Vestiaire Collective Anmeldelser 

Like Vestiaire very much.
Very easy to buy and sell things.

Efter succesfuldt salg af en taske printer jeg pakkelabel og sender af sted til Vestiaire. Dagen efter står pakken foran mit hjem - meget overraskende. Da jeg skriver med dem på chat svarer de hurtigt at jeg er nødt til at starte forfra og reliste tasken (altså starte forfra) og selv finde ud af det med køberen i den anden ende.
Da jeg forsøger at skrive til køberen sletter de straks min tekst med forklaring om at jeg overtræder deres fællesskabsregler (jeg spørger om hun vil have bevis på samtalen med kundeservice via e-mail og siger jeg også har listet tasken på en anden platform). Da jeg forsøger at skrive igen (dog uden at nævne det konkurrerende platform), sker det samme og jeg bliver permanent blokeret fra at skrive med alle på platformen.
Hvor er jeres kundeservice i det her? Hvad er det der foregår, og hvorfor er det umuligt at give mig en ny pakke label i stedet for det her show.
Jeg er så skuffet.

Jeg har købt flere items gennem Vestiaire og har før været rigtig glad for at finde gode designer fund til en skøn pris. Men jeg har desværre et par gange oplevet at mine varer er gået igennem autencitets kontrollen og efter modtagelse har vist sig at være en fake varer. Det synes jeg er helt sindsygt ærgeligt og jeg er nu bekymret for om man kan stole på kontrollen som man vel og mærket betaler ekstra for.
Jeg har heldigvis efter en god dialog kunne få mine penge tilbage for de falske varer, MEN jeg giver en middel anmeldelse, da jeg slet ikke synes dette må ske til at begynde med. At det sker en gang kan være en smutter og er virkelig uheldigt når man køber for mange tusinde kroner. Men at det sker flere gange, er fuldstændig uhørt.

Et dejligt sted at finde gode fund - og så med god sikkerhed for kvalitet eller prbgr tilbage ;-)

Vestiaire Collective fortsætter med at snyde mig, og prøve at dække det, ved at ‘tilbyde’ at løse problemet - uden at løse problemet. I min tidligere anmeldelse bedte de om et reference nummer, så de kunne kontakte mig på e-mail og få løst sagen. Det er nu 4 dage siden, og de har ikke taget kontakt til mig. Nedenstående er min anmeldelse:

Jeg har købt en taske på Vestiaire Collective på €6636 (inkl. alt), betalt 6/6/2024. Da warehouse modtager varen, finder de ud af at varen ikke lever op til beskrivelsen. Derfor får jeg muligheden for at fortsætte med ordren eller aflyse den - jeg aflyser ordren d. 11/6/2024. VC sender en besked om at pengene vil blive refunderet til mig indenfor 5 hverdage. I dag (28/6), har jeg stadig ikke modtaget mine €6636, da VC nægter at udbetale dem. De påstår at de aldrig har modtaget pengene, selvom jeg fik en ordre bekræftelse. Desuden kan sælger ikke modtage et pakkelabel, hvis køber ikke har betalt for varen. Så det hele er fup fra VC’s side. Jeg står nu og mangler €6636, som VC ikke vil hjælpe med at udbetale på trods af at jeg har skrevet frem og tilbage med over 15 medarbejdere. Dårlig service! Ikke køb fra dem.

Item ref.: 44473065
(Note: transaction was made as a bank transfer/wire, and it went through successfully and received by VC - got it confirmed by them on the 7th June 2024 on e-mail. So they know they have received the €6636).

Jeg købte en taske i starten af maj. Den første del af processen gik godt. Jeg fik at vide at tasken var leveret i pakkeshop, men havde ikke fået nogen afhentningsinformation. Var flere gange i kontakt ned kundeservice som ikke formåede at hjælpe mig, inden pakken blev sendt retur. I skrivende stund kæmper jeg stadig med deres kundeservice om at få tasken re-shipped. Men der er lange svartider og håbløse standardsvar. Jeg sidder virkelig tilbage med en følelse af, at jeg bliver holdt hen og er blevet snydt!

