1KOMMA5° Danmark Anmeldelser 

Useriøst. Skulle have et Google Meet møde med 1komma5, rådgiveren dukkede aldrig op, selvom jeg modtog flere reminders fra dem.

Jeg har 2gange købt et anlæg ved 1Komma5 - det første var et anlæg til +200.000DKK som “kun” blev 6mdr. forsinket.

Da jeg et par år efter skulle have udvidet mit anlæg tog jeg igen kontakt til 1Komma5 - det gik hurtigt med at få et tilbud, men så begyndte det at gå skævt…dele som pludselig ikke bliver leveret, ændringer i ordren da det system jeg er blevet tilbudt pludselig er forkert specificeret, pludselig får de en ide om at der ikke er plads til udstyret i det rum som jeg har til installationen(trods de ikke har været på adressen og tage mål - det gør jeg så og sender tegning - så går de med til at det kan være der) - hver uge/md. en ny undskyldning og forklaring på hvorfor de ikke liiige kan komme den dag alligevel og hvorfor den ene eller den anden del desværre er bestilt forkert hjem eller pludselig slet ikke kan bruges sammen med det andet.

…i mellemtiden finde de så også ud af at det originale anlæg til +200.000kr pludselig også er installeret forkert…det her cirkus har nu stået på i +2år på det nye anlæg og +5år på det gamle(som stadig heller ikke er fikset).

Jeg får så en mail fra dem hver 3-5mdr hvor de minder mig om at betale sidste rate på det anlæg som efter 2år stadig ikke er færdig installeret!

Helt håbløs dårlig service.

Jeg vil kraftigt fraråde at betale på forhånd for så tænker jeg aldrig at du vil høre fra dem eller få det lavet du har betalt for…

Jeg har nu bedt dem om at hente deres anlæg - tænker de svarer mig om 3-6mdr.

En meget kompetent vejledning.
Da jeg ikke selv kunne få tidsindstillingen af opfyldning fra nettet til mit batteri, til at virke, var Emil meget behjælpelig med at foretage det nødvendige.
Super service. Tak

Peer Nielsen

Opdatering 22. maj:
Efter denne anmeldelse blev jeg kontaktet af Emil fra serviceafdelingen, og vi havde en god og konstruktiv samtale omkring forløbet og anlægget. Sagen er nu afsluttet tilfredsstillende, og jeg oplever dialogen som væsentligt forbedret.

Min oprindelige kritik af forløbet og kommunikationen står fortsat ved magt, men jeg vil samtidig gerne anerkende, at sagen til sidst blev håndteret ordentligt.
--------------------------------------------------------
God løsning – men utilfredsstillende forløb og afslutning

Selve installationen af solceller, batteri og inverter fungerer, og anlægget producerer som forventet. Den tekniske løsning virker gennemført, og anlægget kører stabilt.

Desværre har forløbet op til installationen været præget af udfordringer med koordinering. Aftaler blev ændret undervejs, og der var flere tilfælde hvor planlægningen ikke hang helt sammen, hvilket krævede ekstra tid og opfølgning fra min side.

Da installationen til sidst blev færdig, stod jeg med en forventning om, at alt var afsluttet korrekt, og at anlægget var klar til drift som aftalt.

Desværre har den afsluttende del af forløbet vist sig at være utilfredsstillende. Anlægget er endnu ikke færdigmeldt korrekt til netselskabet, hvilket betyder, at eksport og afregning ikke fungerer – selvom anlægget har været i drift i en periode.

Jeg har selv været nødt til at følge op flere gange og indhente information fra netselskabet for at få klarhed over, hvad der mangler. Samtidig har kommunikationen været præget af manglende overblik, hvor jeg har fået modstridende eller upræcise svar.

Det er skuffende, da netop færdigmelding og korrekt idriftsættelse er afgørende for, at anlægget fungerer som lovet – herunder muligheden for at udnytte eksport og batterioptimering.

Jeg forventer, at 1KOMMA5 tager ansvar for at få afsluttet sagen korrekt og forbedrer deres interne koordinering, så andre kunder ikke oplever samme forløb.

Sagen er på nuværende tidspunkt stadig i gangværende, og jeg håber, at den bliver afsluttet korrealt.

Superfed rådgivning af Frederik - fik også en varmepumpe med i indkøbskurven, da vi var i gang. Alle enheder kan snakke sammen, det godt nok smart :)

Jeg havde en super god oplevelse med 1KOMMA5. Venlige montører og support gennem forløbet. Anbefaling herfra :)

Jeg må på nuværende tidspunkt - med stor ærgrelse - advare på det kraftigste mod at lave aftaler med 1KOMMA5.

