I’ve ordered from 3DJake several times now, and the experience has consistently been excellent. They have a great range of 3D printing products, competitive prices, clear product information, and ever... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Buongiorno a tutti, ho acquistato da 3djake la bambulab p2s con ams 2 pro dal momento che mi e arrivata la ams 2 pro a smesso di funzionare dopo tante email con centro assistenza ancora dopo dieci gi... Se mere
Djupt besviken! De lovade snabb leverans men inget hände med leveransen så när fyra dagar gått och de lovat att produkten skulle vara framme på 7 dagar så avbeställde jag ordern. De ser ut som att det... Se mere
Prezzi concorrenziali ed ampia scelta di prodotti. Tempi di consegna molto rapidi. Servizio clienti attento e capace di risolvere gli eventuali disguidi nel massimo rispetto del cliente. Sicurament... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
3DJake - 3D printer, 3D scanner, filaments and accessories for industrial and home users 3DJake is an international online store for 3D printers, 3D scanners, filaments and accessories. Whether business customers, educational institutions, freelancers, hobbyists or makers, we have the right products for everyone. In addition to the well-known 3DJake private brand, we offer all the well-known brands of 3D printers and accessories. A wide range of products, excellent support and lightning-fast delivery are just some of the features that make 3DJake stand out.
Kontaktoplysninger
Saaz 99, 8341, Paldau, Østrig
- office@3djake.com
- www.3djake.com
3,2
Middel
810 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 58 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bestellungen werden zuverlässig…
Bestellungen werden zuverlässig ausgeführt. Im Falle einer Reklamation hat man jedoch die "Arschkarte" gezogen. Absolut unprofessionelle Vorgehensweise und kein Interesse an einer Kundenzufriedenheit.
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3DJake
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass der Bestellprozess bei uns zuverlässig funktioniert – umso mehr bedauern wir es, dass Sie bei einer Reklamation so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an guten Service.
Da wir Ihre Bewertung im System aktuell keinem konkreten Fall zuordnen können, möchten wir Sie bitten, sich noch einmal direkt bei uns zu melden. Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer nennen, schauen wir uns den Fall sofort an, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
The price is very excellent compared to…
The price is very excellent compared to many websites. Speed in shipping and delivery.
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Der Kundenservice war sehr kompetent…
Der Kundenservice war sehr kompetent und hilfsbereit und hat mir bei meinem individuellen Problem nebenbei noch gute Tipps gegeben ( defektes Gehäuse Lautsprecher durch Unfall)
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Je n'ai vraiment pas l'habitude de…
Je n'ai vraiment pas l'habitude de laisser des mauvais avis mais ici je suis sans réponse depuis quelques temps alors que j'ai relancé plusieurs fois.
1) Je demande une livraison express car j'ai besoin de matière première pour faire tourner mon entreprise et je choisi donc l'option à 32€ pour que le colis soit livré chez moi le vendredi et celui-ci est arrivés le lundi fin de journée. J'ai demandé une explication et aucun retour.
2) Je passe une grosse commande et j'apprend qu'une grève est annoncé avec le transporteur, je m'empresse de demander l'envoi via un autre transporteur pour ne pas être en retard, de nouveau aucun signe de vie.
3) Je demande des renseignements pour savoir ou est ma commande bloquée a cause d'une grève, je ne sais toujours pas ou est une partie de celle-ci, cela fait 1 mois que j'attends. De nouveau aucune réponse !
Je suis très étonné d'avoir encore une entreprise en 2026 qui ne se soucie pas du client. Personnellement je place ma clientèle en N°1.
Bonne continuation
9. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3DJake
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement l'importance de la ponctualité pour votre activité professionnelle et nous regrettons les désagréments causés par ce retard.
Concernant les frais de livraison express de 32 €, nous vous avons déjà proposé leur remboursement par e-mail afin de compenser ce manquement. Cependant, nous n'avons pas encore reçu de confirmation de votre part pour finaliser cette procédure. N'hésitez pas à nous répondre directement à ce message pour que nous puissions traiter l'opération immédiatement.
Bien que les grèves soient des facteurs externes indépendants de notre volonté, nous regrettons que notre communication n'ait pas été assez fluide. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour analyser en interne nos protocoles de communication et nos flux de travail, afin d'assurer un meilleur suivi, même en période de perturbations logistiques.
Un membre de notre équipe reste à votre disposition pour faire le point sur le reste de votre commande.
