Viventura Anmeldelser 146

Grundsätzlich war die Reise vom 8.4. -26.4. wirklich schön. Unser Reiseleiter hat sich mehr als 5 Sterne verdient. Ich bin bereits zum dritten Mal mit Viventura unterwegs aber diesmal bin ich mehr als enttäuscht. Ich habe bereits am 19.4.an meinen Reiseberater und am 24.4. an service@ viventura eine Mail geschrieben um einige Dinge zu benennen und teilweise zu reklamieren. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Ich erwähne hier nur einen von mehreren Punkten aus meiner Mail.

Die Unterkunft auf der Urosinsel hat mich schon sehr fassungslos gemacht. Wenn man als Reiseveranstalter ein Hotel als „Komfortkategorie” ausweist, dann kann es nicht sein, dass der Gast ein Zimmer vorfindet was keine Heizung, kein warmes Wasser, keine funktionierende Dusche, nur tagsüber Strom über einen USB-Anschluss im Essbereich, keine Steckdosen und nur ein Bio-WC hat. Der Weg in mein Zimmer war nur durch wackelige Holzblöcke und Holzbohlen zu erreichen. Das ist, egal wie man es betrachtet, Campingsplatzkategorie und sehr weit von einer Komfortkategorie entfernt. Eine solche Unterkunft kann man auch nicht rechtfertigen, indem man sich auf „Landeskategorie“ beruft. Ich finde es mehr als unverschämt, mir eine solche Übernachtung als „Komfortkategorie“ zu verkaufen. Aus der Homepage der Hotels gehen die gesamten Umstände auch nicht hervor. Das die Urosinseln sehenswert sind, steht außer Frage aber dann muss man die besonderen Umstände auch klar kommunizieren.

Ich habe eine Komfortreise gebucht und das Hotel wurde als Komfortkategorie ausgewiesen. Viventura ist seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen und war nicht in der Lage, die gebuchte Kategorie bereitzustellen. Auch wurde es versäumt, mich als Reiseteilnehmer über die besonderen Umstände der Übernachtung zu informieren. Laut Reisebeschreibung und Verlinkung zum Hotel sollten wir im Uros Lake House untergebracht werden. Wir wurden aber in das „Uros Khantati Island“ gebracht, was laut Reiseleiter auch so geplant sei, aber deutlich schlechter war. Weder wurden wir darüber vor Ort informiert, noch wurden wir über Viventura über den Hotelwechsel informiert. Ich hätte dann viel früher mit Viventura eine Lösung finden können ohne mir einen Urlaubstag zu verderben.

Ich habe daher entschieden, keine weitere Nacht auf der Insel zu verbringen, da ich nicht 2 Tage ungeduscht und ungepflegt auf der Insel und dann noch fast einen Tag in La Paz verbringen wollte. Nach Rücksprache mit der Agentur, wurde uns mitgeteilt, dass wir( eine Mitreisende und ich) die Übernachtung in Puno sowie den Transfer nach Puno selber bezahlen müssten. Da es im Hotel keinen Internetzugang gab, hatten wir extreme Probleme überhaupt eine Buchung tätigen zu können. Unser Reiseleiter sowie eine Mitreisende haben uns ihr Internet via Hotspot zur Verfügung gestellt.

Die Forderung von Viventura ist daher schon aus rechtlicher Sicht mehr als bedenklich. Mir ist ein Urlaubstag verloren gegangen, mein Reiseerlebnis wurde geschmälert und das inkludierte Abendessen mit meiner Gruppe konnte ich nicht wahrnehmen. Das mir die entstandenen Mehrkosten erstattet werden, sollte eigentlich selbstverständlich sein.

Zum Vergleich: Das sehr einfache und auch nicht wirklich saubere Hotel Tayka del Desierto in der Siloli-Wüste wurde nicht als Komfortkategorie ausgewiesen, hatte aber zumindest ab morgens um 5.30 Uhr Strom und warmes Wasser. Da es dort, anders als auf den Urosinseln, keine anderen Unterkünfte gab und es auch nur eine Übernachtung war, konnte man damit gut leben.

