WeGot Anmeldelser 52

D 23/9 bestiller jeg to havesofaer som kan leveres start oktober.
Jeg får ordrebekræftelse og der bliver reserveret 4790 kr på mit MasterCard. Alt er som det skal være.
Den 28 september kl 16.38 får jeg en mail fra kundeservice om der er en fejl i lagersaldo og varen er udgået.
Handlen ophæves hermed.
D.30.09 efter havde snakket med kunde service samt skrevet til dem dog uden at få svar har de stadigvæk reserveret 4790 kr på mit MasterCard.
Det er ikke i orden.
om i vil handle der er op til jer, men der er åbenbart ikke helt styr på det

Jeg bestilte en seng den 7. maj 2016. Den 12 maj får jeg en opringning fra Wegot om at den bestilte madras type ikke kan leveres. De sender derfor en anden. Jeg kontakter Wegot den 16. maj, da jeg ikke har modtaget min seng endnu, her siger de at den er sendt med DHL. Super!
Den 19. maj kontakter jeg DHL da jeg stadig ikke har modtaget min seng, for at høre hvornår de forventer levering. De kan oplyse at de ikke har nogle leveringen fra Wegot... Jeg ringer herefter til Bring, da sælgeren fra samtalen den 16. maj nævnte at de brugte Bring. Bring bekræfter at de har modtaget sengen i Kastrup den 18. maj. Han kunne ikke love at de kunne nå at levere sengen til den 20. maj, men håbede at den var fremme d. 23. maj...
Jeg håber at levering snart sker! For syntes ærligt talt at det er for dårligt at der der går så lang tid! Måske der også skulle være et tracing nummer på ordren?? -for det er der heller ikke.

Mere tempo på den levering, og der kommer flere stjerner herfra.

Købt sofa for 5 uger sedan, føler mig meget tilfreds begge med levering och kvalitet

Var lidt skeptisk da jeg så anmeldelserne. Men alt er kørt lige efter bogen. Super kvalitet, Levering til tiden, Rigtig god indpakning. Så kan varmt anbefales herfra :-)

Jeg bestilte 6 stole- det var de forkerte som blev leveret! Jeg kontakter Wegot og får den sendt retur efter deres anvisninger med fragt firmaet Bring! Det viser sig at retur prisen pludselig er mere end de 6 stoles værdi! Wegot sender mig labels som så er fra UPS men det mener de ikke har nogen betydning!
Nu er stolene pludselig væk, og ingen ved hvor de er?! Vi har over flere omgange kontaktet kundeservice pr. Tlf fordi de ikke svare på mails pludselig- hvilket resultere i at vi hurtigt fik brugt 1000 kr i opkald til kundeservice!
Utallige gange har de lovet bod og bedring, at de vil kontakte fragt firmaer og os med en løsning... Det skete bare aldrig.. Så stole til 1700 er pludselig blevet til at smide omtrent 3500kr ud af vinduet!

Det var en dejlig jul vi holdte med ungerne! Ingen stole og ingen penge!
Tak Wegot!

