vidaXL Anmeldelser 

Jeg har købt lidt ved vidaXl nogle gange, senest tre radiatorskjulere. De er rigtig fine og passer godt. Bestilling, betaling og levering forløb uden problemer.

Hurtig levering.
Nemt at bestille , billederne svare godt til det man får.

1 stjerne er faktisk for meget. Købte en 50 m siveslange, som blev leveret 07.07.26. Desværre viste det sig meget hurtigt at den ikke fungerede efter hensigten på mere en de første 15 m, og det var slet ikke godt nok for resten af hækken. Vi skrev tilbage, efter først at have forsøgt at komme igennem pr. tlf. uden held. Vi fik gentagne gange en autogenereret besked, og at vi bare skulle henvende sig til dem, så ville de gerne hjælp. Men det var tydeligt at intet menneske havde læst vores reklamation med billeder over slangen. Vi var derfor nødt til hurtigt at købe en ny siveslange fra et andet firma (havde vi dog bare brugt det fra start af). Vi skrev derfor til VidXL at vores tålmodighed var brugt op og at vi gerne ville have vores penge retur. D. 31.07.26 får vi en mail, hvor der står at de gerne vil have at vi sender slangen retur for egen regning. Den skal sendes til Polen inden 14 dage fra da VidaXL har modtaget vores mail om returnering og tilbagebetaling, og det er dyrt, stårt der i mailen. Men det er ikke en mulighed da der allerede er gået mere end 14 dage fra den mail. De ønsker blot at få længst mulig tid til at gå uden at hjælpe kunden. Når man ringer til dem sidder man i kø i nøjagtigt 45 min. Når de er gået taler damen ikke længere dansk men slår over i polsk og derefter lægger hun på. Der er ingen grund til at give et tlf.nr. til kundeservice, da VidaXL ingen service har. Vi er alle til grin. Så køb aldrig noget fra VidaXL.

Fik leveret produkt, hvor al ting ikke var der. Skrev derefter til dem, men modtager samme generiske svar hver gang og har været i dialog med med +3 måneder nu.

Jeg har bestilt hynder til 1300kr til min sofa. Der er desværre både huller i, og syningerne er voldsomt skæve. Da jeg prøvede at reklamere fik jeg afvide af jeg kunnne få 78kr som kompension, eller betale 350 euro for at returnere hynderne til polen. Super unfair

Jeg er vildt skuffet over den dårlige service. Havde bestilt et havemøbelsæt med 2 borde og 8 stole. Får leveret 1 bord og 4 stole. Fik en mail kl 2.33, at 1 bord og 4 stole kunne ikke leveres, da det er udsolgt. Men det passer ikke, da de er på lager og kan købes via hjemmesiden. Men dem kunne de ikke sende til mig. Jeg kunne blive kompenseret 1000kr og så kan jeg bestille selvsamme bord og 4 stole til 3000kr🤔.
Det er dælme ikke ok

Hurtig levering. Fin parasol og parasolfod.

Lang leveringstid og manglende del til sengebund , som vi stadigvæk ikke har fået, og så er det bare ikke ret god kvalitet og brugsanvisning var da noget forvirrende.

Kunne jeg give 0 stjerner gjorde jeg det gerne.
Hold jer langt væk
Først bestilte jeg 2 havestol det værste skrammel, her var rigtig god service efter flere mail, jeg fik pengene tilbage, jeg blev ringet op og firmet beklagede og jeg fik gavekort på 300 kr ved nyt køb, så bestilte jeg en parasol og da jeg fik den var det også noget skrammel, parasollen kan ikke strammes så den flyver rundt samt hul i parasol dugen, igen igen flere mail frem og tilbage samt bruge rigtig mange timer på at samle alt deres møg som er ubrugeligt, nu har de tilbudt reservedele som skal bestilles på deres hjemmeside som er umulig at få kontakt til desværre

Jeg bestilte fredag d. 24.07 en sengeramme + en topmadras. Jeg modtager ordrebekræftelse, hvor der står leveringstid 2-4 hverdage.
I går (fredag d. 31.07) modtager jeg sengestel, selvom der i leveringsmailen fra d. 30 stod at hele min ordre var på vej. Jeg forsøger af flere omgange, at komme i kontakt med kundeservice for at informere om, at jeg ikke har modtaget min ordre som aftalt, men bliver smidt af både på chat og telefon. I chatten oplever jeg, at agenten ikke svare på mine spørgsmål vedr. Ordre og levering, men slutter chatten efter at have svaret på noget helt andet og uden mulighed for at jeg kan uddybe. Det tog næsten en time med 3 forskellige agenter i chatten at få forklaret, at de ikke skulle forlade chatten før jeg havde fået forklaret,hvorfor min topmadras ikke er kommet.
En agent skrev endelig, at de stadig var ved at håndtere min ordre?
Så elendig kundeservice!

