Servicemindede Mikael, udleverede mig et modem. Mit gamle var stået af. Han gav mig kabler med, hvis nu det var dem, der var defekte. Det var det ikke - det var modemmet. Sådan. God service. Og. Patri... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Vios havde ikke åbnet signal til aftalt dato, Yousee var også fejlinformeret . Dette fik Vios dog hurtigt rettet . Kommer altid hurtigt igennem til særdeles kompetente medarbejdere. Yousee lavede fe... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg fik bestilt en internet forbindelse igennem VIOS, og der var lidt udfordringer med modem og forbindelse til at starte med. Jeg skrev til VIOS over weekenden, og var overrasket over et svar... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg fik hjælp i en situation, hvor mit internet havde været nede, hvorfor jeg havde brug for login igen. Da jeg ikke huskede brugernavn og adgangskode fik jeg hjælp til en ny adgangskode hvorefte... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hos Vios får du lynhurtigt internet, underholdningsfyldte tv-pakker, masser af streamingløsninger, billige mobilabonnementer og mobilt bredbånd til ethvert behov. Og det bedste? Det hele fås til fantastiske priser, hvor alle kan være med. Hos Vios gør vi det nemt og overkommeligt for dig, at få den bedste løsning til hele husstanden!
Kontaktoplysninger
Silkeborgvej 260, 8230, Åbyhøj, Danmark
- 44 40 44 60
- kontakt@vios.dk
- vios.dk
4,2
God
574 anmeldelser
Har besvaret 84 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Informativt og god service
17. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Analfabeterne fra Vios kan ikke læse
Analfabeterne fra Vios kan ikke læse, siden de lægger reklamer i postkasser med “reklamer nej tak” skilt forklædt som post.
16. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Martin
Vi beklager meget at vores brev er endt uberettiget i din postkasse.
Vi har ikke selv været ude og omdele disse breve.
Det har PostNord gjort for os :)
Jeg kan sagtens forstå frustrationen over at få et uønsket brev i postkassen, men vi kan nu godt læse - de knap så pæne ord, håber jeg du vil tage til overvejelse, især nu, hvor du ved at vi ikke personligt har været forbi din adresse med et brev.
Håber du har lyst til at genoverveje denne urimelige anmeldelse, nu hvor grundlaget er vores postvæsen og ikke har noget med hvilken service du har modtaget fra os at gøre.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Jonathan
Slidt materialer
Slidt materialer , dyr service. Havde ikke skiftet fra Stofa hvis ikke det havde været påtvunget. Øv
11. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Barbara
Tak for din anmeldelse, som vi dog er meget uforstående overfor.
Vi har været hos dig og udskifte den/de defekte dele.
Dette er endda gjort uden beregning.
Så hvad du mener er en dyr service kan jeg ikke lige få til at give mening.
Da det aftales som uden beregning d. 10/6 og du d. 11/6 skriver denne anmeldelse :(
Jeg håber du vil overveje denne anmeldelse er retvisende for forløbet, for vi har ikke gjort opkrævning på det arbejde tekniker har udført for at gøre din installation lovlig.
Hele skiftet fra stofa var ikke påtvunget, men de havde ikke længere mulighed for at forsyne på foreningens kabler. Fordi deres aftale om forsyning udløb.
4 dage efter du gør os opmærksom på hvordan din installation er lavet, så er der en tekniker forbi og har udbedret den fejlagtige installation.
Slidt materiale og dyr service føler vi ikke er retvisende for dette forløb.
Derfor håber vi du overvejer denne anmeldelse, da beskrivelsen ikke er retvisende for hvad der er hænd.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Jonathan
Fik rigtig god hjælp.
6. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Pia fra kundeservice har været utrolig…
Pia fra kundeservice har været utrolig hjælpsom og god til at hjælpe, 10/10 herfra.
28. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Ingen information
Netværk nede får ingen information. Ved henvendelse dagen efter ingen information... Når man ringer til dem, ved de ingen ting.... Kun beklagelser.
24. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Jan
Tak for din anmeldelse.
Vi tager din klage med os videre til, hvordan vi kan blive bedre til at kommunikere vores estimat ud omkring et større nedbrud.
Vi havde tekniker ude og kæmpe med at løse udfordringen i 6 timer og derfor var vi meget varsomme med at sige, hvornår problemet var løst, mens der stadig blev fejlsøgt på problemet.
Problemet blev løst samme dag som det opstod.
Når vi har nedbrud og vores tekniker gør alt hvad de kan for at få vores medlemmer online igen hurtigst muligt - så er det ikke altid at vi kan give et estimat, når vi kontaktes under selve fejlsøgningen fra vores teknikere.
Vi kan se alle kom online igen kl. ca. 16 d. 24/5 2024.
Jeg beklager vi ikke kunne give et estimat til dig, da du kontaktede os.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Jonathan
Jeg er fuldt tilfreds en god behandling.
16. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Det værste wifi jeg har prøvet!
15. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Tobias
Vi er godt nok ærgerlig over denne anmeldelse.
Vi kan i vores system ikke se, at du har været i kontakt med os, hverken i form af opkald eller mail omkring din udfordring.
Du har derfor ikke givet os en chance for at løse de udfordringer som du deler her.
Vi vil altid gerne hjælpe vores medlemmer med at løse de udfordringer de står med, men det kræver at man gør os opmærksom på at man er udfordret på funktionalitet.
Jeg håber du derfor vil kontakte os når du har tid, så vi rent faktisk får en chance for at hjælpe dig og forstå det problem du oplever.
Ring på 4440 4460 eller send os en mail på kontakt@vios.dk
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan opklare udfordringen.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Jonathan
Jeg kontaktede vios fordi zdf rtl og…
Jeg kontaktede vios fordi zdf rtl og danske news kanal forsvand og kunne ikke se lægere.Vios svar var jeg skal selv søge og instaler de kan ikke gøre noget.Idag14 m1j 24 der er inttet signal tv er dødt.Der har været i starten også problemer at atarte tv det gik ca,14 dage før der kom en tekniker som skulle hjælpe.Han kunne heller ikke starte og skal gå i kælder for at fixe ved deres box,Så det er ikke kunde ansvar at tv pakke ikke fungere ssom det skulle,Det er simpelhen dårlig service og snyd,man betaler men ikke få det man har betalt for?Vios var ikke behjælpelig og har afvist at de kender ikke dette tv Sharp,jeg skal selv instaler mit kanaler eller fin en kan hjælpe eller ring til sharp det gjorte jeg de mener skal kontakte vios.En af deres kvindelig med arbejder vil gerne hjælpe at vejledej da jeg var ikke hjemme,lovede hun mig at sende vejledning pr email,hun sendte mig email med grøn strøm tilbud,som var helt hen i vejret,jeg havde ikkr brug for grøn strom?Det kan man ikke tilbude kunder og behandle på den måde.Simpelhen dårlig håndtering service.
14. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Zia
Efter telefonisk samtale med dig om, hvorfor du har skrevet denne anmeldelse. Den beskriver desværre ikke forløbet retvisende.
Du fortalte at du ville slette denne anmeldelse fordi du godt kunne se, vi ikke skulle drages til ansvar, for at dit eget fjernsyn har opdateret eller slettet den data, som vi en gang har udført på dit tv.
Men efter du ikke har reageret og hverken ændret eller slettet denne anmeldelse, så vælger jeg nu at besvare den.
Vi har i januar haft en tekniker ude hos dig til at lave en kanalsøgning på dit fjernsyn, efter du startede som medlem hos os. En kanalsøgning du siger du ikke selv kan lave på dit Sharp fjernsyn.
Du meddeler os, samme dag som denne anmeldelse at dine kanaler er væk.
Vi brugte ca. 30 minutter på at guide dig til at lave en kanalsøgning på dit eget fjernsyn, men dette lykkedes ikke og vi sender igen en tekniker ud, for at lave en kanalsøgning på dit fjernsyn.
Tekniker ringer til dig samme dag og aftaler med dig, dato og tid for besøget, som bestemt ikke er 14 dage efter, men derimod 4 hver dage.
Hvorfor dit Sharp tv har slettet de indstillinger vores tekniker har udført tilbage i januar, ser vi ikke som en retfærdig årsag til at anmelde os på denne måde.
Jeg håber du fortsat har lyst til at genoverveje denne anmeldelse - da den ikke giver et korrekt udtryk for, hvad der er sket og hvorfor det er sket. Det kunne vi aldrig have indflydelse på og vi har løst din udfordring lige så hurtigt som den er opstået.
Opdatering: Det ærgrer mig meget at du nu i stedet vælger at kommentere yderligere på dette og holde fast i, at vi som tv-leverandør skal kunne vejlede dig over telefonen, hvordan du bruger dit eget fjernsyn.
Vi brugte mere end 30 minutter på netop at guide dig til en kanalsøgning på et fjernsyn vi ikke kender.
Vi kan se du har fået tilsendt den mail du nævner handler om strøm, men den er dog en af de nyhedsbreve som du har tilmeldt dig at modtage. Du har samme dag har fået den mail om kanalsøgning, det kan være den endte i en spam/uønsket mappe, hvis du fortsat ikke har set den, for den er sendt til samme mailadresse, som du har tilmeldt dig til vores nyhedsbreve med.
Jeg er rigtig ærgerlig over dine beskyldninger som fortsat går på hvordan du bruger eget fjernsyn og hvordan vi desværre ikke er eksperter i alle fjernsyn. Knapper, design og guides kan løbende ændre sig, derfor er det meget svært at kende alle fjernsyn, som jeg kan mærke er din forventning til os.
Jeg håber du får en god dag.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen.
