Wheelscompany.com 3D Felgenshop Anmeldelser 276

10.01.2024 Felgensatz bestellt und direkt per Überweisung bezahlt
16.01.2024 Erfolgloser Zustellversuch. Kein weiterer Zustellversuch durch DPD, daher ging die Ware leider zurück.
Anfangs wurde mir vom Support per Mail wenigstens noch geantwortet, doch es war nicht möglich einen erneuten Warenversand zu erwirken. Nach ein paar Wochen ohne Ware, habe ich den Rücktritt erklärt und mein Geld zurückgefordert. Darauf habe ich überhaupt keine Rückmeldung mehr bekommen.
25.03.2024 Anwalt beauftragt
02.04.2024 Ausgang 1. Anwaltsschreiben
10.04.2024 Kaufbetrag zurückerstattet
-> Wheelscompany - besser nur mit Rechtschutzversicherung!!!

Felge bestellt bei Lagerbestand. Am nächsten Tag Stornierung der Lieferung angeblich nicht lieferbar Felge immer noch im Shop für einen viel höheren Preis.

PS: Firma hat meine ursprüngliche Bewertung löschen lassen deshalb hier noch mal erneut. An Trustpilot... Nach so langer Zeit eine Frist von drei Tagen ist einfach zu kurz, wenn man im Urlaub ist um Nachweise zu bringen !

Felgen am Sonntag bestellt und heute eingetroffen.
Lief alles Super!
Gerne wieder!

Super einfache Bestellung dank Felgenkonfigurator, Versand auch zügig. Kann ich nur weiterempfehlen!

Habe letzte Woche meine neuen Felgen erhalten.
Absolut begeistert. Service etc. lief alles einwandfrei.
Im Sommer kommt die nächste Bestellung für mein bald fertiges Projekt was noch in der Garage steht.

Abends einen Satz Alufelgen bestellt, am nächsten Vormittag noch telefonisch eine kleine Unklarheit ausgeräumt. Alles kompetent und freundlich. Die Lieferung ist nach 3 Tagen in der Werkstatt meines Vertrauens zugestellt worden, beschädigungsfrei und inklusive allem benötigten Zubehör.
Ich kann den gesamten Ablauf nur loben und habe keinerlei Kritik zu üben.

Ich weiß nicht was Ihr für Probleme habt ?
Habe angerufen,die Daten von meinem Auto genannt,
wurde über Auflagen und Passform informiert.
Kommpletträder in Wagenfarbe (Audi A4 50TDI)
mit Metallventilen und Bridgestone Markenreifen
zu einem sensationellen Preis !!!
Ich bin mehr als nur zufrieden.

Moin an alle die vorhaben bei Wheelscompany zu bestellen.
Eine ganz klare Empfehlung meinerseits,von der Bestellung bis zur Lieferung war es einfach nur super.Im Vorfeld wurde alles erfragt so das am Ende alles perfekt passte. Die Lieferung mehr als pünktlich und der Zustand der Verpackung und der Kompletträder lassen keine Wünsche offen. Von mir ganz klar beide Daumen hoch ,weiter so .Vielen Dank nochmals ans ganze Team.👍🏻👍🏻

Ich habe bei WheelsCompany vor drei Tagen meine neuen Sommer Felgen bestellt. Heute Mittag sind sie angekommen, alles ist super. Der Kundenservice hat auf meine Anfrage gestern nicht reagiert, mir hat persönlich der Überblick über den Lieferstatus gefehlt. Ansonsten alles gut! Empfehle ich gerne weiter.

Ich hatte eine Felge bestellt, da ich sie dringend benötigte und der Preis zunächst akzeptabel schien. Nach dem Kauf und der Bezahlung über Paypal erhielt ich wenig später eine "Bestellbestätigung". Am nächsten Tag wurde versucht, den Preis nachzuverhandeln und zusätzlich 9,50 Euro zu verlangen. Ich lehnte dies ab und erhielt nach einem weiteren Tag die Rückerstattung meines Geldes. Die Unterscheidung zwischen Bestellbestätigung und Auftragsbestätigung ist nicht jedem klar und wird oft benutzt um eigene Schwächen zu kompensieren. Die Abwicklung des Verkaufs erweckt den Eindruck, als ob sie 25 Jahre in der Vergangenheit stattfindet und erinnert mich an die Jahrtausendwende. Ich habe wenig Zeit, um auf Unklarheiten zu warten, insbesondere wenn es letztendlich zu nichts führt. Übrigens, falls sich auf einen Irrtum berufen wird, die Kaufabwicklung wurde nicht angepasst.

