Fragtfirmaet overholdte ikke aftalen for afsætning. Ringet til dem x2. 3 pakker leveret over 2 dage, sat på forkert lokation. Firma er orienteret. Sengen: det ville være ønskværdigt, at der var... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Produktet er upåklageligt og godt og lever meget op til den høje forventning. Det er bestillingen/betalingen på hjemmesiden som er mindre god. Jeg betalte via MobilePay, men modtag ikke bekræftels... Se mere
Virksomheden har svaret
Advarsel – dårlig kundeservice Leveringen fungerede fint og kom hurtigt. Desværre stopper det positive også der. Hvis du får brug for at bytte eller returnere, er det næsten umuligt at komme i kont... Se mere
Virksomheden har svaret
Har købt en lyskæde hvor det viser sig at nogle pærer er sprunget. Har forsøgt at få fat i dem på live chat, men de skal bruge 6 dage til at finde ud af noget.. Helt ærligt det er da bare sende en... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
vidaXL er en international online-forhandler, hvor du kan finde alt til dit hjem, have, garage og gør-det-selv-projekter. Vores koncept er baseret på at tilbyde en bred vifte af produkter, der giver folk mulighed for at leve mere for mindre. Ved at bruge simple omkostningsbesparende løsninger, der ikke har en negativ effekt på produkternes kvalitet, er vi i stand til at gøre vores produkter tilgængelige for så mange som muligt. Alle processer fra produktudvikling og køb til marketing, salg, logistik og kundeservice er i vores hænder. Dermed har vi fuld kontrol over vores produkters funktionalitet, kvalitet og priser.
Kontaktoplysninger
USA
- vidaxl.dk
2,5
Under middel
12 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 92 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtig levering - dårlig produkt
Alt fungerede perfekt i forhold til levering og køb. Til gengæld er flexi-haveslangen, som jeg købte, ikke særlig god. Allerede lidt flosset, og jeg tænker ikke den holder særlig længe.
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Købte to solvogne med bord
Købte to solvogne med bord. For det første var de mega bøvlet og samle og anden gang jeg bruger den ene, går den i stykker på sædet og bolt ryger ud jeg vejer 61 kg, og det burde den kunne holde til. Lever bestemt ikke op til de forventninger jeg havde
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Kathe
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at solvognene ikke levede op til dine forventninger, og at den ene gik i stykker efter kort tids brug. Vi forstår godt din skuffelse.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig og finde en løsning på sagen.
Din feedback er meget værdifuld for os og hjælper os med at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Har købt en sidemarkise
Har købt en sidemarkise, der mangler en komponent. Har brugt lang tid på at komme i kontakt med VIDA, men det vil ikke lykkes, det eneste man kommer i kontakt med et en robot, som intet fatter. Tænk at man vil ødelægge et kundeforhold for en reservedel! Har modtaget reservedel, VIDA kontaktede mig EFTER min anmeldelse på Trustpilot, så en stjerne mere til dem.
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Per
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er glade for, at vi fandt en løsning, og at du har modtaget reservedelen.
Din feedback er meget værdifuld for os og hjælper os med at forbedre vores kundeservice og opfølgning.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
PAKKE INDEHOLDT IKKE DET KØBTE SKAB, DET MANGLEDE ET SIDESTYKKE
FIK EN PAKKE FRA WIDA XL. PAKKEN INDEHOLDT IKKE DE KØBTE DELE TIL ET SKAB.
WIDA XL FORHANDLES IGENNEM BOLIGCENTERET. SELVOM DEN MANGELFULDE PAKKE KOM FRA DEM VIL DE IKKE HJÆLPE MED AT ERSTATTE DEN MANGLENDE DEL NÅR VAREN ER KØBT IGENNEM BOLIGCENTER.
SÅ NU STÅR JEG MED HÅRET I POSTKASSEN MED ET HALVT FÆRDIGT SKAB DER MANGLER HØJRE SIDE.
INGEN HJÆLP FRA HVERKEN BOLIGCENTER NU HER PÅ 10. DAG HAR JEG IKKE FÅET LØST DEN FAMØSE FEJLLEVERING.
