vidaXL Anmeldelser 

jeg er ved at bestille laver en fejl og kan ikke ændre det
kontaktede firmaet eller rettere prøvede og det er umulig så lad være med at handle der.

"Skriveunderlag til tæpper" - der kom en rulle med plastic, totalt og aldeles ubrugeligt. Jeg vil returnere, men jeg kan ikke finde det telefonnunmmer, som GLS kræver for at udskrive fragtseddel (TIL 175 KR., FORDI FIRMAET ER I POLEN!)
HOLD JER VÆK.
Opfølgning: En pakke til Polen kræver, at man kan udfylde enten email eller telefonnummer - eller begge dele - på modtageren. Dette "firma" giver ikke adgang til nogen af delene. Altså er det reelt umuligt at fortryde sit køb og returnere sit køb. Jerg kan kun gentage: HOLD JER VÆK!

Opbevarings-/ haveskuret er fin nok kvalitet til prisen. Manualen er dårlig og det fungerer ikke særlig godt at nogle af dele er boret for og andre er ikke, så beklædningen/ metallet er blødt som smør.

Bestilte et hønsehus. For det første var trappen kun på 4 trin og ikke 8 trin som på hjemmesiden, men alt er skævt og kan ikke skrues sammen. De har brugt 2 måneder på at komme frem til at de give mig ret i at produktet og billederne på hjemmesiden ikke passer sammen… og det var det??? JEG VIL HAVE MINE PENGE TILBAGE! Har betalt 1.500,- for noget bras jeg ikke kan bruge?

Blev lovet et telt til mandag
Det kom tirsdag på min fødselsdag og da havde et par naboer fundet et og sat op
Jeg bestilte sent, men blev lovet levering i tide😢

Dårlig returnering og deres hjemmeside er dårlig svær at finde ud af at returnere

Har modtaget en madras og ingen seng, pengene har de trukket og det er umuligt at komme i kontakt med dem 🤬🤬🤬

Har bestilt et terrasse bord. Modtaget det fem dage efter. Kvaliteten er god, prisen var lave og alt i alt var et godt køb.

Elendig kundeservice. Jeg har kommunikeret med dem i 4 dage, og de bliver ved med at spørge om alt det som jeg har givet dem svar på. Jeg begynder at mistænke at det er en tungnem robot som jeg mailer med, og ikke medarbejdere.

Billige, dårlige materialer der ikker er vandtætte når det påstås. Kundeservice på 5 forskellige sprog med elendige reklamationsmuligheder. Stay clear!

dette firma er et amatør firma
man kan ikke regne med dem og så har de kun åben 9-11
nu har jeg bedt om at finde min madras men dette er ikke lykkes
som køber bedes i ikke om at købe der

Gennemrusten port som er ved at falde fra hinanden efter 11 måneder. Beskrivelse: Pulverlakeret stål i sort for rust- og korrosionsbeskyttelse. Forfærdelig kvalitet.

Talentløst kundeservice mangel på samme, skide Chatbot.
Deres betaling system Klarna virker ikke. Tænker det er en fake virksomhed.

Endelig fandt jeg det rette produkt, som passer til formålet. Blev leveret hurtigt, og jeg er meget tilfreds.

Jeg bestiller aldrig fra Vidaxl igen. Jeg bestilte en hynde til en skobænk som også er fra vidaxl. Hynden matchede ikke målene som den skulle den var så dårlig kvalitet og betrækket var gennemsigtigt. Skænken ligner heller ikke billederne, men den er for besværlig at sende tilbage. Da jeg skal returnere er det næsten umuligt at finde ud af hvordan man skal gøre. Udover det koster det 200 kr. som er halvdelen af hyndens pris at sende retur. E-mailen oplyser de at de gerne vil sende mig en voucher på 42 kr, hvis det er for besværligt at sende tilbage. Det er latterligt. De gør alt for at man undgår at sende deres skodvare tilbage.