Trustpilot am 26. März 2024 21:40 Wheelscompany.com 3D Felgenshop würde Ihre Erfahrung gerne besser verstehen und hat um weitere Angaben zu Ihrer Bewertung gebeten.
Sollten wir innerhalb der nächsten 3 Tage keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, wird Ihre Bewertung eventuell offline gestellt.

Seit 75 Tagen habe ich keine Rückmeldung von der Wheelscompany GmbH erhalten. Es scheint, dass die Firma nicht daran interessiert ist, Probleme zu lösen, sondern eher von ihren Schwächen abzulenken. Ich bezweifle daher, dass die Negativ-Bewertung von 31% realistisch ist, da nach dieser Zeitspanne die meisten Menschen sich nicht mehr damit befassen möchten.

Es ist bedauerlich, dass Trustpilot lediglich eine Frist von 3 Tagen für die mögliche Entfernung negativer Einträge vorgibt, obwohl es angemessener gewesen wäre, der Wheelscompany GmbH eine Frist von 14 Tagen nach dem Eintrag zu setzen.
Nun weiß ich, wie ich die Stimmungstendenz auf der Plattform Trustpilot bewerten kann.

Leute, kauft nicht dort ein !!! Ich habe am 30.10.2023 bestellt. 1x Komplettradsatz (Winterreifen).

Lieferzeit auf der Webseite 4-9 Werktage für Kompletträder.

Ich habe meine Lieferung bis heute (28.12.2023) nicht komplett bekommen (Zentrierringe und Radbolzen fehlen).

Hinzu kommt 2 der 4 Kompletträder waren falsch montiert !!!!

Lasst euch nicht von billigen Preisen locken. Gebt lieber 50-100€ mehr aus.

Der Service bei Wheelscompany ist ein Witz..

Bei der Hotline geht nie jemand ran.
Auf E-Mails wird öfters nicht zurück geschrieben.

Ich muss alles über Paypal zurück verlangen da Wheelscompany nicht reagiert.

Nie wieder diese Firma !!! Leute lasst die Finger weg.

Für's neue Auto habe ich einen Satz wintergeignete Felgen gesucht und bin hier fündig geworden. Die MAM B4 Black Front Polish in 8,5 x 19 solten es werden. Der Preis war super, meine Support-Anfrage per Mail zum Lieferstatus wurde schnell, höflich und kompetetent beantwortet und der Felgensatz wurde sauber und ordentlich verpackt angeliefert.
Lediglich hätte ich mir einen etwas schnelleren Versand gewünscht (7 Werktage), aber jetzt im Dezember kann man auch für die extreme Auslastung der Versanddienstleister Verständnis haben.

Am 19.10.23 bestellte ich 4 Felgen mit dem Hinweis, Lieferung erst ab dem 30.10.23 veranlassen. Als ich vom Urlaub zurückkam, stellte ich fest, dass die Zustellung bereits vor dem 30.10. erfolgte, da die Pakete im Freien vor unserer Haustür lagen. Beim Öffnen stellte ich fest, dass eine Felge defekt war. Ich bemängelte dies und erhielt am 6.11.23 Ersatz. Die alte Felge sollte vom Spediteur eigentlich mitgenommen werden, Fehlanzeige. Seit dem 6.11.23 korrespondiere ich mit Wheelscompany und die Felge wurde einfach nicht abgeholt und behindert uns in der Wohnung. Bin gespannt, wann die Abholung erfolgt.
Heute am 13.12.23 möchte ich bekanntgeben, dass die defekte Felge immer noch nicht abgeholt wurde und in meiner Wohnung Platz weg nimmt. Ein unmögliches Verhalten. Dies sollte man wissen, wenn es Probleme gibt.
Die Felge wurde inzwischen im Januar 2024 zurückgesandt. Eine Bestätigung über den Erhalt erfolgte trotz Aufforderung nicht. Schade. 🤫