I skrivende stund mangler jeg fortsat topmadrassen og har ikke fået svar på, hvorfor de skriver den er sendt, når den faktisk ikke er det.
Ydermere overskrider de med mange dage,den lovede leveringstid.

Tilføjelse d. 2/8:
Jeg sendte en mail med hele transkriptionen fra min samtale(r) med agenter og chatbot. Fik i nat et svar retur, hvor de skrev, at der i deres system står, at topmadras er leveret d. 31/7, selvom den ene agent skrev i chatten fra d. 31/7 at varen var under behandling.

Det er næsten umuligt at kommunikere med dem, og jeg er endnu ikke klar over, om jeg faktisk får en topmadras tilsendt. Som i øvrigt er betalt!

Deres support er ikke god. Jeg fik problemer med min parasol. På Help Line Chat blev jeg bedt om at sende fotos af problemet. Jeg gik ud for at tage bilelder. I mellemtiden lukket de chatten. Parasolen fungerer ikke. Den kan nu ikke lukkes. Prøver jeg at lukke den, åbner den sig.

Godt produkt og til en meget fordelagtig pris.

Hurtig levering, og produktet var som forventet.

Intet andet end problemer med reolen jeg købte.

Manglende maling på flere brædder. Så er flere af hullerne slet ikke boret ordentligt.
Og der var en mærkelig olievæske udover flere steder.

Jeg ved heller ikke hvem i alverden har designet denne reol på en så fuldstændig uforsvarlig måde. Man skal lige sørge for at over 30 stk huller/skruer osv passer perfekt. PÅ SAMME TID

OPDATERING
Anmeldelse ændret fra 1 til 3 stjerner da jeg efter første anmeldelse blev kontaktet med mulighed for gratis returnering og pengene retur. Ærgerligt med den dårlige kvalitet for kundeservice har været i top i anden omgang!

Købt en pavillon som viste sig af rigtig dårlig kvalitet, total løs i flere led, ligesom enkelte dele er defekte og fulde af rust. Meldte som reklamation men det vil koste mig langt mere at returnere varen end beholde den. Da den skal til Polen koster det 2700 kr. at returnere.
Det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med kundeservice på telefonen. Altid den samme melding om lang ventetid.

Hurtig levering og varen var præcis som vi forventede

Jeg har købt en dejlig markise og den virker rent faktisk. Så det er fedt.

Men der er en syning ved omkring 2 meter mærket (den er 2,5 meter bred) som gør at når jeg ruller den ind, bliver den skæv (da stoffet er dobbelt så tykt lige der)

Har købt et jute tæppe. Da tæppet kommer er der fejl i vævningen og jeg kontakter kundeservice.
De beder mig sende tæppet retur så jeg kan blive refunderet. Fint dertil.
De vil dog ikke refundere mine udgifter ved at sende en fejlbehæftet vare retur.
Jeg kan derfor absoulut ikke anbefale at handle ved dem, når man selv skal betale for returnering af varer med fejl på :-(

27/8-2026 Efter jeg skrev anmeldelsen blev jeg kontaktet af firmaet og fik godtgjort returportoen.
Bare træls at man skal helt derud - så lidt bedre kommunikation af kundeservice ville afhjælpe flere fejl.

I forbindelse med returnering er vi nu oppe omkring 20 e-mails og er stadig ikke ingen penge retur selvom det står højt og flot i deres returpolitik at jeg burde have mine penge retur 5 dage efter returnering.
1. skulle jeg anmode om returnering og afvente retur instrukser fra leverandøren. De kom ikke men tid sidst kom der en besked om at de ville lukke sagen da varen ikke var kommet retur. Det reagerede jeg på og så fik jeg returinstruktioner som jeg fulgte.
2. Så fik jeg endelig eb returlabel og troede at alt var godt men den virkede ikke. Var i 2 forskellige Bring butikker. Den sidste ringede endda ind til Bring som fortalte at firmaet ikke havde registreret den korrekt. Så jeg måtte tage pakken med igen. Efter flere e-mails fik jeg at vide at returkampen virkede nu. Ned til shoppen igen. Denne gang fungerede det og jeg fik en kvittering så jeg venter men der sker ingenting.
Da jeg skriver til dem igensiger de at returneringen ikke er registreret i deres system og at jeg skal sende indleveringskvitteringen og så vil de “undersøge sagen for mig”. Vi er nu længe over de 5 dage de lover fra returnering til man har pengene igen.
Herfra svarer de så ikke mere og jeg kan se at pakken ikke rigtig ser ud til at rykke sig. Belejligt tænker man. Måske har de med vilje dårligt fungerende retursystemer.
Postnord siger at det er firmaet der skal efterlyse den, og det burde de jo have gjordt da de ville “undersøge sagen for mig” men jeg hører ingenting. Jeg vil gerne have mine penge retur.
Ordre nr 48ade09c Hvis nogen vil reagere på dette her opslag.