Servicemindede Mikael, udleverede mig et modem. Mit gamle var stået af. Han gav mig kabler med, hvis nu det var dem, der var defekte. Det var det ikke - det var modemmet. Sådan. God service. Og. Patri... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Vios havde ikke åbnet signal til aftalt dato, Yousee var også fejlinformeret . Dette fik Vios dog hurtigt rettet . Kommer altid hurtigt igennem til særdeles kompetente medarbejdere. Yousee lavede fe... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg fik bestilt en internet forbindelse igennem VIOS, og der var lidt udfordringer med modem og forbindelse til at starte med. Jeg skrev til VIOS over weekenden, og var overrasket over et svar... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg fik hjælp i en situation, hvor mit internet havde været nede, hvorfor jeg havde brug for login igen. Da jeg ikke huskede brugernavn og adgangskode fik jeg hjælp til en ny adgangskode hvorefte... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hos Vios får du lynhurtigt internet, underholdningsfyldte tv-pakker, masser af streamingløsninger, billige mobilabonnementer og mobilt bredbånd til ethvert behov. Og det bedste? Det hele fås til fantastiske priser, hvor alle kan være med. Hos Vios gør vi det nemt og overkommeligt for dig, at få den bedste løsning til hele husstanden!
Kontaktoplysninger
Silkeborgvej 260, 8230, Åbyhøj, Danmark
- 44 40 44 60
- kontakt@vios.dk
- vios.dk
4,2
God
574 anmeldelser
Har besvaret 84 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Det gør jeres telefontider da det er…
Det gør jeres telefontider da det er for lidt tid til at ringe til Jer
18. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Finn
Jeg er meget ærgerlig over denne anmeldelse, da to af mine kollegaer, en af dem Mette som du måske kan huske?
Var hjemme hos dig i takt med din opstart, på en søndag udenfor vores åbningstid, for at hjælpe dig i gang hos os i sin tid.
Vi har ganske rigtigt ikke den længste åbningstid på vores telefon, men vi mener ikke det er et fair grundlag at give os en stjerne på, især ikke når vi tidligere endda har været hjemme ved dig udenfor vores åbningstid for at hjælpe dig med de udfordringer du har.
Årsagen til du i denne omgang kontakte os, skyldes du har skiftet tv-produkt, blev forklaret, hvad det vil ændre på i form af den måde du ser tv og dette siger du selv "ok" til.
Hvis ikke du havde ændret din tv-pakke til et produkt, som du først samme dag som din anmeldelse gør os opmærksom på du ikke "forstår" at bruge, så var du ikke endt i denne situation.
Vi har netop talt sammen og fundet en løsning på at gå tilbage til din tidligere tv-pakke over antennestikket.
Som du har igen senest på onsdag, men meget muligt i morgen, hvis tekniker har tid til at presse en ekstra opgave ind.
Samtidig håber jeg du vil overveje denne anmeldelse, om den overhovedet skal blive stående, da vi er meget uenige i at den retvisende for noget som helst.
Jeg er glad for vi har fundet en løsning på din udfordring.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Team Vios
Supervenlig og kompetent…
Supervenlig og kompetent telefonbetjening:-)
18. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Erik
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på at du deler din oplevelse.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Team Vios
Fik god og professionel hjælp til mit…
Fik god og professionel hjælp til mit problem. Blev mødt af en hjælpsom medarbejder, Jens.
17. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Trine
Mange tak for din anmeldelse, tak for de pæne ord og tak for at dele din oplevelse.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Team Vios
Mega god service!!
11. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Rafik
Mange tak for din anmeldelse.
Det sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Team Vios
Ingen
Havde købt den store tv-pakke er ude i stand til at få det køre..,,.
Ingen fornuftig hjælpe at hente øv øv
14. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Jens
Tak for din anmeldelse. Som vi godt er meget uforstående og ærgerlige over.
Du har bestilt en fuldpakke, som vi ved bestillingen informere dig om er en tv-pakke, som udelukkende kan og skal streames via app/webTV.