DE FRASIGER SIG ANSVARET FOR DER EGET VARELAGER. NÅ KØBET ER FORETAGET HOS BOLIGCENTERET.
DET ER VIRKELIG DÅRLIG KUNDESERVICE. DER ER KUN ADGANG TIL CHATBOT SOM IKKE KAN GØRE EN SKID.MAN BRUGER EN MASSE FORGÆVES TID.
KØB ALDRIG NOGET HVIS IKKE DER ER MULIGHED FOR TELEFONISK KONTAKT MED FIRMAET.
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering og et godt produkt.
Hurtig levering og et godt produkt.
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering og produktets kvalitet. Vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Sagen blev løst, men kundeservicen er for langsom
Jeg kan desværre ikke anbefale vidaXL.
Jeg ønskede at returnere et produkt til 193 kr. I stedet foreslog vidaXL selv, at jeg beholdt varen mod en værdikupon på 50 kr. Det accepterede jeg.
Den 22. juni lovede de, at kuponen ville blive sendt inden for få hverdage. Senere indrømmede de, at der var sket en fejl med min kuponanmodning og oprettede en ny.
Flere uger senere har jeg stadig ikke modtaget kuponen. Hver gang får jeg blot at vide, at de venter på en anden afdeling.
Det handler ikke om de 50 kr. Det handler om, at vidaXL selv foreslog denne løsning, men stadig ikke har holdt deres løfte. Det er meget skuffende kundeservice.
Opdatering: Efter min anmeldelse kontaktede vidaXL mig direkte og beklagede forløbet. Jeg har nu modtaget værdikuponen på 110 kr., så sagen er løst.
Jeg ændrer derfor min vurdering fra 1 til 3 stjerner. Jeg sætter pris på, at vidaXL til sidst tog ansvar og fandt en løsning, men det tog alt for lang tid, og jeg måtte kontakte kundeservice flere gange. Det handlede aldrig om beløbet, men om den lange behandlingstid og de manglende svar.
Til sidst blev sagen løst på en god måde, men kundeservicen kunne bestemt være bedre.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Eduard
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af, at du har oplevet forsinkelser og manglende opfølgning i forbindelse med din værdikupon. Vi forstår godt din frustration, især når løsningen blev tilbudt af os.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig og få sagen løst.
Din feedback er meget værdifuld for os og hjælper os med at forbedre vores kundeservice og opfølgning.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Dårlig service og ringe produkt
Den dårligste kundeoplevelse, jeg længe har haft.
Jeg blev sendt rundt mellem et hav af forskellige kundeservicemedarbejdere, som hver især gav forskellige svar. Kompensationen ændrede sig flere gange undervejs, og da jeg til sidst accepterede en kompensation på 250 kr., blev den sendt til mig uden tydelig information om, at den kun kunne bruges ved et nyt køb.
Først da jeg bad om at få oplyst, hvor den kunne indløses, fik jeg at vide, at pengene ikke kunne udbetales, og at kuponen kun kunne bruges til at handle hos vidaXL igen. Den oplysning burde naturligvis være givet, inden jeg accepterede tilbuddet.
Det virker som en bevidst strategi at gøre processen så besværlig, at kunderne til sidst giver op. Jeg har brugt alt for meget tid på en sag, som burde have været løst på få minutter.
Jeg kommer aldrig til at handle hos vidaXL igen og kan på ingen måde anbefale virksomheden.
11. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Christina
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Jeg er oprigtigt ked af, at din sag blev så langvarig og besværlig, og især at du modtog forskellige oplysninger undervejs.
Jeg er samtidig glad for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig og finde en løsning på sagen.
Din feedback er vigtig for os og giver os mulighed for at forbedre både vores kundeservice og kommunikationen med vores kunder.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Tak for din positive anmeldelse. Det glæder os at høre, at alt var, som det skulle være. Tak, fordi du valgte vidaXL.
Med venlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Kære Michael
Mange tak for din anmeldelse. Din mening betyder meget for os og hjælper os med at forbedre vores produkter og service.
Vi har via Trustpilot bedt om yderligere oplysninger, så vi kan finde din ordre og undersøge sagen nærmere, men vi har desværre ikke modtaget de nødvendige oplysninger.
