Vouchervandaag.nl Anmeldelser 

Ik bestelde bij de Retro Family drie producten. Een ervan is onvolledig in de doos terechtgekomen. Ik heb dit gemeld en kreeg binnen vijf minuten reactie. Er is beloofd dat het missende deel direct op de post gaat. Fijn zo'n snelle reactie.

Wat ik nóg fijner zou vinden – dat staat hier los van maar ik kan het hier kwijt – is als ze niet bij DHL zouden werken, maar met PostNL. DHL heeft er een handje van pakketjes verkeerd te bezorgen (zo ook deze bestelling).

Ik kocht een karaokemicrofoon voor mijn kleindochter. Ik miste een kabeltje, na een mailtje ontving ik al snel het kabeltje keurig verpakt voor sinterklaasfeest.
Goede service. Dank u.

Fijne klantenservice, snelle reactie terug op de mail, er was bij mij een van de producten beschadigd geleverd en krijg een nieuwe opgestuurd zonder moeilijk te doen, correcte oplossing helemaal super!

Defect produkt ontvangen en onmiddellijk terugbetaald.

Klantenservice is perfect en vriendelijk
Goede en duidelijke informatie

Werd niet snel geleverd, maar is wel de qualiteit die je verwacht. Telefonische hulp was vriendelijk goede service.

Ik was na het plaatsen van mijn bestelling een beetje verbaasd dat ik geen track en trace code ontving. Na lang niks te horen besloten te telefoon is te pakken. Er werd mee gekeken in het systeem en ik werd vriendelijk verteld dat het onderweg was. Toen ik vervolgens belde dat ik het verkeerde product geleverd had gekregen, maar door de lange levertijd het niet aan durfde om eerst te retourneren werd ik vriendelijk geholpen om te zorgen dat ik tijdig de juiste levering in de bus had.

Uitstekende communicatie, levering en klantenservice.

Ik had 3 paar vitrage gekocht. Na een maand kwam ik er pas aan toe om ze op te hangen. Toen ik 1 uit de verpakking haalde was de zoomband er verkeerd op genaaid. Daardoor kon ik de haakjes niet in het gordijn doen. Ik twijfelde om te bellen omdat ik dacht dat de retour termijn toch voorbij was. Maar heb toch gebeld en werd supersnel en super klantvriendelijk te woord gestaan en het probleem werd meteen opgelost.

Ik had een activitytracker besteld die binnen een week kapot ging. Na een mailtje richting de klantenservice had ik al binnen het uur een reactie dat ze een nieuwe versturen. Helemaal super! Geholpen door Mies.

Ik had een smartwatch besteld. Helaas brak de bevestiging van het bandje direct bij het eerste gebruik. Nadat ik de foto hiervan had gemaild kreeg ik direct bericht dat er een nieuwe wordt opgestuurd. Perfecte, snelle service! Geholpen door Mies en Michelle C.

Ik had een veiling gekocht bij Hotelkamerveiling. Toen ik deze wilde reserveren is er iets mis gegaan. Ik heb het betreffende hotel gebeld, maar die reageerde niet erg netjes, neerbuigend zelfs. Daarna heb ik de klantenservice van Hotelkamerveiling gebeld en deze dame sprong direct in de bres. Zij heeft dezelfde middag nog alles recht getrokken en geregeld en ik kreeg ook gelijk bevestiging hiervan via de mail, zodat het zwart op wit zou staan. De receptioniste van het hotel die eerder op die dag vervelend had gereageerd belde later die dag met een totaal andere toon in haar stem dat alles opgelost was en dat we welkom waren in het hotel. Dankzij de tussenkomst de medewerkster van de klantenservice. Heel fijn ! Volgende keer gewoon weer met Hotelkamerveilingen !

Top na aankoop ging het product naar paar maal gebruikt te hebben stuk kreeg keurig snel bericht op mijn mailtje en een nieuw product opgestuurd. Goede service.

Snelle levering van de pakketen.
Na teleurstelling dat in1 pakket van Daimond painting niet alle kleuren steentjes zaten, heb ik een mail gestuurd.
Binnen 24 uur na het sturen van de mail is alles op een geweldige manier opgelost.

Dus ook fijne klanten service

We hadden een probleem met de kleur van de door ons bestelde gordijnen. Ik weet dat er afwijkingen tussen de kleur op foto's en de kleur in werkelijkheid kunnen zijn. In ons geval was het echter een gruwelijk verschil.

Begrijpelijk dat klantenservice primair wijst op de waarschuwing hiervoor op de site. Maar uiteindelijk was men toch bereid de retourzending kostenvrij te regelen. Dat noem ik klant-sensitiviteit ! Top!

We hadden al wel een nieuwe bestelling gedaan in een kleur waarvan we zeker wisten dat die zou passen, want de gordijnen zijn kwalitatief uitstekend.

Een dikke pluim voor de snelheid waarmee gereageerd wordt op de emails.

Nadat door de post het pakje kapot geleverd werd. Ik fotos doorgestuurd had werd er mij een nieuw pakje opgestuurd. Dus meer dan uitstekende en eerlijke service.

Na niet ontvanging van een product, sturen zijn zonder problemen een nieuw artikel op naar mijn adres. De klantenservice is heel vriendelijk en behulpzaam.

Als het product nu aankomt, ga ik hier zeker nog gebruik van maken. Zo vriendelijk zijn de mensen niet vaak meer.

Ik heb op 21 oktober 2020 een daimond painting besteld en hij werd 22 oktober 2020 geleverd.
Dus een super snelle levering,ik heb eerst alles nagekeken en kwam tot de conclusie dat ik 4 zakjes miste van een bepaald nummer.
Heb een mailtje gestuurd en kreeg de dag erop al een reactie met de mededeling dat ze missende zakjes bij de volgende zending mee zouden sturen.
Op 26 oktober kreeg ik bericht dat ze opwerden gestuurd en op 27 oktober had ik de missende zakjes al binnen.
Dus super snelle levering en ben zeer tevreden

Ik heb een aantal weken geleden een tuinkussen hoes besteld, tot op heden nooit ontvangen.
Gemaild, kreeg ik antwoord dat het een pre-order artikel was, en dat levering 14 dagen kan duren. Onderhand zijn we al 4 weken verder en ik heb nog altijd niks