Vi gør dig opmærksomme på at det kræver MitID for selv at oprette sin bruger, har man ikke det til at verificere sig, ved vores tv samarbejdspartner, så skal den bruger oprettes sammen med vores samarbejdspartner, da det er deres platform man skal have adgang til.
Vi mener ikke din anmeldelse er retvisende for det forløb der har været i denne sag og vil egentlig bede dig om at slette den, da den ikke giver et retvisende billede af forløbet. Om du ikke kan få "fornuftig hjælp"
Og vi har samtidig givet dig alt den information som du skulle bruge for at aktivere produktet.
Jeg håber du vil genoverveje din anmeldelse - da dette tydeligt er et spørgsmål om din egen forventning/evner til at bruge en streaming platform til at se tv, som vi endda tydeligt har klarlagt for dig, hvordan det vil fungere, da du bestiller produktet.
Uanset hvad, så skal du have et, tak for at dele din oplevelse - som vi dog håber du lige vil genoverveje.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Team Vios
Hold jer til sandheden når i laver en fejl.
Har bestilt bland selv tv pakke på 20 point hos Vios d.9/10-2024 kl 16:07 og for inden da havde jeg kikket på Vios's hjemmeside hvilke kanaler der passede mig inden for de 20 point jeg havde til rådighed. Det blev til TV3Sport = 3 point. TV3+ = 4 point. TV2 = 3 point. TV2sport = 3 point. TV2sport X = 3 point.
Nordisk film+ = 4 point. Ialt 20 point ifølge Vios's hjemmeside. Alt er godt, jeg får min aktivering kl 16:18 Og er klar til at få valgt kanaler på Yousee play app'en. Men så starter bøvlet. Yousee kører med nogle helt andre point på TV3+ og TV2sport. Så jeg har ikke point nok til at få den pakke som jeg havde bestemt mig for på Vios's hjemmeside fordi der som sagt ikke er point nok nu. Tænker der må være sket en fejl. Så jeg ringer til Vios dagen efter d. 10/10-2024 kl 09:50 Og taler med en kvinde som godt kan se problemet. Og hun vil lige tale med hendes chef og ringe tilbage til mig. Men hører intet. Så jeg kører forbi butikken i Aarhus på vej hjem fra arbejde idag d.11/10-2024 kl 14:35 for at høre hvad der var sket da jeg ikke var blevet kontaktet. Og de slår det op. Og nu passer pointene sørme lige pludselig sammen med dem hos Yousee. Og herren i butikken bliver ved med at sige at Yousee har skrevet at der vil komme ændringer på deres hjemmeside. Jeg er sådan set ligeglad med hvad Yousee skriver ved dem når det er Vios's hjemmeside jeg bestiller på. Så regner jeg meget stærk med at de produkter der er der så også er dem jeg køber. Kunne de så bare anerkende deres fejl. Men godt jeg ringede ind og gjorde dem opmærksom på at der var en fejl så det blev rettet. Jeg er en person der tjekker tingende mange gange inden jeg bestiller noget så derfor er jeg 100 procent sikker på hvad jeg har set på hjemmesiden. Det er en ommer VIOS
Mvh Karsten en snart tidligere kunde hos vios. Jeg nåede da at have næsten det jeg bestilte i 3 dage inden jeg opsiger det.
Hej igen.
Det er ikke kun en fejl der er sket her. Der er sket 3 fejl. Først passer point ikke. Ok det beklager i👍Men der bliver heller ikke ringet tilbage som der blev lovet da jeg kontaktede jer. Og da jeg så personligt møder op i butikken sker der ikke meget mere. Der bliver det så lagt ud ligesom det er mig der er forkert på den. Og ekspedienten er ikke god til at lytte efter. Og jeg må gå fra butikken lettere ophidset for ikke at komme til at sige noget rigtig dumt. Det er trist.
Har opsagt mit tv idag.
God dag til jer😎
9. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Karsten
Mange tak for din anmeldelse.