Du er meget velkommen til at kontakte os på feedback@vidaxl.dk og oplyse, at det drejer sig om en negativ anmeldelse. Så sørger jeg for, at sagen bliver sendt direkte til min afdeling, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Forvirrende levering
Forvirrende levering, lagervaren stod som leveret i flere dage hos jer, men den kom dog frem efter nogen dages forsinkelse.
Den lodrette markise jeg bestilte var desuden ikke i en god kvalitet. Flere detaljer skuffer. Ikke pengene værd.
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Nils
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre om forsinkelsen og at produktets kvalitet ikke levede op til dine forventninger.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig og finde en løsning på sagen.
Din feedback er meget værdifuld for os og hjælper os med at forbedre både vores produkter og vores service.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Barnevogn ikke sikker samt minus kundeservice
Vi bestiller en barnevogn til vores nyfødte. Pakken kommer i fin tid, og vi samler den. Når vi har samlet den kan vi se at selve sengen er super ustabil, og vi er ærlig talt ikke tryg ved at sætte vores barn i den. Ydermere er autostolen reklameret som til nyfødte, hvor vi så senere læser at den er til 6 måneder og frem. Der er ingen sikkerhedsvurdering på den, og deres ‘sikkerhed’ er forældet. Vi prøver at skrive til dem via deres chatbot, hvor vi så kommer igennem til et ‘ægte menneske’. Der bliver svaret på engelsk, dansk og finsk, hvor vi finder frem til at hvis vi skal bytte den skal vi sørge for at sende den til Polen på egen regning. Den ligger på 2700.- i fragt. Vi prøver så at ringe til deres kunde service som kun har åbent mellem 9-11. Efter 45 minutters ventetid er der en automatisk telefonsvarer PÅ POLSK som siger noget, hvor efter der bliver lagt på. Vi har forsøgt at tage kontakt til dem via E-Mail uden svar. Det er under dyb kritik og denne sag kommer videre til ombudsmanden. Dette firma kan IKKE ANBEFALES.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Michael
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse med barnevognen og vores kundeservice. Vi forstår godt din bekymring og frustration, særligt når det drejer sig om et produkt til en nyfødt.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig og finde en løsning på sagen.
Din feedback er meget værdifuld for os og hjælper os med at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Deres kundeservic er virkelig dårlig
Deres kundeservic er virkelig dårlig. De lovede 3 gange at jeg ville komme til at tale med en person/menneske men hvergang var det blot en chatbot med et andet navn. Og den kunne ikke svare på ganske simple spørgsmål naturligvis - megadårlig service og webshop droppede at købe hos dem
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde
Mange tak for din anmeldelse. Din mening betyder meget for os og hjælper os med at forbedre vores produkter og service.
Vi har via Trustpilot bedt om yderligere oplysninger, så vi kan finde din ordre og undersøge sagen nærmere, men vi har desværre ikke modtaget de nødvendige oplysninger.
Du er meget velkommen til at kontakte os på feedback@vidaxl.dk og oplyse, at det drejer sig om en negativ anmeldelse. Så sørger jeg for, at sagen bliver sendt direkte til min afdeling, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Fusk med egne returregler
Har fulgt VidaXLs returregler og forsøgt gentagne gange at anvende de fremsendte retur labels, som i følge Bring, ikke er oprettet korrekt. Da jeg gør opmærksom på dette, får jeg følgende svar;"Tak for din besked. Jeg forstår, at det er frustrerende, især når returlabels ikke virker, og du snart skal rejse.
Desværre kan vi ikke imødekomme din anmodning om nye returlabels eller en returnering, da returneringer kun er mulige inden for den gældende returperiode regnet fra den fulde leveringsdato. Da returperioden er overskredet, kan vi ikke acceptere returneringen.
Varen kan eventuelt stadig være omfattet af den gældende garanti i din region, hvis der opstår en faktisk produktfejl inden for garantiperioden.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
vidaXL AI Agent"
Kan kun fraråde at man handler med VidaXL
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Ann-Louise
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre om problemerne med returlabels og den efterfølgende oplevelse med vores returproces. Vi forstår godt din frustration.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig og finde en løsning på sagen.
