3 gang var lykkens gang, 1 handel blev aflyst af en grådig dansk sælger som ville have flere penge for tasken after køb, 2 handel havde sælger ikke vist defekter inden køb.Kæmpe anbefaling brug de 130... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Virkelig god oplevelse fra start til slut. Mulighed for at skrive beskeder med sælger som produktet. Når ordren blev bekræftet fik jeg en fuld tidslinjen for hvornår forsendelse og modtagelse forvent... Se mere
Virksomheden har svaret
Total uprofessionel oplevelse, da de, Vestiaire, har sendt mig en forkert taske og intet gør ved det. Kan kun komme til at skrive med robotter og folk fra callcentre fra enten Kina eller Indien der ku... Se mere
Virksomheden har svaret
jeg har handlet mange gange på VC og med forskellige udgange men. og vis jeg kigger 2 år tilbage har kunde servicen forbedret sig rigtig meget, de har åbnet meget op for at tage imod meget mere fe... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vestiaire Collective is the ultimate destination for pre-loved luxury fashion, with up to 80% off vs. retail prices and more than 15 years of authentication expertise.
Kontaktoplysninger
53 Rue de Châteaudun, 75009, Paris, Frankrig
- vestiairecollective.com
4,2
God
126 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Prøvede at sælge min taske
Prøvede at sælge min taske, som er købt af en sælger fra vinted, de ville ikke liste den selvom der intet var galt med tasken, og da jeg spurgte hvad der var galt med tasken blev jeg gang på gang henvist til en ny person fra deres kundeservice chat. Jeg har snakket med 6 forskellige personer, og jeg har aldrig før oplevet så dårligt en app når det kommer til kundeservice. Efter 6 gang gav jeg op, og vælger nu at sælge tasken igennem vinted. Jeg gav dem serie nummer, og bevis på at den var fra LV og det var pbenbart ikke godt nok.
26. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Cecilia,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the refusal of your listing: Louis Vuitton Beverly Leather Handbag. We fully understand your concerns and would like to provide some clarification.
At Vestiaire Collective, authenticity is our top priority. Every item undergoes a digital check before being published. If our expert team has even the slightest doubt regarding an item’s authenticity during the listing process, it will be declined unless the seller can provide sufficient proof.
In this case, our expert team was unable to confirm the authenticity of your item based on our strict brand criteria. Which is why, your listing was declined. Although you provided additional pictures, and we escalated your request for further review, the team has ultimately maintained their decision to decline the listing.
Please note that our curation and authentication department has the discretionary authority over listings and serves as the final decision-makers in these matters.
We appreciate your understanding and hope to see more of your listings on our platform in the future. Should you need any further assistance, please don’t hesitate to reach out.
Best regards,
The Vestiaire Collective Team
super service!
10. februar 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Gentile Dorte,
La ringraziamo per avere trovato il tempo di condividere la sua opinione 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla molto presto!
Il team di Vestiaire Collective
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Eva,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Jeg har bestilt en celine pung og efter…
Jeg har bestilt en celine pung og efter en mdr har jeg fortsat ikke modtaget den, de bliver ved med at skrive at de sender den og samtidig skriver de at jeg skal opdatere mine oplysninger ellers sætter de tasken til salg på mine vegne. Det er totalt scam og jeg handler der ALDRIG igen
1. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Helena,
Thank you for your feedback. We understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience caused by the delay in receiving your Celine purse.
We regret to learn that the carrier failed to deliver your item after multiple attempts. Upon checking, we can confirm that the item has now been resent to you. Our agent has already communicated all the necessary details regarding the new delivery via the chat.
Thank you for your understanding. If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to contact us.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
A lot of items.
9. december 2024
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Lisbeth,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Upålidelig ægthedsvurdering
Jeg købte en cluch fra Prada, hvor Vestiaire bekræftede ægtheden. Da jeg modtog den, kunne jeg med det samme konstatere, at den ikke er ægte. Jeg sendte den til ægthedsvurdering igen, og endnu engang vurderer virksomheden ægtheden af den. Nu har de sat cluchen til salg i mit navn, selvom jeg på ingen måde kan stå inden for den. Forsøger at komme igennem til kundeservice, men uden held.
Jeg kommer ikke til at handle mere hos Vestiare og vil opfordre andre til at købe secondhand hos andre forhandlere, der er pålidelige.
3. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Julie,
Thank you for sharing your feedback with us.
We regret to hear about your experience with the authenticity assessment of your Prada clutch. Ensuring the authenticity of every item on our platform is our top priority, and we take your concerns very seriously.
To help us investigate this issue, could you please provide the item reference number or order number? This will allow us to identify your request and assist you further.
We appreciate your understanding and look forward to hearing from you.
Kind regards,
The Vestiaire Collective team
Super
Det hele fungerede. Kundeservice var hurtig til at svare da jeg skulle have min pakke sendt retur da jeg havde købt i forkert størrelse (som kun er min fejl). Bestilte samme produkt igen og modtog efter blot efter 2 dage. Kan giga meget anbefales
27. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Sofie,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Købte en taske i søndags
Købte en taske i søndags, og har fået den leveret i dag tirsdag. Hurtig service! Fantastisk.
18. november 2024
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Stine,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Vibe,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Item was exactly as listed
Item was exactly as listed, and it was beautiful. Seller shipped fast and secure.
11. november 2024
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Maria,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Amazing lots of beautiful things and…
Amazing lots of beautiful things and smooth purchases
29. oktober 2024
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Sara,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Biale,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
købte en taske
købte en taske, den kom hjem i forkert farve, vil bytte indenfor fristen, fik kun det halve beløb tilbage, handler aldrig der igen:-(
14. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Maria,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
Upon further review of your case, we have confirmed that the bag complies with the seller’s description, as it was advertised as pink and not brown.
