3 gang var lykkens gang, 1 handel blev aflyst af en grådig dansk sælger som ville have flere penge for tasken after køb, 2 handel havde sælger ikke vist defekter inden køb.Kæmpe anbefaling brug de 130... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Virkelig god oplevelse fra start til slut. Mulighed for at skrive beskeder med sælger som produktet. Når ordren blev bekræftet fik jeg en fuld tidslinjen for hvornår forsendelse og modtagelse forvent... Se mere
Virksomheden har svaret
Total uprofessionel oplevelse, da de, Vestiaire, har sendt mig en forkert taske og intet gør ved det. Kan kun komme til at skrive med robotter og folk fra callcentre fra enten Kina eller Indien der ku... Se mere
Virksomheden har svaret
jeg har handlet mange gange på VC og med forskellige udgange men. og vis jeg kigger 2 år tilbage har kunde servicen forbedret sig rigtig meget, de har åbnet meget op for at tage imod meget mere fe... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vestiaire Collective is the ultimate destination for pre-loved luxury fashion, with up to 80% off vs. retail prices and more than 15 years of authentication expertise.
Kontaktoplysninger
53 Rue de Châteaudun, 75009, Paris, Frankrig
- vestiairecollective.com
4,2
God
126 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Rasmusen,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
I’m Think is a great service
I’m Think is a great service, trustworthy and reliable. Quick delivery end good prices.
16. juni 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Lilly,
Thank you so much for sharing your thoughts with us 😊
We hope to see you again very soon and wish you an amazing day!
Best wishes,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Mogens,
Thank you for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Lone,
Thank you for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Jeg har købt et par Gucci GG-sandaler
Jeg har købt et par Gucci GG-sandaler. Da jeg allerede har samme model (bare slidte), kan jeg tydeligt se, at dem jeg har modtaget, er falske – selvom de er gået igennem Vestiaire Collectives kontrol. Hold jer væk fra den hjemmeside, og køb varen et andet sted.
17. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Sammi,
Thank you for bringing this to our attention.
We understand that you have doubt about the authenticity of your item.
We would like to reassure you that, the authenticity of the item is on our top of priority, and we maintain a zero-tolerance policy towards counterfeit items.
We kindly inform you that, according to our policy, any claim relating to the authenticity of a purchased item is taken very seriously. In such cases, our protocol requires that the item be returned to our hub for a detailed re-evaluation by our team of expert. This team is composed of trained experts who specialize in brand-specific identification and verification. Their assessments are conducted with the utmost care, following a strict set of guidelines to ensure each item.
After further checking, regarding your recent order of Gucci Cloth sandals, we can see that you have claimed to us via email saying that the shoes quality is poor It seems very inauthentic to them. As part of our policy,
since the item is bought from a professional seller, you have 14 hours to change your mind and return the item. We have provided you a shipping label to return the item to us, please rest assured that as soon as it will be received at our warehouse, our team will check it and keep you updated about your refund.
Thank you for your understanding upon this matter.
Should you need further assistance, please let us know.
Kind regards,
The Vestiaire Collective team
SCAM!!!
REN SCAM!!
jeg sat min jakke til salg hvor derefter en købet min jakke og nogen minutter efter bliver jeg smidt ude af min konto og komme ind på den igen hvor derefter den bliver deaktiveret hvor jeg så får en mail fra dem nogen dage efter at den er blevt leveret hos ham og tænker ikke så meget over det indtil jeg får en mail fra dem hvor de skriver jeg skal betale 115 kr får at få jakken tilbage og det gøre jeg så hvor de skriver at der vil gå 5 dage føre de vil sende den og jeg venter så nogen måderne hvor efter jeg skriver til dem i deres kundeservices hvor min jakke bliver af hvor de så skriver at den er blevt taget af den fransketold hvor efter jeg skriver til dem at jeg vil have nogen beviser på at de har taget den hvor de så skriver efter at de ikke kan fremvise nogen beviser hvilket de skal når man spørger efter det som sælger og så spørger jeg efter track and trace som de heller ikke har i mine øjen har de bare snydt mig for min jakke og de penge som jeg solgt den til som er ca 850 kr hvor efter de vil give mig mine 115 kr tilbage men kan ikke bruge de penge til noget det er en dårlige og de tage slet ikke højt for noget services
15. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Kasper,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We understand your concern regarding the issue with your jacket, the disabling of your account, and the subsequent communication about a 115 kr payment. We apologize that the resolution has not met your expectations.
To clarify the situation regarding the jacket being taken by French customs, we want to explain that all counterfeit items that were not returned or claimed before April 29th were indeed taken into their custody.
Regarding the 115 kr you paid, this initial shipping fee will be refunded to you. If you haven't yet received this refund, please contact us directly through our in-app chat or provide us with the item's reference number, so we can promptly review your case.