Køb ikke hos Vestaire Collective!
Jeg har fornyeligt købt en Chanel taske på deres app og spørger til om der er serienummer i, hvilket jeg får svar om at der er.
Da jeg modtager tasken må jeg desværre konstatere at den ikke er ægte. Selve skulder strappen var en kæde med en meget anderledes snor som på ingen måde passede til tasken og der var intet serienummer i tasken.
Jeg har derfor returneret den og bedt om en refundering, men de mener at den er ægte og jeg bliver derfor ikke refunderet men de sætter den herefter til salg igen på “min” profil som de skriver. Det er ret mange penge jeg har udestående med en virksomhed med så ringe vilkår.
Kan bestemt ikke anbefales.

Ref: 44129523

Lad være med at sælge igennem denne platform, de stjæler ens penge. Jeg har solgt en vare og sendt den afsted via UPS. Som regel har køber 72 timer til at fejlmelde varen. Der er gået mere end 72 timer og jeg har stadigvæk ikke modtaget betaling. Jeg har skrevet til Vestiaire support flere gange og nu er de stoppet med at svare.

For jeres egen skyld så lad være med at benyt deres platform! SCAM!!

Meget hurtig til at reagere pg løsningsorienteret ! Super dejligt !

Jeg har købt en vare på hjemmesiden, men har endnu ikke modtaget nogen kvittering eller bekræftelse fra dem via mail. Det er 12 dage siden nu, og jeg har intet hørt fra dem.

Når jeg forsøger at logge på både hjemmesiden og app’en for at få hjælp fra kundeservice, vil den ikke genkende min mail, men gerne mit telefonnummer.
Jeg har så forsøgt at tilmelde mig med en anden mail, for at få kontakt til kundeservice, men for at kunne det, skal det bekræftes via mit telefonnummer. Men da mit telefonnummer åbenbart er registreret i deres system, kan jeg ikke bruge det til at bekræfte den nye email-adresse! Så jeg kan simpelthen ikke komme i kontakt med deres kundeservice på nogen måde.
Hvad skal jeg gøre?

Grundlæggende dårlig kundeservice. Opfordrede mig til at videresælge kopivarer på deres platform, efter jeg modtog samme kopi fra dem.

De har herefter fjernet min mulighed for at chatte, så jeg ikke kan svare nogle af dem, der forsøger at handle hos mig. Jeg har ingen regler brudt.

Jeg har mistet tre salg, fordi de ikke i tide har registreret en afsendt varer.

Sælg ikke gennem dem!!! Jeg sendte en vare med UPS, den blev leveret den 16. maj til køber, jeg har ikke modtaget betaling, og kundeservice holder mig hen med en byge af høflighedsfraser og tak for din tålmodighed! Ingen begrundelse for, hvorfor de ikke lever op til betaling 72 timer efter købers modtagelse. Meget frusterende.

Har idag modtaget min Gucci pung som tydeligt var fake. Den lugtede kraftigt af parfume og ikke læder. Samtidig gav jeg den læder fedt og farven begyndte at falde af og blev gul i lyset meget stiv og ikke lækker kvalitet som Gucci normalt er.
Virkelig skuffet.. har kontaktet vestiaire og håber selvfølgelig på at få mine penge retur… afventer…

Fik et ur som ikke virker, selvom det stod til at være i perfekt stand. Uret taber minutter over tid, så jeg opdagede det ikke lige med det samme. Sælgeren siger at det virker som det skal, men at det må være gået i stykker under forsendelsen. Jeg kontakter VC, men de kan ikke hjælpe, da der er gået 72 timer. Det er så dårligt!! De siger, at jeg bare må prøve at sælge uret igen, men jeg kan jo ikke sælge det når det ikke virker korrekt!!

