3 gang var lykkens gang, 1 handel blev aflyst af en grådig dansk sælger som ville have flere penge for tasken after køb, 2 handel havde sælger ikke vist defekter inden køb.Kæmpe anbefaling brug de 130... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Virkelig god oplevelse fra start til slut. Mulighed for at skrive beskeder med sælger som produktet. Når ordren blev bekræftet fik jeg en fuld tidslinjen for hvornår forsendelse og modtagelse forvent... Se mere
Virksomheden har svaret
Total uprofessionel oplevelse, da de, Vestiaire, har sendt mig en forkert taske og intet gør ved det. Kan kun komme til at skrive med robotter og folk fra callcentre fra enten Kina eller Indien der ku... Se mere
Virksomheden har svaret
jeg har handlet mange gange på VC og med forskellige udgange men. og vis jeg kigger 2 år tilbage har kunde servicen forbedret sig rigtig meget, de har åbnet meget op for at tage imod meget mere fe... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vestiaire Collective is the ultimate destination for pre-loved luxury fashion, with up to 80% off vs. retail prices and more than 15 years of authentication expertise.
Kontaktoplysninger
53 Rue de Châteaudun, 75009, Paris, Frankrig
- vestiairecollective.com
4,2
God
126 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Connie,
Thank you very much for sharing your feedback with us.
We wish you a pleasant day and hope to see you again soon!
Sincerely,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Janne,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
We look forward to seeing you soon and wish you a wonderful day!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Har handlet meget på vestiaire
Har handlet meget på vestiaire, men det er ikke som det har været hidtil. Sendt en såkaldt Max Mara taske til verificering. Den blev godkendt. Tasken var ikke en Max Mara taske. Mærket var endda klippet ud og kvaliteten slet ikke på det niveau. Sendte tilbage til verificering efter verdens længste korrespondance med deres såkaldte kundeservice. Korrespondancen tog seks timer. Helt horribelt at bruge tid på. Jeg sendte billeder og tilmed den hjemmeside hvor tasken rent faktisk var fra fordi den havde jeg selv fundet. Så kunne derfor bevise at den var falsk. De verificerede den så igen til at være ægte. Taske blev så sat til salg via min profil! Så nu har jeg faktisk solgt en falsk Max Mara taske via min profil på vestiaire. Helt vildt skørt og langt ude. Plus jeg har tabt penge og besvær.
Har slettet deres app og kommer desværre ikke til at bruge det mere efter mange års gode køb
28. september 2024
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Johanne,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We understand your concerns regarding the authenticity of the Max Mara leather crossbody bag you ordered. However, we want to assure you that after thorough verification by our expert, the item has been confirmed as authentic for several compelling reasons: The packaging is consistent with the brand and includes a dustbag. The materials used are of high quality, including premium leather. The typography aligns perfectly with the style of the period, and the metal components are indeed genuine. Furthermore, this item originates from private sales.
Please be assured that our authentication process is carried out by a dedicated team of experts who specialize in luxury fashion. They are meticulously trained to identify key details and apply strict criteria to guarantee the authenticity of each item.
We confirm that the item was sold after being relisted under your account, and we stand firmly behind its authenticity.
We appreciate your understanding.
Kind regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Simone,
Thank you for sharing your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
God oplevelse
Sælger svarede hurtigt på bud. Varen levede fuldt ud op til beskrivelsen “very good condotion”. Leveringen skete hurtigere end estimeret.
4. august 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Sehr geehrte Marlene,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Vestiaire Collective
Overskuelig app
Overskuelig app, godt udvalg. Følte mig tryg hele vejen gennem købsprocessen!
2. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Signe,
Thank you for sharing your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Pia,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
We look forward to seeing you soon and wish you a wonderful day!
The Vestiaire Collective Team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Nevin,
Thank you for taking the time to provide your feedback.
As co-signers of the Charter against online resale of counterfeit goods, we do not support the presence of replicas on our platform.
To address this issue, we have implemented a three-step verification process.
First, our curators will require sellers to provide an invoice or other documentation proving ownership of the item. This step is crucial for high-value items.
After a sale and upon arrival at our facility, each item will be manually assessed by two different teams to confirm its origin and ensure that its condition matches what was described in the listing.
