3DJake Anmeldelser 

Ich bin sehr zufrieden, ich habe mir einen Bambulab A1 bestellt. Da beim einschalten der Drucker den Homepunkt falsch gesetzt hatte und die Piepslatte beschädigt hat habe ich den Support kontaktieren. Es lief alles reibungslos ab. Der Supportangestellte Kai Uwe hat einen sehr guten Job gemacht. LG max

Item says order by wednesday delivery firsay. I ordred on f sunday earyl morning i send them message on wednesday why item not sent. They said its my fault item wil be late cause i send them email.

Just perfect.

Eine riesige Auswahl an Werkzeugen, Ersatzteilen, Filamenten und vor allem 3D-Druckern zu äußerst günstigen Preisen! Ihre Website ist sehr benutzerfreundlich! Vielen Dank! Ich freue mich auf meine Bestellung!

Ich habe einen Elegoo Mars 5 Ultra am 26.11.2025 bei 3djake in Österreich bestellt. Das Paket kam am 10.01.2026 bei mir an. Soweit alles gut. Naja was soll man erwarten wenn Lieferketten scheinbar knapp sind. Auf Amazon wäre es bei weiten schneller gewesen. Aber ich dachte mir ich unterstütze die Österreichische Wirtschaft. Mittlerweile großer Fehler. Zurück zum Gerät. Am 18.01.2026 haben wir etwas gedruckt. Danach das Gerät gereinigt und ausgeschalten. Nach einiger Zeit wollten wir noch was drucken. Beim Einschalten frierte das Gerät mein Logo ein. Kurze Suche im Internet und Kontakt mir Elegoo, neue Firmware aufgespielt. Gerät startet wieder. Nun geht die UV-Led nicht mehr. Zeitgleich habe ich den 3djake Support kontaktiert und gebeten um Hilfestellung. Montagnachmittag kam dann eine MAil von 3djake ich solle die Seriennummer und Fotos oder Videos von dem Problem schicken. Habe ich gemacht seither kommt keine Rückmeldung mehr. Ganz schlechter Service ich hoffe ich kann 3djake Österreich über diesen Weg kontaktieren. Ich will dieses Gerät zurückschicken und mein Geld zurück erhalten. Das letzte Mal, dass ich bei heimischen Unternehmen etwas bestelle.

I ordered some wood PLA filament from this company, it arrived on time but when I opened the air tight filament packaging there was a horrible smell like urine and the spool was almost soggy. The cardboard spook fell apart 10 seconds into the first print, like they store their filament in the rain or something. Fortunately the filament itself was not damaged so i was able to transfer the filament over to a replacement spool.

Die Bestellung eines 3d Druckers ohne weiteres Zubehör wurde um eine Woche am 13.01.2026 verschoben vom 22.01. auf 27.01. obwohl mir der Versand für den 19.01. angekündigt wurde. Ich hatte bereits darauf hingewiesen dass ich in der Woche 26.01.-02.02.2026 nicht das sein werde aber keine Antwort erhalten auf diesen Hinweis. 999,- Euro Drucker bezahlt aber keine Ahnung was und wie ich den Drucker bekomme.

Die betreiben quasi Dropshipping. Lieferzeiten werden einfach stumpf ignoriert, Umtausch- und Rückgaberechte gibt es hier nicht. Das einzig Gute an dem Laden ist sein doch recht großes Sortiment. Trotzdem Banditen!
Ich warte seit über zwei Monaten auf 3 "AMS2Pro" und immer wenn Bambulab die Lieferzeiten erhöht, erhöht 3d Jake auch. Ich kann ja nachvollziehen, dass die Lager leer sind. ABER dann kann ich nicht auf der Webseite ein Lieferdatum "in 3 Tagen" angeben. Wurde mir auch schriftlich bestätigt!
Ohne Anwalt gibt es hier keine Rechte.

Ich habe dem Kundenservice Klar da gelegt dass, das Lager im Riemenspanner defekt ist ich soll fett auf den Riemenspanner machen. Ich weis zwar nicht was das bringen soll wenn das Lager defekt ist aber das sie so ein Geschiss um ein 6 Euro Teil machen spiegelt deutlich wieder was für ein Händler das ist! Ich hab auch keine Lust mich wegen so einem Artikel mich noch weiter zu bemühen. Seit gewarnt vor dem Kundenservice!

