Muy buena atención de las reclamaciones con soluciones rápidas. En Logroño muy malo el servicio de transporte de SEUR, la última vez faltó un bulto por lo que tuve que hacer una reclamación, normalm... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Buen catálogo , precios y atención , pero deberían cuidar más las entregas , sobre todo cuando salen de Francia y dicho servicio es por otras empresas . Los transportes no tienen en cuenta que transpo... Se mere
Virksomheden har svaret
Vinatis ha sido una de mis mejores experiencias online. Realice un pedido ajustado en el tiempo para mi cumpleaños e hicieron TODO lo posible para que llegara a tiempo . Impresionante . Muchas gracias... Se mere
Virksomheden har svaret
Rara vez escribo reseñas, pero esta es una de esas raras ocasiones en las que vale la pena hacerlo para advertir a otros usuarios: este proveedor tiene una buena selección de vinos y a veces buenos pr... Se mere
Virksomheden har svaret
4,1
God
308 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Andre kiggede også på
Excelente...!
Excelente en todos los aspectos, envío rápido, empaquetado perfecto.
Producto genial. Felicidades por vuestro trabajo.
Muchísimas gracias
7. november 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Estimado Sr. Antonio Márquez,
La satisfacción y los comentarios positivos de nuestros clientes son muy importantes para nosotros, y le agradecemos mucho su comentario.
Nos vemos pronto en www.vinatis.es para nuevos descubrimientos y degustaciones.
Con nuestros más cordiales saludos,
Carol - Vinatis
Besvarelse fra vinatis.es
Estimado Sr. Basanta dorado RAMON,
Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de leer un testimonio positivo como el suyo.
Muchas gracias de parte de todo nuestro equipo. Esperamos verle pronto para nuevas aventuras en www.vinatis.es.
Un cordial saludo,
Carol - Vinatis
Perfecto Estupendo todo bien tanto el envío en…
Estupendo todo bien tanto el envío en tiempo como el producto.. volvería a comprar
4. november 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Estimado Sr. ANTONIO HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ,
Muchas gracias por su comentario.
Su satisfacción es importante para nosotros y estamos encantados de haber podido responder a sus expectativas.
Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio.
Un cordial saludo,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Un servicio impoluto
Un servicio impoluto, claro, trasparente dejando difícil de superar en sucesivas ocasiones, buen precio, buena selección de vinos y lo más importante en una empresa de servicios de confianza absoluta, un referente en el sector……me aplicaron un descuento flash que se me olvidó aplicar anulando el inicial y generando uno nuevo haciendo una devolución del primer ingreso…👏👏
17. oktober 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Hola Mikel Aintzane
Muchas gracias por su comentario positivo.
Estamos encantados de que disfrutara de nuestro servicio y de nuestra selección de vinos.
También nos complace que hayamos podido aplicar el descuento flash que olvidó, y que todo haya ido bien con la cancelación y el reembolso.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y siempre es un placer poder ofrecerle un servicio a la altura de sus expectativas.
Gracias de nuevo por su confianza y lealtad. Esperamos seguir ofreciéndole experiencias igual de agradables en su próximo pedido.
Un cordial saludo,
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Gran variedad de vinos
Gran variedad de vinos de diferentes países, precios competitivos, rapidez en los envíos y muy buen embalaje.
12. august 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Hola Sr. Asen Campos,
Agradecemos mucho su comentario positivo y su índice de satisfacción.
Esperamos verle pronto en nuestro sitio para nuevas aventuras de degustación.
Un cordial saludo,
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Excelente experiencia de compra
Excelente experiencia de compra. Numerosas referencias a buenos precios y muchas ofertas todo el año.
Transacción y entregas excelentes. Repetiré.
14. oktober 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Hola,
Muchas gracias por su comentario.
Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos complace saber que siempre hemos sido capaces de cumplir con sus expectativas.
Esperamos volver a verle pronto por nuestra web.
Un cordial saludo,
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
A good experience.
I am thrilled to have found a company selling wines that communicated regularly and delivered promptly. Thank you for such excellent service. I now am looking forward to enjoying my Minuty rose wine.
