Vios Anmeldelser 574

Udfald af en kanal og efterfølgende udfordringer i f.t. gentagne, generelle forstyrrelser på YouSee Play set-up, blev i et godt samarbejde med Vios’ medarbejder, Victor, løst og kørt i mål på bedste vis. Vedholdenhed og interesse for at løse vores problem var kendetegnende for Victor, og vi har været glade for dialogen og hjælpen.

Fungere ikke ordentligt.
Tag en anden udbyder

Ringede til VIOS for hjælp til min internetforbindelse. Utrolig venlig , imødekommende og hjælpsom medarbejder, der løste mit problem.😊👍

Min oplevelse er dårlig.
Internettet er meget svagt. Man kan ikke se en fodboldkamp eller en live-udsendelse uden at forbindelsen afbrydes. Jeg har et abonnement med en hastighed på 1200 Mbit, men når jeg tester hastigheden via Wi-Fi, er den altid under 100.

Jeg klagede til selskabet og forklarede, at jeg testede hastigheden via Wi-Fi, og at jeg godt forstår, at man ikke kan få et helt præcist resultat via Wi-Fi, men resultatet var 38 Mbit, hvilket er uacceptabelt – selv via Wi-Fi.

De besluttede at sende en tekniker, som sagde, at der ikke er noget problem fra deres side, og jeg ved ikke, hvor problemet ligger – måske hos naboerne. De vil have, at jeg betaler for teknikerens besøg.

Problemet er ikke blevet løst, og internettet er stadig dårligt. Jeg kan slet ikke anbefale det.

Flot service udøvet af Lærke, først gennem prompte e-mailbesvarelser lørdag 13/12 2025 og dernæst lige så prompte reaktion på anmodning om telefonopringning mandag 15/12 2025. Er meget tilfreds.

Jeg har lige fået elle tiders gode og professionelle hjælp fra Victor hos Bjerringbro Kabelnet. Problemet blev løst med smil og tålmodighed i stemmen. Tak til Victor!

Der var gået kludder i abonnementet- André(tror jeg han hed) fik identificeret fejlen og det blev fikset på 10 minutter og der var fuldt blus på nettet igen. Der blev ringet tilbage for at få bekræftet det virkede igen. Godt arbejde.

Generelt glad for VIOS, men må erkende at 3 prisstigninger på 12 mdr. undre mig. En ting er en prisstigning, men 3 af 10 kr. på 12 mdr. virker en anelse useriøst overfor jeres kunder. Måske man skulle kigge lidt indad, og særlig i økonomiafdelingen, man kunne godt blive bekymret for om de kan finde ud af at regner og forudse det større regnskab. Måske I blot skulle have sat det 20 kr på 12 mdr siden?! Standard beskeden er blot 'driftsomkostninger', holder ikke, stigninger af den kalibrer holder med driften, da driften ikke som sådan er ændret. EL priserne har været stabile et godt stykke tid og så meget har materialerne ikke ændret sig til 3 x prisændringer på 12 mdr. Jeg tænker ikke at jeg fortsætter som kunde til sommer hvis der kommer endnu en prisstigning efter de første 6 mdr i 2026. Igen, jeg syntes det virker useriøst.

En rigtig god oplevelse i kundesupport (Viktor), som lige kunne gøre et nedbrud til en god oplevelse 😉

Skøn skøn hjælp i kundeservice med hjælp til tv-pakker, endnu engang tak for hjælpen

God og kompetent telefonisk betjening, der udmøntede sig i et behageligt konsulentbesøg. Opgaven blev løst til min fulde tilfredshed.

Jeg har haft problemer med at få undertekster til danske film på mit TV.
Jeg kontaktede derfor Vios, og det var en god oplevelse, for efter vi have skrevet lidt frem og tilbage og rådgiveren Victor havde fået de nødvendige oplysninger af mig, gav han mig en grundig vejledning om en fremgangsmåde til at løse problemet.
Super service.
Hilsen
Steen Okbo

Fantastisk venlig og hjælpsom medarbejder, der vejledte og hjalp med at finde den rigtige løsning for mig med mobilabonnement og tv.

Carl var en venlig og lyttende person. Forstod mit problem og gav gode råd.
Super service

Jeg havde massive problemer med YOU SEE login - er medlemskunde gennem VIOS.
YOU See kunne ikke hjælpe - rigtig dårlig kundeservice, robotkvindestemme osv.
Andre' fra Vios løste problemet - nu kan vi igen se programmerne.
Tusinde tak til VIOS medarbejderne, de er virkelige og kompetente til deres arbejde

Vi fik den hjælp vi havde brug for, samt mere til.
Anne har gjort alt for at hjælpe os og ringet tilbage præcis som hun lovede og havde aftalt.

Jeg ringede til Vios - ang et tvivls spørgsmål . Jeg fik en fin samtale og følte mig godt mødt. Tak

Dejlig nem, venlig og hurtig kundeservice i forbindelse med skift af TV-pakke. Udvalget er blevet dejlig konkurrencedygtigt (og fordelagtigt for forbruger) efter det nye samarbejde med Allente.
Tak til Viktor fra kundeservice (tlf.)!

Jeg opgraderede til VIOS 2200/500 Mbit coax-forbindelse, som markedsføres som “ekstrem hastighed til hele familien”.
Efter opgraderingen blev jeg dog bedt om at beholde min eksisterende Arris TG3442-router – en ældre DOCSIS 3.1-model med Wi-Fi 5 (802.11ac) og fire 1 Gbit LAN-porte.
Det betyder, at routeren fysisk er begrænset til ca. 940 Mbit/s via kabel og 600–900 Mbit/s via Wi-Fi, uanset hvor hurtig forbindelsen er.
Routerens interne 1 Gbit-backplane sætter et loft for al trafik – samlet, både trådløst og kablet.

Supporten forklarede, at jeg kun ville mærke forskel, hvis mange enheder brugte nettet samtidigt, og at en ny router “kun giver mening”, hvis mine enheder og netværkskort kan håndtere mere end 1 Gbit.
Det er teknisk misvisende: selv ældre enheder ville opnå markant bedre ydelse med en moderne router med 2.5 Gbit-WAN og Wi-Fi 6E, da disse automatisk giver højere gennemstrømning og lavere latenstid.
Jeg nævnte, at jeg bruger en iPhone 17 Pro Max med Wi-Fi 6E, som uden problemer kan levere over 1.5–2.0 Gbit/s, men fik alligevel at vide, at jeg næppe ville opleve forskel – hvilket ganske enkelt ikke passer.

For overhovedet at kunne få en ny router, skulle jeg til at gennemgå alle mine enheder én for én, så supporten kunne vurdere, om det “gav mening” at opgradere.
Da jeg ikke var i nærheden af udstyret, kunne jeg ikke give dem en komplet liste – og på det tidspunkt valgte jeg at stoppe samtalen, for jeg havde allerede brugt rigeligt med tid på noget, der i praksis viste sig at være en nedgradering.

Det mest paradoksale er, at jeg via mobilnettet på min iPhone som hotspot kan trække hurtigere og mere stabil forbindelse på alle enheder, end jeg kan på VIOS’ 2200 Mbit-abonnement.
Efterfølgende bad jeg derfor om at blive nedgraderet, for det giver ingen mening at betale for kapacitet, som deres udstyr teknisk ikke understøtter.

⭐ Venlig kundeservice – men produktet og argumentationen hænger teknisk set ikke sammen.
Jeg spildte et par timer på en opgradering, der i praksis gjorde mit internet langsommere.