Grundsätzlich können immer Probleme auftauchen oder Dinge nicht optimal laufen. Entscheidend ist der Umgang mit solchen Situationen. Bereits jetzt werden mehrere Personen unserer Reisegruppe nicht erneut bei Viventura buchen, da die Kommunikation und der Umgang mit Problemen schlecht ist bzw. gar nicht auf Emails reagiert wird.

Ich würde mir wünschen, dass dies nicht der neue Standard von Viventura, sondern lediglich ein Missverständnis ist. Also, liebes Viventura-Team, eine Antwort auf meine Emails wäre ein guter Anfang für eine offene, transparente und lösungsorientierte Kommunikation.

Die Reise ist zu Ende – 23 Tage voller unvergesslicher Eindrücke. Es war eine wunderschöne Zeit, geprägt von den vielen Mythen und Geschichten rund um die Inkas. Die Natur war atemberaubend und hat uns immer wieder staunen lassen. Insgesamt haben wir 29.000 Kilometer zurückgelegt, sind 400 Kilometer mit dem Zug gefahren und weitere 400 Kilometer mit dem Boot gereist. Viele Kilometer haben wir in einem kleinen Bus erlebt – und genau diese Mischung hat die Reise so einzigartig gemacht.
Ich möchte mich herzlich bei Pilar und Washington bedanken. Beide haben uns mit großem Engagement und fundiertem Fachwissen unterstützt. Wir haben uns jederzeit bestens betreut gefühlt.Es geht nicht besser!👍

Die Reise durch Peru, Bolivien und Chile ist kein Urlaub für Couchpotatoes oder Luxus-Verwöhnte. Wer bereit ist, ein Land mit all seinen Ecken und Kanten, seiner Kultur und seinen Menschen authentisch zu erleben, ist hier genau richtig. Ob beim Wandern auf dem Inka-Trail oder bei Übernachtungen in der Wüste – das Kaleidoskop an Landschaften lässt das Herz jedes Abenteurers höherschlagen. Ein riesiges Dankeschön an das Team von Viventura und unseren Guide Arnold: Ihr habt einen grossartigen Job gemacht und uns ein einzigartiges Erlebnis ermöglicht, das kaum zu überbieten ist!

Mit vielen schönen Erlebnissen haben wir unsere 17-tägige Reise „Bolivien hautnah“ am 17.04.2026 beendet. Frau Jessika Parra hat uns als Reiseleiterin hervorragend begleitet. Stets war Sie um das Wohl der Reiseteilnehmer bemüht und löste auch eine Ausnahmesituation (Bus blieb liegen) mit Bravour. Sie beherrscht die deutsche Sprache sehr gut und hat uns mit ihrer kompetenten, freundlichen und zuvorkommenden Art überzeugt, so dass wir an Frau Parra fünf Sterne vergeben können.

Anders sieht es bezüglich des Reiseveranstalters Viventura aus. Ein dreimal wechselnder Reiseverlauf, immer wieder wechselnde Ansprechpartner, teilweise unbeantwortete Emails, keine zusammengestellte Hotelliste für den Fall, dass Gepäck mal nicht im Flugzeug war (auch nicht auf Nachfrage), nicht stimmige Aussagen zum Beispiel bezüglich des Zollformulars und des Gepäcks bei der Jeep-Tour bzw. des Aufenthalts auf der Sonneninsel/Titicacasee etc. sprechen nicht für einen zuverlässigen Reiseveranstalter. Zumal ein Videocall, der letztlich mögliche Fragen beantworten sollte, ebenfalls unbefriedigend war. Dieses hätte sich der Veranstalter sparen können, weil teilweise ebenfalls lediglich vage Aussagen gemacht und Zusagen nicht eingehalten wurden.

Wir sind schon mehrmals mit einem anderen Veranstalter in Südamerika unterwegs gewesen. Viventura wird mit höchster Wahrscheinlichkeit nicht mehr in Frage kommen, da wir von einem Reiseveranstalter erwarten, dass er mit Rat und Tat von Anfang bis Ende der Reise verlässlich zur Seite steht.

