vidaXL Anmeldelser 

På billedet er det et meget flot lille spisebord.
Spisebord 120x60x76 cm. Massivt akacietræ.
Benene af bordet passer ikke sammen,alle møtrikker skulle (som er svejset ind i bordbenet) skære op med et m6 gevind tap fordi men kunne ikke fået skue ind efter de hele er lakkeret. Bordplade er 3 bratte som ikke er limet samme.
Det tog mig 3 timer til at samle den.
Har fået efter flere gange E-mail kontakt med billeder som bevis kr.250,- tilbage fra det Kr.1849,- som jeg har betalt.
Har nu købt et fantastisk spisebord hos OK Liv... til Kr.1500,- og er rigtig glæde for det. Fantastisk kvali..
Som slut: ALDRIG vidaXL MERE TIL MIG.
vidaXL er blokket ind mit system for mail.
Jeg er Hollænder og kommer flere gange i Holland.
Kører bare en gang forbi Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Holland til hovedkontor når jeg har lyst . Måske 🤬

Deres liggestole med bord lever slet ikke op til den pris de koster. De ankommer som et samlesæt i mange dele med ringe vejledning. De er i rigtig dårlig kvalitet, med en del revner i træværk, flækket hjul, huller der ikke er for-boret til osv.
Det er slet slet ikke pengene værd, og fyldt med fejl og mangler.
Da de ikke leverer til ikke bofaste øer, blev det sendt til nogle venner, hvor vi først kunne hente det 3-4 uger senere. Da jeg reklamerer, svarer de, at udløbsdatoen er overskredet. På trods af jeg medsender billeder af dele, der er flækket og revnet inden det overhovedet samles
Vi kan IKKE anbefale at handle her.

Jeg har bestilt nogle bedkanter i cortenstål og har nu kæmpet en brav kamp for at få dem leveret siden d. 4/7. Pakken vejer over 30 kg, hvilket GLS ikke tager imod. På trods af det fortsætter VidaXL med at sende erstatningsordrer med GLS. Har kontaktet dem enormt mange gange undervejs og bedt dem sende med et andet fragtselskab, allerede efter den blev sendt retur første gang. Nu er den sendt retur 3. Gang og kundeservice har været fuldstændigt umulige at få fat i på telefonen (ventede i 36 minutter og blev smidt ud af køen) og da de kun har åbent 9-11 på hverdage er der ikke et langt vindue at kontakte dem i.

Når jeg tager fat i chat kundeservice skal man først igennem chatbotten for at blive viderestillet til et menneske. Fair nok.. når jeg så har forklaret problemet har jeg oplevet 3 gange, at kundeservice medarbejderen bare forlader chatten uden at hjælpe. Jeg skriver naturligvis pænt og høfligt, det eneste jeg beder om er at få leveret den vare jeg har bestilt.

De siger at det ikke kan lade sig gøre at dele pakken op i 2 således at den vejer mindre da den "er pakket på forhånd", men det kan da ikke være første gang de sender dette produkt og oplever problemer. De siger at de vil kontakte GLS for at få dem til at tage imod pakken alligevel, men det gør de ikke - derudover har GLS jo nogle forståelige arbejdsmiljø regler der skal overholdes, hvorfor jeg har foreslået at den sendes med fragtmand der har mulighed for andre løfte hjælpemidler.

Jeg er efterhånden så dybt frustreret over dette forløb. Ingen tager ansvar. Det er umuligt at få fat i en der rent faktisk har mulighed for at få sendt varen helt hjem til min dør.

Hvorfor skal jeg som kunde bruge så meget af min tid på at få min vare?

Jeg vil ikke have pengene tilbage, jeg beder sådan set bare om at få leveret den vare jeg har bestilt - det burde ikke være for meget forlangt, men det er det øjensynligt hos VidaXL.

