Wupti.whiteaway.com Anmeldelser 268

Absolut topoplevelse igen, både ang. pris og service, helt på linje med hvordan Amazon servicerer deres kunder, MEN her hos Wupti er det helt anderledes samfundsansvarlig tilgang som praktiseres.
Jeg handler ofte hos Wupti og altid hvis muligt.
For Danmarks, prisen, servicen's skyld handler jeg hos Wupti, og så min egen jo, det er jo lettere og mindre miljøbelastende; Containertransport osv. er jo i fokus ifht. mindst belastende for mijøet. Der er virkelig ikke så meget tvivl om, hvor det er optimalt at handle.

God service ved montering. Levering indenfor aftalt tid

Købte en microovn og er meget tilfreds med hurtig og effektiv sagsbehandling. Ovnen blev fakisk leveret til mine dør en dag tidligere end forventet.
Vh
Josef

Lagerstatus på hjemmesiden

Vi skriver 2021, og så er det direkte pinligt at man på en af de største weekender ikke har styr på sådan en basal ting. Jo vel reelt set i form for bondefangeri. Købte en vaskemaskine og tænker faktisk de fleste i den situation har planer om at bruge den forholdsvis hurtigt. Får så en mail om at den ikke kommer den 2. december men den 21. Ok tænker jeg så - det går, men da anden kommer der en ny mail. Nu kommer den medio januar. Øhnej. Ringer til en stakkels medarbejder, som intet aner om et leveringsstidpunkt. Synes faktisk det er utroligt dårligt stil at skilte med lagerstatus, når der ikke er styr på det.

De har ikke styr på deres lagerstatus og man får modstridende svar fra supporten, en lover det kommer i morgen, en anden siger 14 dage måske 3 uger og ordrebekræftigelsen siger noget tredje.

useriøst.

---------------
Hej Josephine,

Normalt så ville jeg lade det ligge her, men når du svarer noget så ligegyldigt som det der, så tager vi lige en gennemgang.

I mandags bestiller jeg en ny emhætte fra jer, fordi jeg mangler en emhætte, jeres hjemmeside indikere at denne er på lager og jeres system siger jeg kan få den leveret onsdag, det er fint, jeg betaler, får en OB og så venter jeg på at det bliver onsdag.

Onsdag er der lidt sne i nordsjælland, så jeg tænker, måske bliver den forsinket, så får jeg nok besked om det, men det gør jeg ikke.

Torsdag retter jeg henvendelse til jer og spørger hvor min pakke er henne.

Så får jeg først svar fra Danni:
---------------------------
Jeg må desværre oplyse, at den købte bestillingsvare er forsinket ved leverandørens produktion.

Det betyder uheldigvis, en senere levering på din adresse.

Vi sender varen hurtigst muligt, efter modtagelse på vores lager.

På nuværende tidspunkt, er levering desværre udsat med en forventet levering som svinger

Mellem d. 14/12 til d. 29/12 forventet.
----------------------------------------

Herefter får jeg en OB med levering 22/12.

Men nu kommer Mads:
------------------------------
Tak for din henvendelse.

Varen er desværre først på lager i løbet af i dag eller i morgen. Det har vi ikke lige fået god nok information omkring, men vi sender den selvfølgelig af sted lige så snart den kommer ind.

Når varen afgår fra lageret modtager du en mail med tracking.

Har du yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os igen.
-----------------------------------

Jeg skriver så tilbage til Mads:
--------------
Hej Mads,

du siger i morgen, men jeg har modtaget en mail fra jer der siger 22/12, det er jo ikke i morgen.

Jeg har en lejer der står uden emhætte, så jeg skal bruge den ASAP!
---------------------------

Mads svarer så:
-----------------
Vi afsender den også lige så snart vi har den på lager.
----------------------

Alt dette kan du, Josephine, læse i jeres ticket system, det har intet med om min ordre er annuleret eller ej at gøre.

