VIPrivé S.A Anmeldelser 

Première commande passée sur ce site le 23/05/2022, livraison prévue entre le 30/05/2022 et le 06/06/2022. A ce jour, le statut de mon colis est toujours "en traitement" sur le site. J'ai envoyé plusieurs mails auxquels je n'ai eu qu'une seule réponse me signifant que le retard était du au "Brexit" et qu'en "fin de semaine mon colis serait expédié" c'est à dire le 11/06/2022. Aujourd'hui je n'ai toujours aucune nouvelle ! Faut-il s'adresser à l'association de consomateur pour recevoir son colis ?!
Je déconseille ce site ! Ils pourraient préciser dès la commande que les délais de livaison sont excessivement long ! On saurait donc à quoi s'attendre !
En espérant avoir une réponse de leur part ...

Bonjour,
Je ne recommande pas du tout le site VIPRIVE car j’ai passé commande le 22/05/2022, elle devait être livrée entre le 29/05 et le 02/06. Nous sommes le 27/06/2022 et le commande n’est toujours arrivée. J’ai relancé 2 fois via le formulaire de contact sans jamais avoir de réponse. Je regarde régulièrement l’état de la commande sur mon compte mais celle ci ne bouge pas toujours en traitement. Je souhaite annuler cette commande dont je n’ai plus l’utilité car les articles commandés étaient des cadeaux pour la fête des papa qui et maintenant bien passée.
C’était la 1 ère fois que je commandais via ce site et se sera la dernière.

Bonjour commande passée le 25/03/22 et toujours rien ainsi que silence totale quand je leurs pose une question . Arnaque je déconseille.

j'ai commandé un polo lacoste le 22/02/22 , le statut est toujours noté "en preparation "mais le règlement de 49 , 90 euros a été prélevé, 3 mails envoyés, toujours la meme reponse retard de livraison ,"le polo sera envoyé dans la semaine" le dernier en date du 8 juin 2022 .
Rien ne se passe c'est scandaleux , cela fait maintenant 4 mois d'attente , soyez très prudent avant de passer commande sur ce site catastrophique , évitez le .

J'ai commandé 2 polos Lacoste le 13/03/22, le prélèvement de 109,98 € (facture n° 130322) a été effectué le 15/03/22 sur mon compte bancaire.
La livraison était prévue entre le 20 et le 24/03/22. J'ai reçu un mail le 15/04/22 m'informant que ma commande était en préparation.
A ce jour, le 28/05/22, toujours rien reçu. J'ai envoyé un mail le 09/05/22, le 25/05/22 et le 28/05/22.
Je ne comprends pas ce silence qui ne peut que me conforter dans l'idée d'une arnaque.
Bien entendu, si je n'ai pas de réponse cette semaine, je prendrai les mesures qui s'imposent auprès des associations de défense des consommateurs.

J’ai passé commande de deux articles sur ce site, qui devait être livré le 18 Mai 2022, à ce jour aucune nouvelle malgré plusieurs relances par mail, même pas la courtoisie de répondre.

Opgelicht?

Ondanks een eerdere slechte ervaring mij wederom laten verleiden hier iets te bestellen. Een bestelling na mijn vorige review is overigens wel volgens wens verlopen. Toch heb ik mij waarschijnlijk weer gestoten aan dezelfde steen: de goede prijs.

Nu heb ik echter op 23-03 een bestelling gedaan en wacht daar reeds vijf weken op.
Op een verzoek via de website waar mijn bestelling blijft wordt niet gereageerd.
De vreugde van een paar tientjes voordeel weegt niet op tegen de ergernis het gevoel opgelicht te zijn/worden.

Commande: 622dc4cbd14a4 de 2 polos Lacoste le 13/03/2022 pour 109.98 euros débit carte bleu le même jour.
le 3/04/2022 sans nouvelles, j'envoie un mail pour connaitre l'avancement de ma commande.

Réponse le 5 avril pour me préciser que ma commande partira le 6 avril via colissimo.

Toujours pas reçu a ce jour malgré de multiples relances par mail restées sans réponses.

Pour info dans mon suivi de commande je constate une expédition le 11/04/2022 .

Malgré un nouveau mail pour demander le numéro de suivi colissimo,toujours pas de réponse.

Je vais patientez une semaine pour connaitre éventuellement la position de Viprivé et sans réponse de leur part, je vais communiquer aux associations anti-arnaques,signal-arnaques.com, ainsi qu'à "60 millions de consommateurs " et "Que Choisir" tous les mails envoyés et reçus que j'ai conservé afin qu'ils fassent un article sur ce site.