If you have any further questions, please feel free to start a chat with us via the App under Me > Help; we would be happy to assist you!
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Lækre mærkevarer til lækre priser🤩
Super gode mærkevarer til fair priser.
Fik ekstra rabat, ved sende at sende et lavere bud.
Handler helt sikkert der igen.
31. juli 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Karen,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback 😊
We hope you have a wonderful day and genuinely look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Everything went smoothly.
20. juli 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Thea,
Thank you very much for sharing your feedback with us.
We wish you a pleasant day and hope to see you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Quick and professional service provided…
Quick and professional service provided by the staff at Vestiare
19. juli 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Ewa,
We sincerely appreciate you taking the time to provide us with your feedback. 😊
We look forward to seeing you again soon and hope you have a wonderful day!
The Vestiaire Collective team
Jeg er så skuffet over den oplevelse…
Jeg er så skuffet over den oplevelse jeg lige har haft med Vestiaire. Jeg køber en taske der står angivet med pose og dustbag, og bestemmer mig for at betale de 130kr det koster at få den godkendt af Vestiare, så jeg ved at den er ægte og ikke fejler mere end sælger har angivet. Da de kommer til deres tjek, oplyser de mig om nogle små skrammer. Det er jo super fint, at de er opmærksomme, men det er ikke noget der gør at jeg vil annullere købet.
Da tasken kommer, konstaterer jeg at dustbaggen mangler. Skriver til Vestiaire med det samme, og bliver svaret at de vil kigge på det.
Da der så endelig kommer et svar, så vil de have et BILLEDE. Det er svært at sende billeder af noget man ikke har, hvilket jeg forklarer dem. De ender så med at sende mig en rabatkode på 10%! som i øvrigt kun gælder i 6 måneder. Jeg skriver at jeg synes det er virkelig utilfredsstilende. Så er deres løsning pludselig at jeg kan sende tasken ind til deres team igen, for at de kan se at de har lavet en fejl. Så jeg skal simpelthen sende noget jeg ikke har, for at de kan se at jeg ikke har det? De står stædigt fast på at det er de 10% rabatkode jeg kan få, og siger at de ikke kontakter sælger, fordi "tasken og dustbaggen ikke kan sendes seperat". Hvad er det for noget sludder?!? Hold kæft hvor er jeg træt af den oplevelse, og virkelig skuffet over deres håndtering.
Edit efter Vestiaire svar:
Ja i tilbød at jeg kunne returnere tasken. Men hvorfor skulle jeg det, når det var dustbag der manglede?
Og hvorfor skulle dustbag blive væk i posten? Send da et label til sælger, så er det vel lige så sikkert som at sende selve tasken?
10% voucher kan man få som ny kunde også, så det er jo ikke noget særligt. Havde jeg fået 25% havde det nok været noget andet, men 10% er ikke meget.
13. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Stephanie,
Thank you for sharing your feedback with us.
We understand your concern about the missing dust bag, and we genuinely apologize for any inconvenience this may have caused you.
After reviewing your case, our team offered two choices: you could either keep the item and receive a 10% discount or return the bag for a full refund. Please note that we cannot ask the seller to send accessories separately due to the potential risk of these items getting lost during shipping.
As you chose to keep the bag with the voucher, we hope that you will continue shopping with us in the future.
We trust this clarifies our process, and if you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us.
Thank you for your understanding and support.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Useriøst
Jeg har aldrig prøvet at handle i en mere useriøst virksomhed.
Der er efterhånden ikke et sted jeg ikke har prøvet at kontakte jer igennem men høre intet.
Hvis det muligt og kan lade sig gøre annullerer jeg ordren ....når jeg finder stedet det kan gøres .
2. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Rikke,
Thank you for expressing your concerns.
We sincerely apologize for any frustration you may have encountered while attempting to reach us.
We would like to clarify that, unfortunately, buyers are not permitted to cancel an order once it has been placed. However, should you decide not to retain the item upon receipt, we encourage you to relist it under your account for others to purchase.
To assist you further, please provide us with the reference number of the item in question, and we will be pleased to check the status of your order and address any additional concerns you may have.
Thank you for your understanding. We look forward to resolving this matter for you.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Kedelig oplevelse!
