Waterfilterexpert Anmeldelser 

Het vorige filter had ik ook besteld bij Waterfilterexpert.
Goed product, snelle levering en goede prijs.
Nette reminder voor vervangen filter

Deed een bestelling die op zich prima verliep. Kreeg daarbij een kortingscode voor een volgende bestelling maar die werkte niet dus ik vroeg via chat om een oplossing. Kreeg als reactie te horen dat ik hier eerst een positieve reactie moest plaatsen en dat men daarna de financiële afdeling zou vragen om na betaling van mijn bestelling de korting terug te betalen met een link naar Trustpilot. Nou die heb ik dan maar voor deze negatieve review gebruikt!

Weekje later het aanbod gekregen om deze review te verwijderen voor een korting van 8%. Ik heb ze verteld dat er voor 40% valt te praten 😀

Ze laten producten zien met de foto van het A-merk en sturen dan een huismerkvariant op. Wanneer je klaagt dan eerst aangeven dat je kosteloos kunt retourneren, maar vervolgens hierop terugkomen. Kortom, ze nemen je niet serieus. ik zou zeggen bezint eer ge begint om hier te kopen.

Ziet makkelijk welk product je moet hebben en eigen merk is top en betaalbaar.
Herinnering mail als het weer nodig is om te vervangen is ook ideaal!

Overzichtelijke en uitgebreide webshop en goede prijzen!

vandaag voor de zoveelste keer voordelig en snel ALAPURE ontkalkingstabletten besteld voor onze Siemens koffiezetter. Top product voor een betaalbare prijs

Goede producten en snelle levering

Overzichtelijke website, duidelijke informatie, voordeliger dan veel concurrenten

Allereerst doet het bezinkselfilter wat het beloofd en het resultaat in Spanje is na enkele maanden al duidelijk zichtbaar. Dan zie je tot je schrik wat je normaal dagelijks binnen krijgt. Het koolstoffilter daarna is subliem. De doorgaans chloorsmaak en lucht van het water wordt veranderd in een smaakvolle drank. Ik gebruik het al jaren naar tevredenheid.
Ook zonder de knaak die mij beloofd is, zou ik deze review hebben geschreven. Om twee redenen: A, omdat ik écht tevreden ben. B. omdat de eigenaar mij ooit goed advies heeft gegeven en vriendelijk was.

kortingscode werkte niet. contact opgenomen. antwoord na enkele dagen en t aanbod om 10% op de volgende bestelling te verkrijgen.

De koolstoffilters van hun eigen merk zijn van slechte kwaliteit. Ze filteren niet de lucht maar de lucht blijft in de filter zitten na een keer gebruik, waardoor elke keer als je de afzuigkap aan zet de geur wordt verspreid door de woning.

– Product:
Na het openen van meerdere exemplaren merkte ik een sterke geur en smaak die mij deed denken aan schimmel. Naar mijn oordeel waren de filters niet veilig bruikbaar. De kwaliteit beoordeel ik zeer negatief (minder dan één ster).

– Klachtafhandeling:
Ondanks mijn melding van een intense geur en smaak werd de situatie als een “normaal verschijnsel” (vocht/condens) beschouwd. De winkel stelde categorisch dat er geen sprake was van een gebrek, zonder dat mijn exemplaar werd onderzocht.

– Beoordeling en reactie van de winkel:
Na publicatie van een video met mijn beoordeling ontving ik het verzoek om deze binnen 24 uur te verwijderen. Het bedrijf kondigde aan juridische stappen te zullen nemen en mij aansprakelijk te stellen voor kosten en eventuele schade voortvloeiend uit de publicatie van het materiaal.

Algemene beoordeling:
Mijn ervaring met deze winkel is eenduidig negatief — zowel wat betreft de kwaliteit van het product als de afhandeling van de klacht en de communicatie met de klant.

Beschrijving:

Ik heb een set waterfilters gekocht (meerdere cartridges bedoeld voor ongeveer 30 dagen gebruik per stuk). De filters waren fabrieksmatig verzegeld en bedoeld om gedurende meerdere maanden achtereenvolgens te worden gebruikt. Na het openen van meerdere exemplaren merkte ik een zeer sterke, onaangename geur en smaak die mij deed denken aan schimmel. De geur was zo intens dat ik besloot de filters niet te gebruiken. Ik gebruik al jarenlang filters en heb een dergelijke situatie nooit eerder meegemaakt. Daarom concludeerde ik dat ze naar mijn oordeel niet veilig bruikbaar waren en heb ik ze verwijderd.

Ik heb de situatie bij de winkel gemeld en het probleem uitvoerig beschreven, evenals mijn jarenlange ervaring met filters van verschillende merken. In reactie daarop ontving ik de informatie dat de aanwezigheid van vocht in de filter een normaal verschijnsel is en dat het product gewoon gebruikt kan worden. Ondanks mijn duidelijke melding van een intense geur en onaangename smaak werd de situatie als binnen de norm beschouwd en werd er geen gebrek vastgesteld.

Omdat ik van mening was dat het product naar mijn oordeel gebrekkig was, heb ik te goeder trouw een klacht ingediend en de situatie nauwkeurig beschreven. Uiteindelijk heb ik de kosten van het product zelf gedragen, omdat ik het om veiligheidsredenen heb verwijderd.

Na het publiceren van een video waarin ik mijn exemplaar en mijn ervaring toelichtte, ontving ik een formeel verzoek om het materiaal te verwijderen onder verwijzing naar mogelijke juridische stappen en het verhalen van kosten.

Naar mijn mening dient professionele klantenservice te bestaan uit een zorgvuldige beoordeling van een melding en het zoeken naar een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is. In dit geval heb ik dat niet zo ervaren.

Onderhoudspakket besteld voor Delonghi Venezia incl. nieuw waterreservoir. Waterfilter past niet terwijl ze suggereren dat het past. Dit laten weten aan het bedrijf. En toen bleef het stil.

De bestelling was eenvoudig. Levering binnen 3 dagen.
Filters passen perfect.

Juiste circulatie pomp snel gevonden en site is stuk voordeliger dan de concurrentie.

Mijn bestelling was direct de volgende dag ontvangen en toen ik me realiseerde dat er nog een klein onderdeeltje ontbrak in mijn eigen bestelling en door mijn eigen toedoen, hebben ze dat de volgende kosteloos (en zonder dat ik daarom vroeg) nagestuurd! Super!!

Twee jaar geleden waterfilter gekocht. Prima service. Alleen begin dit jaar ging pomp kapot. Toen was de service ineens op.
Mails beantwoorden duurde iedere keer twee weken en de technische dienst was telkens in buitenland. Of opgestuurde videos met storing konden niet geopend worden . Met andere woorden.....

Prima website. Duidelijk en overzichtelijk

De beste prijs

Der Verkäufer hat einen falschen Filter geliefert. Retourenlabel wird verweigert.
Ich soll die Rücksendung selber zahlen um eine Erstattung des Kaufpreises zu bekommen. Das war der erste und letzte Deal.