Der Reiseverlauf ist in einigen Punkten ggf. zu überdenken:
Sucre ist eine sehr schöne Stadt, in der wir drei Museen besuchten, aber die wir trotz vollgepacktem Tag, nur bei einem kleinen Stadtrundgang kennenlernen durften. Der angekündigte Besuch des Friedhofs fehlte ganz. Ein Tag mehr in Sucre wäre unbedingt empfehlenswert.

Die Fahrt in die Yungas sollte man auf einen Tag kürzen. Die Kaffeeführung sollte man beibehalten weil sie interessant, ausführlich und damit sehr gut war. Der Rest des Programms in Tocana sollte man streichen oder nur den Besuch im jüdischen Museum lassen.

Die Jeep-Tour auf dem Salzsee mit einem Spaziergang auf der Kakteeninsel war ausgesprochen schön. Mit einem überraschenden Mittagessen mitten auf dem Salzsee und einem Sundowner mit wunderschönen Fotos machten den Tag perfekt.

Ein weiteres Highlight war der Titicacasee mit der Sonneninsel Isla del Sol. Ein Spaziergang auf der Insel gehört unbedingt dazu, um die Umgebung und die Menschen bei den schwierigen Feldarbeiten zu sehen. Die gewählte Unterbringung von Viventura ist allerdings nicht empfehlenswert. Schimmeliges Brot beim Mittagessen am Ankunftstag, eine vor der Zimmertür liegende Toilettenbürste, eine schwere, nicht befestigte und dadurch kippelige Tischplatte im Zimmer sind nur einige der Mängel - ein insgesamt nicht vertrauenserweckender Eindruck.

Ein absolutes Muss in La Paz sind die Gondelfahren. Mit ihnen bekommt man den besten Eindruck der Stadt. Nachdem wir bereits bei der ersten Ankunft in La Paz eine Gondelfahrt unternommen haben, hat Frau Parra am letzten Tag nochmals eine von El Alto ins Zentrum von La Paz organisiert.

Abschließend sind noch die zwei Hotels zu erwähnen, die in keinem Fall empfehlenswert sind:
Uyuni – dreckig!
Isla del Sol – Hostal Puerta del Sol – siehe Beschreibung!

Frau Jessika Parra gilt unser ausdrücklicher Dank, weil sie in besonderer Weise uns ihr Heimatland Bolivien näher gebracht hat.

Zuerst einmal, unsere Reiseleiterin Jessika Parra war spitze. Sie hatte immer ein offenes Ohr und hat alles möglich gemacht. Außerdem hat sie perfekt deutsch gesprochen. Für die Reiseleitung sind auf alle Fälle 5 Sterne zu vergeben.
Die Unterkünfte waren weitestgehend in Ordnung, bis auf das Hotel in Uyuni (sehr dreckig) und auch das auf der Isla del Sol. Ebenso hat uns das Hotel in Coroica an ein Geisterhaus erinnert. Vor allem liegt Coroica in einer tropischen Zone und Insektenschutz ist sehr zu empfehlen, aber im Hotel keinerlei Insektengitter.
Die Tour selbst war fast perfekt, aber aufgrund der Höhe und der großen Fahrtstrecken nicht ganz unanstrengend. Einige Programmpunkte könnte man weglassen, wie z.B. die Tour in Tocana. Über das afro-blolivianische Leben erfährt man da nicht viel. Da wäre mehr Zeit in La Paz angebrachter. Die Kaffeetour dort in Coroico ist jedoch sehr interessant und ausführlich. Sucre kommt leider zu kurz, da haben wir bis auf drei Museen nichts gesehen.
Die Vorabinformationen von Viventura waren allerdings sehr, sehr schlecht, jeder Mitreisende wurde anders oder gar nicht informiert und zum Teil wurden auch falsche Informationen weitergegeben (z.B. beim Zollformular). Auch hat der Ansprechpartner stets gewechselt, schade. Hier vergeben wir max. einen Stern.
Wir können Bolivien und Jessika Parra die besten Bewertungen geben, würden aber auf Grund der vorab genannten schlechten Informationen nicht mehr bei Viventura buchen.

