Fragtfirmaet overholdte ikke aftalen for afsætning. Ringet til dem x2. 3 pakker leveret over 2 dage, sat på forkert lokation. Firma er orienteret. Sengen: det ville være ønskværdigt, at der var... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Produktet er upåklageligt og godt og lever meget op til den høje forventning. Det er bestillingen/betalingen på hjemmesiden som er mindre god. Jeg betalte via MobilePay, men modtag ikke bekræftels... Se mere
Virksomheden har svaret
Advarsel – dårlig kundeservice Leveringen fungerede fint og kom hurtigt. Desværre stopper det positive også der. Hvis du får brug for at bytte eller returnere, er det næsten umuligt at komme i kont... Se mere
Virksomheden har svaret
Har købt en lyskæde hvor det viser sig at nogle pærer er sprunget. Har forsøgt at få fat i dem på live chat, men de skal bruge 6 dage til at finde ud af noget.. Helt ærligt det er da bare sende en... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
vidaXL er en international online-forhandler, hvor du kan finde alt til dit hjem, have, garage og gør-det-selv-projekter. Vores koncept er baseret på at tilbyde en bred vifte af produkter, der giver folk mulighed for at leve mere for mindre. Ved at bruge simple omkostningsbesparende løsninger, der ikke har en negativ effekt på produkternes kvalitet, er vi i stand til at gøre vores produkter tilgængelige for så mange som muligt. Alle processer fra produktudvikling og køb til marketing, salg, logistik og kundeservice er i vores hænder. Dermed har vi fuld kontrol over vores produkters funktionalitet, kvalitet og priser.
Kontaktoplysninger
USA
- vidaxl.dk
2,5
Under middel
12 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 92 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bestilte en grå persienne
Bestilte en grå persienne. Var som ønskede 😊
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Kunde,
Tak for din positive anmeldelse. Vi er glade for at høre, at persiennen levede op til dine forventninger. Vi sætter stor pris på din feedback og takker for din tillid.
Med venlig hilsen,
JC
vidaXL
Positiv oplevelse
Varen blev leveret indenfor den lovede tidsperiode, i tip top stand, og der var god information under hele forløbet . Absolut stor tilfredshed herfra 👏
24. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Kunde,
Tak for din fremragende anmeldelse. Vi er glade for at høre, at varen blev leveret til tiden, var i perfekt stand, og at du var tilfreds med informationen under hele forløbet. Vi sætter stor pris på din tilfredshed og takker for din tillid.
Med venlig hilsen,
JC
vidaXL
Produktet er upåklageligt og godt og…
Produktet er upåklageligt og godt og lever meget op til den høje forventning.
Det er bestillingen/betalingen på hjemmesiden som er mindre god. Jeg betalte via MobilePay, men modtag ikke bekræftelse på mail (heller ikke i uønsket/spame) eller blev ført vidre til trin 4 af 4 på hjemmesiden og endte med at tro bestillingen ikke var gået igennem. Derfor bestilte jeg igen og endte derved med 2 reoler... fordi den første bestillingen så var registreret.
Lidt dum måde at lave "mer-salg" på 😉
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Rikke
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt glade for at høre, at du er tilfreds med produktet og lever op til dine forventninger. Samtidig er vi kede af at høre om problemerne med bestillingen og betalingen, hvor du ikke modtog en ordrebekræftelse og derfor endte med at bestille produktet igen.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig, og at vi sammen fandt en løsning, der kunne imødekomme din situation.
Din feedback er meget værdifuld for os, da den hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs – det betyder meget for os.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Et fint bord
Et fint bord, dog skulle der laves lidt huller da de eksisterende ikke passede
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Anette
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at de eksisterende huller ikke passede korrekt, og at du derfor selv måtte lave nogle ekstra huller for at kunne samle bordet.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig, og at vi sammen fandt en løsning, der kunne imødekomme din situation.
