Vidalxl Anmeldelser 

A fuir absolument

A fuir absolument ! J'ai retourné une tringle de rideau de douche qui est arrivée défoncée à plusieurs endroits. Malgré x échanges de mails, je n'arrive toujours pas à me faire rembourser. On me promet que cela va se faire mais mon colis se balade toujours depuis le 27 septembre et je n'ai plus de nouvelles du colis depuis le 4 octobre. VIDAXL me demande la preuve de dépôt du colis à Mondial Relay. Chose faite. Je l'ai envoyée de ma messagerie personnelle mais ils ne peuvent soit-disant pas ouvrir la pièce jointe. Ils me renvoient vers un lien qui semble être une mascarade pour télécharger les fichiers mais le lien ne fonctionne pas. Plus jamais je ne commanderai sur ce site qui est cher pour une piètre qualité.

j'ai acheté un vélo elliptique sur ce site et comme tout velo elliptique certaines pièces sont à changer du a l'usure ou autre ... comme lec roulement a bille ou courroie...qui sont des pièces maîtresses pour le fonctionnement de ce vélo
j'ai contacté vidaxl afin qu'il me communique la référence des pièces ( elliptique de la marque Vidalxl) pour que je puisse les remplacer par moi-même
ils ont refusé sous prétexte que ma garantie était terminée je ne leurs ai pas demandé de les remplacer mais de m'indiquer ou trouver ces pièces afin de les acheter
et bien non ils refusent valeurs du velo elliptique 320 euros
en gros un velo elliptique vidalxl est une escroquerie puisque aucune pièce de rechange sont trouvable ...
Donc bon à jeter à la poubelle....
Sur tout autres site Décathlon Go sports ou autre on renseigne ou on vous vends des pièces de rechanges
eux non c'est une honte et carrément une arnaque

Vous avez déjà envoyé les informations suivantes à vidaXL.fr :
Numéro de référence : transmis
Nom : transmis
E-mail :transmis
Numéro de téléphone : transmis
Message :

Bonjour
vous m'avez contacter donc j'attends votre appel
Cordialement
Messages
Message de vidaXL.fr
il y a 24 heures

Bonjour,

J'aimerais entrer en contact avec vous par rapport à votre insatisfaction afin que l'on travaille ensemble a une solution plus satisfaisante.

Pour se faire j'aurais besoin de votre numéro de téléphone (pour en discuter de vive voix directement) ou votre numéro de commande.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Ophélie
Service Client vidaXL
Votre message
il y a 22 heures

Bonjour vidalxl
vous m'avez contacter donc j'attends votre appel
Cordialement
Toujours aucun retour de Vidalxl.......

Hei bestillte en vare i april ,har enda ikke fått den og selvfølgelig betalt 😝sendt mail og ingenting hørt .Styr unna .

Quand tu vois un produit soldé qui t' intérresse mais qui demande quand même réflexion et que 2jours après tu es décidée à passé commande tu t'aperçois que ce produit à prit 27 euros! donc tu vas sur le tchat, 1 fois, 2 fois, 3 fois mais jamais personne derrière son écran, tu finis par appeler et pareil pas d'opérateur. tu finis pas avoir quelqu'un 1semaine après via le tchat, tu lui explique ta remarque et tu lui demande si il à une solution, on te répond que oui, soit commander soit pas commander!!! Quel professionnalisme!!! Juste avec cette réponse je passe mon chemin!!

Je reviens sur mon avis précédent pour signaler que j’ai été contacté par le service client tout d’abord par divers mail et ensuite par téléphone, ceci pour trouver une solution
J’ai donc été remboursé d’une partie de mon achat sans retour de la marchandise... j’apprécie beaucoup ce geste... avoir un dialogue c’est toujours constructif

Don’t order anything from this company. Fake company

Une fois votre commande enregistrée et votre compte débité vous recevez un mail vous informant qu'ils ne livrent pas votre région et il mettent 10j pour vous rendre votre argent si vous avez payé par Paypal sinon.....Je ne tenterai pas l'expérience. Des goujats. Passez votre chemin

J ai achete un poulailler, en lisant les deux avis ce poulailler etait tres bien et la note etait 5etoile. Or apres la reception du colis on a monte le poulailler et je trouve que les panneaux de bois sont tres leger et je doute de leur resistance dans le temps. Le plan de montage fourni tres peu d explication.j ai laisse un avis sur le site de vidalxl mais celui ci n a pas etait public, donc il est normal de ne trouver que des avis favorable sur le produit.