Unsere Reise Peru-Bolivien-Chile war für uns ein besponderes Highlight. Das Programm war vollgepackt und sehr erlebnisreich. Die Wanderung auf dem Inka Trail war herausfordernd, aber wir haben es alle geschafft. Wer die Energie hat, auch die Waynupicchu Besteigung lohnt sich. Der größte Dank und Respekt gilt Arnold, unserem Reiseleiter, sprachlich perfekt, mehr als kompetent, keine Herausforderung, für die er keine Lösung hatte. Er kümmerte sich sprichwörtlich um Alles. Durch die Straßenblockaden in Bolivien hat Ventura im Hintergund organisiert und uns heil zur Uyuni Wüste gebracht. Der Transfertag war anstrengend, ja, aber es fiel trotzdem kein Progammpunkt aus. Diese Explorer Reise können wir allen, die viel erleben wollen, und frühes Aufstehen nicht scheuen, nur empfehlen.

Tolle Reise mit vielen Höhepunkte und toller angagierter Reiseleitung.

Jessika Parra Saenz ist eine wunderbare Reiseführerin, sie spricht hervorragend deutsch und weiß auf jede Frage eine Antwort, es war eine Freude mit ihr. Sie ist freundlich, kompetent, umsichtig und rührig.

VIventura hat im Vorfeld der Reise schlecht informiert, Fragen nicht beantwortet und sich aus den Problemen mit der Rückreise komplett rausgezogen. Einen solchen Reiseveranstalter, der die Flüge gebucht hat und das Geld für die Reise vereinnahmt hat, aber dann die Reisenden hängen lässt, muss man erst mal suchen.

Hoher Preis, schwache Umsetzung und aus meiner Sicht unfair behandelt

Ich habe eine dreiwöchige Südamerika-Reise mit zusätzlicher Amazonas-Erweiterung gebucht und dafür einen entsprechend hohen Preis bezahlt. Umso enttäuschender war die tatsächliche Umsetzung.

Bereits während der Reise zeigten sich immer wieder Schwächen:
Unterkünfte lagen teilweise deutlich unter dem Niveau, das man bei dieser Preisklasse erwarten darf. In Rio konnten wichtige Programmpunkte nicht umgesetzt werden, weil die Guide-Verfügbarkeit eingeschränkt war. Am Abreisetag saß ich über 11 Stunden am Flughafen – ohne erkennbare Organisation oder sinnvolle Lösung.

Das alles wäre noch irgendwo akzeptabel gewesen, wenn der Umgang im Nachgang gestimmt hätte.

Was mich wirklich stört, ist die Kulanzregelung:
Ich habe als Alleinreisender durch den Einzelzimmerzuschlag nahezu den gleichen Zimmerpreis bezahlt wie Paare. Gerade bei den Unterkünften lagen aber wesentliche Mängel vor.

Trotzdem habe ich am Ende nur etwa die Hälfte der Erstattung erhalten, die Paaren gewährt wurde.

Das empfinde ich als nicht nachvollziehbar und sehr unfair.

Unterm Strich bleibt für mich das Gefühl, dass hier viel versprochen wird, die Umsetzung aber nicht konsequent mithält – und dass man bei berechtigter Kritik nicht wirklich ernst genommen wird.

Ich persönlich werde künftig keine weiteren Reisen bei Viventura buchen.

Südamerika Highlight: wenn man Südamerika in all seinen Facetten kennenlernen möchte ist diese einmalige Reise ein „muss“! Gut vorbereitet und von einem kompetenten Reiseführer geführt ist diese Reise prägend fürs Leben!

Rundum gut betreut und begleitet worden und Ecuador und Galapagos von einheimischer Seite her erleben dürfen.

Wir sind schon das zweite Mal mit Ventura verreist,weil wir nach unserer Chinareise von der Reiseorganisation, der Kommunikation, den Guides, den Hotels und der Gruppengröße begeistert waren.

Auch bei unserer Südamerikareise wurden wir nicht enttäuscht!