Din feedback er værdifuld for os og hjælper os med at forbedre både vores returproces og kundeservice.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Lige som at købe på TEMU eller WISH
Har købt et fest telt, da man får sat dig op af indgangs højden 165 cm man kan så justere den ned til 140 cm hvilket ikke giver mening, med mindre man går
i tredje klasse
Deres kundeservice er ganske umuligt
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Henrik
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at festteltets indgangshøjde ikke levede op til dine forventninger.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig, og at vi sammen fandt en løsning, der kunne imødekomme din situation.
Din feedback er meget værdifuld for os, da den hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs – det betyder meget for os.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Vi råde folk til ikke at købe deres…
Vi råde folk til ikke at købe deres bålfad det er det billigste skrammel og så tager de alt for meget for dem
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Stefan
Mange tak for din anmeldelse. Din mening betyder meget for os og hjælper os med at forbedre vores produkter og service.
Vi har via Trustpilot bedt om yderligere oplysninger, så vi kan finde din ordre og undersøge sagen nærmere, men vi har desværre ikke modtaget de nødvendige oplysninger.
Du er meget velkommen til at kontakte os på feedback@vidaxl.dk og oplyse, at det drejer sig om en negativ anmeldelse. Så sørger jeg for, at sagen bliver sendt direkte til min afdeling, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Altid hurtig levering
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Tak for din positive anmeldelse. Det glæder os at høre, at du altid oplever hurtig levering. Tak for din tillid.
Med venlig hilsen,
JC
vidaXL
Vi har skreven frem og tilbage
Vi har skreven frem og tilbage, i virkeligheden give 80 kr i rabat ved næste køb, så lukkede i sagen, jeg skulle give besked hvis sagen genåbnet, det er så sket men høre ikke mere fra jer!!!!!!
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Tommy
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi beklager, at du har oplevet manglende opfølgning på din sag.
Vi er glade for, at vi fik mulighed for at finde en løsning med dig, og din feedback hjælper os med at forbedre vores kundeservice og opfølgning.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Pakket alt for kompakt ved…
Pakket alt for kompakt ved forsendelsen. Tæpper kan ikke glattes ud - mange folder efter flere uger - støvsuget tæpperne ofte
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Kirsten
Mange tak for din anmeldelse. Din mening betyder meget for os og hjælper os med at forbedre både vores produkter og vores service.
Vi har forsøgt at kontakte dig flere gange på e-mail, men desværre har vi endnu ikke modtaget en tilbagemelding fra dig.
Hvis du stadig har brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os på feedback@vidaxl.dk og oplyse, at det drejer sig om din negative anmeldelse. Så sørger jeg for, at din sag bliver sendt direkte videre til min afdeling, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
På forhånd mange tak, og hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Forkert label på pakke - ingen retur mulighed
Købte et 6 pers. telt, men på pakken stod "1p tent". Da det skulle bruges samme dag valgte vi at købe et andet i en fysisk butik.
VidaXL vil ikke anerkende at de har vildledt os med label "1p tent" og vil ikke refundere teltet da de 14 dage er gået. Det er slet ikke i orden.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår godt din skuffelse over den oplevelse, du har haft.
Vi er samtidig taknemmelige for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig og få et bedre indblik i din oplevelse. Din feedback er meget værdifuld for os, da den hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Tak for din tid, din forståelse og for at dele din oplevelse med os. Vi tager din feedback seriøst og vil bruge den i vores fortsatte arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Det var penge ud af vinduet
Det var penge ud af vinduet, stænger er alt for tynde, de passer ikke sammen. Teltet kan kun stå oprejst hvis der sættes ekstra pinde fast med gaffatape på hele over over delen.
Alt i alt en virkelig dårlig kvalitet som ikke burde sælges.
Vh. Verner Pedersen
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Verner
Mange tak for din anmeldelse og for at fortælle os om din oplevelse.
Jeg er virkelig ked af at høre, at teltet ikke fungerede som forventet, især når stængerne ikke passede ordentligt sammen, og teltet havde svært ved at stå stabilt.
Jeg er samtidig glad for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig, og at vi sammen fandt en løsning.
Din feedback er vigtig for os og vil hjælpe os med at forbedre både vores produkter og vores service.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.