Vi bestilte en Monika grand u-sovesofa, og ventede spændt. Modtog en sofa efter en lille uges tid, hvor vi en time inden fragtmanden kom, havde skaffet vores gamle sofa af vejen. Vi opdager så at de har sendt den forkerte, nemlig en der er betydeligt billigere og mindre. Ikke nok med det, så er begge chaiselong dele lettere beskadiget. Vi kontakter wegot op til flere gange og modtager en lidt forkølet kompensation på 500 kr.
Efter at vi har sovet på gulvet i næsten 2 uger, ringer vi og spørger om vi fortsat skal ha ondt i hele kroppen af det, eller om vi må benytte den del som skal sendes retur. Vi får grønt lys og efter yderligere en uge modtager vi den rigtige del. De havde så ikke tænkt over at de dertil-hørende puder, som passer til den del, også skulle med.
Vi modtager først kun 1 pude, og en uges tid efter modtager vi den sidste. Nu har vi endelig det vi bestilte, cirka 1,5 måned efter vi lavede bestillingen.
Mareridtet stopper bare ikke dér. Vi har nu 18 december, og vi har bare ikke plads til den ekstra del, så den blev sat i kælderen da vi modtog den rigtige del. Men så ringede Bring idag at de var på vej for at hente sofa-delen, samt de to puder. Lidt kort varsel, så jeg måtte jo slæbe den op fra kælderen, bøvle op af vores smalle trappeopgang, og ud på fortovet. Efter 4 timer står den der så stadig. Kontakter hende der kontaktede mig fra Bring, som fortæller at hun har fået besked på at hun ikke må hente det alligevel pga. Det ikke var pakket ind, hun informerer dog om, at det normalvis ikke er et problem, men det var det pludselig idag.
Kontakter så wegot, og har en halv times lang diskussion, hvor jeg klager min nød at det simpelthen ikke kan passe at jeg skal bruge en masse tid og penge på indpakning. Det bliver på det kraftigste understreget at jeg skal medmindre jeg ønsker en regning på det. Så beder jeg dem sende en fragtbi som kan bære den ud, for min ryg blev ødelagt tilstrækkeligt af at bøvle den ud en gang, så at jeg skal bære den ind igen for at bære den ud igen mandag ville være så godt som umuligt. Nå men så kunne jeg da få en regning.

Nå men efter en trættende kamp, så erkender wegot sine fejl og tager det med god forretningsmanér. Vi har modtaget en kompensation på ialt 1500 kr. For transportskader og bøvl med firmaet, så overordnet ændrer jeg min bedømmelse fra 1 stjerne (meget dårlig) til 3 stjerner (middel- ikke godt men heller ikke skidt)
De laver fejl, men de står ved dem, og giver passende kompensation for disse.

Jeg bestilte en væghængt bioethanol pejs. Den blev leveret få dage efter. Selve produktet er i top kvalitet og design og langt billigere end andre pejse på markedet. Så jeg er super godt tilfreds

Jeg var lidt nervøs over at bestille fra hjemmesiden efter at have læst alle anmeldelserne om manglende levering af varer, men jeg oplevede ingen problemer med min bestilling.

Jeg bestilte over nettet fredag aften og modtog min vare torsdag, hvilket levede op til de 2-5 hverdages leveringstid, som var oplyst, da jeg foretog min bestilling, så jeg er glad og tilfreds.

Det eneste jeg synes, at selskabet kunne forbedre, er at sende en informationsmail, når varen bliver afsendt, så man har en fornemmelse af hvilken dag, som man kan forvente at modtage varen, og derfor får de kun 4 stjerner.

Alt i alt var det en god oplevelse at handle på hjemmesiden :-)

Købte et bord på hjemmesiden. Leveringstiden var skrevet til 2-5 dage, men kom efter et par uger. Her var bordet beskadiget under fragten, hvorefter der skulle oprettes sag hos UPS som hentede bordet. Så går der et par dage, så kommer UPS med det samme bord igen i samme indpakning. Det bliver sendt retur igen, med besked om at vi ikke ønsker at få et nyt bord men blot pengene retur. Så hører vi ikke noget og kontakter kundeservice. Den danske der henvises til er ikke eksisterende, hvilket den svenske kundeservice også fortæller os. De beder os sende en mail, da dem der skal ordne det først er der igen mandag. Den mail for vi ikke svar på og ringer igen efter 14 dage. Her kan vi ikke komme i kontakt med den svenske kundeservice indenfor deres åbningstider og vi sender endnu en mail til dem........og vi venter stadig :-(

Fantastiske produkter, priser og service. Tak for en god oplevelse.

Bestilte min sofa om søndagen, og modtog den allerede onsdag! Alt gik perfekt, og er meget tilfreds! Frygtede lidt leveringstiden ikke ville blive holdt, da jeg så de mange anmeldelser, men i har virkelig vist en helt anden side end jeg havde forventet!

Rigtigt godt!

Opdatering pr 12.05.2014:

Stadig intet svar efter mange, mange uger. Går så ind på deres Facebook side og forsøger at komme igennem med min reklamation, på en pæn og ordentlig måde. Dette resulterer i, at jeg er blokeret fra deres side, samt mit opslag slettet. Utrolig dårlig stil. PAS PÅ når I handler der
...............................................................................................................
Jeg har købt en lækker u-sofa fra WeGot, og var vildt glad da den kom, den var simpelthen for lækker.