Det lovede ellers så godt, fordi virksomheden udadtil fremstår yderst professionel. Deres materiale, rådgivning og branding signalerer kvalitet, overblik og seriøsitet – og priserne placerer dem efter min oplevelse også i den dyrere ende af markedet.

I salgsfasen var 1KOMMA5 meget opsøgende, imødekommende og hurtige til at reagere. Men efter aftalen var indgået og installationen sat i gang, ændrede oplevelsen sig markant. Den interesse for min sag, som var tydelig før salget, forsvandt hurtigt, da der opstod behov for reel opfølgning, afklaring og færdiggørelse.

Selve anlægget producerer strøm, men forløbet omkring installationen og den efterfølgende færdiggørelse har været stærkt utilfredsstillende. Der har været forvirring om montage, ændret placering af anlægget, uklar kommunikation om ekstra paneler og fortsat udestående arbejde.

Det mest kritisable og triste er dog den manglende respons. Jeg har gentagne gange - både i og udenfor arbejdstiden - forsøgt at få en konkret afklaring og en plan for færdiggørelse – både skriftligt og telefonisk.
Jeg har igen og igen henvendt mig venligt og konstruktivt, har redegjort grundigt for mit sagsforløb og jeg har tilbudt at finde et rimeligt kompromis. Alligevel har jeg ikke fået en konkret tilbagemelding.

Det er ganske enkelt ikke acceptabelt, at en kunde med et uafsluttet anlæg skal bruge måneder på at rykke for svar, uden at virksomheden tager ansvar for at lukke sagen professionelt.

For mig handler sagen derfor om troværdighed, rettidighed og basal kundeservice. Når en virksomhed sælger sig selv på professionalisme og kvalitet – og tager sig betalt derefter – må man også kunne forvente, at den er til at få fat i, når noget skal afklares efter salget.

På den baggrund giver jeg én stjerne. Ikke fordi selve teknologien nødvendigvis er dårlig, men fordi opfølgningen, færdiggørelsen og kundedialogen efter salget i mit tilfælde har været under al kritik.

Det er fortsat mit håb at sagen kan landes i mindelighed.

Men indtil sagen er afsluttet professionelt, vil jeg kraftigt fraråde andre at indgå en aftale med 1KOMMA5.

Super god rådgivning. Er virkelig tilfreds med løsningen Frederik præsenteret. Vil virkelig anbefale det til alle!

Emil har været en god guide igennem hele processen

Jeg købte mine solceller her igennem, og det er jeg så glad for! Servicen er helt i top og jeg er så glad for jeg valgte 1komma5

Stor fornøjelse at være i dialog med Frederik fra 1KOMMA5. Stor anbefaling herfra!

God oplevelse med Frederik, energisk og professionel - stor fan!

Kæmpe ros til jeres energirådgiver Frederik!! Super god og professionel dialog fra start til slut. Var meget grøn da jeg havde første dialog med jer, men Frederik fik mig til at føle mig i god hænder og skabte den troværdighed jeg søgte. Nu glæder vi os blot til at solen virkelig begynder at skinne, på vores helt egne 1komma5 paneler 🌞

God reel virksomhed!
Rådgivning i top som har gjort jeg er blevet langt klogere på produkter mm

Frederik er bare en helt igennem professionel, sød og ordentlig mand med en høj moral og fokus på kunde tilfredshed. Han hjalp mig med alt mellem himmel og jord, hvis han ikke allerede har fået det så skynd jer at giv ham en løn forhøjelse, fordi alle virksomheder kunne bruge hans entuasiasme.
Mvh Bjørn

Jeg har selv været i branchen og kender lidt til produkterne, Frederik gav mig en virkelig rar og dejlig oplevelse. Jeg følte mig tryg og sikker i min investering som var på vegne af mine forældre som ikke havde så meget forstand på hele markedet. Så alt i alt mega fed oplevelse 5 ud af 5 stjerner herfra

Havde en fantastisk oplevelse hos jer!
Jeg fik virkelig god service, og havde fornøjeslen af at snakke med Frederik, som var utrolig hjælpsom, professionel og imødekommende hele vejen igennem. Kæmpe anbefaling herfra!😊

Super behagelig og meget informerende hjælp. Jeg er blevet rådgivet af høflige Frederik.

Havde en god samtale med Mads, super flink fyr som gav en god forklaring omkring solceller/anlæg.

Har haft booket en enerirådgivning, fået bekrætigelse på aftalt dato og tid, og sat 30 af til samtale, men nej de ringede aldrig, skrev i samme omgang en rykker mail, men den har de heller ikke svaret på. Useriøs i min optik😡😡😡