Die Reise war sehr gut geplant und sehr gut organisiert!
Schon im Vorfeld hatten wir bei Fragen immer direkten Kontakt zum Büro und wurden immer zeitnah gut beraten!
Egal ob es um die Flugplanung, Sitzplatzreservierung oder anderes ging.
In Südamerika angekommen, hatten wir direkt das " rundum sorglos Paket"!
Betreut wurden wir in den 3 Wochen durchgehend von einem Guide und zusätzlich von örtlichen Guides und das alles in sehr gutem Deutsch!
Alle immer sehr nett und kompetent!
Auch der Ablauf war sehr gut geplant! Um uns an die Höhe zu gewöhnen, war die Reise mit wechselnden, langsam in der Höhe ansteigenden Schlafplätzen geplant!
Wie wir auf unserer Reise von anderen Gruppenreisenden erfahren haben, ist das keine Selbstverständlichkeit...dort gabe es Reisende, die an der Höhenkrankheit litten,weil der Anstieg zu schnell erfolgte!
Danke an Ventura,daß uns das erspart blieb!
Auf der ganzen Reise hatten wir immer gute Hotels ,in guter Lage in den Innenstädte, sodaß man zu Fuß auch abends gut unterwegs sein konnte.
Die Planung war so gut,daß wir nie Schlange stehen mussten.
Einfach klasse!
Unsere Guides waren auch sehr flexibel in der Planung und so konnten manche Programmpunkte nach unseren Wünschen, dem Wetter oder anderen örtlichen Gegebenheiten wie Streiks oder Menge an Besuchern angepasst werden! Ganz toll!
Wir haben sehr viel gesehen, sehr viel erlebt ...es war eine tolle Reise!!!
Danke an das gesamte Ventura Team und besonders an unsere tolle Guide Amelia, aber auch an alle örtlichen Guides!!
Ursula in Lima, Alexander in Cusco, Hamilton am Machu picchu, Anna in La Paz, Arantxa in Buenos Aires, Nestor am Iguazu-Wasserfall und Monika in Rio de Janeiro! Alle super und immer sehr bemüht die Reise problemlos und voller einzigartiger Eindrücke für uns sein zu lassen! Das ist nur positiv gemeint!

Erwähnenswert ist auch,daß diese Reise durchgeführt wurde,obwohl wir dieses Mal die einzigen Reiseteilnehmer waren!
Wir wurden schon im Vorfeld darüber informiert.
Für uns natürlich eine gute Gruppengröße...,die Reise war ab einem Teilnehmer garantiert.
Nochmal Danke und gerne wieder!

Wir waren bereits 2023 mit Viventura in Peru unterwegs und können nur Positives über die Reise und Viventura berichten!
Kolumbien sollte nun am 06.02.2026 unser neues Ziel sein. Leider stellte es sich diesmal, schon in der Abwicklung , als äußerst kompliziert und und leider auch sehr unprofessionell dar. Immer wieder gab es neue Mitarbeiter, wo der eine nichts von den Vereinbarungen des anderen wußte. Wir mußten dann selbstständig auf bessere Flugverbindungen hinweisen, was ja eigentlich Aufgabe des Reiseveranstalters seien sollte.
Unsere Flüge wurden dann am Abflugtag, wegen des Blitzeises abgesagt und ein Weiterflug nach Bogota wäre frühestens erst 4 Tage später möglich gewesen! Diese Informationen mußten wir uns mühsam selbst von Iberia einholen, während wir 14h im BER festsaßen! Viventura ließ uns zu diesem Zeitpunkt völlig im Stich und gab uns keinerlei Hilfe, oder Unterstützung. Man bot uns dann 60% des Reisepreises an, wenn wir die Reise abbrechen, oder 1000€, wenn wir später nachreisen würden. Unmöglicher Vorschlag, da die Gruppe dann schon weitergereist wäre! Außerdem hatte wir ja auch keine Koffer, die bekamen wir dann glücklicherweise erst 14 Tage später.
Wir brachen also die Reise schriftlich ab, aber natürlich nur bei 100%iger Erstattung der Kosten. Viventura meldete sich darauf nicht mehr. Auf unsere Anrufe und emails wurde nicht reagiert. Nach Tagen kam plötzlich eine email, das sie den Reisepreis zurückerstatten wollen. Es wurde natürlich kein Geld zurückbezahlt!
Erst nach einem Einsatz eines RA wurde der volle Betrag, am 27.02.26 zurückbezahlt.
Eine wirklich traurige Geschichte und wir waren jeden davor bei Viventura eine Reise zu buchen!

