3 gang var lykkens gang, 1 handel blev aflyst af en grådig dansk sælger som ville have flere penge for tasken after køb, 2 handel havde sælger ikke vist defekter inden køb.Kæmpe anbefaling brug de 130... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Total uprofessionel oplevelse, da de, Vestiaire, har sendt mig en forkert taske og intet gør ved det. Kan kun komme til at skrive med robotter og folk fra callcentre fra enten Kina eller Indien der ku... Se mere
Virksomheden har svaret
Virkelig god oplevelse fra start til slut. Mulighed for at skrive beskeder med sælger som produktet. Når ordren blev bekræftet fik jeg en fuld tidslinjen for hvornår forsendelse og modtagelse forvent... Se mere
Virksomheden har svaret
jeg har handlet mange gange på VC og med forskellige udgange men. og vis jeg kigger 2 år tilbage har kunde servicen forbedret sig rigtig meget, de har åbnet meget op for at tage imod meget mere fe... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vestiaire Collective is the ultimate destination for pre-loved luxury fashion, with up to 80% off vs. retail prices and more than 15 years of authentication expertise.
Kontaktoplysninger
53 Rue de Châteaudun, 75009, Paris, Frankrig
- vestiairecollective.com
4,2
God
126 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
The shipping carrier only has French in…
The shipping carrier only has French in their website. Not a good function.
15. maj 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Julie,
Thank you for your feedback and for sharing your experience with us.
We understand your concern regarding the languages available on the website of the carrier responsible for shipping your Dries Van Noten mid-length skirt.
We would like to let you know that by navigating the carrier's website, you will find an option to change the language to your preference. You can easily locate this option in the top-left corner of the carrier's homepage.
We hope this information addresses your concern, and we remain at your disposal if you need any further assistance.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Tina,
Thank you sincerely for sharing your feedback with us. 😊
We wish you a wonderful day and hope to see you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Jeannette,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. ☺️ We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Hurtig levering og kvaliteten af designer sko
Hurtig levering og kvaliteten af produktet levede op til mine forventninger.
9. maj 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Christina,
Thank you very much for sharing your feedback with us.
We wish you a pleasant day and hope to see you again soon!
Sincerely,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Zafirios,
We sincerely appreciate you taking the time to provide us with your feedback. 😊
Wishing you a wonderful day ahead, and we truly hope to see you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
VC kundeservice er den værste.
Jeg har været medlem af VC gennem en del år efterhånden. On and off. Nu blir det off fra nu og for altid. Deres kundeservice er forfærdelig - tror den er mere og mere AI inficeret. Dvs. at man kan spilde uendelig tid med at kommunikere med dem uden der kommer noget relevant svar. De bad mig kontakte andre medlemmer, når disse havde liket mine varer. Det har jeg gjort med jævne mellemrum uden problemer (lige de kontakter har dog aldrig ført til noget salg). Forleden skrev jeg igen til en potentiel kunde efter opfordring fra VC. Kort efter slettede VC min besked til kunden. Jeg er overbevist om at der intet galt er med min besked. Jeg spørger derfor VC kundeservice, hvad der var galt med beskeden. De blir ved med at forsikre mig om at mit ‘ban’ vil blive fjernet snart. Men det er ikke min bekymring. Problemet er at jeg ikke fremover gider bruge tid og gøre mig umage med at skrive til potentielle kunder, hvis VC bare sletter mine beskeder. Det er jo helt gakgak. Fra tid til anden har jeg mistet tålmodigheden med VC. Nu er det endegyldigt slut for mit vedkommende. Deres sugarcoated høflige AI kommunikation er virkelig et turn off.
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Jeg solgte en taske og sendte den inden…
Jeg solgte en taske og sendte den inden for deadline. Af en eller anden årsag har deres system ikke opfanget, at pakken er blevet afsendt, så salget bliver annulleret - på trods af at pakken allerede var på vej. Kundeservice informerer om, at man åbenbart skal sende lige efter salget OG manuelt informere kundeservice herom. Det har jeg bare ikke lige fået at vide før. Det virker også som meget at bede sine kunder om. Jeg mistænker at kundeservice er AI bots, de er i hvert fald totalt tonedøve og forholder sig ikke til det man skriver. De skriver det samme igen og igen og igen og forholder sig ikke til min kritik.
Så nu, selvom jeg har sendt pakken inden for deadline, så skal jeg sælge den igen. Man betaler en formue til dem hver gang man køber/sælger. Jeg tør ikke tænke på, hvor mange tusindvis af kroner de har tjent på mig alene - den her udgift burde de simpelthen æde. Nu er tasken strandet hos Vestiaire. Jeg har sagt, at det ikke er en løsning jeg kan acceptere, men det svarer de ikke på.
Jeg har brugt snart 2 uger med at skrive med jeg ved ikke hvor mange fra “kundeservice”. Jeg har aldrig oplevet noget så dårligt og vil undersøge hvordan man kan indgive en mere formel klage. For robotterne i kundeservice er godt nok ikke til nogen hjælp.
Edit som svar: Igen svarer Vestiaire bare det samme. Jeg har bevis for at jeg sendte tasken før deadline, hvilket de også har anerkendt. At jeres system fejler burde ikke være kundernes problem. Skod firma.
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Emilie,
Thank you for your feedback and for sharing your experience with us.
We understand your concerns regarding the cancellation of your sale. Upon reviewing your account, we noted that the Proenza Schouler PS1 Tiny leather handbag was sold on April 16, 2026. As per our policy, there is a 7-day window to ship the item. Since our records indicated the item had not been shipped within this timeframe, the sale was automatically cancelled on April 25, 2026.
While we understand you confirmed shipping the item within the 7-day period, the tracking information on the carrier's website shows the bag was dropped off to them on April 26, 2026. You may review these tracking details on your end for clarification.