Reklamation problematisch
Der Kundenservice ist wirklich der schlimmste, den ich bisher kennenlernen durfte. Man wartet ewig auf Antwort, wird immer nur vertröstet, aber Hilfestellung oder Tipps gibt es keine. Mitlerweile muss ich auch Verdienstausfall beklagen, da mein Bambulab P1S & das AMS nach nicht mal einem Jahr nicht mehr funktionieren. Kundenservice antwortet nur sporadisch und verweist auf den Hersteller. Man bemühe sich. Kundenorientierung sieht anders aus!
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3DJake
Wir bedauern den Defekt an deiner Hardware und den daraus resultierenden Ärger sehr.
Da uns aktuell jedoch keine Bestellnummer vorliegt, können wir deinen Fall intern leider nicht zuordnen oder detailliert analysieren. Der Verweis auf den Hersteller ist bei komplexen technischen Geräten oft notwendig, dennoch nehmen wir deine Kritik zum Anlass, unsere internen Support-Abläufe und Reaktionszeiten kritisch zu prüfen, um unseren Service-Standard zu verbessern.
Bitte kontaktiere uns unter Angabe deiner Bestellnummer, damit wir uns deinen Fall umgehend ansehen und eine Lösung finden können.
Love the shop and fast delivery
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Belabberde service
Belabberde service, beloven levertijd die ze niet kunnen waarmaken en vinden het vervolgens moeilijk om een goed alternatief aan te bieden n.a.v. je bestelling. Ik zou zeggen: bestel je producten ergens anders!
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3DJake
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
We begrijpen je frustratie volledig en moeten eerlijk toegeven: in dit geval is onze gebruikelijke servicestandaard niet behaald. Zowel de communicatie over de levertijd als het proces rondom het aanbieden van een passend alternatief had beter gemoeten.
We nemen je kritiek zeer serieus en gebruiken deze ervaring om onze interne workflows en communicatieprocessen direct te evalueren. Ons doel is om ervoor te zorgen dat onze beloftes in de toekomst weer betrouwbaar zijn en dat we sneller en klantvriendelijker reageren als er toch iets misgaat.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dålig kundservice på hopp
Bestämde skrivar munstycke för ett tag sen fick hem det trasig tog lång tid som den innan dom löste det och innan jag fick nytt fick hemm ett från kina snabbare. Nu bestämde jag en microprob som ej verkar at funka fick detta till svar
Kommer aldrig med beställa från dom
Tack för att du kontaktar vår kundtjänst. Kan du skicka en video eller bild på ditt problem? Det verkar vara många saker som inte fungerar för dig och vi måste säkerställa vart problemet kan ligga
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3DJake
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse hos oss har varit så fylld av problem och väntetid.
Vi förstår din frustration helt och hållet. Det är inte godtagbart att en reklamationsprocess tar så lång tid att en leverans från andra sidan världen går snabbare. Här har vi inte nått upp till vår vanliga servicestandard, och det ber vi om ursäkt för.
När det gäller svaret du fick angående din microprobe förstår vi att formuleringen kändes felaktig. Syftet med en video eller bild är alltid att hjälpa vår tekniska avdelning att ställa en snabb diagnos, men vi inser att bemötandet i det här specifika fallet inte var professionellt.
Vi tar din kritik på stort allvar och använder den för att internt se över våra supportrutiner och kommunikationsriktlinjer. Vårt mål är att våra kunder ska känna sig stöttade och inte ifrågasatta när ett tekniskt problem uppstår.
Vänliga hälsningar,
RED FLAG
-slecht te bereiken beantwoorden mail niet meer
-bij een kapot product hoop gedoe om het in orde te krijgen
-lange wachttijden
- onzekerheid
afraden !! blijf hier weg!!
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3DJake
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht dat je ervaring met onze bereikbaarheid en de afhandeling van je defecte product niet naar wens is verlopen.
Onzekerheid en lange wachttijden zijn precies de zaken die we willen voorkomen. We nemen je opmerkingen dan ook zeer serieus om onze interne processen en communicatielijnen kritisch onder de loep te nemen. We willen begrijpen waar de vertragingen in de beantwoording en de afhandeling zijn ontstaan, om onze service in de toekomst sneller en transparanter te maken.
Zou je ons je bestelnummer kunnen doorgeven? Hiermee kunnen we jouw specifieke dossier direct analyseren en kijken hoe we dit voor je kunnen oplossen.
Bewusste Irreführung - VORSICHT
1 Stern, weil 0 nicht geht.
Lieferdatum: gelogen. Verzögerungs-Mail: planmäßig. Überraschung: keine. Dieses Vorgehen hat bei diesem Shop Methode. Es handelt sich um eine bewusste Täuschung von Kunden, um Kaufentscheidungen zu manipulieren – in der EU eine unlautere Geschäftspraktik. Meidet diesen Shop!