Jeg vil aldrig købe noget fra dem.
Jeg købte en seng og sminkebord
Sengeramme er som en pap den er nem at knække.
Smikebord der mangler en del til skuffer.
Har brugt at skrive eller ringe intet hjælp.
Jeg vil ikke anbefale.
Jeg har betalt på noget jeg ikke kan bruge

Den værste kundeservice jeg har oplevet. Har købt en pool støvsuger hos Vida XL. Den virkede ikke da jeg modtog den. Jeg har beskrevet problemet for dem i mange mails og sendt billeder af støvsugeren og bedt om en returlabel, så jeg kan sende den retur og få mine penge igen. De svare bare hele tiden det samme, beskriv problemet og upload et billede. De gør åbenbart alt for at undgå at refundere pengene.

Jeg vil faktisk ikke engang give en stjerne.
Har bestilt et festtelt i Beige, men fik et i cremefarvet.
Jeg prøver at kontakte Vidaxl service, men får her en melding på at de ikke kan tage telefon foreløbig. Men man kan kontakte chat, Det gør jeg og frem og tilbage , hvor de vil have forskellige oplysninger om købet, ender det med at de gerne vil sende mig videre til livechat. Samme procedure her og jeg skal oploade billeder osv. det gør jeg. Og jeg får en besked på at man har en arbejdsdag på 1 døgn for svar. Det er så 8 dage siden. Efterfølgende har vi så prøvet at slå teltet op, og det er virkelig dårlig kvalitet, og med masser af fejl . Hul i taget , sorte beskidte plamager på siden. Syninger der er gået op. Syninger der er krøllet sammen. Så nej aldrig mere Vidaxl. Meget dårlig oplevelse.

Ville have givet 0 stjerner hvis jeg kunne. Vi har forsøgt at returnere 5 højbede men returprocessen er et SHITSHOW. VidaXL er umulige at komme i kontakt med, hverken pr tlf eller e-mail. Køb IKKE fra dette firma.

Hurtig levering. Dog viser det sig at standen på de redekasser som skulle være massiv fyrtræ at være samlet med klips, der er revner, skillevæggene passer ikke i hullerne da de er for korte. Kvaliteten er så ringe. Da min høne på 18 uger hopper op på pinden, knækker den forreste pind. Jeg har skrevet mails af to omgang uden svar, har ringet og været i kø af to omgange og ventet i 35 min efterfulgt af en kvindestemme som snakker spansk hvor opkaldet bliver afsluttet.
Utilgængelig kundeservice hvilket er meget skuffende.

Hold jer langt væk fra dette firma. Er der fejl i den vare , man har købt, er det umuligt at få kontakt til en person. Det gælder både telefonisk og på mail

BEMÆRK DU SELV SKAL BETALE FRAGT RETUR VED FEJL KØB Kundeservice 1 måned om at svare vedr returnering af fejl køb - at ringe er umuligt tager aldrig tlf da jeg fik svar fik jeg at vide jeg kunne få 310 kr retur af de 1079 kr og så kunne jeg beholde varen eller jeg skulle sende den retur og det kostede 2700 til Polen blev der skrevet i mailen 🤷‍♀️ så skrev jeg vred e-mail og alle penge kom retur og jeg kunne beholde varen hvilket var rigtig rart men sikke en kamp
Her kommer jeg ikke til at købe større ting igen

Købte bedkant (kunstige granitsten) Spidsen til at sætte i jorden er så tynd som papir, bøjer og holder ingenting. Umuligt at lave en pæn kant med så tyndt materiale. Bagsiden er virkelig vrangside og ikke sten lignende. Billigt bras. Købte også et drivhus til væg. Havde en proff til at samle det, men det er skævt i alle dele, og med hiv og sving fik vi ruder i det meste. Køb ALDRIG i Vida XL.

Vi sender til øer og fjerntliggende dele af landet, men ikke dem alle.?…
Selv om man vil handle for flere tusinde kr nej sender ikke til Bornholm og andre øer det stinker

Her er en saglig og troværdig Trustpilot-anmeldelse, som beskriver din oplevelse uden at komme med udokumenterede påstande:

Min oplevelse med vidaXL har været meget skuffende.