Pour info, la promotion Lacoste expire chaque jour à 23h59 et revient systématiquement le lendemain.

Si vous voulez perdre votre temps et votre argent n’hésitez pas à commander sur ce site.

Bonsoir j’ai commandé deux polo de marque Moncler le 26/03/2022.j’aurais dû recevoir ma commande le 07/04.finalement je l’ai reçu le 11/04/22. Et je vous assure que ma commande était conforme à ce que j’attendais.c’est vrai que lorsque j’ai passé commande je n’avais pas lu les avis, et en lisant les avis j’ai un peu commencé à paniqué.mais lorsque que j’ai été livré j’étais vraiment agréablement surpris.par expérience ne vous fier pas à certains commentaires. Je recommande vivement.Mr bellali.

Bonjour, il y a une semaine j’ai posté un avis concernant mon mécontentement concernant le Sav de Viprivre. En effet, contrairement à bcp, j ai reçu ma commande (Lacoste) dans les temps mais malheureusement les articles ne convenaient pas et j’ai donc demandé le remboursement de celle-ci. Sans nouvelle après plusieurs semaines après le renvoi du colis (+de 16 euros de fdp) j ai contacté le site qui m a dit qu ils n avaient rien reçu. J ai envoyé les preuves d envoi comme demandé et après plus aucune nouvelle. J ai donc posté un commentaire sur trustpilot décrivant mon problème. Étonnamment juste après j ai eu un mail de « Sophie » me disant que si j enlevais mon message je serai immédiatement remboursée mais qu autrement, ce ne serait pas possible ou zut-être par bon d achat! J ai donc enlevé le message et après de nombreux mails car le remboursement n’arrivait pas, et enfin je suis remboursée. Je peux vous garantir que je n’aurai plus recours à ce site. Je m attends aussi à recevoir un « gentil » mail de « Sophie » comme elle l’ a apparemment déjà fait avec un client mécontent. Pour info, j ai conservé tous les mails pour prouver mes dires.
Bonne soirée

J’enlève l’avis car j’ai reçu ce jour mon colis.

Commande passer le 18 décembre 2021 a se jour toujours rien reçu par contre mon argent a bien était débitée se sont des voleurs !!!

Commande effectuée le 31 octobre 2021 : 2 polos
Un seul est arrivé courant novembre, le 2nd "promis" quand la vente de la marque serait achevée
A ce jour (février 22), je n'ai toujours pas reçu ce 2nd polo, j'ai envoyé plusieurs mails, aucune réponse de leur part. Je vais donc les dénoncer aux services compétents. Ma patience a atteint ses limites et malheureusement mon portefeuille à perdu 65 € !
Société de voleurs, à fuir !
commande 617e5793437a2

Aujourd hui, je reçois le remboursement de ma commande du 05.12.2021, non honorée, après de multiples mails , mis en copie à "Que Choisir" à condition que je retire mon avis sur truspilot... sinon elle ne me remboursait pas ,chercher l'erreur .Sophie n a pas aimé que je mette sur ce site, mon avis justifié que je reprochais à VIPRIVE- TRUSPILOT,
qu'en pensez vous ? est il honnête de ne pas prévenir leurs potentiels clients ?
Je viens d'avoir un message de Sophie qui m'écrit, qu'elle ne peut me faire confiance......ce comportement dépasse l'entendement. Mais je vois que d'autres personnes ont aussi laissé un avis négatif....
le 27.01.2022 -21h
Sophie,
> suite aux mails echangés ce matin -
> Vous mentez, puisque j'allais tous les jours, et je voyais que ma commande était "en cours de préparation"- alors pourquoi ne m'avez vous pas donné le numéro de colissimo ? et quand l'avez vous envoyé ??? Répondez à mes interrogations !
>
> Vous vous amusez à faire la même prose à une autre personne qui avait aussi commandé des polos Lacoste, qui vous demandait le numéro de colis... mais là vous ne répondez pas. Vous signez vos mensonges....- Quand vous écrivez, "pensez-vous que nous nous amusons à tromper nos clients" ? Mais pour moi, cela ne fait pas de doute, compte tenu que ce que j'ai du subir depuis le 05.12.2021, être obligée de mettre un avis sur Truspilot, LE 24.01.2022 pour obtenir ou la marchandise ou le remboursement, et enfin mettre un terme au mutisme du service clients de VIPRIVE
>
> c est bien dommage - maintenant, il vous faut reconnaître et assumer vos manquements.
>
> Cordialement
>