Her er vi helt enige i at dette var en fejl, vi var ikke blevet informeret fra yousee's side om ændringen af point stigning på visse kanaler.
Vi kan derfor ikke andet end at bekalge denne fejl, der var på hjemmesiden pga. dette.
Jeg er ærgerlig over at du ser dig nødsaget til at give os en 1stjernet anmeldelse på grund af denne fejl.
Men tak for at dele din oplevelse, det var med til vi opdagede en fejl og vi har henvendt os til yousee omkring kommunikationen i vores samarbejde, når de laver så relevante ændringer på de produkter vi har med dem at gøre.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Team Vios.
Jeg fik fat i Anne
Jeg fik fat i Anne. Hun var super sød og hjælpsom. Alt var som det skulle være. Stort 5 tal ;)
11. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Sarah
Mange tak for din anmeldelse :)
Vi sender rosen videre til Anne, tak for at dele din oplevelse.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Team Vios.
jeg blev forstået og hele tiden hjulpet…
jeg blev forstået og hele tiden hjulpet til at få løsninger på mine spm
9. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Bjarne
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på.
Vi er glade for at du deler din oplevelse.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Team Vios.
en competent person
At tale med en venlig forstående og competent person
venlig hilsen Kaj :-)
7. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Kaj
Mange tak for din anmeldelse.
Vi sætter pris på at du deler din oplevelse.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Team Vios.
Fantastisk betjening uanset personerne…
Fantastisk betjening uanset personerne jeg snakkede med,, havde et problem der blev løst og ikke for at købe... Kommer dagen efter og afhenter et kabel og bliver mødt af en stor hjælpsomhed og et stort smil, ren klasse.... Overvejede på et tidspunkt at undersøge markedet, men hvorfor, den hjælp og på den måde var simpelthen ok...
27. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej René
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi pris på :)
Vi er meget glade for at du deler din oplevelse.
De bedste hilsner
Team Vios
KK Partner
Har netop haft besøg af tekniker fra Vios' servicepartner, KK Partner, i forbindelse med internetopsætning/-hastighed.
Super effektiv og kompetent servicetekniker. Tingene gennemgået og fixet. Dejligt.
17. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Peter
Mange tak for din anmeldelse.
Vi sætter pris på at du deler din oplevelse og udfordringen blev løst :)
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Team Vios.
Der er jo ikke noget dårligt at sige
Der er jo ikke noget dårligt at sige! Lige fra dag 1 som kunde har jeg, og er stadig, meget meget tilfreds med Vios. Uanset om det er personlig betjening - eller online. Så er det altid meget søde, venlige og behjælpsomme medarbejdere jeg møder.
Og jeg har altid en følelse af at have fået den helt rette hjælp, og at tingene er blevet løst professionelt. Topkarakterer herfra! Tak!
5. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Ingen tager ansvar og vi står med en lang næse
Vi ringede og bestilte internet til vores nye hjem og fik anbefalet 600/600 forbindelse af en sælger ved Vios. Siden skiftet 15 juli har der ikke været andet end bøvl med produktet og der er ikke rigtig nogle der har taget ansvar fra vios.
Vi får simpelhen at vide af en teknikker der kommer ud og kigger på vores stik i huset, at vi slet ikke kan tage denne hastighed på vores stik i huset. Hvordan hulen kan man sælge os en forbindelse der slet ikke er mulig at få i gennem?
Hvorfor kan man ikke komme ud af aftalen når det er at vios ikke overholder deres forpligtelser og bare spiser en af med alle mulige dårlige undskyldninger og det nærmest er vores skyld?
Når man selv arbejder i kundeservice branchen og oplever at der bliver taget meget meget lidt ansvar fra medarbejdere til ledere, så er det lidt bekymrende.
15. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Christian
Som internet leverandør kan vi kun sikre at forsyningsvejen er etableret til din bolig, alt indenfor dine fire vægge er eget ansvar, som vi kan hjælpe med at få på plads og trække en høj nok hastighed, eller den man nu ønsker.