Desværre gik der ikke mange dage før jeg opdagede, at den ene store hynde ligesom var meget flad i den ene ende, og den sank hurtigt mere og mere sammen.

Jeg kontaktede Wegot som hurtigt svarede, at jeg skulle sende min reklamation til en anden af deres afdelinger, og følge den vejledning jeg havde fået i min mail.

Dette gør jeg to gange, sender til den anviste mail, vedhæfter alle de billeder de havde bedt om samt ordrenummer, men har INTET hørt fra dem overhovedet.

Nu står jeg så med en sofa til over 9000 kr som jeg faktisk er rigtig ked af. Det eneste jeg havde bedt om, var en ny hynde.

Pga denne oplevelse får I desværre kun 1 stjerne her fra, meget skuffende og ringe kundeservice.

Dette er Ganske enkelt det allerværste firma jeg nogensinde har handlet på nettet.

På min önskeliste for julklappor er en etanol bordskamin.
Min Mamma köpar denne hos Wegot – sammen med stenar och en hel kasse med Bioetanol.

Tyvarr är bordskaminen defekt – och den medfölgende bruksanvisning er på et helt annat produkt – så der er inte mycket hjälp at hente der.
Kontakter Wegot for at få hjälp så vi evt kan få kaminen til at virka. Men det er ikke noget hjälp at hente, og det virkede mest som om at jeg bare skulle tales efter munden.

Nå men jeg sender 3 pakker retur – og det koster mig DKK 450 at sende varorne retur til Wegot.

Sammen med Hver af de 3 pakker – har jeg vedlagt en A4 med
information om mit namn, e-post, och kontonummar för banken.

Jäg hörer intet fra Wegot. Efter nogen tid ringer jeg til dem och väntar lang tid på telefonen. Medarbejder 1 siger at de ikke kan se varerne er kommet frem – men jag berattar at jeg har kvitto på at de har mottat varorne.

Medarbejder 1 lover at melde tilbage på telefon – men ringer aldrig tilbake.

Et par dagar senere ringer jeg igen och taler med medarbejder 2. Det lykkedes medarbejder 2 at finde mine retur varor – och jeg giver honom min kontoinformation – och forklarer vigtigheden i at pengarna inte sendes tilbake på kreditkarta – da julklappen var från min mamma.

Men da min mamma har just dött, måsta pengarne overförs til min konto.. Ingen problem var meldingen.

Da pengarne inte kom frem, ringede jeg igen og talte med medarbejder 3 – som kunne berätta at dom har sendt pengarna til min mamma’s kreditkarta. Jeg forklarede at det var inte avtalen – och sidan min mamma var dött, kunne dom pengarna inte gå til hendes karta – da det stängs. Medarbejder 3 lovede at ringe tilbage – men ringer aldrig tilbake.

I dag ringer jeg så och taler med medarbejder 4.

Den anställde har ingen förståelse för min situation och inte bryr att en kollega har lovat mig någonting annat. Jag förklarar att det är lite dumt att julklappar återförs till återbetalas till köparen - men det fanns ingen hjälp och hente. Den anställde var ganska kallt och det fanns ingen förståelse för en process som nu hade varat i över en månad, och där det hade varit så många misstag.

Jag har aldrig blivit så illa behandling från en online-verksamhet. ØV ØV

26-02-2015:

Svaret fra Peter hos Wegot siger alt.. "Vi har gjort alt for at hjælpe"... Arhhh - hvorfor har i så aldrig ringet tilbage de mange gange i har lovet det ?

Hvorfor lover en medarbejder at i sender pengene til mig - når i så ikke gør det alligevel ?

Det hjælper ikke så meget med en standard sikkerhedsinstruktion der skriver "Sådan hænger du din kamin op på væggen" når man har købt en bord-pejs.

Det var ovenikøbet dig jeg snakkede med da jeg ringede for at få konstateret om den virkede eller om der var noget jeg ikke var opmærksom på i manualen.

Du virkede meget ligeglad og ikke kundeminded...

