0815 - Online Handel GmbH Anmeldelser 355

Ich kann die Kritik einiger Rezensenten bezüglich langer Lieferzeiten überhaupt nicht teilen.
EinTageslieferungen gibt hier zwar nicht,
man kann eben nicht alles haben.
Man muss jedoch erwähnen, wie toll in anderen Kategorien dieser 0815 Shop ist:
Man findet hier oft sehr gute,
beinahe fast unnatürlich tolle Angebote.
Da ist es mir echt egal, wenn ich das Teil erst in 1 oder 2 Wochen bekomme!
Nächstes Kriterium mit mindestens 5 Punkte: Wenn man bei der Hotline anruft, redet man immer mit netten und hilfsbereiten MitarbeiterINNEN.
Das ist nicht überall im Internet so.
Doch diesmal wurde zusätzlich mein gutes Gefühl in diesem Shop noch zusätzlich übertroffen. Ich musste einen Artikel nach der Bestellung stornieren.
Dies war mindestens so unproblematisch wie bei dem weltgrößten Online-Händler,
doch warum soll ich dort um mindestens 20% teurer einkaufen, wenn es in Österreich genauso einen sympathischen Online-Händler gibt und das noch dazu billiger?
Also ich kann den 0815 Shop nur zu 100% weiterempfehlen!

Finger weg von diesem Unternehmen. Erfahrung: Habe ein Markenprodukt der Fa. Stihl gekauft. Beim Versuch, dafür online die Garantieverlängerung vorzunehmen, war dies nicht durchführbar. Normalerweise ein Zeitaufwand von ca. 1 Minute. Nach nunmehr 2 Wochen Odysee erfuhr ich heute, der Händler hat den Verkauf bis dato nicht registriert. Zudem wird auf der Rechnung im Firmenkopf nicht die eigene TelNr. von 0815 angeführt, sondern vom Transportdienstleister, die Post. at. Bei Anruf dieser TelNr. wird jedoch vom Band die Sendungsverfolgungsnummer abgefragt, die aber nicht auf der Rechnung aufscheint. Sofern die nicht mehr selber recherchierbar ist, erfolgt Abbruch des Telefonates! D.h. es besteht nicht einmal die Möglichkeit eines persönliches Kontaktes. Fazit: ein sehr hinterfragungswürdiges Geschäftsgebaren!

Ware wird als vorrätig beworben, ist sie aber nicht und muss erst neu bestellt werden. Wollt ihr mich veräppeln? Danke für nichts, bei euch bestelle ich sicher nicht mehr.

Habe einen STIHL AP500S bestellt ...
folgende Email kam:

"Guten Tag,
wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass der von Ihnen bestellte STIHL Akku AP500S momentan nicht verfügbar ist.
Der Akku wird derzeit nicht mehr produziert, da STIHL die Produktion eingestellt hat. Unser Lieferant konnte uns daher nicht rechtzeitig beliefern.
Die gute Nachricht ist, dass der Akku voraussichtlich ab Januar in einer neuen Version wieder verfügbar sein wird.
Dabei handelt es sich um das neue Modell des AP500S, welches mit der gleichen Artikelnummer und den gleichen Spezifikationen ausgeliefert werden soll.
In der Zwischenzeit möchten wir Ihnen jedoch als Alternative den STIHL Akku AP300S anbieten.
Dieser Akku ist vollständig kompatibel mit Ihren Geräten, hat jedoch eine leicht reduzierte Kapazität von 7,8 Ah (statt der ursprünglich bestellten 8,8 Ah).
Unser Sonderangebot für Sie:

Den STIHL Akku AP300S bieten wir Ihnen zum einmaligen Sonderpreis von 190 € inkl. MwSt. an.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir Ihre Bestellung auf den AP300S umstellen dürfen, oder ob Sie lieber eine Stornierung oder Rückerstattung wünschen.
Wir bitten um eine kurze Rückmeldung, damit wir Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
David Moravcsik
Kundenbetreuung
0815 Online Handel GmbH
Rinnböckstraße 3
A-1030 Wien

natürlich hat mich das nicht losgelassen, bei Stihl direkt in Dieburg angerufen, sehr höflicher und netter Kontakt und alle Mails weitergeleitet.
Die Dame sagte mir, klingt sehr dubios und vor allem dass wir von STIHL keinerlei Infos haben dass wir nicht mehr produzieren - sehr merkwürtig.

Antwort von Stihl:
wir haben soeben die Antwort für Ihre Anfrage von unserer zuständigen Fachabteilung erhalten.

Bezüglich Ihres Anliegens teilen wir Ihnen mit, dass wir die Aussage des STIHL Fachhandels nicht bestätigen können.

Der STIHL AP 500 S Akku wird weiterhin produziert und vertrieben.

Falls Sie noch offene oder weitere Fragen haben, antworten Sie gerne auf diese E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr STIHL Kundenservice

STIHL Vertriebszentrale AG & Co. KG
Robert-Bosch-Straße 13
64807 Dieburg
DEUTSCHLAND

T +49 6071 30 55 358
F +49 6071 30 55 438

ERGO: FINGER WEG !!!

Unseriös, ich habe die Firma anzeigen müssen. Starke empfehlung wo anders zu bestellen.

