Viventura Anmeldelser 

Im nächsten Jahr mache ich die 3 Reise mit Viventura. Immer gut organisiert und nur Gruppen bis 12 Personen

Peru: Schätze der Anden, unkomplizierte Buchung, kleine Gruppengröße, sehr bequemer Komfortbus, engagierter Reiseleiter, der 5 Sterne verdient, der immer für die Gruppe da war, auch bei individuellen Problemen geholfen hat und sehr viele Informationen über das Reiseland weitergegeben hat. Einen Stern Abzug gibt es nur wegen erheblichen Verzögerungen auf dem Rückflug, wo wir uns von Viventura mehr Unterstützung gewünscht hätten. Wir konnten aber dafür mit Viventura eine zufriedenstellende Lösung finden. Wir würden jederzeit wieder mit Viventura verreisen.

Eine tolle Reise mit vielen Höhepunkten. Sehr gute Organisation und immer Hilfe durch die Zentrale als die Strassen nach La Paz gesperrt waren. Jede Menge Highlights mit guten Hotels und sehr guten Busfahrern.

Tolle Reise, super Ansprechpartner und Guides vor Ort - Gerne wieder

Es war eine sehr gut organisierte Reise mit vielen Höhepunkten. Der Guide war extrem kompetent; er hat sich um jedes Detail gekümmert.

Die Reise war sehr gut organisiert und der Reiseleiter einfach Spitze. Wir haben die Reise sehr genossen. Auch die Einzelpunkte der Reise waren sehr gut ausgewählt. Insgesamt haben wir uns wohl gefühlt.
Ein Wermutstropfen war die Behandlung von unvorhersehbaren Probleme. Der Rückflug wurde durch die Fluggesellschaft storniert und wir wurden in der diesbezüglichen Kommunikation nicht unterstützt. Auch die Abwicklung eines Kofferschadens beim Landtransport hat sich langwierig gestaltet, wurde am Ende aber zufriedenstellend gelöst.

Buchungsplanung: prompte und hilfreiche Antworten auf Fragen
Vor der Reise: Stornierung der Flüge durch die Fluggesellschaft durch Alternativen sehr gut gehandhabt. Einmaliges Problem der Kommunikation wurde durch andere MitarbeiterInnen schnellstmöglich behoben.
Bei Problem während der Reise: unmittelbare Hilfe, schnelle Erreichbarkeit
Generell: Alle MitarbeiterInnen gut ansprechbar, sehr freundlich und hilfsbereit

Abwechslungsreiche Reisen, super Organisation

Unser Guide in Peru, Renato war wirklich klasse.
Die Hotels waren in der komfort Reise sehr gut.

Reiseleiter war toll Roberto aber Hotel Auswahl ziemlich schlecht

Wir haben schon einige Gruppenreisen gemacht. Viventura ist von allen Anbietern mit Abstand der Beste. Die Reiseleitungen, die Unterkünfte, der Service vorher und nachher, es war alles super.

Diese Erfahrung auf einer Traumreise wünsche ich niemandem. Schlecht bezahlte Reiseleiter, schlechte Kommunikation und Organisation.
Alles sorgte für ein negatives Klima- für ein schlechte Stimmung in der Gruppe, Fazit, besser organisieren oder billiger werden.

Reise war perfekt geplant mit toller Reiseleiterin. Schöne Quartiere, abwechslungsreiches Programm, kleine Gruppe.

Gute Organisation der Reise. Hat alles geklappt. Kontakt mit Reiseveranstalter immer möglich. Alles o.k.

Wir haben bekommen, was wir gebucht haben, alle Unterkünfte haben dem Angebot entsprochen, das habe wir bei anderen Anbietern leider schon ganz anders erlebt. Wir waren restlos begeistert von der hohen Qualität der Unterkünfte und aller Aktivitäten. Der Reiseleiter war super und hat sich über das normale Maß hinaus gekümmert und uns einen wunderschönen Urlaub ermöglichen - alles super, vielen Dank:)

Die Reise an sich war toll. Top organisiert mit einer perfekten Reiseleiterin. Aufgrund der Erfahrungen im Buchungsprozess und der nicht zufriedenstellenden Unterstützung im Vorfeld der Reise werden wir jedoch nicht mehr mit Viventura verreisen. Es gibt andere Anbieter im gleichen Preissegment, die das deutlich besser machen.

Sehr gute Organisation im Vorfeld, vor Ort perfekte Reiseführer (v.a.Pedro), alles Gebuchte hat hervorragend geklappt

viventura hat eine interessante, kompetent geleitete Rundreise durch Chile, Argentinien und Brasilien durchgeführt. Bei der Planung wurden unsere Sonderwünsche soweit es ging berücksichtigt. Zur erfolgreichen Durchführung hat die Reiseleiterin einen ganz wesentlichen Beitrag geleistet

Wir haben mit ViVentura eine tolle Reise nach Chile und Argentinien gemacht. Alles war bestens organisiert. Eine kleine Änderung wegen eines Streiks bei LATAM wurde schnell und perfekt umgesetzt.
Wir hatten wunderbare Landschaften und die Tierwelt gesehen. Durch die beiden Sozial Projekte bekamen wir auch eine kleinen Einblick in die Probleme der Länder. Unser Reiseleiter Victor hat alles möglich gemacht.
Zugegeben: wir hatten auch Glück mit dem Wetter und konnten die Torres del Peine bei blauem Himmel erwandern.
Ich kann ViVentura sehr empfehlen.