Vor 3 Wochen habe ich Felgen für meine neuen Winterreifen bestellt.
Bei Bestellung waren die Felgen als verfügbar gekennzeichnet. Wie in den Informationen zu Lieferung und Versand angegeben, bin ich dementsprechend von 1-4 Tagen Lieferzeit ausgegangen.
Dann kam die Auftragsbestätigung mit Beisatz „LIEFERZEIT aktuell ca. 14 Tage bei Rial Felgen“. Super, mein Termin in der Werkstatt war in genau 14 Tagen (freitags). Könnte also knapp werden.
Die Tage verstrichen ohne weitere Rückmeldungen, wie z.B. einer Versandbestätigung o.Ä.
Am Dienstag in der Woche des Termins antwortete ich dann per Mail auf die Auftragsbestätigung mit der Bitte um Info zur Lieferung, keine Antwort. Das ging übrigens an einen der Geschäftsführer, die sich auf der Internetseite mit „Wir sorgen dafür, dass alles passt!“ und „Service ist Chefsache“ darstellen.
Naja, am Mittwoch habe ich es dann abends telefonisch versucht und bin immerhin recht schnell dran gekommen. Ich fragte nach, ob die Felgen nun noch bis Freitag ankommen würden, da dort der Werkstatttermin ist. Man teilte mir mit, dass die Felgen auf keinen Fall noch die Woche ankommen würden, eher im Laufe der nächsten Woche. Ich merkte an, dass das Angeben von „verfügbar“ auf der Website und dann plötzlich 14 Tage LZ in der AB, sehr irreführend sei und 14 Tage ja nun mal am Freitag rum wären. Darauf kam nur die Erklärung, dass Rial momentan eben lange Lieferzeiten hätte und man deshalb auch extra die LZ auf der AB erwähnt hat.
Wie wäre es aber, stattdessen die Verfügbarkeitsanzeige auf der Website anzupassen??
Ich sollte übrigens auch noch eine Versandbestätigung bzw. Sendungsverfolgung bekommen, die kam bis heute nicht.
Der Termin allerdings kam und keine Felgen da. Die Werkstatt war nun dazu gezwungen, die Sommerreifen von den aktuellen Felgen abzuziehen und die Winterreifen (nicht bei Wheelscompany bestellt) drauf zu ziehen. Also nochmal extra Kosten.
Am Donnerstag der darauffolgenden Woche (also nach 21 Tagen) wurden nun 3 von 4 Felgen geliefert. Das ist doch echt ein schlechter Witz.
Ich habe es nun noch einmal per Mail an eine auf der Website angegebenen Adresse versucht und bin gespannt, ob ich eine Rückmeldung erhalten werde.
Fazit: Für mich leider nie wieder Wheelscompany und davon werde ich auch jedem, den ich kenne, abraten. Die fast 60€, die ich in meinem Fall im Vergleich zum Kauf über die Werkstatt gespart habe, habe ich definitiv beim Service eingebüßt.
Natürlich kann WC nichts für die Lieferzeiten der Hersteller, allerdings können sie sehr wohl transparenter VOR Bestellung damit umgehen, sodass nicht das böse Erwachen mit der AB kommt, wenn alles schon bezahlt ist.

Update: Die letzte Felge wurde einen Tag später am Freitag geliefert. Am Montag erhielt ich zu meiner Mail einen Anruf, ob die Felge noch immer fehlen würde.
Ich passe daher meine Bewertung von 2/5 auf 3/5 Sternen an. Die zwei Sterne Abzug gibt es nach wie vor für die Intransparenz bzgl Verfügbarkeit und Lieferzeiten.

Katastrofale Zustände!

Vor 4 Wochen Winterkompletträder bestellt, die Ich logischerweise Saisonbedingt brauche...

Keinerlei Rückmeldung auf Emails, Kontaktformular und Telefon.

Gott sei Dank habe Ich über Paypal gezahlt und habe nun die Rückbuchung meines Geldes eingeleitet.

Keinerlei Interesse an einem gutem Service für den Kunden.

Kann von dieser Firma nur abraten.

Für meinen Audi A8 Bj. 2001 ist es nicht so einfach, aus der Vielzahl die richtige wintertaugliche Felge herauszufinden 7 Zoll, 7,5 Zoll, verschiedene Einpresstiefen, Schneekettentauglichkeit usw.
Dabei gibt es von Firma zu Firma große Unterschiede, ob zulässig oder nicht. Firma A nicht, Firma B ja aber ohne Kette usw. . Nach diversen Durchforstungen im ABE-Dschungle war dann Wheelscompany ein guter Partner in der Lösung meiner Probleme. Firma ist zweifellos zu empfehlen und Firma schaut selbernoch nach den Auflagen. Topp!

Felgen bestellt am nächsten Tag wurde der Kauf storniert mit der Erklärung das die Felgen nicht lieferbar sind und sie kein Datum sagen können.
Allerdings wurde die Felge dann für 30€ mehr das Stück verkauft.

Nie wieder Wheelscompany

Ich habe bei diesem Felgenshop ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis gefunden. Die Preise waren fair und ich konnte eine großartige Auswahl an Felgen und Reifen finden. Die Lieferung war schnell und die Qualität der Produkte war ausgezeichnet.

Ich war beeindruckt von der schnellen und reibungslosen Kaufabwicklung bei diesem Felgenshop. Die Website war benutzerfreundlich und die Lieferung kam innerhalb weniger Tage an. Die Qualität der Felgen und Reifen war auch erstklassig.

Ich war sehr zufrieden mit dem Kauf von Reifen bei diesem Shop. Die Preise waren konkurrenzfähig und die Lieferung war schnell und zuverlässig. Der Kundenservice war auch sehr freundlich und hilfsbereit.