Din feedback er meget værdifuld for os, da den hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs – det betyder meget for os.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Jeg havde en dårlig oplevelse med et…
Jeg havde en dårlig oplevelse med et køb herfra. Kundeservice rakte så ud til mig og beklagede. De tilbød endda dele af pengene tilbage eller rabatkode til næste køb. Det havde de ikke behøvet, men de tilbød det, og det var ikke sølle 50kr. El. Men et okay betydeligt beløb. De forlangte intet tilbage og ej heller denne anmeldelse eller noget andet i nogen som helst form. Derfor sletter jeg den gamle anmeldelse og de får denne. Rigtig flinkt af dem💪🏽
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Tak for din ærlige og positive tilbagemelding. Vi er glade for, at du værdsatte vores håndtering af din oplevelse, og at du følte dig godt behandlet. Din feedback betyder meget for os.
Med venlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Ingen kundeservice
Ingen kundeservice som virker. 40 minutter i kø i telefonen for så at en indtalt stemme på Polsk siger noget man ikke forstår, for så at der bliver lagt på.
Fejlinformation fra deres chat i forhold til levering og annullering af ordre.
Gå en stor bue udenom firmaet er mit bedste råd.
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde
Mange tak for din anmeldelse. Din mening betyder meget for os og hjælper os med at forbedre vores produkter og service.
Vi har via Trustpilot bedt om yderligere oplysninger, så vi kan finde din ordre og undersøge sagen nærmere, men vi har desværre ikke modtaget de nødvendige oplysninger.
Du er meget velkommen til at kontakte os på feedback@vidaxl.dk og oplyse, at det drejer sig om en negativ anmeldelse. Så sørger jeg for, at sagen bliver sendt direkte til min afdeling, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Virkelig dårlig produkt
Virkelig dårlig produkt. Dårlig og helt umuligt at opnå kontakt. Nu jeg spændt på retur 🥴
22. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Anette
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og at du samtidig har haft svært ved at komme i kontakt med vores kundeservice.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig, og at vi sammen fandt en løsning, der kunne imødekomme din situation.
Din feedback er meget værdifuld for os, da den hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs – det betyder meget for os.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Super glad for min nye seng
Super glad for min nye seng, nem at samle og hurtig levering, kan ikke brokke mig
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Mange tak for din positive anmeldelse. Det glæder os meget, at du er så glad for din nye seng, og at den var nem at samle og blev leveret hurtigt.
Med venlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Levede fuldt op til varebeskrivelsen.
Levede fuldt op til varebeskrivelsen.
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Mange tak for din positive feedback. Det glæder os at høre, at produktet fuldt ud levede op til varebeskrivelsen.
Med venlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Pavillionen blev leveret ca 1 uge efter…
Pavillionen blev leveret ca 1 uge efter bestilling. Og ligner billederne på nettet, så det var dejligt. Produktet var let at samle. Og indtil videre, lever den fuldt op til mine forventninger.
2. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Mange tak for din positive feedback. Det glæder os at høre, at pavillonen blev leveret som forventet, var let at samle og lever op til dine forventninger.
Med venlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Elendig kvalitet
Har købt en udendørs hyndeboks. Kvaliteten er virkelig dårlig og dørene kan ikke lukkes da de ikke passer sammen. Kvaliteten passer slet ikke til prisen. Køber aldrig fra dem igen.
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Roman
Mange tak for din anmeldelse. Din mening betyder meget for os og hjælper os med at forbedre både vores produkter og vores service.
Vi har forsøgt at kontakte dig flere gange på e-mail, men desværre har vi endnu ikke modtaget en tilbagemelding fra dig.
Hvis du stadig har brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os på feedback@vidaxl.dk og oplyse, at det drejer sig om din negative anmeldelse. Så sørger jeg for, at din sag bliver sendt direkte videre til min afdeling, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
På forhånd mange tak, og hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Solsenge kan ikke samles og af en dårlig kvalitet.
Siden maj 2026 har jeg sendt mails frem og tilbage til VidaXl. da det købte produkt ikke lever op til hvad man kan forvente af kvalitet i forhold til prisen. Produktet kan ikke samles korrekt da komponenterne ikke passer sammen. Kundeservicen og svar på mails tangerer til AI genereret svar med forskellige afsendere hver gang og med samme ordlyd. Jeg har købt to solsenge med et lille bord. Vil bestemt ikke anbefale denne hjemmeside.
21. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Jette
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at solsengene ikke levede op til dine forventninger, og at du har oplevet problemer med samlingen.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig, og at vi sammen fandt en løsning, der kunne imødekomme din situation.
Din feedback er meget værdifuld for os, da den hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs – det betyder meget for os.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Bestilte et hegn til vores hund
Bestilte et hegn til vores hund. Levering på 4. dagen - som lovet. Alt var fint, og vi er glade for produktet.
21. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Mange tak for din positive feedback. Det glæder os at høre, at hegnet blev leveret som lovet, og at I er glade for produktet.
Med venlig hilsen,
Elyn
vidaXL
VidaXL-Bestilte desværre en sidemarkise
Bestilte en sidemarkise, betalte ekstra for at få det hurtigt alligevel var det forsinket!
Da det ankom manglede et samleled til masten over halvdelen af gevindnitterne…
Support glem det !!!
Har prøvet Ai der sagde jeg ville blive kontaktet skete ikke…
Prøvet tlf.. vent 35 min.. på et polsk maskinsvar og så bliver man smidt af derefter…
prøvet mail, opgivet adresse eksistere ikke…
prøvet at sende billede via support-kanal for at sende retur og fik automail at jeg vil blive kontaktet indenfor 24 timer det er en uge siden
…den eneste grund til at jeg ikke sender retur er at jeg er bange for jeg ikke får pengene tilbage..
Så nu må jeg se om jeg selv kan lave samlebeslaget til masten..
Mit råd køb et andet sted med bedre support og kvalitet.
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Mikkel
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Jeg er oprigtigt ked af, at sidemarkisen var forsinket, ankom med manglende dele og havde problemer med gevindnitterne. Jeg beklager også, at du oplevede så store udfordringer med at få hjælp fra vores kundeservice.
Jeg er samtidig glad for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig og finde en løsning på sagen.
Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at forbedre vores produkter og service.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
i var gode eg jeg fik en fin behandle
i var gode eg jeg fik en fin behandle
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Mange tak for din positive feedback. Det glæder os meget at høre, at du havde en god oplevelse og følte dig godt behandlet.
Med venlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Fede ting man bestiller og det er til…
Fede ting man bestiller og det er til en god pris men der burde være nummer på delene så de passer til brugsanvisning men ellers gode ting
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Kunde,
Tak for jeres feedback. Det glæder os, at I er tilfredse med produkterne og priserne, men vi beklager, at det ikke var nemt at identificere delene ud fra brugsanvisningen. Vi vil gerne hjælpe og beder jer kontakte os på feedback@vidaxl.dk.
Med venlig hilsen,
Elyn
vidaXL
★ 1/5
★ 1/5 – Vare matcher ikke beskrivelsen, og kundeservice er designet til at trætte dig ud
Jeg bestilte vidaXL's hvide kunstige juletræ med 300 hvide LED-lys (210 cm, PVC og metal – ordre #0045005442902, 1.247 DKK). Produktet er på jeres egen hjemmeside markedsført med "livagtige tips" og et "fyldigt og hyggeligt look". Det, jeg modtog, lever slet ikke op til dette: grenene er markant tyndere og glissne sammenlignet med jeres egne produktbilleder. Jeg har tydelig billeddokumentation, side om side med jeres officielle billeder, der viser afvigelsen.
Dette er en reklamation over en mangelfuld vare efter købeloven – IKKE en fortrydelse. Alligevel sådan forløb det:
• Chatbotten "Violet" kunne ikke skelne mellem fortrydelse og reklamation, og blev ved med at bede om oplysninger (SKU, billeder af fysiske labels), jeg allerede havde givet.
• Efter lang ventetid fik jeg en menneskelig medarbejder (Malaya), som tilbød enten en 220 DKK værdikupon eller 133 DKK i delvis refusion – for en vare til 1.247 DKK, der objektivt afviger fra beskrivelsen. Da jeg afviste og fastholdt mine rettigheder efter købeloven, forlod medarbejderen chatten UDEN svar og uden løsning.
• Jeg blev automatisk sendt tilbage til chatbotten, som på ny bad om oplysninger, jeg allerede havde opgivet flere gange.