14. oktober 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Hello Mrs B Stahl,
We would like to thank you sincerely for your very positive comment and for your order.
Our team wishes you a pleasant tasting experience and hopes to see you soon for new discoveries.
Kind regards,
Caroline - Vinatis Customer Service
Entré por precio
Al principio entré a mirar la página por los precios, pensando que iba a ser tongo, pero tras realizar el pedido de un Stock muy bueno a muy buen precio me llegó todo en perfectas condiciones. Volveré a repetir.
3. oktober 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Hola Sr. David,
Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia de compra en Vinatis.
Muchas gracias de parte de todo nuestro equipo por su lealtad y confianza.
Muchas gracias y hasta pronto en Vinatis.es.
Saludos Cordiales,
Carol de Vinatis
Pedido recibido en perfecto estado y en…
Pedido recibido en perfecto estado y en el plazo previsto
4. oktober 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Hola,
Gracias por hacernos un pedido.
Estamos encantados de que su compra haya sido un éxito.
Es un placer contar con usted entre nuestros clientes y esperamos volver a darle la bienvenida con confianza para sus futuros pedidos.
Atentamente
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinati
I was very content with the service
I was very content with the service
7. oktober 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Dear Mrs Joyce Van,
We would like to thank you very much for your feedback!
We are delighted that our services met your expectations.
It is a real pleasure to count you among our customers.
We hope to see you soon for new discoveries!
See you soon!
Caroline - Vinatis Customer Service
Gran stock y buenos precios
Gran stock, buenas ofertas, pedidos que llegan en un plazo razonable...de momento muy contento.
2. oktober 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Estimado Sr. Antonio Fernández,
Queremos agradecerle sinceramente sus comentarios y su fidelidad.
Nos alegramos de que esté satisfecho con su experiencia de compra en Vinatis.
Esperamos volver a darle la bienvenida a nuestro sitio.
Atentamente
Caroline - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Pedido enviado puntual y correcto como…
Pedido enviado puntual y correcto como siempre.
27. september 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Hola Sr. Enrique Boogen Heudorf,
Queremos agradecerle sinceramente su comentario y su fidelidad.
Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia de compra en Vinatis.
Esperamos verle pronto en nuestro sitio para nuevos descubrimientos.
Un cordial saludo,
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Fast and accurate
I am always sure when I deal with this site. I know that there will be no surprises - the order will be completed quickly and accurately. Thank you!
25. september 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Dear customer,
We would like to thank you warmly for your comment and your loyalty.
We are happy to know that you are satisfied with your shopping experience on Vinatis.
See you soon on our site for further discoveries.
Sincerely yours,
Carol - Vinatis
It took a long time but the delivery…
It took a long time but the delivery was good
30. september 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Dear customer,
We would like to thank you for your comment.
We are pleased to hear that the delivery went well, even though it took longer than expected.
We apologise for the delay and appreciate your patience.
We hope that you will be completely satisfied with your future experiences and remain at your disposal for any further information you may require.
Sincerely yours,
Caroline - Vinatis Customer Service
Order never received
I ordered 12 bottles of wine as I had company arriving! Ordered 10 days before - paid for 3-5 business days! Order was never received and I had to write 3 times before something was done! I did get my money back but I was super disappointed! And normally I live Vinatis and their Miraval Studio! SAD!
5. september 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Hello Mrs MIMI Lund,
We are sincerely sorry for the negative experience you have had.
Indeed, following your exchange with our colleague, your parcels were delayed due to an operational malfunction at Seur.
We understand your reaction as well as your wish to receive your two parcels and would like to reassure you that we have already reported this inconvenience to our carrier in order to avoid it happening again in the future.
Following your second request, we asked for your parcels to be returned. However, our carrier has reported that they have not been located, which has led to the opening of an investigation, resulting in a delay in the refund of your order.
We are aware that this can be frustrating. However, your order has been refunded to your payment method and we sincerely apologise for the delay.
We hope that this one-off incident will not detract from your interest in our services and that you will give us another chance to provide you with a flawless delivery experience.