Alles in allem war es eine erlebnisreiche Rundreise,
doch es bleibt leider der Nachgeschmack, dass Viventura gerade bei der Hotelauswahl zu sehr auf die eigene Marge bedacht war. Dies hat nicht nur bei uns, sondern der ganzen Gruppe zum mehrfachen Ärger geführt.
Wenn die Zimmer so klein sind, dass man in der Nacht nicht auf dir Toilette kommt ohne in den eigenen Koffer zu steigen, oder so laut sind, dass man nicht um schlafen kommt, sind die Reisefreuden schon sehr getrübt. Für eine Nacht geht so etwas notfalls noch, aber dass gerade auch an den Stopps mit 3 Tagen immer Enge und Null Komfort geboten war, wird dem Reispreis in keiner Weise gerecht! Auch die entfernten Lagen der Unterkünfte in Ushuaia und Calafate mit langen Wegen oder notwendigen Taxifahrten zum Abendessen oder den Programmpunkten waren nicht gut organisiert.
… und das ist schon die abgemilderte Form der Kritik.
Positiv sind hier leider nur 2 Quartiere zu nennen: das Flora in Valparaiso und die Lodge in Puerto Iguazú.
Weiterhin ist es Schade, dass Viventura die angebliche Erfahrung vor Ort nur selten zum Vorteil der Reiseteilnehmer nutzt.
D.h. die Tagesausflüge immer genau in den Haupttouristenfluss legt. Ein Versatz von 1-2 hätte am Perito Moreno Gletscher den Andrang sicher reduziert.
Besonders ärgerlich war die Planung am Iguazú Wasserfall. Obwohl starker Regen angesagt war, mussten wir am 1. Tag bei schönstem Wetter das Projektdorf besichtigen und hatten dann Freizeit. Am zweiten Tag sind wir dann dafür bei strömenden Regen mehrere Stunden über Eisengitter an den Wasserfällen geschlittert. Am 3. Tag war das Wetter dann zwar schön, aber dafür „durften“ wir dann so lange den Vogelpark besuchen, bis es an den Wasserfällen so voll war, dass man in der verbleibenden Zeit bei den Menschenmassen nicht mal mehr bis zum finalen Wasserfallblick durchkam. Ein einfacher Tausch der beiden Programmpunkte hätte hier viel gebracht. Das Fazit, hier wurde durch schlechte Planung und fehlende Flexibilität den Reisenden der Genuss eines der Reisehighlights versaut – Schade!
Um was Positives zu sagen, die Erfahrung der Reiseleitung in Rio und die gute Vorbereitung von Magali Lutz hat es uns möglich gemacht in Rio die beiden Highlights in der vorgegebenen Zeit zu besichtigen. Wir konnten wegen des Alters der Gruppenmitglieder (60+) die lokalen Vorteilsregelungen für Senioren nutzen.
Ansonsten ist es unverständlich warum Viventura nicht auf die lokalen Guides hört, die für das angegebene Programm 8h veranschlagen und wieder aus Margengründen die Zeit für den lokalen Guide au 6h begrenzt. So bestand der Programmpunkt „historisches Zentrum und Samba Viertel“ nur aus der Besichtigung der Treppe für die knapp 15 Minuten zur Verfügung standen. Hier hat Viventura die vertragsgemäße Leistung NICHT erbracht!
Der Besuch auf der Ihla Grande. Hier wäre es sicher ein guter Service gewesen, wenn Viventura schon ein abgelegenes Hotel bucht, dass der Gepäcktransport geklärt/inkludiert ist. Hier können wir nur Magali Lutz danken, die das vor Ort gegen einen geringen Preis von 4€/Person organisiert hat. Auch hier wieder Marge vor gutem Service von Viventura – leider. Die geplante Wanderung passte aus unserer Sicht auch nicht zur Struktur der Gruppe und wurde deshalb von der Reiseleitung auch nicht angeboten. Hier sollte gleich die Kombination aus Bootsfahrt und kürzerer Wanderung zum gleichen Strand ins Programm aufgenommen werden, an den 16€ Mehrkosten pro Person sollte Viventura nicht zu Grunde gehen.
Empfehlung: Es scheint so, als wenn Route und Reisepreis, gut situierte Reisende 60+ anspricht. Hier sollte Viventura den gebotenen (Hotel-)Komfort überprüfen und auch ein besseres Verhältnis zwischen Reisevergnügen und Margenoptimierung finden. Wir zumindest hätten auch 500€ mehr gezahlt und dafür bessere Hotels gehabt.