Na het melden van een defecte 3D printer zijn er a.d.h.v. een video-diagnose reserve delen besteld. De levering duurde ruim een maand. In de veronderstelling dat ik dan de printer kon opsturen, bleek, dat ik zelf de reparatie moest uitvoeren. Als je niet zo handig bent, is het niet verstandig bij 3D Jake te kopen. Want dit is niet de manier om garantie problemen op te lossen.

Purchased an item from them which didn't quite work out for me. I must say that the return was handled efficiently and trouble-free. Based on that, I would have no hesitation in going to them again should they have anything that I needed in the 3D printing world of things

A primeira vez que encomendei tive um pouco de receio, pois não conhecia a loja. Foi há 3 anos. Agora vou encomendar outra impressora 3D, porque fica mais barato que comprar aqui em Portugal. Recomendo 🙌

Złożyłem zgłoszenie gwarancyjne o wadliwym produkcie, było ono zrobione 31 marca 2025. Sklep trzykrotnie przestał korespondować. 2 razy musiałem się dopomnieć o moją sprawę. Sklep wtedy odpowiada wymyślając nowe powody dlaczego nie uznają gwarancji. Obsługa klienta jest agresywnie nastawiona do kupujących, sklep łamie prawa konsumenta dotyczących 14 dni na rozpatrzenie sprawy.

Bestelling gedaan in november met levering van alle producten begin december. Na enige tijd een mail gekregen dat het langer zou duren of ik wilde cancelen. Gevraagd wanneer het ontbrekende item binnen zou komen. Kreeg een mail terug dat het de 22e verstuurd zou worden. Het is nu de 29e en sinds begin van deze week staat er al dat mijn bestelling word verstuurd met een aankomstdatum. De boodschap blijft hetzelfde maar de einddatum schuift steeds verder door. Er wordt niet gereageerd op berichten met de vraag wanneer er verstuurd gaat worden. Ik had bewust bepaalde producten niet besteld vanwege de levertijd en nu wacht ik nog langer op mijn producten. Slechte communicatie, niet een betrouwbare partner om mee te werken.

Very friendly website with a large variety of filaments to choose and offers free shipping and fast shipping AA+++

I've been ordering from 3dJake for years. It's the Best place in the EU for all things 3D printing.

J'ai acheté un article chez cette entreprise comme cadeau de Noël. Il a été livré trois semaines avant Noël et était défectueux. Je leur ai immédiatement envoyé un courriel, mais leurs réponses ont été lentes et vagues. À aucun moment ils ne m'ont proposé de retourner l'article. Ils ont simplement indiqué qu'ils allaient contacter le fournisseur. Après de nombreux courriels demandant des nouvelles, ils m'ont finalement annoncé que le fabricant était en vacances pour Noël et qu'ils allaient maintenant me proposer un retour… la veille de Noël ! N'utilisez surtout pas cette entreprise : leur service client est déplorable et vous n'obtenez qu'une réponse tous les quatre ou cinq jours.

Bought an item from this company as a christmas present and it was delivered 3 weeks before christmas and was defective i immeadiately emailed them, their responces were slow and vague, at no time did they offer me to return the item, instead they sais they would contact the supplier, after many emails from them asking for an update they eventually told me the manufacturer was now on holiday for christmas and they would now offer me a return..... on christmas eve !!!!!! Do not use this company they have terrible customer service and you get one reply about every 4-5 days.

The below responce in now way relates to the lack and frequency of replies from this company, if only they were as quick to reply to my complaint in person.

Mise à jour… Réponse à votre réponse : c’est un pur mensonge. J’ai contacté l’entreprise moi-même, qui m’a répondu le jour même et a immédiatement organisé un remplacement. Vous, vous n’avez même pas pris la peine de le faire.

La confezione del prodotto (non la scatola della spedizione bensì proprio la confezione del prodotto) è arrivata in condizioni oscene e invece di avviare il procedimento di reso, continuano a chiedermi nuove foto del prodotto.
Ho inviato ulteriori foto della scatola devastata e per tutta risposta mi è stato offerto uno sconto del 10% sul prossimo acquisto!

Tha staff is very nice and correct!