Remboursé- moi mon argent , commande numéro 33101246534 ,je vais porter plainte .

j'ai acheté un toilette suspendu noir rectangulaire en kit complet... 2 ans après l'amortisseur de l'abattant toilette ne fonctionne plus, j'appelle pour savoir comment en commander un nouveau, et la personne me dit qu'il n'est pas vendu en pièce détachée .
"vous devez acheter le kit complet" dit-elle ...
Cet abattant noir je n'arrive pas a le trouver ailleurs, dans cette forme, faut pas prendre les gens pour des idiots, et leur
dire de changer son toilette en entier pour une cuvette! lamentable...

Leurs matelas sont pas chers et super confortables, dommage qu'ils fassent livrer par GLS, transporteur nul à tout niveau!

Acheté un lave-main. Le premier envoi est arrivé en miettes, ils me l'ont changé assez rapidement. Malheureusement ce deuxième article était inutilisable car gros défaut de fabrication dans la céramique de la bonde de fond... depuis plus jamais de réponse du vendeur !! Article à la poubelle.

J'ai acheté via le site ManoMano, 2 chaises longues en résine tressée de couleur marron à plus de 130€ la chaise...
Des amis, via le même site ont acheté pour 10€ de plus des chaises noires DEUBA 20cm plus large, et nettement de meilleur qualité... Malheureusement elles n'existaient pas en marron...Donc obligé de se rabattre chez VaidaXL. Résultat :
Un carton sur les deux déjà déballé, ça commence bien. Notice de montage illisible. Qualité de la résine "molle". Finition inexistante, la fin du tressage n'est même pas fixé à l'armature mais juste insérée dans lui-même. Tout va se détendre très vite. Les vis foirent, car l'armature en alu (?) et les vis sont de très mauvaises qualité. Du coup de peur de ne plus pouvoir revisser le dossier, j'ai dû laisser un jeu de 2 cm sur une largeur de 66cm... Ce qui donne un dossier tordu ! Génial, non ? Quand au matelas très très fin, il se fait la malle au moindre coup de vent, car aucune accroche sur le bas du matelas...
Jamais je n'ai vu ça, et pourtant je commande pratiquement tout sur internet.

Bonjour,

J'ai acheté pas mal de choses sur ce site. La qualité n'est pas super mais par rapport à leurs tarifs cela reste acceptable. J'ai eu quelques problèmes de livraison. Un colis état très endommagé, il m'a été remplacé sans difficulté par le vendeur. Là, j'ai acheté une armoire en décembre 2017 que j'ai monté 2 mois après. Un profil s'est trouvé être plus court que son jumeau, malgré le temps écoulé entre l'achat et le montage, ils m'ont remplacé les 2 profilés sans que cela ne pose problèmes. Bien sûr, j'ai envoyé les photos qu'ils me demandaient et tout c'est très bien passé. En plus vous pouvez toujours avoir un interlocuteur sur un numéro non surtaxé qui vous aide à résoudre vos difficultés. Je n'ai pas à me plaindre de ce site, si ce n'est que la qualité devrait être améliorée mais bon vu les prix........ Je recommanderai car je trouve beaucoup d'articles originaux à des prix raisonnables.