Yours faithfully,
Caroline - Vinatis Customer Service
Ma cave chez Vinatis
J'apprécie Vinatis car il y a du choix, de bons prix et un procédé d'envoi très correct et très efficace. J'ai aussi la possibilité sur le site de conserver mes favoris ce qui est plus facile pour préparer une nouvelle commande.
25. september 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Bonjour M. Frederic B.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif.
Nous sommes ravis que notre sélection de vins, nos prix ainsi que notre service, aient été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, la fonctionnalité de favoris a été mise en place pour faciliter les achats de nos clients, et nous sommes heureux de savoir qu'elle vous est utile.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour de nouvelles découvertes !
Caroline - Service clientèle Vinatis
Mi experiencia es muy mala
Mi experiencia es muy mala. He pagado por un pedido que no he recibido. El servico de atención al cliente no ha solucionado nada y no responden.
LLevo 13 días esperando por un paquete que, al parecer, ha sido devuelto.
No voy a comprar nunca más en Vinatis. Las molestias y el tiempo perdido no merecen la pena.
Ahora sólo me queda recuperar mi dinero que ellos tienen y no me han devuelto.
Lamentable.
No recomiendo a nadie que compre en Vinatis.
19. september 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Estimado Señor Roberto,
Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas durante la entrega de su pedido y comprendemos perfectamente su reacción.
Como le explicamos durante nuestras conversaciones, su entrega fue aplazada por el transportista. Hicimos todo lo necesario para que se entregara lo antes posible, pero lamentablemente su servicio no tuvo en cuenta nuestra petición. Tenga la seguridad de que estamos tomando medidas inmediatas con nuestra empresa para asegurarnos de que este incidente no vuelva a ocurrir.
Según lo acordado, le reembolsaremos su pedido en un plazo máximo de 14 días, conforme a nuestras condiciones generales de venta.
Esperamos que este incidente puntual no le disuada de volver a hacer un pedido y que podamos ofrecerle una entrega impecable en el futuro.
Atentamente,
Missa - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Entrega
ningún problema, excepto que esperaba una entrega en mi domicilio, y después de unos días sin saber dónde estaba el paquete, tuve que buscarlo y recogerlo en un punto de relevo. no mola.
3. september 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Hola Dany,
Sentimos leer que su pedido se dejó en un punto de recogida.
Normalmente, los paquetes se dejan en el punto de recogida si no se puede contactar con el destinatario o está ausente cuando llega el repartidor.
Con el fin de verificar su caso, le agradeceríamos que nos comunicara el número de pedido en cuestión, ya que nuestra solicitud de información a través de la plataforma privada Trustpilot no ha recibido respuesta por su parte.
También nos gustaría confirmarle que puede realizar el seguimiento de su pedido a través de la página web del transportista utilizando el número de paquete que se le envió por correo electrónico cuando el paquete salió de nuestros almacenes.
Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de www.vinatis.es.
un cordial saludo,
Missa - Servicio de atención al cliente de Vinatis
No es la primera vez que compro
No es la primera vez que compro. Muy buen servicio. Entregado en fecha, cómo indicado. Los productos en excelente estado. 100% recomendable.
2. september 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Estimado Señor Nancy Ramos,
Nos complace mucho leer que está satisfecho con nuestros servicios.
Todo el equipo le agradece sinceramente su confianza.
Muchas garcias y hasta pronto en Vinatis.es
Saludos Cordiales,
Missa - Servicio de atención al cliente de Vinatis
La especializacion al poder
Empresa de vinos con un nivel muy alto de seriedad y especialización. Tienen un catálogo muy completo y apto para todos los bolsillos.
Logran que comprar unas botellas e vino sea algo sencillo y divertido.
26. august 2024
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Besvarelse fra vinatis.es
Hola Sr. Fernando Álvarez,
Muchas gracias por su comentario.
Nos complace saber que aprecia nuestra empresa y nuestro catálogo.
Nuestro objetivo es hacer que la compra de vino sea accesible y agradable para todos nuestros clientes.
Esperamos volver a verle pronto en nuevas aventuras.
Un cordial saludo,
Caroline, Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.