Ho ordinato un prodotto sul loro sito e dopo il pagamento mi hanno comunicato che il prodotto non era disponibile. Ho chiesto il rimborso che è arrivato tempestivamente .
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I have placed an order more than 2 weeks ago which has not been received I am unable to track it and no one has replied to my message’s on web site and emails won’t deliver for some reason which is... Se mere
Virksomheden har svaret
Muss meine Bewertung ausbessern da durch mehrmaligen zusenden meiner Empfänger Adresse wurde trotzdem meine Ware zuerst in Prag zugestellt was mir schleierhaft ist wie das GLS an die Adresse kommt mit... Se mere
Virksomheden har svaret
Ware bestellt, per Vorkasse bezahlt und nie erhalten. Auf meine Mail wurde zunächst nicht reagiert. Nach wiederholter Kontaktaufnahme bekam ich dann doch die Wahl die Ware nachträglich noch zu erhal... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Paul Scholtenweg 70, 5652XD, Eindhoven, Holland
- 0621928433
- hello@vita-store.eu
- vita-store.eu
3,2
Middel
123 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 83 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Not satisfied
Order placed on 22/05, paid, then placed in backorder, wrote 5 times to cancel it immediately (i needed it quickly), no answer, called 4 times on 23/05 at 9.05 am, no answer.
Update 23/05 18.10, they responded after a full 2 working days "we have cancelled your order and processed the refund. Depending on your bank, it may take a few business days for the amount to appear back on your account". Let's see how it will end up...
23. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BMS Vital
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your experience — we’re truly sorry for the inconvenience you encountered.
We’d like to clarify that the estimated delivery time of 1–2 weeks was indicated on the product page at the time of your order. That said, we fully understand your need for a quicker delivery, and we sincerely apologize for not being able to meet your expectations in this case.
As mentioned in our automatic confirmation email, we typically manage to resolve backorder situations much faster — and in your case, the order was cancelled and the refund processed promptly. As you kindly confirmed by email, the refund has now been received.
We appreciate your feedback and are always working to improve our communication and service.
We genuinely hope to regain your trust — and that you’ll consider giving us another chance in the future.
Warm regards,
The Vita-Store Team
Expérience sur 2 commandes
Deux commandes passées et reçues rapidement.
C’était parfait. J’hésiterai pas à recommander sur ce site.
28. april 2025
Sem resposta aos e-Mail’S e sem receber o pedido
Boa noite
Efectuei uma encomenda dia 19 de Abril e tenho a indicação que o pedido foi enviado, mas recebi nenhum link para poder seguir o meu pedido. Enviei vários e-mail’s para que consiga saber em que ponto de situação se encontra o meu pedido e como posso saber em que ponto de situação se encontra o meu pedido, que se trata de um pedido bastante elevado em termos monetários e não obtive resposta. Pedido DFVDVFYRO
Esperava um melhor apoio ao cliente.
19. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BMS Vital
Boa noite,
Lamentamos sinceramente pela confusão causada e agradecemos por nos informar sobre o problema. Verificamos que o seu primeiro e-mail foi direcionado para a pasta de spam, e no domingo não temos equipe de atendimento ao cliente disponível. No entanto, tentamos ajudar da melhor maneira possível e na manhã de segunda-feira enviamos imediatamente o link de rastreamento para você. De acordo com nossos registros, o seu pedido parece ter sido entregue hoje. Por favor, confirme isso quando puder.
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e agradecemos pela sua paciência.
Lack of communication
UPDATED:
Apparently posting a bad review here is more effective than emailing customer service. After I posted this, I got a response and a refund so at least I know the store is not a scam.
I ordered an item that was available for back order only on 15th of March. The website claimed the product would would be delivered within 2 weeks. It's 2nd of April today and I got no notification or clarification from the store why my product hasn't been shipped yet. I emailed them yesterday and got no response. I paid a lot of money for my order and now I regret buying from this store.
15. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BMS Vital
Thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience. Unfortunately, we are unable to locate your order based on your name alone. Could you please provide us with your order referecnce? This will allow us to look into the issue and assist you as quickly as possible.
We appreciate your patience and look forward to resolving this matter for you.
Site vraiment super merci
25. marts 2025
This is the only company I've found…
This is the only company I've found that is still able to deliver Mercola's H2 tablets within Europe. When the delivery was delayed they wrote to apologise, which I appreciated: it's rare to receive customer support of that kind. Thank you, Vita Store!
25. marts 2025
Quick and smooth delivery!
21. marts 2025
Very strange telephone line
I ordered produto a week ago and the status didn’t change from payed to shiped, yet. I am contacting them on email, they don’t respond. When try to call them, there is only a recorded voice saying GOOD BYE and then the line drops. It seems to me like a scam?
Update: I changed the stars from 1 to 3. I’ve got the answer on the email 1 days after I submitted the review, but I didn’t want to edit it before I would get the package. I’ve got the package today (17.3.) So, the issues were the telephone and the delay. At least it was not a scam.
6. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BMS Vital
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you're experiencing. We're sorry to hear about the issues with the phone line and the delay in communication.
To better assist you, could you please provide us with your order number or any other details related to your purchase? This will help us investigate the situation and resolve it as quickly as possible.
We truly value your trust and are here to assist you. Looking forward to your response.
Habe Anfang Februar 2025 eine…
Habe Anfang Februar 2025 eine Bestellung abgegeben, Zahlung wurde zwar bestätigt, seitdem aber habe ich nichts von der Firma und meinem Paket gehört. Nach 3 Wochen habe ich an den Kundenservice eine Mail geschrieben und nachgefragt - keine Rückmeldung.
5. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Minden rendben volt
Minden rendben volt. Köszönöm a segítségüket! Thank you for your help!
16. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Die Bestellung ging schnell und die…
Die Bestellung ging schnell und die Lieferung war extrem schnell. Das hat mich gefreut. Meine Fragen zum Produkt wurden jedoch im Vorwege einfach ignoriert. Keinerlei Reaktion. Bei den Produktpreisen (ein Probiotikum 50g kostet 120€) erwarte ich generell eine fachmännische Beratung zu den Produkten. Daher halte ich drei Sterne für angemessen.
16. december 2024
Besvarelse fra BMS Vital
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Bestellung und Lieferung zufrieden waren. Wir haben Sie inzwischen kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer Frage weiterzuhelfen. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit helfen konnten und Sie auch in Zukunft zufriedenstellen können.
Je pensais commander mais vu les…
Je pensais commander mais vu les commentaires. Cela ne me donne pas confiance!!! MAIS JE VAIS PASSER UNE COMMANDE pour faire mon expérience
2. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BMS Vital
Merci pour votre retour. Nous avons remarqué que votre évaluation n'est pas basée sur une expérience réelle avec nos produits ou services. Afin de garantir des commentaires justes et utiles pour notre communauté, nous vous invitons à nous évaluer après avoir passé une commande et expérimenté nos services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider dans votre choix.
Seems to be a scam
Seems to be a scam.
Ordered on November 7th 2024. I received an invoice, the money was booked from credit card but nothing since then. 77€ out of the window, I do not expect to receive the product I ordered.
I called the number on the website and sent an email as well. Guess what? No reply.
Last Ressort is writing this review here like others did before me already.
In case Vita-store sees this review, my order number is WNFLLYHWQ.
Nevertheless not a trustworthy or professional company.
19. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BMS Vital
Dear Julia, Thank you for your feedback, and we apologize for the inconvenience caused.
We would like to clarify that the product you ordered was temporarily out of stock, which was clearly indicated on our website. In light of this, we processed a refund for your order.
We kindly ask that you consider revising the description of your experience, as we are committed to providing transparency and quality service. We regret that your expectations were not met, and we value your understanding.
Please feel free to reach out if you have any further concerns or questions.
Thank you for the reasonable pricing on…
Thank you for the reasonable pricing on liposomal products. I will order again!
7. november 2024
Besvarelse fra BMS Vital
Dear Birgit,
Thank you so much for your kind and positive feedback! It truly means a lot to us.
Unfortunately, most people tend to share their experiences only when they’re negative, so receiving such encouraging words makes all the difference. It reminds us of the value of our work and motivates us to keep improving.
We’re thrilled that you’re happy with our pricing on liposomal products and look forward to serving you again soon!
I've tried 5 different credit cards to…
I've tried 5 different credit cards to pay my order and noone is working via klarna. Just please, change a provider and put someone normal and opened to the whole word. I've spent 3 hours on your site ! And what is surprising is that last time the same cards worked. Just unbelievable, I'm looking now for the same products on others sites as I have enough of it (and yes, I've checked up the amount etc...)
8. oktober 2024
Besvarelse fra BMS Vital
Dear Tetyana Filipchuk,
Thank you for sharing your experience with us. We truly regret any inconvenience caused and would like to assist you further.
According to our records, your order with the reference number PEMXYHBGJ was successfully placed on October 1st and paid via card. The package was delivered by the courier on October 5th.
Could you kindly clarify the issue you are experiencing so we can investigate and provide the best solution? We are here to help and ensure your satisfaction.
Looking forward to your response.
Nicht hier kaufen!!
Nicht hier kaufen!!
Habe bestellt, Bestätigung gekriegt.
Nach einer Woche nachgefragt, vertröstet worden.
Einen Monat später Ware nicht gekriegt, der Store nicht erreichbar.
Nicht hier kaufen!!!
17. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BMS Vital
Lieber Marc,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten beim Versand erlebt haben. Wie bereits in der E-Mail erwähnt, ist Ihr Paket seit 10 Tagen unterwegs, und wir haben Ihnen sowohl am Tag des Versands als auch heute den Sendungsverfolgungslink zukommen lassen. Das Produkt musste beschafft werden, und leider ist die Zollabwicklung in der Schweiz zeitaufwändiger als erwartet.
Daher stellen wir ab heute den Versand außerhalb der EU, einschließlich in die Schweiz, ein. Sollte Ihr Paket innerhalb einer Woche nicht ankommen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihre Bestellung. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Besvarelse fra BMS Vital
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię!
ik wil mij hierbij verontschuldigen…
ik wil mij hierbij verontschuldigen voor de negatieve review die ik geplaatst heb deze firma doet het uitstekend het gaat over vital.com waar wij met enkele mensen ons geld kwijtgeraakt zijn, mijn oprechte excusses aan BMS VITAL
11. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BMS Vital
Dank u wel voor uw correctie! We waarderen uw feedback zeer.
Weniger als 1 Stern geht hier nicht
Weniger als 1 Stern geht hier nicht, leider! Kassieren das Geld, aber versenden die bestellte Ware nicht. Ruft man da an, wird der Anruf auf einen Anrufbeantworter mit der Ansage "Good bye" weitergeleitet und sofort aufgelegt. Dieser Shop ist weder vertrauenswürdig, noch empfehlenswert. Service gleich null... Abzocker! Ist noch mild ausgedrückt!!!
10. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BMS Vital
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern sehr, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Ihrem Wunsch entsprechend haben wir den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurückerstattet.
Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.