I takt med dette har vi kunne konstatere efter besøg i din bolig, at stikket ikke er opdateret og er modtagelig for forstyrrelse, noget vi ikke har en chance for at vide, før vi enten har fået billeder fra dig som medlem eller i dette tilfælde, hvor en kommer ud på adressen.
Det er muligt for dig at få den bestilte hastighed, men infrastrukturen i dit hjem er ikke opdateret til at kunne håndtere dette.
Noget vi selvfølgelig vil elske at vide på forhånd, men som er ulovligt, da vi så skulle have adgang til dit hjem for at konstatere dette.
Derfor har man selv et medansvar og det kan derfor ikke gå 1-1 som du beskriver det.
Det er ikke jeres skyld at infrastrukturen ikke er opdateret, men vi fortæller blot hvad som ligger til grund for det i oplever - det mener vi ikke er det samme som ikke at tage ansvar for det som opleves.
Det er muligt for os at overholde den indgåede aftale, det kræver bare lidt af brugeren for at nå i mål, som eks. at sige god for stikskifte, accept af man bor i beton og derfor er særligt udfordret på fordeling af wifi i ens eget hjem.
Ræk ud til os, hvis du fortsat har problemer eller er udfordret.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Team Vios
Anuska
Anuska. Jeg har aldrig fået så effektiv kundeservice før! Jeg var på intet tidspunkt i tvivl om, hvad der skete, og hvad der skulle ske, fordi Anuska var på forkant hele vejen igennem. Super fedt, at møde folk der værdsætter god kundeservice!
16. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Anders
Mange tak for din anmeldelse - det sørger jeg får Anuska får direkte besked om :)
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Team Vios
Min tillid til vios falder
Jeg finder det fantastisk at vi af antenneforening aarhus er blevet tvunget væk fra stofa så vi kunne blive kunder hos deres egen forretning VIOS.
Hos VIOS kan man ikke modtage grundpakke via tv kabel hvis man køber en mellempakke eller større. Dvs. det er muligt, men man har som politik at det ikke skal være muligt, da man som kunde ikke betaler for det ifølge VIOS, selvom man har em pakke hvor samme kanaler indgår, men kun til streaming. Ved henvendelse omkring dette, da de for nyligt har fjernet kablet, er det fordi man har haft det uden at betale ! I mange måneder for meget, og den fejl er nu ændret. Det er altså de samme kanaler der indgår i en grundpakke hvor man kan have både kabel og streaming, som så ikke kan gives via kabel hvis du køber en større og dyrere pakke, fordi man ifølge vios ikke betaler for grundpakken. Så man betaler altså mere for mindre fleksibilitet, og gør man OBS på dette, bliver der lukket ned med at så må man nedgradere og kun have kabel (som altså ifølge deres egen skrevne info er både kabel og streaming) eller at det står en frit for at opsige. Tak til Aarhus antenneforening for at give os en udbyder med max dårlig service og indsigt. Aldrig før har jeg oplevet at betale over 400 om måneden og så blive stillet op mod at have fået gratis signal. For dem som gerne vil en langsom app løsning via deres tv er dette sikkert fint, jeg valgte mellempakken for at få tv2 sport med, men bruger ellers kabel og den sidste kanal, den kan jeg få billigere direkte ved tv2, og tilsyneladende med samme besvær, så det vil jeg nu overveje hvilke ændringer jeg skal lave her, men at opstille det som at jeg har været heldig st få noget jeg ikke betalte for, når det er jer der styrer kabel og regning, og opsætter begrænsninger, det giver minus tillid her fra og plads til forbedring, selvom i nok er ligeglade da jeg jo bare er en dråbe i monopolet.
9. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej Erik
Tak for din anmeldelse.
Det vil selvfølgelig være rigtig dejligt, hvis vi kunne gøre som du beskriver og ønsker.
Det er det bare ikke i den tid vi er i, hvor streaming er det som går frem og tv på kabel er i stærk tilbagegang.