Colis reçu avec du retard; le service client a toujours répondu à mes mails. Le souci vient du site internet qui est obsolète… c’est dommage car il vend de bons produits

Bonjour je suis très mécontente de ce site , commande passer le 13/12/2021 régler par cb encaisser le 15/12/20021 .
La commande aurait dû être livrée entre le 20 et le 24//11/2021 à ce jour rien c’est pour offrir des cadeaux pour Noël.
J ai relancé le site par 3 mails et aucunes réponse j ai même demandé l annulation et le remboursement de ma commande et toujours aucunes nouvelles.
Le statut de ma commande depuis le 15/12 et en préparation, pour prélever ils sont rapide mais pour répondre aux clients ils en ont rien à faire .
Aucuns respect pour les clients c’est inadmissible
Je n avais pas regarder les avis avant de commande chez eux et maintenant je regrette.
Je me suis faite avoir et perdue mon argent.
Je ne recommande absolument pas ce site .
Le seul recours qu’il me reste c’est juridiquement mais je ne vais pas abandonner .

Commande effectuée le 14/12/2021 pour une livraison avant le 27/12/2021.Trois mails de relance à ce jour pas de réponse ni de livraison.
Merci de me répondre avant poursuite

Bonjour,
Vous dites avoir répondu à trois reprises , manifestement vous n’avez pas mon mail, le voici donc.
Je n’ai aucun avis de la poste et aucun colis reçu.

Bien sûr que je peux enlever mes avis sur trupilot ou je ne serais pas allée si vous répondiez sur votre site aux questions de vos clients …

Merci donc de me communiquer le numéro de suivi svp.
Commande effectuée pour Noël fin…
Commande effectuée pour Noël fin…
Commande effectuée pour Noël fin novembre .
Demande de nouvelles le 15, aucune réponse.
Que faire ? Du jamais vu !
Vous dites avoir envoyé un suivi sur mon mail , dommage que vous ne l’ayez pas fait et que vous ne répondiez pas via votre site et surtout que le statut de la commande n’ai pas évolué .
Merci donc si vous n’êtes pas en capacité de l’honorer , de rembourser ma commande .
Cela fait deux fois que vous dites m’avoir envoyé un suivi de commande, c’est faux : rien sur mon mail à part vos incitations à découvrir vos nouvelles ventes
Puisque vous ne répondez pas via votre site mais sur celui ci merci de m’y indiquer mon numéro de suivi svp .
Merci de faire ce que vous dites avoir fait trois fois ou de répondre à mes demandes sur votre site
Je ne m’amuserais pas à vous écrire via trupilot si vous faisiez les choses correctement.
Puisque vous donnez les numéros de suivi via ce site à vos autres clients infortunés, merci de me communiquer le mien.
Date de l'expérience: 28 novembre 2021
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Réponse : VIPrivé S.A
Il y a 17 heures
Madame,
Nous vous avons répondu à 3 reprises avec le numéro d'envoi pour le suivi de votre commande.
Dois-je vous rappeler s'il vous plait que Trustpilot n'est pas notre page de contact. Je vous invite à supprimer vos nombreux messages et je vous appelle afin de vous communiquer le numéro d'envoi.
Merci
Cordialement,
Sophie - VIPrive.com

A ce jour, toujours rien , ni colis ni aucun des 3 mails évoqués par Sophie qui semble excédée ( moins que moi😤)
Passe coup de fil non plus
Il est où le numéro de suivi ?
Trupilot n’est pas la page de contact de cette entreprise mais semble t il l’a seule page où Sophie répond… pour ne rien dire ….🤢

VIPrivé, vous vous permettez de me répondre ici (alors que ce n'est pas "votre" lieu d'échanges !!) mais j'attends toujours votre retour à mon mail...Nous sommes maintenant le 30 décembre et toujours aucune nouvelle de ma commande ?? Alors, dites-moi que faire ??? Avouez que pour un cadeau de noël, c'est un peu tard, à moins que ce ne soit pour Noël 2022 !!!

Très mauvaise expérience. Pull et T shirt Lacoste commandés pour Noël le 26/11 et toujours pas reçu malgré de nombreuses relances…
Par contre le prélèvement sur votre compte lui est immédiat.
C’est tout simplement de l’escroquerie, site à fuire