Mir nix geliefert, obwohl ich daheim war. Stattdessen sollte ich in einen Lieferservicd 30km fntfernt aufsuchen, obwohl 3km entfernt einer existiert. Habe 0815 das Problem geschildert, weil ich mich weigerte soweit zu fahren. Jetzt bezahle ich 6,99€ Retoure.
Nie wieder!!! Ach ja GLS ist der letzte Lieferservice. Keinerlei Antwort von 0815.

Lieferung war mit 2Wochen angegeben, hat aber nur eine Woche gedauert

Storniert erst nach mehreren Tagen die Bestellung, obwohl das Produkt immer noch im Shop verfügbar ist. Nun allerdings zu einem weitaus höherem Preis.

Bestellung wurde schnell bearbeitet und verschickt, tadellos verpackt, alles perfekt und keine Probleme. Kann die negativen Bewertungen nicht teilen.
Danke.
Bei Bedarf sehr gerne wieder.

Ware ist nie angekommen.
Unternehmen reagiert nicht auf meine e-mails.

Das Unternehmen hat mich mit einem Top Kundenservice (Telefon) und einem ultraschnellem Versand Freitag Mittag bestellt und Dienstag angekommen, begeistert. Das Smartphone Samsung Galaxy S25 Ultra kam perfekt verpackt und
unbehelligt bei mir an, Rechnung per Email und auch dem Paket beigelegt. War nicht die letzte Bestellung bei 0815.at, vielen Dank, h.g.

Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Dann plötzlich 2-3 Wochen. Stornierung ging schnell per Kundenservice….

Bestellt da mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen geworben wird. Habe am Tag 3 nachgefragt und was soll ich sagen. Der Kaufpreis wurde sofort abgebucht aber auf den Versand wurde vergessen!

Am 21.08 bestellt und aus irgendeinem Grund hat der Absender den 05.09 als Liefertag ausgewählt. Statt der eigentlich 7-8 Werktage Lieferzeit(die ja sowieso schon eine Frechheit sind) warte ich 2 Wochen auf meine Bestellung.

Produkt war im Versandlager, also bestellt. Dann bekomme ich am 5ten Werktag eine Mail in der steht der Artikel ist jetzt vollständig lagernd. Einen Tag später immer noch nicht auf dem Weg zu mir. Also ich warte jetzt auch nicht mehr mit der Bewertung bis das verschickt wird wenn das eine Woche dauert. Einen Stern dafür dass die Lieferzeit mit 4-8 Werktagen eigentlich ersichtlich war.

Man braucht Geduld bezüglich des Versand ! In der heutigen Zeit, sollte sich ein Unternehmen das Wert auf neue Kunden legt, doch selbständig melden, wenn es zu irgendeiner Art Problemen oder Lieferschwierigkeiten kommt. Vogelstrauß ... bei dem Markt - mutig.

Viel zu lange Lieferzeit! Vom Ausland geht es 3x so schnell! Lieber nicht mehr😩

Paket wurde verspätet los gesendet. Sendung wurde zwei mal beim Versand beschädigt. Ich als Kunde kriege laut Aussage des Händlers immer Informationen zwecks Rücksendung. Ich musste selber Recherche betreiben und mich drum kümmern! Extrem schlechter Kunden Support, später Versand und dazu noch nicht einmal an seine eigene Aussagen halten.

Frist wurde gesetzt. Weitere rechtliche Schritte werden demnächst eingeleitet!

Am 4. Juli hatte ich das Pech, über das eBay-Konto dieser Firma ein Autoradio kaufen zu wollen. Ungefähr zehn Tage nach meiner Bestellung erhielt ich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Lieferung erfolgt sei. Ich kontaktierte die Firma sofort, um ihr mitzuteilen, dass ich nichts erhalten hatte, und bat um Hilfe. Nach mehreren Nachrichten mit einer gewissen Nadine schickten sie mir schließlich ein Dokument, in dem sie ehrenwörtlich bestätigten, dass ich meine Bestellung nicht erhalten hatte, damit ich beim Transportunternehmen DPD eine Reklamation einreichen konnte. 5 Wochen nach Erhalt des Dokuments habe ich immer noch keine Nachricht erhalten (obwohl ein Vergleich meiner Unterschrift und meiner spanischen Personalausweisnummer, die für die Paketzustellung in Spanien erforderlich ist, ausreicht). Trotz zahlreicher Erinnerungen per E-Mail erhielt ich nur ein paar eher trockene und abfällige Antworten, in denen im Grunde gesagt wurde, man müsse warten und hoffen. Wenn Sie also kein Geld bei einer Firma verlieren wollen, deren Verkaufspraktiken an Betrug grenzen, sollten Sie diesen Weg wählen. Das ist der beste Rat, den ich Ihnen geben kann. Wenn das Unternehmen dies bestreitet, sagen Sie es mir. Ich werde kein Problem damit haben, zusätzlich die Screenshots des Gesprächs zu veröffentlichen. Sie können mich auch kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Sie haben meinen Namen, Vornamen und meine Bestellnummer ist 05-13287-61889

Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop. Das bezahlen war etwas schwierig. Müsste noch umgestaltet werden.
Sonst hat alles sehr gut geklappt. Bestellung schnell geliefert auch die Kommunikation mit dem Kundensupport war top. Gerne wieder mit diesem Shop. Preis-Leidtung unschlagbar!