3DJake Anmeldelser 

......... with FedEx. I get an email from FedEx stating a delivery date. I was surprised, because the date was earlier than 3D Jake had stated.
But did the order arrive as FedEx had stated? Guess what.
Incidentally, I can't understand why you are more or less forced to use an American company these days.
The Americans don't care what they think of Europe and stab us in the back time and time again.
Why not have the option to choose a European supplier without having to pay significantly more for delivery?
As far as I know, 3D Jake is a European company located in Austria.
So for now, I have bought my last items from 3D Jake.
It would be interesting if 3D Jake responded for once.

Zoals door andere reviewers gemeld, iets op voorraad vermelden en dan na besteld te hebben blijken de artikelen niet op voorraad.
3dfake. Jammer ziet er pro uit maar is echt een winkel die uit een garagebox lijkt te leveren. Kortom heb je alle tijd en vind je het niet erg om voor de gek te worden gehouden doe dan je bestelling hier bij 3dfake.

Normale Lieferzeit, einfache Kontaktaufnahme und reibungslose (teil) Rückabwicklung. Genau wie es sein sollte, ich werde hier wieder kaufen.

Czekam już ponad miesiąc na towar który miał być za dwa tygodnie, po tym terminie dostałem informacje odnośnie opóżnienia o kolejna dwa tygodnie.....Zagryzłem zęby, ale ku....dziś dostałem info że towar będzie w czerwcu......LUDZIE CZY WY SIE Z BARANAMI NA ŁBY ZAMIENILISCIE!!!!! co to jest za podejście do klienta? To jakaś farsa, XXI W a ludzie tak biznes prowadzą??? KPINA!!!!

Hier al meerdere malen besteld en alles is altijd qua product goed, echter de levertijd van dit bedrijf is bijzonder te noemen hier door geef ik geen 5 sterren maar 3 omdat ik meerdere malen een maand aan het wachten ben op mijn product.

Leider lässt der Shop nach. Wenn man 3 Artikel bestellt, und ein Artikel nicht lieferbar ist, wartet man so lange bis der letzte Artikel der Bestellung vorrätig ist. In meinem Fall wurde der Liefertermin 3 mal nach hinten verschoben. Nachüber 2 Monaten nach Bestelleingang war es mir dann zu lange und ich habe meine Bestellung storniert.
Leider eine sehr unangenehme Erfahrung, bisher war ich ziemlich zufrieden mit der Übereinstimmung der angegebenen Lieferzeiten.

Quality products, great delivery time, affordable prices. My favourite shop for 3D printing supplies.

Also ich muss sagen der Kundenservice der sich um mich gekümmert hat für ein defektes teil auszutauschen wurde in der selben stunde geklärt und mir ein kostenloses Ersatzteil zu geschickt .
Ansonsten bin ich sehr zu frieden nur die Lieferzeiten könnte man noch verbessern.:)

Ho cercato e letto, per pura curiosità, le recensioni su questa attività e vedo, purtroppo, che non siamo in pochi ad esserne delusi.
In Breve: Ho acquistato una stampante di buon livello la quale ha avuto un danno serio a causa di un organo VITALE montato male (più precisamente "non montato") che mi ha danneggiato seriamente il piatto e l'ugello.
Potevo chiedere la sostituzione della stampante ma, date le mie competenze e la fretta di finire delle stampe, ho deciso di rimediare subito al tutto chiedendo la sostituzione dei due pezzi.
Con i loro tempi biblici di risposta e richieste mi hanno inviato dei ricambi.
Peccato che, pur avendo scritto che non mi servivano ricambi, non mi hanno inviato il piatto e l'ugello ma i ricambi inutili e sopratutto SBAGLIATI.
Vuol dire che non mi rivolgerò mai più a loro.

Ich kann den Shop leider ebenfalls nicht empfehlen. der Drucker wurde geliefert und leider hat der neue Drucker nicht gedruckt. Anstelle den Drucker zurück zu nehmen musste ich selber Teile austauschen und den Drucker reparieren. Echt sehr schlechter support. Die Teile habe ich noch selber gekauft, ich hoffe dass ich die teile wenigstens ersetzt bekomme, daran glaube ich aber nicht mehr. Preis ist super, Service mangelhaft.