Expérience inacceptable

Service après vente en dessous de tout même si les charmantes dames qui répondent n'y peuvent rien.
Produits défectueux, échanges de mail chronophage et pire leur transporteur Gls!
En gros fuyezzzzzzz à toutes jambes. Ces produits attractifs ne sont que des attrape-nigauds!
Commande de 4 chaises , reçu 3 dont une sans vis pour la monter déjà retourné par un client! Vous constaterez le serieux! Echange de mail depuis le 12 octobre 2017 à base de "chère Huguette"!!!
Mais à cette date le 7 novembre 2017 toujours pas vu de transporteur ni mes chaises. L'envoie de celles-ci étant inhérente au retour de la défectueuse...
Très mauvaise expérience dont je compte faire bénéficier le maximum de gens qui m'entourent pour que ce genre de site ne pourrisse pas la vie des pro de la commande en ligne!
Huguette Amah

site excellent, rapidité de livraison, service client à l'écoute et réactif, et système d'enchères sur un choix de produits intéressants, variété de produits,retour de produits sans problème avec remboursement dès que le transporteurs a scanné le retour avant même qu'il arrive chez eux, service téléphonique courtois même si parfois un "accent" étranger rend le dialogue un peu difficile !

Je déconseille fortement de commander sur ce site : j'ai passé 2 commandes et aucune ne s'est bien passée...
Une erreur sur le produit livré, puis un produit livré endommagé et il manquait des vis et des écrous pour pouvoir le monter !
Pour le retour, le transporteur n'est pas venu au jour fixé (j'ai donc attendu une journée chez moi pour rien !).
Passez votre chemin, vous pouvez trouver ces produits sur d'autres plateformes de vente via internet et moins cher...
Bizarrement, je n'ai pas pu laisser mon avis sur le site ManoMano sur lequel j'ai passé mes 2 commandes...

Je cherchais deux tables de chevet originales et surtout de bonne qualité. J'ai un peu hésité avant de commander car je ne connaissais pas le site et j'ai eu quelques expériences malheureuses avec d'autres @-commerces. Je me suis laissée convaincre par les avis plutôt positifs et je dois avouer que je suis particulièrement satisfaite de ma commande. Deux bons points: Livraison en 48h (plus rapide que le délai annoncé qui était déjà très court) + tables de chevet déjà montées. J'ai un pied bancal mais en jouant avec les vis sous les pieds, j'ai pu régler le problème. Le bois en manguier est vraiment superbe et conforme à la photo. Bref, convaincue.

Site intéressant, produits attirants/qualité moyenne voire très moyenne
J'ai effectué quatre achats sur le site VidalXL situé aux Pays Bas si je ne me trompe. Les délais ont été respecté, le site est bien agencé, c'est clair; nous n'avons pas l'impression d'être floués sur quoi que ce soit.
Néanmoins, si les objets ont un extérieur attirant, la qualité des matériaux n'est pas toujours au rendez-vous.
J'ai acheté un fauteuil de bureau en cuir au look très classe; vraiment charmant , avec possibilité de basculer en arrière...
Problème le piston a commencé à dysfonctionner au bout d'un mois en diminuant tout seul la hauteur du siège; s'en est devenu horrible. J'ai été obligé de bricoler moi même le joint puis en désespoir de cause, de figer une bonne fois la hauteur avec une perceuse .
Autre exemple; un arbre à chat très sympa , même impression de départ; montage facile... mais il s'en est fallu d'un mois là aussi avant que les vis commencent à bouger, les panneaux de bois à se fissurer sous le poids des chats puis le tout à partir vraiment en vrille: résultat poubelle.
C'est dommage; pour 60 euros tout de même; la qualité n'est pas toujours au rendez-vous. Tout dépend encore une fois des produits achetés mais pour le moment, les produits comportant des vis, éléments mécaniques ne sont pas au top.
Pas mauvais en soi mais à améliorer certainement.
Dorian

steer clear with warning!! Paid for goods which did not receive, on questioning them they said they cannot investigate until i send them a copy of my personal ID and signature...errrr....dont think so!! and why would they need this to launch an investigation?? bad case of possible ID stealing here, will be escalating to appropriate authorities. YOU HAVE BEEN WARNED