Alles in allem war es eine sehr vielseitige erlebnisreiche Rundreise.
Leider bleibt der Nachgeschmack, dass Viventura gerade bei der Hotelauswahl zu sehr auf die eigene Marge bedacht war. Dies hat nicht nur bei uns, sondern der ganzen Gruppe zu mehrfachem Ärger geführt.
Wenn die Zimmer so klein sind, dass man in der Nacht nicht auf die Toilette kommt ohne in den eigenen Koffer zu steigen, oder so laut sind, dass man nicht zum schlafen kommt, sind die Reisefreuden schon sehr getrübt. Häufig kamen dazu noch Lagen weit weg von der nächsten Einkaufs- oder Einkehrmöglichkeit- besonders ungünstig bei später Ankunft, wenn man den ganzen Tag unterwegs war. Extrem ärgerlich waren diese Einschränkungen, wenn wir sie in Hotels vorgefunden haben, in den wir dann 3 Nächte verbringen „durften“.
Aus unserer Sicht geht die Auswahl der Hotels zum großen Teil völlig an der Zielgruppe (60+, gut situiert, reiseerfahren) vorbei. Eine Anpassung der Qualität der Unterbringung- auch in der Konsequenz eines etwas höheren Reisepreises- ist für den bleibenden Eindruck nach und die Zufriedenheit mit der Reise unerlässlich.
Positiv sind hier leider nur 2 Quartiere zu nennen: das Flora in Valparaiso und die Lodge in Puerto Iguazú.
Weiterhin ist es Schade, dass Viventura die angebliche Erfahrung vor Ort nur selten zum Vorteil der Reiseteilnehmer nutzt.
D.h. die Tagesausflüge immer genau in den Haupttouristenfluss legt. Ein Versatz von 1-2h hätte am Perito Moreno Gletscher den Andrang sicher reduziert. Besonders ärgerlich war die Planung am Iguazú Wasserfall. Obwohl starker Regen angesagt war, mussten wir am 1. Tag bei schönstem Wetter das Projektdorf besichtigen und hatten dann Freizeit. Am zweiten Tag sind wir dann mit Ansage bei strömenden Regen mehrere Stunden ohne Sicht über Eisengitter an den Wasserfällen geschlittert. Niemand kann etwas für das Wetter- aber ein Tausch der Tage für die Programmpunkte hätte ein sehr viel Schöneres Urlaubserlebnis bedeutet. Mehr Flexibilität wäre hier wirklich wünschenswert.
Am 3. Tag war das Wetter dann zwar schön, aber dafür „durften“ wir dann so lange den Vogelpark besuchen, bis es an den Wasserfällen so voll war, dass man in der verbleibenden Zeit bei den Menschenmassen nicht mal mehr bis zum finalen Wasserfallblick durchkam. Auch hier hätte ein Tausch der Programmpunkte uns viel gebracht.
Von einem erfahrenen Reiseanbieter hatten wir auch erwartet, dass er besondere Reisedaten 31.12./bzw. 1.1.26 berücksichtigt. Leider wurde weder bedacht, dass das in Aussicht gestellte Wäsche waschen bei 3tägigem Aufenthalt zu diesem Datum genauso unmöglich war, wie die Schiffstour entlang des Gletschers. Auf dieses Highlight hatten wir uns besonders gefreut und fanden es extrem ärgerlich, dass auch dieses Erlebnis mit einem einfachen Tausch möglich gewesen wäre.
Das Fazit: hier wurde durch schlechte Planung und fehlende Flexibilität den Reisenden der Genuss gleich zweier Reisehighlights verdorben – Schade!
Natürlich gibt es auch Positives zu sagen: die Erfahrung der Reiseleitung in Rio und die gute Vorbereitung von Magali Lutz hat es uns möglich gemacht, in Rio die beiden Höhepunkte in der vorgegebenen Zeit zu besichtigen. Wir konnten wegen des Alters der Gruppenmitglieder (60+) die lokalen Vorteilsregelungen für Senioren nutzen.
Unverständlich dagegen ist es, weshalb Viventura nicht auf die lokalen Guides hört, die für das angegebene Programm min. 8h veranschlagen, sondern (aus Margengründen?) die Zeit für den lokalen Guide sowie den Bus auf 6h begrenzt. So bestand der Programmpunkt „historisches Zentrum und Samba Viertel“ nur aus der Besichtigung der Treppe für die knapp 15 Minuten zur Verfügung standen. Hier hat Viventura die vertragsgemäße Leistung NICHT erbracht!
Der Besuch auf der Ihla Grande.
Hier hatten wir wirklich den negativen Höhepunkt der Hotelauswahl. Super beengt, extrem dunkle Zimmer, ablegen und so hoch, dass der Aufstieg für einige Mitreisende wirklich grenzwertig war. Hier können wir uns nur nochmals bei Magali danken, die den fehlenden Gepäcktransport vor Ort gegen einen geringen Preis von 4€/Person organisiert hat. Auch hier wieder Marge vor gutem Service von Viventura – leider. Die geplante Wanderung passte aus unserer Sicht auch nicht zur Struktur der Gruppe und wurde deshalb von der Reiseleitung auch nicht angeboten. Hier sollte gleich die Kombination aus Bootsfahrt und kürzerer Wanderung zum gleichen Strand ins Programm aufgenommen werden, an den 16€ Mehrkosten pro Person sollte Viventura nicht zu Grunde gehen.