We regret any disappointment this may have caused and kindly advise you to carefully review the product descriptions before finalizing your orders in the future.
Thank you for your understanding. Please feel free to reach out if you have any further questions.
Best regards,
The Vestiaire Collective Team
Falsk annoncerede varer
Har tidl. købt og været tilfreds med Vestiaire. Denne gang modtog jeg et suit, der var annonceret (og verificeret af Vestiaire) som værende str. 48. Der var billede af jakken i 48 og der stod suites var 48. Bukserne der kom var 52. Sælgeren anerkendte sin fejl og Vestiaire sendte en DHL label, som ikke kunne scannes af DHL. Da der var gået 7 dage, ville Vestiaire ikke refunderer pengene og en bureaukratisk 'kill it' process gik i gang med at skulle bevise label ikke kunne scannes osv... Stol ikke på varen er verificeret og handl ikke på sitet hvis du ikke har tid til at reale intensivt med deres customer service.
Indtil videre bliver resultatet, at jeg stopper overførslen i banken. Pakken kan de hente når de vil. Og Vestiaire har mistet min tillid...
Vestiaire svarede hurtigt på anmeldelsen. Svaret blev sendt til Vestiaire’s mail og så fortsatte kafka processen. Ikke noget med, “ja, vi anerkender vores og sælgers fejl”, men du kan jeg muligvis sende pakken til deres warehouse til inspektion (og ingen adresse eller shipping label). Lange standard skrivelser om at “vi forstår dig”, vi forstår evt frustration”. Begrav kunden i ligegyldige beskeder i stedet for at løse deres fejl. Basic request og fact: Sælger har sendt et produkt i XL, i stedet for M. Det er klar til at blive returneret og pengene skal tilbage. Fix it!
9. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Carsten,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the issue with the DHL waybill, which prevented the return of your package. We understand how frustrating this must be and are committed to resolving this matter for you.
To ensure we can assist you promptly, we kindly request that you provide us with your order number or item reference. This information will help us identify your request and address it effectively.
Please rest assured that we are here to support you and will remain available to handle your request. If you have any further questions or need additional assistance, do not hesitate to reach out.
Thank you for your cooperation and understanding.
Best regards,
The Vestiaire Collective Team
Dårlig oplevelse som sælger
Prøvede at sælge en designerkjole, og de har skrevet det forkerte designerens navn.
MEGET irriterende, da man bruger en hel masse tid på at tage billeder, måle kjolen osv.
Virkelig dårlig oplevelse.
1. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Kate,
Thank you for bringing this to our attention.
We completely understand your concern about the incorrect description of your listing. It was mistakenly listed as "browns" instead of a Roland Mouret dress. Rest assured, we take such matters very seriously.
We are pleased to inform you that the correction has been made today. Your listing is now correctly labeled as a Roland Mouret dress. The change will be visible on the website within 48 hours, so we kindly ask for your patience.
Kind regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Hannah,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Marlene,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Ingen kundeservice og uprofessionele vurderinger
Jeg er så dybt skuffet og frustreret. Har været trofast kunde i mange år. Lagt mange penge. Nu skal min profil så verificeres for at jeg kan få udbetaling af et mindre salg. De to store køb, jeg har gjort er self intet problem. Penge ind - ingen problem. Men penge ud - intet
Virker?! Og jeg får ingen hjælp fra kunde service!!! Har nu forsøgt i snart tre uger at sende alt hvad jeg ejer og har af legitimation. Vi taler bank papirer, pas og kørekort. De vil ikke godkende det???! Hvad i alverden skal jeg gøre. Det er jo mit ID. Får bare en robot automatiseret besked at information ikke stemmer. Men alt er korrekt. Har sjovt nok ikke flere pas eller flere kørekort. Det er jo så grotesk ….
Ud over at efterlades med en følelse af at
Være mistænkeliggjort som er dybt skuffende, når man er 100 ordentlig og efterlader alt og deler alt - så er deres support funktion under alt kritik!!!!!!
Mindst 6 forskellige personer har svaret derinde - men ingen vil uddybe eller hjælpe???!!
Jeg har været en meget hyppig og trofast kunde i mange år. Øv hvor er
Jeg ærgerlig. Jeg har
Mistet ALT tillid til det her.
12. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Louise,
We appreciate you taking the time to share your feedback here.
We acknowledge your concern regarding the need to update your information to receive payments for you sales and apologize for the delay in resolving this matter for you.
To facilitate a prompt resolution, we kindly request that you provide us with one of the following identifying elements:
• An order number, if you have previously made a purchase on our platform • An item reference you have listed or sold • Your username and login ID number
This information will enable us to locate your case and provide you with the necessary assistance. We look forward to hearing from you soon and appreciate your cooperation in providing this information.
Thank you for your understanding.
The Vestiaire Collective team
Giver denne app 💛💛💛💛💛 det er enkelt og…
Giver denne app 💛💛💛💛💛, det er enkelt og ligetil. De sælgere jeg har kommunikeret med svarer hurtigt og ordentligt. Ikke sidste gang jeg handler her.
13. september 2024
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Susanne,
Thank you for taking the time to share your feedback with us 😊
We hope to see you again very soon and wish you a great day!
The Vestiaire Collective Team
High quality guidance and platform for…
High quality guidance and platform for selling
2. september 2024
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Tine,
Thank you for taking the time to share your feedback with us 😊
We hope to see you again very soon and wish you a great day!
The Vestiaire Collective Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.