WeGot Anmeldelser 52

Tak for hurtig og fin leverance af hjørnesofa

Min kæreste og jeg bestilte via wegot's hjemmeside en virkelig lækker og dyr seng til næsten 12.000,00 kroner. På deres hjemmeside stod der, grønt flueben ud for lagervare og der stod levering 3-4 uger. Dagen efter bestillingen fik vi en meddelelse fra wegot om at pakken var afsendt fra wegot, med et trackingnummer og det hele. Dagen herefter kunne vi se på track and trace nummeret at pakken var nået til helsingborg. Og efter yderligere 5 hverdage var pakken stadig ikke nået videre. Jeg kontaktede så wegot som fortalte mig at pakken var afsendt og at jeg ville modtage pakken den efterfølgende Mandag. Tirsdag herefter kontakter jeg igen wegot som fortæller mig at pakken var på vej, venter yderligere 2 dage og kontakter dem så her igen, hvor den samme person jeg får fat i hver gang nu siger, jeg bliver nødt til at spørge dig. Vil du have sengen eller ikke have sengen? hvor jeg så forklarer at jeg er yderst frustreret og gal over den dårlige service. Herefter forklarer han så at jeg får pakken ugen efter, Hvor jeg siger at jeg virkelig bliver i dårligt humør hvis ikke den ankommer. Det skal lige siges at her er der allerede gået 5 uger fra bestillingen fandt sted. Jeg kontakter så DHL for at høre hvorfor pakken ikke er nået længere end til helsingborg og får så at vide at de har skrevet til wegot fordi de stadig ikke havde modtaget denne pakkeforsendelse for at spørge om de skulle afbestille denne leverance, wegot havde ikke reageret og dermed var pakken altså stadig ikke på vej. Jeg kontakter så igen wegot, som siger at de beklager men at pakken slet ikke var afsendt da de ikke havde den på lager endnu, og at de 3-4 ugers leveringstid betød hvornår de fik den officielt på lager, og derefter afsender den til kunden så typisk levering ville være 5-6 uger fra bestillingen. Vi aflagde vores bestilling den 14/3-2014 og modtog vores seng dags dato den 5/5-2014 altså 7 uger og 3 dage efter bestillingen fandt sted. Det skal lige siges at vi hverken har fået afslag i prisen, eller noget tilbud om kompensation for så lang ventetid eller gratis fragt og at vi samtidig betaler 595,00 kroner i fragt med levering til kantsten hvor pakken er pakket i en pakke a 20 kg og en pakke a 70 kg som vi selv må bære op til anden sal. Uderover det skal det lige siges, at den modtagende seng er af bedste kvalitet, og så behagelig og perfekt at den er super dejlig. Men grundet ventetiden og den manglende orientering om forsinkelse og lignende gør ihvertfald at vi og alle dem vi kender nok ikke handler igennem wegot igen, desværre. Og samtidig er den flabede og utrolige dårlige kundeservice fra Peter fra wegot, som er den eneste der tager telefonen og svarer mails derfor åbenbart. Det skal også lige siges, trods gentagne kontakt via telefon og email fik jeg afvide af Peter fra kundeservice at det jo var vores egen pligt at følge op på bestillingen, det sagde han efter 10-15 gange at jeg har kontaktet ham via telefon og mail. Jeg har både kvitteringer for købet, samt kopier af mails, telefonopkald og mails fra DHL omkring manglende svar på deres henvendelse til dem om min pakke. Så jo denne anmeldelse er skam helt og holden gyldig. Jeg kunne se at en kunde herinde fra der havde haft en dårlig oplevelse med køb af en sofa, som fik en dyrere sofa til samme pris i kompensation, ikke fordi det er det eneste det handler om men enten kunne man i det mindste give en bedre kundeservice eller en kompensation for sin ekstreme ventetid. Det skal lige siges at under ventetiden på leveringen stod der efterfølgende grønt flueben ud for seng med levering 3-4 dage :O og det var nok da jeg havde ventet i 3-4 uger at den ændrede status til denne.
Jeg vil ihvertfald ikke anbefale nogen at købe deres varer igennem dette sted, og hvis de ønsker det alligevel så husk at rykke for leveringen hele tiden. Og hav samtidig meget stor tålmodighed med at afvente din bestilte vare.
Men tak for en endelig modtaget dejlig og lækker seng. Den er helt klart pengene værd ihvertfald.

Leveret efter 3 dage. Meget fin service og borde og stole lever helt op til købet. Meget perfekt

Jeg havde bestilt en skagen hjørnepejs og fik også en relativ hurtig opringning fra DHL, om at pakken var ankommet. Desværre havde jeg ikke tid til at være hjemme, så jeg fik aftalt en anden dag for leveringen.

