Wolt Anmeldelser 

I have ordered a lot from Wolt and will not order again. The food arrived in an inedible crumpled state and was missing items, the courier promised to resend it. I also reported the problem to customer service. No resend, no refund....but if I want to I can order again and pay…

I have ordered from Wolt (Wolt Market Zugló/Budaoest) several times, they always put the amount in a reservation and the next day the deduction is made in a negative way for the delivered goods. It has happened before that a croissant or a piece of chocolate was missing, but I didn't write about it because of that. However, an item of 1100 HUF from the goods ordered on June 13 did not arrive, which was deducted from my account the next day. I wrote to the AI chat the same day. I have given all the data. Then I waited. Nothing happened for two days, so I wrote again. I couldn't find the previous correspondence on the chat interface. They wrote that 24 hours had passed, they couldn't do anything anymore. This is my student money, I immediately hung up my membership and will not order any more from them. I just wish it didn't happen to anyone else. Don't order from Wolt, because if you have a complaint, unfortunately you can run after your money. They are unreliable.

delivery is always late. Paying premium for cold food. Garbage service for what you pay.

A rendelést elfogadták, előkészítés alatt volt, sőt úgy tűnt, hogy már úton van, mégis körülbelül 5 perccel a kiszállítás előtt törölték.

Ez rendkívül frusztráló, különösen úgy, hogy két gyerek várta az ételt.

Ha nincs elérhető futár vagy probléma van a kiszállítással, ezt az elején kellene jelezni, nem az utolsó pillanatban.

Ráadásul senki nem vette fel velem a kapcsolatot, pedig könnyedén elmentem volna az ételért.

Úgy látom, ez nem egyedi eset, ami komoly problémát jelez a kiszállítás kezelésében.

every delivery late

Wolt promissed to deliver my order in 50 minutes. At the end it took 1,5 hour.

I like wolt because the shipping Time is not too much but a half mont ago the shipping Time was a lot. I use it a lot. The customer service is kind and helpful. The food Always good.

My delivery was canceled last minute by the first delivery driver. He or she waited several minutes then decided to cancel. I was told by Wolt that sometimes they accept deliveries by accident. I think this is unfair and unacceptable to paying customers. The food arrived ice cold. They gave me a 1,900 HUF credit. I paid over 9,000 HUF.

Order no: 044
Rendelés azonosító: 6982502ef8f7d2b22d7ae9c3

Aby vám objednávku a za nemalé peníze přivez člověk který páchl jako bezdomovec když mi podával tašku tak měl špínu za nehty omlouvám se všem nejsem rasista ale očividně to byl cizí příslušník který má ve znaku své vlajky žlutou a modrou barvu opravdu nechci být zlá ale tak překvapivá reakce byla když jsem otevřela tašku než jsem zaplatila podívala jsem se do ní a zjistila jsem že tam je rozlité kompletně jídlo polévka byla vylitá v igelitovém pytlíčku vse teklo zbytek jídla byl postavený na stojato obsah byl studený vyděšeně jsem se podívala na pána a řekla jsem mu že tohle asi nepřivezmu protože jsem si objednala teplé jídlo za to si platím a jak říkám nemalé peníze objednávka byla velká a ten člověk z prudká vykročil proti mně a řekl mi lámavou češtinou že to teda zaplatím vtlačil mě do futer okamžitě jsem zašla za dveře zabouchla dveře. A psala jsem na konverzace popravdě dost vyděšená a v chatu po mně chtěli abych v každém případě uhradila tu částku s okamžitou platností jinak si už u nich neobjednám. Takže promiňte ale aby tohle zákazník zažil v 21 století Bože můj kde to jsme co je to za služby takže za mě obrovské mínus plus pro konkurenci protože tímto přihráváte zákazníky jim a nebude trvat příliš dlouho a tato firma zkrachuje. Takže milý zákazníci u nich už nikdy víc!!! A všem doporučuji aby raději volili konkurenci kde se chovají k zákazníkům slušně jídlo jim musíte plné a v plné kvalitě. Za to si přece platíme.

Lehetőség van leadni előrendelést abban az esetben is, ha az adott étterem még offline. Ha az étteremben senki nem fogadja a rendelést, inaktívak vagy offline vannak, pedig elvileg már nyitva kellene lenniük, akkor a Wolt kb. 15 perc után automatikusan törli a rendelést.

