1KOMMA5° Danmark Anmeldelser 

Jeg har nu haft en solcelle anlæg med batteri i ½ måneder, og der fungere super godt.
HeartBeat styringen er virkelig effektiv, måske for effektiv.
Jeg kan konstatererde el-priser HeartBeat styrer sit køb & salg efter er spotprisen før moms og afgifter.
Derfor er den reelle forskel mellem køb & salg større ind selve spotprisen, idet købsprisen tillægges moms og transmissionafgift, mens salgs prisen fratrækkes transmisions afgift, og som privat person tillægges der ikke moms.
Derfor er min reelle forskel mellem køb & salg mindst 1 kr /kwh. Og her kan jeg se at HeartBeat handler på mindre forskelle, og derved opnår jeg et reelt tab.
Og det har 1Komma5 ikke en løsning på!

For snart tre måneder siden satte 1Komma5 solceller, oplader og batteri/inverter op hos mig.
Alt sammen opsat et andet sted end det, der var aftalt!
Siden har jeg forgæves forsøgt at finde en løsning på sagen. 1komma5 er ikke i stand til at kommunikere klart eller lave klare aftaler. Menneskene, jeg møder, virker søde og kompetente. Det kan man på ingen måde sige om de mennesker, som skal lave skriftlig afklaring.
Her tre måneder efter ved jeg endnu ikke, om de har tænkt sig at udbedre problemet eller komme og hente deres grej igen!
For nuværende kan jeg på ingen måde anbefale 1komma5.

Meget behagelig samtaler. God forklaring på det hele.

Afmelding af Heartbeat – men måtte spærre mit kort for at stoppe betalingerne

Min oplevelse med 1KOMMA5 Danmark og deres Heartbeat-abonnement har desværre været meget frustrerende.
Jeg bad om at få Heartbeat afmeldt den 17. juni 2026, og dagen efter bekræftede 1KOMMA5 skriftligt, at abonnementet var afmeldt. Jeg har efterfølgende også returneret Heartbeat-hardwaren og bruger derfor ikke længere tjenesten.
Alligevel fortsatte faktureringen.
Da jeg kontaktede 1KOMMA5 igen i august, erkendte de selv, at jeg ikke burde være blevet faktureret, og skrev, at beløbet ville blive refunderet hurtigst muligt. Jeg blev samtidig bedt om at fjerne mit betalingskort på deres kundeportal.
Problemet var bare, at beløbet fortsat ikke blev refunderet, og at det ikke var muligt for mig at fjerne kortet fra kundeportalen.
Jeg er derfor endt i den helt urimelige situation, at jeg har været nødt til at spærre mit betalingskort for at sikre, at 1KOMMA5 ikke fortsætter med at trække betaling for en service, som jeg for længst har afmeldt, ikke længere bruger, og hvor hardwaren er returneret.
Det har ovenikøbet betydet, at jeg har været nødt til at betale for et nyt betalingskort. 1KOMMA5s manglende håndtering af min opsigelse har dermed ikke alene kostet mig tid og besvær, men har også økonomisk konsekvens for mig.
Jeg har forståelse for, at administrative fejl kan ske. Men når virksomheden selv har bekræftet opsigelsen, efterfølgende erkendt en fejlagtig opkrævning og lovet tilbagebetaling, bør det ikke kræve måneders korrespondance, spærring af et betalingskort og udgifter til et nyt kort at få stoppet betalingerne.
Det har desværre givet mig meget lille tillid til 1KOMMA5s håndtering af abonnementer, betalinger og kundeservice.

Første kontakt med 1komma5 var med Christoffer. Vi ville købe solceller, inverter og batteri. Og vi havde en masse spørgsmål. Christoffer kunne svare på det hele og forklarede alt så vi forstod det. Ingen spørgsmål føltes dumme selvom vi var helt blanke. Vi følte os i gode kompetente hænder og kan helt klart anbefale dem som leverandør. Og ja, selvfølgelig faldt valget på 1komma5 selvom vi havde 3 tilbud.

Venlig, svare præcist. Professionelt

Frederik Hecksher håndterede sin sælgerrolle godt og havde fornuftige svar på alle mine spørgsmål. Han fremsendte også flere forslag til mig på min opfordring. Jeg ser frem til den kommende etableringsproces med Frederik som kontaktperson i processen.

Super kompetent løsningsforslag, hurtige svar og råd gennem hele processen.
Især sales manager Nicklas Nielsen

Nem og behagelig samtale med mine prioteter forrest

Ventede cirka 10 minutter i telefonen før jeg opgav at komme igennem til virksomheden. Var ellers interesseret i et tilbud på et større solcelleanlæg til mit sommerhus. Useriøst af en virksomhed, der markedsfører sig med at være blandt de største og bedste i Danmark.
Jeg finder en anden leverandør...

Uden tvivl det bedste bud på markedet. Enormt kompetente medarbejder som kunne rådgive mig langt mere end nødvendigt.
Tvivl ikke

Kompetent forklaring og troværdighed forklaring. Glæder os til at få det installeret,

Skuffende at sælger ikke fortæller at det koster næsten 1000 kr om året i abonnement hvis man vil ha deres AI styring. Godt man har Gemini til at læse kontrakten igennem.

Er super glad for produktet og installationen. Dog stor skuffelse derefter. P.g.a. små fejl der skal løses, vokser større og umuligt at få teknikker ud og fikse dette.
Jeg har rekord i tålmodighed og accepter at i sommerferien er der underbemandet. men derefter stadig ingen vende tilbage med en løsning eller aftale på teknikker besøg.

Fejl i korte træk:
Har aldrig haft smart opladning af elbil til at virke med Heartbeat (betaler abonnement!!)
Problemer med to el tavler der skal samarbejde.
En dag opgrader jeg med mere batteri og høre installationstekniker om han ikke kan rette de fejl jeg ser.
Han prøver og jeg tror på det kører.
Næste dag har jeg ingen bil lader
Prøver hurtigt at få teknikker ud, men ingen svarer.
Har kæmpet lige siden med telefonservice om at få en tekniker ud. Svaret er de vender tilbage.
Stået på i et halvt år nu.

Har haft en god oplevelse med rådgivningen. Hurtig respons og kompetente svar.

Præcise og forstålige svar på spørgsmålet og tilbud

Hurtig og effektiv behandling af min bestilling. Håber det gode samarbejde fortsætter ved installeringen af produktet.

Så fik vi lavet en aftale. Det er jeg rigtig glad for. Tror begge parter er tilfredse, det skal man helst være i en handel. Ser frem til at få alt isenkram installeret, således at vi kan begynde at mærke besparelsen. Alt materiale som Mads har sendt til os, har været let forståeligt og forklarende og det sammen med gode svar fra Mads på mine spørgsmål, har gjort det rimelig nemt for os til at tage en beslutning. Vi glæder os til at få automatik installeret og ser frem til en mindre el-regning, selv om vi har måttet lave en stor investering.
Tak for det Mads og din indsats. Hilsen jens otto i Saltum.