Hold jer langt væk fra dette svindler firma!
Bestilte en helt ubrugt Max Mara uldfrakke og efterfølgende verificering for og sikre, at frakke var i god stand og ikke fake.
Får en besked at frakken ikke helt er som beskrevet men, at de versificere den som ægte og et godt køb.
Siger ja tak og modtage den men der fremgår de så uprofessionelt!
Modtager frakken helt uden tags i nakken som ellers fremgik på billedet fra sælger, og ingen andre steder fremgår det, at den er fra Max Mara. Det indvendige foer har en helt anden farve og i vaskemærket står det kun på kinesisk Den lugter kemisk og IKKE af uld!!
Den er så fake og direkte fra Chinese Market som pudsigt nok også fremgik i vaskemærket!
Sendte så varen retur til dem hvorefter de sætter den til salg på min side.. som ægte!! Ligeledes vil de om få dage trække over 1900 kr. på min konto selv om frakken er totalt fake.
Hvis jeg ønskede en fake frakke havde jeg nok bestilt den fra Kina!
Så uprofessionel virksomhed som kun er ude på og tjene penge og totalt ligeglade med deres kunde!
Vil fraråde alle og handle hos dette svindler firma.

Jeg bestilte en taske d. 30 December og fik den leveret d. 5 Januar. Tasken så fin ud både på billeder også da jeg modtog den. Jeg ved hvad jeg køber og går derfor heller ikke ind med en forventning om at tasken står som ny, men jeg forventer stadig den er i god stand, når det er det den står som. Nu to måneder efter er hanken ved af falde fra hinanden og det går op for mig at standen ikke så god som oprindeligt beskrevet. Derfor chatter jeg med VC og nævner min bekymring for at jeg har haft tasken i to måneder og hanken er i stykker. Her får jeg svaret “der er intet vi kan hjælpe dig med, jeg håber ikke du oplever dette i fremtiden”. Virkelig dårlig proces de har! Ville ikke anbefale at, bestille herfra.

Meget dårlig kundeservice og en langsommelig proces. Kan ikke anbefale at bruge dem til salg af brugte mærkevarer.

jeg har handlet mange gange på VC og med forskellige udgange men. og vis jeg kigger 2 år tilbage har kunde servicen forbedret sig rigtig meget, de har åbnet meget op for at tage imod meget mere feedback.

selv køb af fake vare som sker på alle platforme. her er de bare på sagen og lidt forklaring og billeder om ens tanker så er der bare en retur label.

jeg holder især meget af at købe der på men har også solgt bedre ting.

Jeg har købt en Gucci taske til lige omkring 8.000 kr. af en professionel sælger. Dette betyder, at man in any case kan returnere sin vare indenfor 14 dage med fuld refund.

Jeg modtager tasken og kan mærke, at noget er off og jeg får en følelse af, at tasken ikke er ægte. Jeg køber normalt kun mine tasker fra ny, men flere af mine veninder har købt hos VC med stor succes, så jeg tænkte, jeg ville prøve.

Jeg tager asap kontakt til VC igennem chatten og får at vide at jeg kan sende min taske retur for en second opinion / dobbelt check af taskens autencitet. Hvis de vurderer, den er ægte, vil de reliste den (altså sætte den til salg) på min konto. Men det ønsker jeg jo ikke. Hvis den er ægte, vil jeg have den hjem, hvis den er fake, vil jeg have pengene retur (som i øvrigt er min ret UANSET ægthed eller ej, da jeg har købt via en professionel sælger).

De er søde i starten, men holder op med at svare med det samme jeg beder om, at de overholder mine rettigheder. Så nu står jeg med en taske, der måske / måske ikke er ægte og taber uanset outcome hvis jeg sender den retur.

Jeg handler ALDRIG hos VC igen (og det enda til trods for, at jeg også har læst rigtig gode anmeldelser derfra).