Was wohl das Europäische Verbraucherzentrum davon hält?
28. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3DJake
Vielen Dank für deine Rückmeldung, auch wenn wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist.
Wir möchten den Vorwurf einer bewussten Täuschung entschieden zurückweisen. Liefertermine basieren auf den uns zum Zeitpunkt der Bestellung vorliegenden Daten unserer Logistikpartner und Hersteller. Dass es dennoch zu Verschiebungen kommen kann, ist für beide Seiten ärgerlich, aber keinesfalls Teil einer Geschäftsstrategie.
Wir nehmen dein Feedback jedoch sehr ernst und werden diesen Fall zum Anlass nehmen, unsere internen Schnittstellen zwischen Warenwirtschaft und Shop-Anzeige sowie unsere Prognose-Algorithmen kritisch zu prüfen. Unser Ziel ist es, die Kommunikation von Lieferzeiten so präzise wie möglich zu gestalten.
Wir laden dich ein, dich direkt mit deiner Bestellnummer bei uns zu melden, damit wir den konkreten Verlauf deiner Lieferung prüfen und eine Lösung finden können.
Kundenservice top
Ich habe für meine AMS die Garantie beanspruchen müssen und bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Mein Anliegen wurde sehr schnell bearbeitet und nun ist mein Ersatzteil nach wenigen Tagen unterwegs. Ich kann 3D Jake nur empfehlen
24. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Delivery times are slow...?
If something is out of stock at Bambu Lab store..... Just wait for a restock, honestly.
Ordered a magnesium alloy scraper 22nd of March..... Delivery estimated 13-22nd may...... Yeah, I think I'll just order off Bambu lab when they restock and I have other things to buy there......
Doesn't seem like a bad company, just not the best delivery times.....
22. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3DJake
Thank you for your honest feedback. We completely understand that a delivery estimate in May for an order placed in March is far from ideal, and we appreciate your patience.
As a dealer, our stock is often dependent on complex global supply chains and specific quotas assigned to us by manufacturers. This can sometimes lead to different availability compared to the manufacturer's direct store. We realize how frustrating this discrepancy can be when you’re looking to get your hands on a specific item.
We are taking your feedback as a prompt to internally review our logistics communication and delivery projections. Our goal is to ensure that our estimated dates are as transparent and reliable as possible, even when external supply factors are challenging.
If you have any further questions regarding your order, please feel free to reach out to our support team.
Problème de livraison
Problème de livraison, colis bloqué. Le service client (Brunehaut) était très aimable et réactif. Réponses rapides. Merci, très efficace.
23. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Ich habe bei 3D Jake einen 3D-Drucker…
Ich habe bei 3D Jake einen 3D-Drucker letzten Sonntag bestellt. Die angegebene Lieferzeit war bis Donnerstag, und genau heute, pünktlich zum angekündigten Termin, kam der Drucker an. Ich weiß, dass es viele Bewertungen gibt, die von längeren Lieferzeiten berichten, aber ich denke, das lag daran, dass der Versand aus Österreich kam. Für mich war alles top, die Lieferung war pünktlich, der Service war super, ich bin sehr zufrieden! Klare 5 Sterne!
23. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Lieferung war schnell und gut
Lieferung war schnell und gut. (Fünf Sterne)
Für etwas was nicht lieferbar ist, wird aus 1 bis 2 Wochen plötzlich
1 bis 2 Monate. Stornierung war schnell und naja nach 2x nachhaken bekam ich nun auch die Sperrgut Kosten zurück. Sowas ist schade. Aber 3djake ist Preis/Leistung ab Lager sehr gut.
13. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Ordinata una eufymake il 10 aprile con…
Ordinata una eufymake il 10 aprile con consegna senza problemi il 23 aprile..giorno 22 aprile stampante arrivata ma senza inchiostro quindi inutilizzabile..servizio clienti pessimo mi ha risposto che le cartucce di inchiostro arriveranno a maggio il 13..quindi macchina da oltre 2000 euro inutilizzabile ..non si sono minimamente scusati dell accaduto né hanno avvertito di un cambio di consegna..pessimi in tutto primo e ultimo ordine da questi ciarlatani
22. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3DJake
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback, anche se ci dispiace sinceramente leggere della tua delusione. Capiamo perfettamente la frustrazione di aver acquistato un macchinario di questo valore e di non poterlo utilizzare immediatamente a causa della mancanza dell'inchiostro.
