach Kontaktaufnahme mit dem Händler zeitnah Ersatzteile, die ich selbst einbauen konnte. Nachdem nach ca. 6 Monaten bei Drucken immer wieder diagonaler Versatz auftrat, wäre eine sehr zeitaufwändige und schwierige Reparatur fällig gewesen. 3djake hat mir sofort im Rahmen der Garantie eine vollständige Rückabwicklung des Kaufs und volle Erstattung des Kaufpreises gewährt. Die Probleme mit dem K1C sind Ihnen nicht anzulasten, deshalb von mir volle Punktzahl für Service und Kundenorientierung

Wilde een 3d printer kopen, kwam uit bij deze website. Meteen trustpilot gecheckt. Was wat huiverig om te bestellen door de negatieve reviews die ik had gelezen, maar toch besteld. Binnen 5 werkdagen ontvangen, klantenservice reageert de volgende dag! Geen problemen gehad, printer werkt goed!

Niet bestellen als je uit Nederland komt!!
Levertijd lijkt 3 dagen… daarna blijkt het 4 maanden !!
Belachelijk !

Produits de mauvaise qualité.
Les filaments ont endommagés l'imprimante, plusieurs pièces à changer. SAV inexistant.
A fuir !

Fast and efficient shipping. This is my third purchase, and I've had no problems with it

SAV inexistant, j'ai reçu une CNC two trees 450 pro avec une clé USB censer contenir les pilotes et logiciels pour la faire fonctionner, mais celle-ci est défectueuse ! j'ai contacter par mail leur sav, en demandant de me fournir par mail ou bien un lien pour lés télécharger, la seule réponse qu'ils m'ont faite, c'est d'envoyer une vidéo ainsi que le N° de serie ! j'ai une fraiseuse cnc inutilisable, j'ai fais une relance auprés de leur sav, mais ils sont aux abonnés absent !!! A fuir ...
Suite de ma mésaventure au 07/12/2025 !
J'ai récupéré par mes propres moyens via internet les pilotes. Mais, gros problème a la mise en service avec le mécanisme de l'axe X ! échange avec 3Djake et directement avec le SAV du fabriquant.
Après l'accord du fabriquant pour le remplacement des pièces défectueuses depuis mi-octobre , 3Djake m'informe un délai de 5 semaines pour leurs remplacements !!! nous sommes le 07/12/2025 toujours rien reçu !
Que dire .... ?

Lieferung kam pünktlich zum angekündigten Zeitpunkt und war fehlerfrei

The only reason I ordered from this company was due to the indicated delivery time, the detail on the product page is that if you order before 23:59 of that day then you will get it next day. The prices are so good that the £8.90 deliver charge makes it worth while. So I placed an order and I find the next day that it was going to take a day longer to deliver than advertised, 'ok' I thought, the company cannot control delivery times once the delivery company has the item. Then I get a text message from FedEx telling me the the item is in Vienna and will not be delivered until 07/10. This is far from acceptable for the delivery cost, plus I would not have ordered from them if I had known that they weren't a UK company (as I would have known that it would not be here the next day) but there is little to indicate that they are not, prices were in pounds and the web address ends in .uk I will never be using this company again, and unless you want to pay just shy of £10 for delivery that's going to take a week or more then I suggest you don't either

Al veel bestellingen gedaan en nog nooit iets fout gegaan. Soms moet je iets langer wachten op verzending maar dat staat altijd van tevoren aangegeven. Prijzen zijn altijd bij de laagste. Het is ook een handige site voor zakelijke klanten.

Azienda superseria e professionale, si interessano anche degli aggiornamenti dati dalle case di cui sono promotori e/o rivenditori, rispondono rapidamente e professionalmente alle mail dando spiegazioni tecniche ed esaustive, cosa chiedere di più a una azienda??? Semmai tocca a noi utenti invece di scrivere solo quando le cose vanno male, a usare un po' del nostro tempo anche per promuovere aziende che si comportano in modo assolutamente professionale ma anche umano, una mosca bianca nel panorama generale, grazie!!!

Ich habe 3 Spulen Filament gleichen Typs eines Herstellers gekauft, leider war nur eine Spule des bestellten Filaments im Paket und dafür 2 nicht bestellte, ist schon ein Kunststück bei dreimal der gleichen Ware nur ein einziges ordentlich einzupacken. Die darauf beantragte Zurücksendung wurde genehmigt und der Rücksende-schein mir zugeschickt. Allerdings erwartet man nun das ich 2 Spulen des bestellten Filaments zurück gebe. Das Paket ist nun eine Woche schon bei 3D Jake, Bisher habe ich davon keine Rückmeldung und keine neue Ware erhalten und auch kein Geld zurück. Für mich war das die letzte Bestellung bei 3D Jake, so etwas geht überhaupt nicht, wenn man es nicht kann sollte man es sein lassen.

Fantastisk support och kundbemötande samtidigt som de har väldigt bra produkter. + för Fedex.. Väldigt smidigt.

Bought a part for my 3d printer waited ages for it tracking was not working all through, contacted to be told it wont be back in stock for another month and my parcel has gone missing in the post! Will not use these again

Ich habe bei 3DJake einen Voron-Kit bestellt. Nach kurzer Zeit war das Nitehawk-Board defekt. Der Kundenservice hat mir zwar relativ schnell zugesagt, dass ein Ersatzboard inklusive Kabel bestellt wurde, allerdings zog sich die Lieferung über mehrere Wochen hin.

Als das Ersatzteil schließlich ankam, fehlte das zugesagte Kabel – ohne dieses ist der Drucker weiterhin nicht einsatzfähig. Auf meine Nachfrage hin musste ich erneut hinterherlaufen.

Fazit: Zwar freundlich im Ton, aber die Abwicklung war langwierig, unvollständig und wenig zufriedenstellend. Für Bastler, die auf schnelle und vollständige Ersatzlieferungen angewiesen sind, kann das sehr frustrierend sein.

Great experience with them! The order came on time and the fillaments are of good quality and very diverse selection