Ez különösen baromság akkor, ha az étterem később mégis kinyit. Ilyenkor sem ételt nem kapsz, sem a pénzedet nem kapod vissza azonnal. Ha az étterem végül online lesz, a rendelést újra le kell adnod, és újra fizetned kell.

Az ügyfélszolgálat gyakorlatilag semmit nem segít, és még minimális kompenzációt (pl. Wolt kreditet) sem adnak az okozott kellemetlenség miatt.

It is possible to place a pre-order even if the restaurant is still offline. If no one at the restaurant accepts the order and they are inactive or offline, even though they should already be open, Wolt automatically cancels the order after about 15 minutes.

This is especially ridiculous if the restaurant comes online later. In this case, you don’t receive the food and you also don’t get your money back immediately. If the restaurant eventually becomes available, you have to place the order again and pay again.

Customer support is basically useless, they don’t provide any real help, and they don’t even offer minimal compensation (such as Wolt credits) for the inconvenience caused.

Aweful customer experience

cold food all the time. unacceptable.

I used Wolt for long time the services become worse in coming years don’t chose Wolt go for other delivery app. The app has bug which cost me time and money and no food delivered they donot take accountability for this . And it is not once it happened twice

My order was never delivered, and Wolt refused to issue a refund despite clear evidence. Extremely disappointing experience — definitely not on the level of companies like Deliveroo. I strongly advise others to be cautious.

Been using wolt for years and each year the service gets worse and worse. The order can take up to 2 hours to deliver without counting time needed to prepare at the restaurant. Courriers can sit in one spot for ages and there's no accountability from the customer service, they'll send you robotic responses like "it'll be with you soon" seems like their mission is to waste people's time. Zero compensation after that even though they used to do it few years ago. I guess it's inconvenient to make customers happy

This was a very disappointing experience. My order never arrived. I immediately contacted the courier via chat, but they never replied. The delivery included very clear and specific instructions (building, floor number, apartment, and entrance code), so it should not have been difficult to locate.

What made it worse is the customer service handling. My support ticket was closed as “resolved” without allowing me to provide any follow-up information, and I was denied a refund for an order I never received. I am extremely dissatisfied with the lack of accountability and communication. I expect that when food is not delivered, customers receive support — and their money back. I lost 10.000 ft. The tip for the delivery person included.

Katasztrofális élmény a wolttal: a rendelésem brutális késéssel, 113 perc alatt, totál hidegen érkezett meg. Már eleve lassan készült el az ebédem, de miután felvette a futár, még további 50 percet állt az étterem előtt a kész rendelésemmel mielőtt elindult volna, mert várt egy másik lassan készülő rendelést is. Az ügyfélszolgálat végig hárított, meg se próbáltak megoldást találni, csak mondták, hogy ne aggódjak, majd utánanéznek a kompenzációnak, ha megérkezik. Folyamatosan csak sablon válaszokat kaptam, a ‘szabályokra’ hivatkoztak, a panaszommal nem foglalkoztak. A végén meg csak a rendelés felét terítették vissza azokra a bizonyos szabályokra hivatkozva úgy, hogy elment miattuk a teljes ebédidőm, majd a munkaidőmből is egy óra mire végre meg tudtam ebédelni azt a hideg, fonnyadt burgert, ami lett egy amúgy nagyon jó ételből. Arról nem is beszélve, hogy nem volt hajlandó az ügyfélszolgalatos átirányítani a feletteséhez többszöri egyértelmű kérés után se. Egy forintot sem ért az egész – ilyen kiszolgálást senkinek nem ajánlok. A panaszomat meg fogom tenni a fogyasztóvédelemnél is, mert ez az egész vérlázító.

We ordered from a restaurant 350 metres away because I had surgery two days ago. Forty minutes to arrive, cold. The restaurant, Sao, weren't interested, and blamed Wolt. Wolt doesn't seem to offer customer support (live chat not present). We paid a lot of money for cold food.

Nem rendelek tőlük mert tolvajok! Egyszerűen ellopják a pénzt és nem szállítanak ki. Amikor panaszt tettem közösen a vendéglátó hellyel egyszerűen ránktették a telefont. Nem csak és de az étterem is otthagyta őket. Tolvaj gazemberek!!!

I was a Wolt+ subscriber and had placed many orders over time. However, when I requested a refund for a small incorrect item (a croissant), they refused. This reflects poor customer service and disregard for customer loyalty. I’ve since cancelled my subscription and deleted the app. It’s clear they don’t value their customers.