Efter købeloven har jeg som forbruger reklamationsret i op til 2 år, og inden for de første 12 måneder er det SÆLGER – ikke køber – der skal bevise, at varen IKKE er mangelfuld. Jeg skal desuden ikke selv bære returneringsomkostninger, når fejlen ligger hos sælger. Alligevel forsyder vidaXL's proces konsekvent forbrugere hen imod den langt dyrere fortrydelsesret, hvor man selv skal betale returfragt til Polen (op til ca. 2.700 DKK for store varer).
Jeg har nu sendt en formel skriftlig reklamation med henvisning til de konkrete paragraffer i købeloven og en frist på 14 dage. Hvis der ikke kommer en reel løsning, går sagen videre til Nævnenes Hus/Center for Klageløsning og EU's online klageportal.
Konklusion: Produktet lever ikke op til det, der bliver vist på hjemmesiden, og kundeserviceoplevelsen føles designet til, at man som forbruger opgiver sine lovbestemte rettigheder til fordel for en symbolsk kompensation. Jeg kan ikke anbefale at handle her, hvis I påregner at skulle reklamere over noget. Jeg opdaterer denne anmeldelse, hvis/når sagen bliver løst ordentligt.
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår din skuffelse over både produktets kvalitet og den oplevelse, du har haft med vores kundeservice.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig, og at vi sammen fandt en løsning, der kunne imødekomme din situation.
Din feedback er meget værdifuld for os, da den hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs – det betyder meget for os.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Problemet blev taget alvorligt
Jeg havde en dårlig oplevelse med ikke at være i stand til at komme i kontakt med VidaXl's kundeservice og gav dem en dårlig anmeldelse hvor jeg forklarede min frustrerende oplevelse. Idag blev jeg ringet op af en venlig mand fra vidaXl der tilbød mig at få løst problemet, så jeg redigerer hermed den dårlige oplevelse med en god en, for det er da service i topklasse!
Tak VidaXl glæder mig til at handle hos jer igen.
20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Mange tak for din opdaterede anmeldelse og for din forståelse. Vi er meget glade for, at din oplevelse blev vendt til en positiv en, og at du følte, at din henvendelse blev taget alvorligt. Det betyder meget for os, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Bedste 2 stjerners oplevelse EVER!
Hvis du trænger til en udfordring, og ikke går så højt op i om møbler er: kønne, behagelige eller lige. Kan du for kun 2200 kr Erhverv dig dette stykke ingeniørkunst. Nemlig en 3 personers sofa der bliver sendt til dig i en flyttekasse.
Når du først har fået pakket de 158 dele ud, kan du med hjælp fra 1-2 andre ( gerne en faglærte møbelpolstrer og en teltopstiller eller stillasbygger) på kun 2-3 timer og igennem 25 lette trin, bygge en sofa der tilnærmelsesvis ligner den på hjemmesiden.
På afstand (minimum 18-20 meter) kan man hverken se eller mærke skruerne, svejsninger eller skævheden igennem det krøllede kunstlæder. Og for at spare på slitagen, har kun 4 af de 6 ben, kontakt med gulvet.
Produktet her får 2 stjerner. 1 til ingeniøren der har opfundet den. Og 1 til mig der faktisk fik den samlet.
( den eneste grund, til at jeg ikke at returnere dette produkt. Er at opgaven, med at skille den ad og få den tilbage i kassen. Er mere end jeg vil udsætte mig selv for)
Tak for i dag.
Jeg finder selv ud.
19. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Casper
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at sofaen ikke levede op til dine forventninger, og for de problemer, du oplevede med produktet.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig, og at vi sammen fandt en løsning, der kunne imødekomme din situation.
Din feedback er meget værdifuld for os, da den hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs – det betyder meget for os.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Skruerne ruster og laver mærker i…
Skruerne ruster og laver mærker i fliserne🤨🤨
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Kirsten
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at skruerne ruster og efterlader mærker på dine fliser.
Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig, og at vi sammen fandt en løsning, der kunne imødekomme din situation.
Din feedback er meget værdifuld for os, da den hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Tak for din forståelse og for samarbejdet undervejs – det betyder meget for os.
Jeg ønsker dig en fortsat rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.