Unfortunately, due to the confiscation of the jacket by the French customs authorities, we are unable to return the item to you. Once an item is under the control of customs, we have no means to retrieve or resend it.
We want to emphasize that the involvement of the French customs authorities was an unforeseen circumstance beyond our direct control.
We hope this explanation provides a clearer understanding of the situation. If you have further concerns or questions, please don’t hesitate to reach out, and we’ll be happy to assist.
Thank you for your understanding.
Best regards,
The Vestiaire Collective Team
Super service og hurtig respons
Super service og hurtig respons
Havde købt en taske som ikke levede op til billedet og beskrivelsen og de svarede hurtigt tilbage og sendte retur label og mine penge kom retur så snart jeg havde indleveret pakken
9. maj 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Kasper,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Super nemt🤗
1. maj 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Vanilla,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Jeg kan ikke logge ind
Jeg kan ikke logge ind, pga jeg har brugt mit telefonnummer på en tidligere konto som jeg nu ikke kan adminstrere længere fordi jeg har modtaget ny mail
5. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Noah,
Thank you for contacting us and for sharing your situation.
We understand that your account has been closed, and we want to assure you that we take this matter very seriously.
We have sent your case to the appropriate team for a more detailed review, as soon as we have an update from them, we will keep you informed via email.
We thank you in advance for your patience and understanding in this process.
Sincerely,
The Vestiaire Collective team
En virkelig god oplevelse .Glæder mig…
En virkelig god oplevelse .Glæder mig til at modtage min Chanel pung
30. april 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Gitte,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Nem og troværdig platform at købe og…
Nem og troværdig platform at købe og sælge mærkevarer på
22. april 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Sarah,
Thank you for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Quick delivery and quality that fully…
Quick delivery and quality that fully met expectations
15. april 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Henrik,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Sara ,
Thank you for taking the time to share your feedback with us 😊
We hope to see you again very soon and wish you a great day!
The Vestiaire Collective Team
Ved en tidligere bedømmelse spurgte I…
Ved en tidligere bedømmelse spurgte I om mit referencenummer, hvilket er Ref. 50649645.
Befømmelsen som referencenummeret er relateret til:
“Jeg købte en jakke og betalte for at få den ægthedsvurderet. Det bliver bekræftet, at jakken er ægte, men da jeg modtager den, er det tydeligt, at dette ikke er tilfældet. Grundet dødsfald i familien når jeg ikke at rapportere det indenfor 72 timer, hvorfor jeg får at vide, at min eneste muligjed er selv at prøve at sælge den. Det er IKKE i orden, når man betaler for at den bliver ægthedsvurderet, at man så modtager et produkt, der ikke er ægte!”
4. april 2025
Uopfordret anmeldelse
No problemo:)
4. marts 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Estimado Kunde,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros 😊.
Esperamos verle pronto y le deseamos un feliz dia.
El equipo de Vestiaire Collective
Safe and positive experience
3. marts 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Lone,
Thank you for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Dårlig kundeservice og ingen hjælp
Desværre noget af det mest uprofessionelle og ignorante kundeservice jeg har oplevet.
Jeg havde sat en designertaske til salg, og fik at vide at den ikke kunne blive "listed", da deres team ikke kunne bekræfte om den var ægte. Jeg kontaktede herefter deres support, hvor jeg sendte kvittering for køb af tasken og andre nødvendige oplysninger, som kunne bekræfte at den var ægte. Jeg fik endnu en gang at vide, at den ikke kunne sælges, da den ikke lever op til deres "quality criteria". Da tasken er helt ny og næsten ikke brugt, spørger jeg ind til hvad der menes med dette, da jeg ved de sælger mange andre tasker af samme mærke - endda i ringere stand. For det første skal jeg igennem 4 forskellige personer fra deres team, hvor den sidste på ingen måde formår, at svare på mine spørgsmål, men tværtimod bliver flabet, på trods af, at jeg holder den gode tone. Måske man kunne bede om at jeg som sælger sender nogle nye billeder? Øv for en oplevelse. Jeg har ellers været så glad for at bruge Vestiaire både som sælger og køber i flere år...
9. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Laura,
Thank you for bringing this matter to our attention.
We really understand your concerns regarding the refusal of your item Coach Tabby leather handbag (ref. 53084226).
We reserve ourselves the right to refuse any item that does not meet our criteria.
Concerning your case, our team has carefully checked your item, however, they confirmed that we are unable to accept this listing as we cannot confirm its authenticity according to our strict brand criteria.
Please note that this decision does not undermine the value and quality of your item. Please do not hesitate to submit a new request for any other eligible items you may have, we would love to see them!
Thank you for your understanding.
Kind regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Ana,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Catherina,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
God og sikker handel.
20. februar 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Melissa,
Thank you for taking the time to share your feedback with us 😊
We hope to see you again very soon and wish you a great day!
The Vestiaire Collective Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.