Den pallesofa, jeg modtog, svarede ikke til det produkt, der blev markedsført. Sofaen blev leveret som et stort antal løse træstykker uden tydelig nummerering, og samlevejledningen var meget mangelfuld. Jeg måtte tilkalde professionelle tømrere, og det tog omkring tre dage at samle sofaen. Undervejs viste det sig, at der manglede flere dele, hvilket betød, at jeg selv måtte købe ekstra materialer for at kunne færdiggøre den.

Selv efter dette kunne sofaen ikke komme til at se ud som på produktbillederne. Efter min første henvendelse fik jeg et svar, som tydede på, at der muligvis var sendt en forkert vare. Siden da har jeg sendt flere e-mails – både via deres e-mailadresse og kontaktformular – men jeg har ikke modtaget nogen tilbagemelding.

Jeg bestilte efterfølgende de hynder, som skulle passe til sofaen (ordre 0045005438419), men de passer ikke, fordi sofaens mål og udformning ikke stemmer overens med det markedsførte produkt. Derudover er kvaliteten af hynderne meget skuffende og lever ikke op til mine forventninger.

Jeg havde forventet, at vidaXL ville tage ansvar for sagen og hjælpe med en løsning. Desværre er kommunikationen stoppet, og jeg står tilbage med et produkt, der ikke lever op til det, jeg har betalt for, samt ekstra udgifter, som jeg ikke burde have haft.

Jeg kan desværre ikke anbefale vidaXL på baggrund af denne oplevelse.

Opdatering:

Vidaxl endte med at tage ansvar kompensere mig for noget af det. Dette er en fair løsning.

Yderst tilfreds med kvaliteten. Levering var i orden.
Eneste minus var at møblerne var ret beskidte, da jeg pakkede dem ud deres emballage.

Jeg har købt to porte på 5 meter, men da vi har støbt den første fast, kan vi se, at stolperne bevæger sig. Stolperne er to delt, hvilket gør at lågerne er for tunge til den og derfor åbner den lille låge, hvis den store er lukket.

Vi havde det fint et stort samle arbejde, for det ved vi kommer fra den hjemmeside og derfor og en bedre pris. Men disse stolper er helt ubrugelige, da de er for løse i deres samlingsled.

Vi er derfor nødt til at købe nye stolper, for at få dem til at fungere nu, hvor vi har købt dem.

Men jeg vil ikke råde andre til at købe dem.
Artikkel nummer på lågerne: 146324

Opdatering: de har lavet en kompensation i form at få beløbet delvist retur. Derfor for de nu en ekstra stjerne. Vi skal nu købe nye stolper til lågerne og starte forfra for at få dem til at fungere.

Vi bestilte to liggestole.
Vi modtog ordre bekræftelse og fik en forventet levering.
Alligevel annullere de uden nogen grund vores ordre dagen efter.
Kom i kontakt med en fra deres chat som bekræftede at de havde annulleret ordren.
Jeg spurgte til hvorfor, hvortil hun bare lukkede chatten.

Jeg kan ikke anbefale dette firma. Produktet er af middelmådig kvalitet, og det er meget dyrt at returnere det. Returforsendelsen betales ikke af firmaet, men af kunden selv, hvilket gør en returnering urimelig dyr.

Nemt at bestille varen over nettet og hurtig og nem levering - Varen lever helt op til vores forventning og er vældig god til vores lille ældre hund, som lider af slidgigt og har svært ved at hoppe op og ned af højere møbler.

Har købt et møbelsæt, der kommer det forkerte sæt. Det der levert er et helt andet end det bestilte. Selv om jeg kontaktede flere gange inden jeg samlede det. Fik bare af vide at det var det rigtige.
Kan ikke få fat i dem på tlf. Efter 35 min bliver man smidt af.
Har prøvet gange mange at få kontakt pr mail. Det eneste der sker er et automatisk svar.
Nu kommer der slet ikke noget fra dem.
Er træt af at jeg har modtaget et produkt der er billigere end det jeg har betalt for. 🤨

Køb der ALDRIG. De snyder og du kan ikke sende dine varer retur. Deres kommunikation er oversat med AI så det er ikke et dansk firma. Når man vil returnere starter de med at tilbyde et beløb retur, og derefter holder de dig hen med “snak”Så HOLD JER LANGT VÆK fra denne virksomhed.