Da den endelig kom var jeg helt klar til bygge den og sætte det hele op. Dog til min store overraskelse, fik jeg en normal skagen pejs. Jeg ringede straks wegot.dk for at høre hvad der gik galt og fik efterfølgende bekræftet, at det var en forkert pejs jeg havde fået.

Selvom det var en forkert pejs, var humøret stadig højt da deres service var fremragende! Jeg blev tilbud at beholde pejsen mod en kompensation for fejlen, hvilket jeg synes var helt i orden. Jeg havde frygtet at større mareridt med lange mails frem og tilbage, samt tilbagelevering af en 20-30kg pakke, men wegot.dk viste super service!

Så jeg vil helt sikkert give dem 5 / 5, da jeg føler at god service er vigtigt, da vi selvfølgelig alle kan lave fejl - det vigtigste er at finde en god måde at rette op på det.

Jeg vil helt sikkert handle i wegot.dk igen.

Tak for denne gang.

modtog med glæde vores ny indkøbte biopejs ( nevada ) men da vi skulle sætte den op opdagede vi desværre at noget af den ikke var sort men i rustfrit stål.
jeg ringede så til wegot og snakkede med peter som lovede at undersøge om det var en fejl eller om det var hele deres nye forsendelse som var blevet ændret.
jeg måtte dog selv kontakte dem for et svar.
det var desværre hele den nye forsendelse der var sådan, men aftale med peter at vi så kunne få den forkerte del fra deres udstillingsmodel. den blev også afsendt samme dag.
Så 5 stjerner for service og hjælpsomhed, men kun 4 stjerne da jeres svartid godt kunne være bedre.
og PLEASE brug nogle andre end DHL til at levere jeres pakker, mage til amatøre skal man lede meget længe efter

Husker ikk præsise datoer, men vil gerne prøve at gengive mit meget skuffende køb hos wegot. - sjællent har jeg været SÅ skuffet... Ikke over deres kundeservice ... Peter der sidder der er en yderst høflig og venlig mand....

Vi startede med at købe vores sofa vi bestilte sofa en søndag.... - da vi bestilte stod der varen var på lager efter 3-4 hverdage. Så regnede med den ville andkommer torsdag. Nej. Fredag kom en mail om den var afsendt. Tænke ok, det var acceptabel.

Da tirsdag kommer og sofaen ikk er der kontakter jeg DHL som så ikke har min sofa. Og ringer derved til wegot ... - der er sket en fejl . Sofaen er ikk på lager men bliver flot lovet en dyre sofa som kompensation ... Jeg kan "købes" og godtager bytningen i god tro om menneskelige fejl kan ske....

4 dage efter love forsendelse har jeg en sofa ... Vi smider de gamle ud og vil igang med og samle vores nye sofa... Jubiii .... - indtil vi ser INGEN ben -INGEN skruer - INGEN brugsanvisning !!!! Endnu en gang må jeg ringe .... Og får så sendt ben og skruer ... Jeg ringer onsdag og skruerne er først fremme mandag .... Ja ja wegot holder de 4 hverdage men 4 dage plus lørdag og søndag må vi sidde på gulvet UDEN sofa... Øv!!!

Nu sidder vi så fredag aften og skal samle sofaen!!! Sikke et støtte bøvl!!!

1. Huller passer ikk med skruer !!! Vi har selv må lave 2 ekstra...
2. Sofaen har været samlet før pga spændemærker fra spændeskiver! (Troede det var en NY sofa)
3. Der er flier faldet af træet et sted og nogle steder i træet er det ikk slebet pænt (nok kan vi ikke se det, men vi har vel betalt for en ny og pæn sofa hele vejen igennem)!!!

- vi magter ikk at brokke os mere vi vil bare have en sofa ... Men ærligt selvom den var til rimelige penge føler jeg sku det var spild .... Kan ihvertfald konkludere dette køb var en stor fejl og wegot er ikke stedet vi køber vores spise bord og havesæt næste gang!!!!

Håber inderligt vi er de eneste der skal ende med sådan en gang møj... Jeg er alt andet end glad for den bunke sofa jeg er endt ud med... :( ÆV!!!!

Fantastisk service. Jeg har kun gode erfaringer med Wegot. Aftalte afhentning af varer, men ved en fejl blev det sendt med DHL. Det sparede mig for turen til Malmø samt broafgift, da Wegot uden nogen form for diskussion bare gik ind og sagde de nok skulle betale fragten. God kontakt til firmaet. Kan kun anbefale Wegot. Mange +++++++++ herfra.

De varer som står anført som værende på lager med leveringstid på 3-5 dage tager nærmere 2 uger - det bedste er at de hæver pengene før de overhovedet har varen på lager.

Når de kontaktes ydes en ustyrlig dårlig og flabet service.

var uheldig at modtage en pejs der var skade under transport,
har modtaget en ny til tiden som aftalt.

God service og gode priser.