Because the item was shipped after the cancellation, it was delivered to our hub and subsequently relisted under your account. Since you have requested to have the bag returned, our team has arranged the return shipment for you. You will be notified with a tracking number as soon as it is on its way.
For future sales, we recommend shipping your items as soon as possible to avoid automatic cancellations.
We greatly appreciate your understanding, and we remain at your disposal should you need any further assistance.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Nice experience
30. april 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Line,
Thank you for sharing your feedback with us.
We wish you a pleasant day and truly look forward to your next visit!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Ansvarsfralæggelse og grådigt
Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Vestiaire Collective.
Jeg modtog et par sko, som manglede en væsentlig detalje (en kvast), hvilket gør dem asymmetriske og i praksis defekte. Alligevel afviser Vestiaire Collective min reklamation med henvisning til, at det “kan ses på billederne”, selvom det ikke er nævnt i beskrivelsen. Ifølge beskrivelsen var varen “very good condition” og her må der i følge deres egen beskrivelse ikke mangle dele - hvilket det jo så gjorde.
Det mest problematiske er dog deres håndtering efterfølgende. I stedet for at tage ansvar som platform, foreslår de, at jeg blot skal sælge varen igen — og endda inden for 72 timer. Det opleves som et klart pres for at få mig til at fortsætte med at handle på platformen, frem for at løse problemet. Derudover forklarer de, at det ikke går at jeg skal returnere varen som åbentlyst mangler dele og derfor ikke er ‘very good condition’ af hensyn til sælgeren, fordi det kan påvirke dennes expert status - igen mere hensyn til salg og profit end købere, der føler sig snydt.
Samtidig indebærer denne løsning, at jeg som køber pålægges yderligere omkostninger i form af fragt og gebyrer, selv i en situation hvor varen ikke lever op til rimelige forventninger. Det står i skarp kontrast til deres fremstilling af, at genopslag er “gratis”.
Min oplevelse er, at Vestiaire Collective i højere grad beskytter sælgere end købere, og i praksis fralægger sig ansvar, selv når der er åbenlyse problemer med en vare.
Jeg kan derfor ikke anbefale platformen baseret på denne oplevelse.
27. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Karoline,
Thank you for your feedback and for sharing your experience with us.
We understand your concerns regarding the condition of the Sandro leather flats you received.
After reviewing your case, our team has confirmed that the item matches its original description, as the defects you mentioned were clearly shown in the listing's photographs. Please note that both the written description and the provided images are taken into account when determining an item's conformity; for this reason, your initial return request was declined.
However, as you are contesting this decision, we have escalated your case to our Solution Team for a secondary review, and will personally get back to you via your open email thread within the next 24 hours, for further assistance.
We greatly appreciate your patience and understanding. We remain at your disposal should you need any further assistance.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear EVA,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. ☺️ We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Super service 👍🏻
29. april 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Elena,
Thank you for sharing your feedback with us. We truly appreciate it.
Wishing you a wonderful day and hope to see you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
det er lidt midt i mellem
det er lidt midt i mellem, produkterne er der, men kvaliteten ikke altid
16. april 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear member,
Thank you for your feedback.
We understand that you are not satisfied with the quality of the items you purchased.
We regret to hear this; however, please remember that you have 72 hours to report an issue if the item does not match the description and pictures in the listing.
We are continually working on improving our service, and we appreciate your understanding.
If you need further assistance, please let us know.
Best regards,
The Vestiaire Collective Team
Snydt 2 gang - varer ikke som lovet
Jeg har nu to gang købt en varer. Senest en jakke i perfekt stand, men da den kom havde den hængt i solen, og var falmet hele vejen hen og ryggen.
Man kan ikke regne med at tingene er i den stand sælger siger.
Som sagt - 2 gang - lige ud af vinduet.
Mega op ad bakke
23. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Per,
Thank you for bringing this issue to our attention.
We regret to learn that the condition of the Polo Ralph Lauren leather jacket (ref. 65713345) you received did not meet your expectations.
Please be reminded that any concerns regarding an item must be reported within 72 hours of successful delivery, either through email or chat. After this period, the sale is deemed complete, and payment is issued to the seller.
This time frame is communicated via email and notifications sent through the app.
However, you have the option to relist your item in your account by navigating to: Me > Orders > Click on the order > Relist the item with a detailed description if you choose not to keep it.
If you relist it within 14 days of receipt, a small processing fee will apply based on the item's price.
Thank you for your understanding; we are here for any further assistance you may need.
Kind regards,
The Vestiaire Collective team
Fin vare og service
29. december 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear member,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Soufan,
Thank you for sharing your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Sincerely,
The Vestiaire Collective team
God oplevelse
God oplevelse med køb på Vestiaire. Varen, som blev købt med verificering, var fin og forsendelsesprocessen var problemfri.
10. november 2025
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Charlotte,
Thank you for sharing your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
The Vestiaire Collective team
Hurtigt og effektivt handel 🤗
13. april 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Leane,
Thank you for taking the time to share your feedback with us 😊
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again very soon!
The Vestiaire Collective team
En rigtig god hjemmeside at handle hos
En rigtig god hjemmeside at handle hos. Er meget tilfreds
27. februar 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Member,
Thank you for sharing your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Suriyatim,
Thank you for your feedback.
We are glad to hear that you have had a great experience with us.
To better assist you with your concern, could you please share more details along with your reference number? This information will allow us to investigate your case further from our side.
Your kind understanding is greatly appreciated, and we look forward to hearing from you.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Virkelig god kommunikation
Virkelig god kommunikation, hurtig levering og fantastisk service.
1. marts 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Anna,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. ☺️ We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.