A volte, a causa di complessi fattori logistici e diverse disponibilità di magazzino, può capitare che i componenti di un ordine vengano spediti separatamente. Tuttavia, è evidente che in questo caso la comunicazione non è stata all’altezza e ci scusiamo per non averti informato preventivamente di questo ritardo.
Prendiamo la tua segnalazione come uno spunto fondamentale per analizzare internamente i nostri processi di comunicazione tra la logistica e il servizio clienti. Il nostro obiettivo è migliorare il coordinamento per assicurarci che situazioni simili vengano gestite con maggiore trasparenza e tempestività in futuro.
Siamo a tua disposizione per monitorare la spedizione dell'inchiostro e fare il possibile affinché tu possa utilizzare la tua macchina al più presto.
Lieferbereitschaft fraglich
Ich habe bei 3D Jake bestellt, da sie bei den bestellten Produkten die günstigsten waren. Angegebener Liefertermin war ende April, dieser änderte sich bei der Auftragsbestätigung bei gewissen Produkten auf Anfang Mai. Nach etwa einer Woche wurde ich per Mail informiert das es Anfang Juni werden wird. Also habe ich um eine Teillieferung gebeten, dies wurde wegen ökologischen Gründen abgelehnt. Also lies ich alles stornieren was nicht Lager war und trotzdem ist nach einer Woche die Ware noch nicht versendet da kann ich dem Kundendienst nur gratulieren. Ich nehme das nächste mal wieder einen anderen Shop, lieber 2-3 Franken mehr dafür stimmt aber auch der Service.
Update 24.04.2026: Seit Stornierung der Artikel mit Lieferverzug sind 8 Tage vergangen, das Paket wurde zur Sendung erfasst und wird vermutlich nach 12 Tagen doch noch geliefert.
22. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3DJake
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Da uns deine Bestellnummer bereits vorliegt, haben wir uns den Verlauf deines Falls direkt im Detail angesehen.
Dass die Liefertermine von Ende April bis Juni „gewandert“ sind, ist natürlich alles andere als ideal – wir verstehen absolut, dass du da die Geduld verloren hast. Unser Ansatz, aus ökologischen Gründen auf Teillieferungen zu verzichten, ist zwar gut gemeint, hat dir in dieser speziellen Situation aber leider nicht weitergeholfen, sondern den Frust vergrößert.
Dass die verbliebene Ware nach der Stornierung der anderen Artikel noch nicht versendet wurde, entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Wir nehmen deinen Fall zum Anlass, unsere internen Abläufe und die Kommunikation zwischen den Abteilungen kritisch zu prüfen, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
Wir danken dir für deine Geduld und hoffen, dass wir dich irgendwann doch wieder von unserem Service überzeugen können.
Geduld sollte man haben
Bestellung 30. März und warte immer noch. Lieferprobleme???? Mein Schwiegersohn hat zwischenzeitlich zeitversetzt 2 Stück Bamu Lab P2S Combos direkt im EU Store von Bambu Lab bestellt und diese jeweils innerhalb von 10 Tagen erhalten. Also was jetzt? Ich werde seit Wochen vertröstet und nun zum 3. mal. Ich habe nicht storniert weil ich den neuen Lieferterminen immer wieder Glauben geschenkt habe und ich, wenn möglich bei österreichischen Firmen kaufe, großer Fehler. Auf alle Fälle sollte noch eine Verzögerung eintreten setzte ich die Bewertung auf 1 Stern zurück und werde dann wohl doch stornieren müssen.
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3DJake
vielen Dank für dein Feedback. Da uns deine Bestellnummer bereits vorliegt, haben wir uns den Status deiner Bestellung direkt angesehen.
Wir verstehen absolut, dass die aktuelle Situation frustrierend ist, besonders wenn man im Markt unterschiedliche Lieferzeiten beobachtet. Die Verfügbarkeit von sehr gefragten Produkten hängt oft von komplexen logistischen Faktoren und verschiedenen Lieferkontingenten ab, die je nach Vertriebskanal stark variieren können. Leider haben wir auf diese globalen Zuteilungen als Händler nicht immer einen unmittelbaren Einfluss.
Dass die Termine mehrfach angepasst werden mussten, entspricht auch nicht unserem Anspruch an eine reibungslose Abwicklung. Wir nehmen deinen Fall zum Anlass, unsere internen Kommunikationsabläufe und die Abstimmung mit unseren Lieferanten noch einmal kritisch zu prüfen, um hier künftig verlässlicher planen zu können.
Wir sind weiterhin mit Hochdruck daran interessiert, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst.
Beste Grüße,
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.