Hvis du ikke har adgang til dette system, skal du hurtigst muligt kontakte din chef så du kan udføre dit arbejde ordentligt.

Opsummering:
1: Det er simpelthen for ringe at I ikke kontakter mig det sekund i finder ud af at i ikke har en vare på lager som i har lovet at aflevere på en specifik dato.

2: Det er simpelthen for ringe at i har to support medarbejdere, der svarer forskellige ting, og at den ene så også siger noget der er helt forkert, er jo himmelråbende åndsvagt.

3: Det er fuldstændig spild af tid at du kommer med sådan en dum kommentar om at du ikke kan gøre mere fordi ordren er annuleret, det er netop her du skal smøge ærmerne op og finde ud af hvorfor det gik som det gik.

4: der er ikke meget "Wupti" over det her, det her er på niveau med noget staten kunne finde på at lave.

Bestilte ny vaskemaskine og opvaskemaskine på en Mandag og blev leveret Onsdag efter aftale så holder stadig hvad der loves.

Alt fungerede. Lige fra service i telefon vedr. hvilken vare jeg skulle vælge, til levering.

Super god Service, hurtig respons.

Problemfri handel og leverance til tiden

Superhurtig levering og fantastisk service. bestilte køle/fryseskab fredag, blev leveret lørdag kl. 13.30. Blev desuden kontaktet fredag eftermiddag ang. leveringen samt med informationer omkring brug af vanddispenser og ismaskine.
Kan varmt anbefale at bruge Wupti.whiteaway og ikke Elgigangen!!!

God oplevelse.
Fin pris og hurtig levering. Ikke sidste gang jeg handler der 😁😁

Varen er fin, men jeg fik brugt tre fridage, på leveringen var blevet udskudt, der kan i godt blive bedre og hurtigere til at informere.

Varen var ikke på lager, som jeg troede under min bestilling. Leveringsdagen blev derfor udsat, først en uge, derefter 2 gange mere, så den var næsten to uger forsinket. Hver gang fik jeg en mail med at leveringsdatoen var en anden dag. Jeg ringede et par gange til kundeservice, som var søde, men de kunne jo ikke gøre noget. Til sidst fik jeg min fryser og er glad for den.

Super service og venlig kundebetjening

Alt gik glat og nemt

Kan klart anbefales 👍

Alt fungerede da vi bestilte nyt kølefryseskab.
Blev adviseret 30 minutter af chaufføren, før ankomst.
Så virkelig god service.
Handler gerne her en anden gang

Sidste nyt:
Iflg. firmaets svar kan man ikke forvente at blive tilfreds. Det var sørme kedeligt. Fejlen fremgår af manualen - og den har man først, når man har købt og betalt for produktet. DÅRLIG SERVICE!

Levering og montering. Det fungerede - og var årsagen til, at jeg valgte whiteaway. Men selve produktet, en Atlas kummefryser, var ikke efter forventning. Måske kan whiteaway ikke gøre for det, men jeg er SÅ skuffet. Havde glædet mig til den nye fryser, men det viste sig efter få dages frys, at den danner is i lange baner ved låget. Dvs. også ned i kummen. Og dvs. at så er der dømt afrimning gang på gang. Whiteaway sagde, at jeg skulle kontakte Atlas-leverandøren. Efter en uge fik jeg svar fra dem, at jeg skulle sende billeder af det-ikke-forventede. Så gik der igen en uge - og flere mails frem og tilbage. Derefter blev jeg sendt tilbage til whiteaway, og flere mails fulgte. Således gik den første måned. Og det hele endte flere uger senere med, at sådan skulle den virke. Sikke noget vrøvl. En fryser skal ikke være utæt, tro mig, jeg har 40 års erfaringer med frysere. Det endte med kold og kynisk afslag på min klage over det dårlige produkt. Mor er ikke vred, men helt utrolig meget skuffet!