Vi har ikke noget monopol på tv-markedet, vi er ikke en tv-leverandør, det er noget vi i samarbejde med medlemmer har udarbejdet, ud fra den efterspørgsel som er/var på pakken.
Produktet fremgår ikke som en mulighed på den måde du beskriver, så vi er selvfølgelig rigtig ærgerlige over en 1-stjernet anmeldelse, på baggrund af en tv-pakke der er tilpasset medlemmers behov, samt at holde prisen nede på pakkerne i det foreningsudbud, som det er lykkedes at tilbyde.
Tv leveres i samarbejde med øvrige tv-udbyder, som du tydeligt er bekendt med og den forbedring du ønsker er ikke givet at det er en forbedring for andre, da det vil gøre pakken dyrere, at skulle tilbyde kabel tv og streaming på de større pakker.
For ikke at tale om den forvirring der opstår, når medlemmer forventer at alle kanaler i tv-pakker kan leveres som kabel tv og ikke kun som streaming.
Jeg er meget glad for du ved hvad du ønsker at se i tv, som vores handelsbetingelser forskriver samt hvad der fremgår på vores hjemmeside, så indgår det også at større tv-pakker ikke giver adgang til grundpakken via kablet.
Jeg håber derfor du vil overveje din anmeldelse og kan se den ikke er retvisende for den situation vi/du er i med et foreningsudbud og reglerne på området.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Team Vios
Virkelig dårligt oplevelse
Virkelig dårligt oplevelse. Har haft det siden første Julie og har ikke haft forbindelse siden ...
Er blevet kastet fra en til en uden løsning.. hold jer væk folkes
2. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vios
Hej
Vi er meget uforstående over din anmeldelse og du har ikke vendt tilbage på vores efterspørgsel om mere info på hvornår du har haft denne oplevelse.
Vi kan ikke finde dig på dit navn og vi aner derfor ikke hvem, hvad eller hvornår i denne sag du henviser til.
Det ærgrer os meget, da vi selvfølgelig gerne vil kigge nærmere på hvad det er, som du har oplevet i din kontakt med os.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner.
Team Vios.
Hold jer langt væk fra Vios
Hold jer langt væk fra Vios. Ekstremt dårlig service og manglende information ved både oprettelse og opsigelse.
13. juli 2024
God og venlig kundeservice
Efter en usædvanlig ubehagelig mailkorrespondance med vios 18/6 - kontaktede jeg dem påny (da jeg stadig manglede svar jeg skulle bruge inden 1/7 (hvor vores daværende coax tv stoppede).
Den mailkorrespondance jeg her anmelder var fra en anden mailadresse end den jeg er verificeret med hos Trustpilot.
Her var det en kvindelig medarbejder A som svarede kort og præcist på mine spørgsmål. Hun var meget venlig, serviceminded og svarede uden bøvl på mine spørgsmål.
Hun vedhæftede endda uopfordret en tv-program oversigt trykt på hvidt papir (den jeg havde modtaget i postkassen var trykt på sort pap og delvist umulig at tyde - den 'hvide' havde så et ekstra program 'folketinget' sammenlignet med den 'sorte').
Det var rigtig god kundeservice, A forstod straks min situation - jeg fik svar kort og hurtigt.
(Efterskrift: jeg undrer mig nu (efter jeg har fået coax tv-programmerne) over at der er afvigelser på programmerne sml med det oplyste/tilsendte materiale. 'Folketinget' mangler, 'TV2' mangler, til gengæld har vi fået alle TV2s lokalprogrammer pånær Bornholm?!?
- men jeg orker pt ikke at kontakte vios mere.....(de er desværre en nødvendighed hvis vi vil have coax tv på vores adresse)).
21. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Meget dårlig service Aarhus
1. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Evighed i telefonen.
Det føles som om at VIOS kun har 1-2 i kundeservice, siden det tager en evighed at komme igennem, og man forbliver på det samme kø nummer.
2. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.