Vinoselección Anmeldelser 345

Muy mala gestión para la entrega del pedido, después de avisar el cambio de dirección de entrega, tardaron 12 días en hacer la entrega y en dirección errónea

Tenía anunciado de que hacía un set de regalo y no me ha llegado , aparte un vino de gran reserva no tiene sabor de gran reserva parece una los de Mercadona que uso para comida , aparte el envío no cumple el que publicaba ha tardado casi un mes para que me llegue .

Well, either incompetent or crooks. I think a bit of both.
I ordered6 bottles of wine. Then, this was not possible anymore to order. I thought alright, the stock is done. No problem with it.
The very next day, the same lot was again to be ordered, so I tried to order it.
Then, the very next day again, I received refunds for both orders. I could see it in Paypal, but no message, no explanations whatsoever.
Then, my wife tried, again the very next day, and the same lot was possible to order. At least this time the refund came within the day, but again no explanations or messages.
My wife also tried to order another millesime, which was indicated reduced 50%. You can imagine, in the basket, it was full price.

I contatced vinoseleccion, tey ansered that there has been a msitake in the stocks for the forst wine (yeah, i can believe, thre days on a row), and that the second offer was only valid on a specific weekend end (and therefore my wife could put it with first info of 50% on the monday... sounds legit, right?)

So, do not order from them.
two stars because at least the refund was quick.

Soy socio de Vinoselección desde hace unos cuantos años. La oferta comercial es buena. Hacen promociones espectaculares y la selección de productos es excelente. Hasta hace poco más de una año (compro una media de una caja al mes), nunca fallaron, pero en los ultimos 12 a 18 meses no dan una.

Mandan pedidos que no he hecho, duplican envíos incluso sin cobrarme y tardan más de la cuenta en los envíos. El servicio da atención al socio funciona bien: te atienden rápido y se esfuerzan por resolver la situación.

Creo que la gestión de pedidos es muy mala y lo que es realmente terrible es la logística. A mi me atiende el operador Zeleris, que es de lo peor de este país.

Me encantaría contarle todo esto a un directivo, porque la solución es muy fácil. Yo he tomado la decisión de abandonar esta plataforma. Tendré que volver a deambular por las grandes superficies en busca de ofertas.

Malísima tienda pedí un pedido de 3 magnum y nunca llegó te engañan no compren

No son serios. Pides vinos supuestamente en stock y que deberían llegar a las 48h y se tiran sin informar durante semanas. Tras preguntar, no queda stock a pesar de que la web sigue mostrando stock. Si ni siquiera saben mantener el inventario en condiciones, no me quiero imaginar las condiciones de almacenamiento, transporte, temperatura y humedad de los vinos.

Me di de alta y compre varias cajas. 10 días después sigo esperando pedido y decían que era problema del transportista en vez de buscar una solución.
Primer pedido y último.
No recomiendo en absoluto dicha web.

Llevo intentando que me dejen de mandar mails todos los días, y no hay forma. Les he mandado 7 correos y no casi, es una vergüenza!!!, mandan mails absolutamente todos los días, y el vino, muy malillo.

Esta empresa prefiere tiene contratada una empresa de reparto que es pésima y deja abandonadas las cajas de vino a su suerte, o directamente no las entrega, cuando te pones en contacto con ellos para decirles lo que pasa no te hacen ni caso, te dicen que si, que abren incidencias pero no llegan nunca a nada. Conmigo que no cuenten más y era un cliente habitual, es una pena que a los de siempre nos traten de esta forma, si miraran por el cliente y no por su bolsillo les iría de otra forma, pero tienen lo que se merecen, perder clientes.

Die Lieferung erfolgte prompt, die Auswahl ist gut und die Preise korrekt. Jederzeit wieder.

No comprar en viernes, lo cargan en el momento y estoy a martes y sin recibir el pedido

Después de estar 11 días esperando mi pedido (con una entrega defectuosa con botellas rotas en ese periodo) me vuelven a entregar el pedido y faltaba el 80% del mismo.
Tuve que devolverlo y pedir que me devolvieran el dinero.
Servicio postventa muy malo

Ni se os ocurra comprar vino en verano, envíos pésimos, te sirven el vino ' cocido'

I have now ordered twice through Vinoseleccion, both times the response from customer services (Sebastian)on order updates has been 10/10.
This second order arrived within 10 days of placing the order.
Would recommend

Llevo varios años comprando y muy satisfecho. Demasiadas críticas negativas pero claro sólo comentan los que se sienten defraudados. Es la empresa más grande del sector y pertenece al grupo Cune.

Compré una caja el 24 de junio. Tras tres llamadas reclamando el pedido estoy a la espera de recibir el reembolso. En la primera llamada me dicen que el transporte no puede entregar el pedido porque les falta el número del piso ( fácil de solucionar llamando a mi móvil),en la segunda llamada me aseguran que al día siguiente lo tendría en mi domicilio y en la tercera llamada me dicen que el paquete ha sido devuelto.
En fin, pongo una estrella porque no hay menos cinco.

Keurig alles goed en op tijd geleverd (binnen een week uit Spanje)

Tot nu toe altijd producten juist geleverd. Prima aanbiedingen. Kwaliteit wijn laat soms te wensen over maar komt ook door als klant soms voor dubbeltje op eerste rang te willen zitten. De negatieve reacties herken ik zeker niet.

Ordered 12 bottles of a 2021 ribero that I had drunk before and loved. After 4 weeks, I received 11 bottles of the 2022 vintage which is much inferior to the 2021. Have spent 3 lengthy phone calls trying to organise a discount since they didn't even deliver 12 bottles and each time they say I will be contacted about a discount but it never happens.
I'm astounded how poor their service is!

Buenos días, voy a ser lo mas justo posible y calificar esta Web de vinos según mi experiencia.
Estoy leyendo los comentarios negativos de los clientes y me parece que se centran en lo ordinario y no en lo importante que es la calidad de los vinos.
Tengo que decir que a mí siempre me llego perfectamente en fechas y pedidos, excepto alguna excepción como la ultima de hace unos días y me explico, mirando por google vi un anuncio de vinoseleccion, de pagos de carraovejas del 2020, no lo dude entre he hice un pedido de 6 botellas, les diré que esto es lo de menos, puesto que me lo quise creer y no llame para confirmar como en otras ocasiones, pues me daba igual que fueran del 2022, que al final cuando me llegaron lo pude comprobar que eran del 2022, y que era un engaño, bueno les llamo y les comento que de tonto no tengo nada y que solo quería que lo supieran, por supuesto que me ofrecieron devolverlo y abonarme el importe.
Bien ahora paso al motivo real de mi comentario, hace ya muchos años que soy socio de esta Web, por supuesto solo compro primeras marcas de Rivera y de Rioja.
No compro nada con segundo nombre como por ejemplo "Selección de Familia", "Red Edition", "Pasion", "Edicion Especial", etc, puesto que el consejo regulador les da las etiquetas según los litros recogidos que dicen las diferentes bodegas, y que pena, les dan de, Roble, Crianza, Reserva, y Gran Reserva, siempre se pueden poner estas etiquetas en las mezclas de vinos que hacen las bodegas que les va quedando y que no tenemos ni idea, pues no somos los clientes sumilleres para saber si nos han engañado.
yo les recomiendo que es fácil comprobar, cuando vean un vino de estos con coletilla, miren en otras Web el mismo vino a ver lo que dice la etiqueta