100%ige Weiterempfehlung der Reise Ecuador+Galapagos
Die Reise war perfekt organisiert, wir haben uns jederzeit sicher und gut betreut gefühlt. Das Programm war abwechslungsreich und hat Kultur, Flora & Fauna, Action und Menschen vereint. Unser Reiseleiter Luis, überaus nett und hilfsbereit, konnte uns dank seines Biologiestudiums und seiner über 30jährigen Erfahrung als Reiseleiter alles zu den Pflanzen und Tieren sagen. Auch gesellschaftliche, historische und politische Themen Ecuadors ließ er nicht aus. Die Unterkünfte waren allesamt sauber und hatten mal mehr und mal weniger Luxus-Elemente. Ein Highlight hat für mich auf jeden Fall die Sinchi Warmi Amazon Lodge
Hotel dargestellt.

Die Reisen sind professionell herausgesucht und zusammengestellt. Das gibt viele Pluspunkte und war letztlich die Kaufentscheidung.
Abzug bei den Sternen gibt es, weil ich drei verschiedene Ansprechpartner hatte, die alle nicht direkt erreichbar waren und man immer auf einen Rückruf warten musste oder eine Mail, manchmal auch erst einen Tag später. Eine direkte Erreichbarkeit wäre hier schöner.

Mon voyage Pérou Bolivie Chili est prévu pour juin et l’agence est injoignable, tout se passait bien tant qu’on avait pas payé et maintenant que c’est fait, téléphone personne ça coupe, les agents dédiés pareil et répondent pas aux mails, c’est quoi cette histoire, vous êtes en liquidation judiciaire ou quoi !je compte porter plainte pour abus de confiance et déconseille aux futurs clients de vous faire confiance

Schöne Reise durch Peru
mit Viventura geplant, gefreut, gelesen und vorbereitet, aber dann, 4 Wochen vor Reisebeginn, vom Veranstalter eine Absage erhalten.
Wir hatten mit 4 Teilnehmern nicht die Mindestzahl von 6 Personen erreicht, aber dann Viventura vorgeschlagen die Fixkosten für die beiden nicht gebuchten Teilnehmer zu übernehmen.
Der Gegenvorschlag von Viventura war, wir sollten annähernd die gesamten Kosten für die nicht gebuchten beiden Plätze übernehmen, also auch entfallende Kosten für Flug, Ausflüge und Unterkunft übernehmen.
Das war uns aber trotz nochmaliger Nachfage zu dreist und somit war die Reise ausgefallen.
Unsere Urlaubszeitplanung, Vorfreude und Vorbereitung für ein ganzes Urlaubsjahr fielen der hemmungslosen Gewinn-Gier von Viventura zun Opfer.
Schade - die Lebenszeit ist zu begrenzt, um sich auf solche Veranstalter einzulassen.