Taget fra jeres egne vilkår / handelsbetingelser:

Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførelse til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Mere information om returforløbet og håndtering af kontooverførsel, sendes til dig efter at du har kontaktet os med dit ønske om returnering.

Held og lykke med jeres forretning !

Fantastisk hurtigt service. Bestilte mandag og havde min sofa onsdag☺️ Fik oderer nummer DHL track nummer og fulgte med hele vejen, hvor er det bare fedt..Tak wegot..,
Hos jet handler jeg helt sikkert igen...
Jeg er så glad for mine sofa, fantastisk kvalitet...

I november måned bestilte vi en sofa fra WeGot, Da vi havde bestilt sofaen fik vi en mail som sagde at den ville blive leveret efter 1-4 dage, hvilket overhoved ikke holdt. Efter noget tid kontaktede jeg WeGot flere gange og fik at vide at den var sendt afsted og at jeg skulle ringe til DHL. Da jeg fik fat på DHL sagde de at den ikke er kommet til dem, og jeg blev nødt til at ringe til WeGot igen, for så at få at vide at den aldrig var sendt afsted. Dermed kom sofaen endelig efter flere uger!

Da vi så endelig modtog sofaen havde den en STOR dyb grim revne på siden af armlænet, et brud i bunden inden i chaiselongen og dertil manglede der dele for at kunne montere chaiselongen på den side som vi gerne vil have. Jeg sendte med det samme en mail til WeGot med billeder og ringede til Peter, der lovede os et nyt armlæn.

Nu er der gået mere end 3 måneder og jeg har hverken fået nyt armlæn eller de manglende dele og ej heller penge tilbage.

Har aldrig nogensinde oplevet så dårlig service og vil ikke handle der igen!

Bestilte den 30. november 2014 en nakkestøtte.
Sammen med bekræftelsen på bestillingen oplyste de, at der var 2 - 4 dages leveringstid.
Den 8. december sender jeg en mail og spørger til status, her lød svaret, de kommer om 5 - 10 dage.
Den 17. + 20. december sender jeg igen mail, men får aldrig svar.
Ringer til dem den 22. december, og jeg er meget utilfreds. Efter jeg har presset og sagt, at nu skal vi altså ha' en senest levering, siger de i uge 2 - 3 2015.
Den 19. januar 2015 sendte jeg igen mail, men fik aldrig svar.
Den 20. januar ringer jeg, og de vil ringe tilbage - det gjorde de bare ikke.
Den 22. januar ringer jeg til dem, og får nu - efter en lang ventetid i telefonen - at jo, nu havde de da fået den hjem.....
Den 26. januar bliver varen endelig leveret til os! De 2 - 4 dage var altså næsten 2 måneder.
Jeg handler ALDRIG der igen.

Jeg bestilte en flower sofabord. virkelig smuk og god kvalitet.
Varen kom hurtigt. Og der var gode kundeservice. Vil handle her igen.

Købte en biopejs hos Wegot, da jeg fik pakket ud var den skadet, så jeg kontaktede Wegot og vi blev enige om et nedslag i prisen, disse penge skulle sættes ind på min konto. Dette er så ikke sket endnu, har skrevet flere gange uden svar. Så nu har jeg tænkt mig at sende pejsen retur.

Ordrede i sommers via WeGot´s hjemmeside, et pænt stort antal forskellige havemøbler, alle ankom til tiden i Danmark og blev efterfølgende pakket i en container for transport til udlandet. Alt var som forventet - ingen fejl eller mangler. Meget lækkere produkter i en meget høj kvalitet. Bestemt ikke sidste gang der handles hos WeGot.

Jeg bestilte et loungesæt på nettet og fik bekræftelse på ordren. 4 dage senere blev jeg ringet op og fik at vide at sættet desværre ikke længere fandtes, så i stedet valgte jeg andet. Det ankom med en defekt bordplade (skruer der gik op igennem pladen og en forkert størrelse bordplade) samt helt forkert sæt betræk. Jeg har siden ringet og skrevet adskillige gange over en periode på tre uger - uden svar på mails og med lovning på hurtig løsning på telefonen uden nogen form for opfølgning. Jeg kan desværre ikke anbefale at handle med wegot.