Jonathan
Jeg så at de havde kampagne tilbud på…
Jeg så at de havde kampagne tilbud på internet og ringede ind for at få glæde af det. Pia, en glad medarbejder hjalp mig igennem det, og fik rabatten implementeret på min fakturering. God og hurtig service😀
1. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Problemet hurtigt identificeret og løst…
Problemet hurtigt identificeret og løst af Vios - medarbejderen 👍
15. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Den værste internet vi har haft
Den værste internet vi har haft , heldigvis mangler der kun et par måneder af opsigelses perioden. Forbindelsen hakker heletiden , med både wifi og kabel. Jeres svar er misvisende , jeg har flere lan kabel koblet på mit router , og i kan kun se den ene af dem, og routeren har både stået på højkant og liggende. Og forbindelsen er stadigvæk ustabil. Í er gode til finde undskyldninger, stedet for løse problemet. Hvor er i dygtig , i siger at nu er alt ok og siger samtidig at modemmet måske har taget skade, hvordan kan i sikker på at modemmet ikke var allerede defekt fra starten , hvis den fejler noget. I kan godt se at jeg har ringet til jer allerde starten i abon for gøre opmærksom for problemet.Brug lige 5 min og tjek hvornår jeg har kontaktet jer første gang. Baner i vejen for at tjene ekstra penge på, ved beskylde kunden for en defekt modem, siden i nævner hele tiden den punkt. Og modemmet fejler ikke noget det er kun forbindelsen, og modemmet har altid fungeret som den er nu. Dvs. Hvis i mener den er ikke 100% iorden, så den altid været med skade.
14. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Opdatering:
Ingen undskyldninger her fra. Jeg kan se, at dit signal har stabiliseret sig efter kontakt med kundeservice.
Modemmet kan have taget skade af den overophedning det har været udsat for, så hvis du har problemer med signalet, vil jeg anbefale dig at kontakte os på 44404460, så er vi klar til at hjælpe dig.
Venlig hilsen
Sara
------
Hej Murat
Jeg håber, at du vil rette eller fjerne din anmeldelse, da den ikke er retfærdig eller retvisende.
Efter du har været i kontakt med vores kundeservice, kan vi jo konstatere at dit modem har ligget ned og at dit LAN kabel kun kunne klare 100 Mbit.
Nu da du har rejst dit modem op, så det står lodret kan vi se fine værdier. Du bør derfor ikke opleve udfordringer længere. Gør du stadig det, håber jeg du vil kontakte vores kundeservice, så vi har en chance for at hjælpe dig.
Venlig hilsen
Sara
Kundeservice i verdensklasse
Som altid en fremragende oplevelse at være i kontakt med deres kundeservice. Jeg måtte desværre skifte udbyder, men jeg vender retur den dag, jeg ikke får internet gennem min arbejdsgiver.
Casper var den kompetente medarbejder i dag, men det er formidabelt hver gang.
2. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Jakob
Tak for din anmeldelse. 🙂
Hvor er det ærgerligt, at din arbejdsplads ikke giver dig frit valg.
Jeg giver din ros videre til Casper. Det bliver han rigtig glad for. 🤩
Venlig hilsen
Sara
Rigtig god kundeservice
Fik lige præcis den hjælp jeg havde brug for. Nu virker det trådløse internettet på min computer igen. Snakkede med en flink medarbejder, der tog sig den tid der skulle til, for at hjælpe mig med mit problem.
2. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Nanna
Hvor er det skønt at høre. 🙂
Vi sætter kæmpe stor pris på, at du deler din oplevelse.
Venlig hilsen
Sara
Fantastisk hjælp i butikken
Fantastisk hjælp i butikken!
Har desværre glemt hendes navn! Men hun var fantastisk
25. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Jeg har lige oplevet den bedste service…
Jeg har lige oplevet den bedste service i kvindesminde hos Vios, Aarhus, nærmere bestemt Anuska, som ad to omgange i dag tog sig af et for mig uoverstigeligt problem grundet en fejl fra YouSees side. A tog sig af det hele fra lang samtale med YouSee til nyoprettelse, opdatering og login etc. (TV). Den kvinde fortjener en medalje! PS. Vil lige tilføje, at alle hos Vios Aarhus er meget servicemindede på den gode, afslappede måde. Mvh Bodil Sørensen
15. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Det var en rigtig fin hjælp jeg fik med…
Det var en rigtig fin hjælp jeg fik med at sætte mine programmer op
20. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Super service
Den medarbejder hos Vios jeg fik forbindelse med ved et opkald (uden ventetid) fik vores internet op at køre på 15 minutter. (nyt abb. gennem boligforening)
Ringede tilbage og var meget behjælpelig med alt.
Super service :-)
27. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Lund
Tak for din anmeldelse.
Det var sørme hurtigt. 😃 Det er vi rigtig glade for at høre.
Venlig hilsen
Sara
Hurtig og god kundeservice i teknisk…
Hurtig og god kundeservice i teknisk hjælp
23. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Fin betjening og klare svar på mine…
Fin betjening og klare svar på mine spørgsmål fra Jytte
14. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.