Bestiller 4 havehynder, og får ingen ordre bekræftelse.
Skriver til dem for at kunne se om de overhovedet har modtaget bestillingen, men det er jo AI man skriver med, så umuligt at få et ordentligt svar.
Pengene er trukket og så får jeg endelig en besked om at varerne kommer men de kommer ikke før jeg dagen efter får endnu en besked at varen kommer .
Det er så meget vigtigt at jeg får en faktura da det er et firma jeg bestiller til.
Virkelig ringe kundeservice og køber der helt sikkert ikke igen.

Købte en stor firkantet parasol sidste sommer. Det viste sig, at den var samlet forkert i Kina, hvor den er lavet. Den knækkede sammen i en af de store profiler.
Jeg kunne ikke få den byttet.
Forklaringerne på dette skiftede under vejs.
Fik med hjælp fra en, der arbejder med aluminiumsprofiler, selv repareret parasollen og efter lidt pres, fik jeg penge tilbage og beholdt parasollen.
Dem brugte jeg på en anden mindre firkantet parasol, som vi er glade for.
Men der er lidt for meget “automatik” i afvisninger på defekter. Det kan gøres bedre!!!

Jeg har forsøg på mail, tlf, chatboot at få hjælp til en vare der ikke kan samles. Det er den dårligste kundeservice overhovedet. Handl ikke med dette firma, som påstår de er et dansk firma, men ingen taler dansk. Jeg har brugt 3x2 timer på at komme igennem på tlf. Skrevet mail og på FB stadig ingen svar.

Frygtelig ordre og elendig kundeservice..
Da jeg modtog min ordre, som var et kaninbur, var ordren skæv i pladerne, og dele var ubrugelige. Jeg fik dog lavet et fix fax til min kanin, så jeg ku bruge det, i mellemtiden de sku sende reserve dele.
Den ENE reservedel der kom, var naturligvis ikke nok, og de siger de andre dele ikke er på lager. Jeg venter tålmodigt på, at de kommer på lager. Flere måneder efter altså NU, skrev jeg ind igen, og de mener jeg kan sende varen RETUR, altså et bur der er brugt (som også ikke fungere) skal jeg betale for bliver sendt retur, så jeg kan få 50% af mine penge tilbage?
Hvor skal mine kaniner være i mellemtiden? og hvad med alt den spildt tid.
For også at nævne, at deres personale i så kaldt kundeservice, også virker MEGET uintelligente, da de slet ikke læser hvad jeg skriver, og snakker udenom mine mails? Når jeg skriver pengene tilbage, eller et nyt bur, er det åbenbart = send varen tilbage?
Har aldrig oplevet noget lignede. DÅRLIGT.

Igangværende sag...Jeg købte d. 17.8 et sæt bestående af underskab/skuffe og håndvask til 2500 kr.
Da jeg pakker håndvasken ud, har den tydelig fabrikationsfejl i emaljen, bestående af misfarvede striber på hele venstre side af bord og håndvask.
Jeg kommer i kontakt med Vidaxl via deres anbefalede chatbot. Denne beder gentagne gange om et SKU-nr på håndvasken, som ikke findes i mine bestillingsoplysninger. Det godtager den ikke og jeg føler at hjælpen er svær at få.
I går har jeg sendt billeder af fejlen på mail, men fejlen er dog svær at se på fotos. Chatbotten svarer udelukkende tilbage, at: "Jeg er ked af at din vare er beskadiget"...Og sender mig så fotos af skuffearrangementet!
Jeg har forsøgt at ringe dem op i deres telefontid, for at forklarer problematikken til ET MENNESKE, men det er umuligt at komme igennem.
Indtil videre sidder jeg med fornemmelsen af at min henvendelse ikke er forstået korrekt og jeg bliver frustreret over at kontakten er sparsom og er så svær at opnå.
Jeg afventer og håber at de henvender sig med hjælpen, så jeg kan højne min anmeldelse med flere stjerner!
UPDATE: Jeg har i dag modtaget en mail fra VidaXL. De informerer mig om at de har kigget på sagen og sender mig en ny håndvask indenfor 10 hverdage. Derudover behøver jeg ikke sende den anden retur.
Hurtig behandling med ønsket resultat. Jeg er meget tilfreds.
Har tidligere handlet hos VidaXL og har altid været godt tilfreds med både leveringstiden og varens kvalitet.