Schicken Sachen die man nicht bestellt hat das sie Ihre waren die Sie mutmaßlich nicht abbekommen und ziehen das von den Sachen ab die man retourniert hat damit sie Ihren Schrott loswerden !!! Wird man aber nie einen Cent zurüch bekommen ! Achtung überall anders kaufen nur bei dieser Firma etwas bestellen !! Uns sind noch Prepotent und unhöflich!!!!!!!

I’m genuinely disappointed with my recent experience with 3D Jake.

I attempted to place a substantial business order, however I was told they do not supply or deliver to Northern Ireland, despite serving both the Republic of Ireland and the rest of the UK.

What made this more frustrating was the lack of clarity from customer support. Initially, I was told the issue was due to my postcode being entered in the wrong format. When this was clarified, it became apparent that staff were largely unaware of the actual reason behind the restriction or why Northern Ireland is excluded.

I even offered practical workarounds:

arranging my own carriage

accepting delivery to ROI or mainland UK

only requiring my business address in Northern Ireland on the invoice

None of these options were accepted.

As a business owner myself, regularly shipping products across the EU, I find this particularly difficult to understand. There are well-established ways to manage cross-border logistics, and outright refusal to supply without a clear explanation feels unreasonable.

Unfortunately, this experience prevented me from proceeding with the order.

I would encourage the company to review this policy and ensure their team can clearly explain it to customers.

Say order will arrive next day. A week later it hasn't even been picked up by the postal service. Customer support radio silent.

Schnelle Lieferung. Produkt ist wie beschrieben. Ich kann 3Djake nur empfehlen.

Ich habe bei 3DJake Ersatzteile für meinen Elegoo Neptune 4 Max bestellt. Der zuerst gelieferte Thermistor war leider beschädigt. Nach meiner Reklamation reagierte der Support schnell, professionell und lösungsorientiert. Mein Anliegen wurde zügig bearbeitet und der Fall zuverlässig gelöst. Der anschließend gelieferte Thermistor kam unbeschädigt an und funktioniert einwandfrei.

Gerade bei technischen Ersatzteilen ist für mich wichtig, dass ein Problem nicht nur freundlich, sondern auch sauber und verlässlich bearbeitet wird. Genau das war hier der Fall. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich werde dort künftig gerne wieder bestellen.

Mein Paket ging beim Versand verloren. Die Kontaktaufnahme mit 3DJake verlief schnell und unkompliziert. Alles wurde effizient gelöst.

Paid €670.35 for a printer. Requested a refund for 2-week delayed filaments, got €90.69 back. Asked 3DJake for a credit note so I could properly record this in my accounts (it's a business expense). They also never itemized shipping costs on the invoice — which is a legal requirement even in Austria. Instead of helping, customer service rep Robert stonewalled me, kept repeating the same non-answer, and then cut off all contact entirely with: "We regret to inform you that we will now discontinue communication regarding this matter." No explanation for where the missing fifty euros went. They deducted the full €670.35, put €90.69 back, and handed me one vague invoice that makes it impossible to account for anything. Get your act together 3DJake. Terrible customer service. Don't trust them.

email 17th March 2026
Hello,

thank you for your message.
Unfortunately, we have to inform you that we are unable to issue a credit note or a separate document for the payout.
However, we have checked again with our accounting department. The only document we can provide is a payout confirmation, which you will find attached to this email.

Kind regards

Robert

Very fast order handling and free shipping to denmark on order to kr 933.This is serius costumer service

Service client déplorable.
Colis annoncé livré alors que personne au domicile et pas d'avis de passage. Seul le transporteur confirme après plusieurs jours sans réponse qu'il n'arrive pas à trouver le colis et qu'il en informe le distributeur.
Plusieurs mail et formulaires remplis pour savoir où en est la livraison de mon colis et aucun réponse. J'ai passé commande le 1er février et je n'ai pas de nouvelles depuis le 20 février. C'est inadmissible !!! Pas de numéro de téléphone en France....

Prodoti di qualità e non solo
Personale di qualita capace e gentile
Lo consiglio a tutti
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