Kedelig oplevelse!
Jeg køber en taske som ser, og er beskrevet som “sølv”.
Da jeg modtager tasken er den bronze.
Da jeg kontakter kundeservice, er der ingen hjælp at hente. Trods at jeg sender billeder, hvor man tydeligt kan se at farven ikke matcher beskrivelsen.
Ærgerligt at man betaler en del til VC, og når så man har brug for deres hjælp, kan man proppe den op hvor solen ikke skinner.
3. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Maja,
Thank you for reaching out to us.
We understand your concerns regarding your Tod's Leather handbag, Reference 56465925.
Upon careful review, we have determined that the information provided does not support a return of the item. We believe that the product matches its description and aligns with the seller's photos and details.
However, it is important to us that you have a positive experience on Vestiaire Collective, so we would like to suggest an alternative option.
You may choose to relist your item for sale in your account. If you relist it within 14 days of receiving it, only a small processing fee will apply based on the sale price of the article.
To relist your item, please log into your account:
On the App: Me » Orders » Locate the relevant item » Relist
On the Website: My Account » Orders & Sales » Locate the relevant item » Relist
Your item will be automatically re-listed for sale at its original price with all associated descriptions and photos intact.
For further details about this process, you can refer to this link: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/200428301-Buyer-Relisting-an-Item
We hope this information is helpful. If you have any additional questions regarding this matter, please feel free to reach out via the app.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Gucci-taske med forfærdelig lugt
Jeg har for nylig købt en Gucci-taske via jeres platform, hvor jeg også har betalt for en vurdering af taskens ægthed. Tasken fremstår visuelt som beskrevet og uden synlige fejl – det er jeg tilfreds med.
Dog er jeg meget skuffet over, at den kraftige og gennemtrængende lugt ikke er blevet nævnt i vurderingsrapporten. Jeg har tidligere haft præcis samme model og ved, hvordan tasken bør dufte – denne lugt er ikke normal.
Lugten er så markant og ubehagelig, at jeg har fået angst for at tage tasken med mig i offentlige rum. Jeg arbejder i et åbent kontorlandskab, og flere kollegaer har kommenteret, at det er tasken, der lugter.
Jeg har forsøgt at lufte tasken ud i længere perioder, men lugten forsvinder ikke – den bliver tværtimod værre med tiden. Jeg oplever fysisk ubehag, som kvalme, når jeg er i nærheden af tasken, og jeg begynder at blive bekymret for, om den kan være sundhedsskadelig.
Det gør mig oprigtigt ked af det, da jeg havde glædet mig til at bruge tasken og har investeret et større beløb i både varen og den ekstra vurdering. Varen i min optik ikke er i brugbar stand på grund af den stærke lugt, som burde være nævnt i beskrivelsen.
25. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Rita,
Thank you for your feedback. We regret to learn that you received the Gucci Ophidia leather tote with an unexpected odor.
Please be assured that we take all buyer claims very seriously, particularly those related to the condition or authenticity of an item.
After thorough verification, we confirm that the bag was delivered to you on June 24. We would like to remind you of our returns policy, which stipulates that the buyer has 72 hours to report any issues with an item after receipt.
For more information on our returns policy, please visit the following link: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-us/articles/360004969178-Buyer-Vestiaire-Collective-s-Return-Policy
Regrettably, the time limit for reporting a problem has now expired, and we are unable to authorize the return of the item.
If you do not wish to retain the item, we recommend that you relist it for sale under your account.
Please do not hesitate to contact us should you require any further assistance.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
quick and easy
24. juni 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Pernille,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback 😊
We look forward to seeing you soon and wish you a wonderful day!
The Vestiaire Collective team
Very nice bag
23. juni 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Anja,
Thank you very much for sharing your feedback with us.
We wish you a pleasant day and look forward to seeing you soon.
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Helle,
We sincerely appreciate you taking the time to provide us with your feedback. 😊
We look forward to seeing you again soon and hope you have a wonderful day!
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Christian,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
We look forward to seeing you soon and wish you a wonderful day!
The Vestiaire Collective Team
Reliable platform and easy to use for…
Reliable platform and easy to use for selling your products
23. juni 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Kit,
Thank you for sharing your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.