Velvessa Luxe Anmeldelser 37

Nicht zu empfehlen, billig Mist aus China und man muss auf eigene Kosten nach China zurück schicken.

Finger weg davon!!!!!

Der Versand dauert fast 1 Monat. Nach Beantragung der Rücksendung und Rückerstattung soll man erst Bilder schicken und bekommt unseriöse Angebote von erst 20%, dann 40% Discount wenn man das Kleidungsstück einfach behält. Ich habe bis heute (6 Wochen nach Rückgabe) immernoch kein Geld zurückbekommen und gehe auch davon aus, dass da nichts mehr kommt. Der Kundenservice ist höchst unprofessionell und immer ohne Kontakt oder direkten Ansprechpartner (sehr kurios). Der Shop ist reine Abzocke und man erhält nicht die Qualität die einem vorgemacht wird. Ganz schlechte Verarbeitung. Absolut keine Weiterempfehlung. Der Shop sollte gemeldet werden.

Ich habe bei Velvessa einen Blazer bestellt und bin extrem enttäuscht. Die Qualität hat absolut nichts mit den Bildern im Onlineshop zu tun – billiger Stoff, schlecht verarbeitet und völlig überteuert. Die Passform stimmt überhaupt nicht.
Der Kundenservice war keine Hilfe: auf Nachfragen kam nur Standardantwort, eine Rücksendung ist kompliziert und mit zusätzlichen Kosten verbunden. So etwas habe ich selten erlebt.
Für mich war das die erste und letzte Bestellung bei Velvessa. Nicht zu empfehlen!

Nie wieder. Wie alle schon sagten - Billigware aus China, Ware kann nicht zurückgeschickt werden, man erhält stattdessen 20% oder 40%. Super schlechte Qualität. Empfehle ich keinen!

Do NOT buy from them. They are SCAMMERS and the goods are coming from CHINA.
They changed the return policy on their website now after I have complaint. You have to send it back to China but the return cost are over 30€ and the blazer costed €40.
I’ve contacted the VERBRAUCHERZENTRALLE already.

Die Qualität der Artikel ist eine absolute Katastrophe. Im Nachhinein wurde mir mitgeteilt, dass ich runtergesetzte Artikel anscheinend auch nicht zurück schicken darf, was vorher nirgendwo kommuniziert wurde. Im Endeffekt habe ich dann nur 50% meines Geldes wiederbekommen und sollte die Artikel behalten.

Schlechtes Material und keine Rückmeldung zum Retoureprozess

Billigstes dünnes Material. Chinaware. Riesige Probleme bei der Rücksendung.
Keine telefonische Erreichbarkeit.Keine Reaktion auf Emails.
Nie mehr wieder

Absolute billig China Ware und entspricht NICHT den Artikelbildern. Auf der Website ist eindeutig NICHT zu erkennen, dass es sich um Ware aus China handelt. Rücksendung nur für horrende Kosten möglich!!!

Die Ware wandert direkt in den Müll!!

Dieser „Shop“ verdient sein Geld damit, minderwertige Ware aus China zu verschicken, die in keinster Weise den Produktbildern entspricht. Die Fotos auf der Website sind irreführend, die gelieferten Artikel billig verarbeitet, schlecht geschnitten und untragbar.

Eine Rücksendung ist praktisch unmöglich: Man soll die Ware auf eigene Kosten für ca. 49 € nach China zurückschicken – und das auch noch mit Zollinhaltserklärung, wofür man die HS-Codes der Artikel benötigt. Der gesamte Prozess ist absichtlich kompliziert gestaltet, um Rückgaben zu verhindern.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe: tagelanger E-Mail-Verkehr, immer nur Standardantworten, keinerlei echtes Entgegenkommen. Statt einer kundenfreundlichen Lösung wird man hingehalten und entmutigt.

Im Vergleich dazu sind sogar Shein und Temu deutlich zuverlässiger – und das will schon etwas heißen. Dort ist der Ablauf zumindest klar, die Qualität teilweise besser, und die Rückgaben sind einfacher.

Ich hab mehrere Kleider bestellt, die Qualität von allen ist katastrophal, ebenso der Kontakt mit dem Kundenservice. Mehrmals pro Tag schicke ich Mails hin und fordere den Rücksende-Schein. Der Shop bietet mir dann entweder 20% oder 40% Rabatt, wenn ich die Ware behalte. Wenn ich ablehne, bekomme ich garkeine Antwort mehr.

Superschlechte und billige Ware aus China! Das wird aber vorher nicht kommuniziert. Wenn man die Ware zurückschicken möchte, wird man mit 20 oder 40 % Rabatt geködert. Wenn man die Ware komplett erstattet haben möchte, muss man diese nach China für 49 € zurückschicken.!!!!

Absoluter Betrug! Die gelieferte Ware ist minderwertig und stammt aus Asien, obwohl der Online-Shop suggeriert, sie käme aus Deutschland. Stornierungen werden erst bearbeitet, wenn die Bestellung bereits im Versandprozess ist. Anschließend wird versucht, mit Rabatten zu locken, damit man die schlechte Ware behält. Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen!!

Achtung: Von einer Bestellung ist dringend abzuraten. Die Kleider sind qualitativ minderwertig und eine Rücksendung wird nicht akzeptiert. Ich habe 6 Kleider zur Auswahl bestellt und konnte keines zurücksenden. Leider nicht empfehlenswert.

ich bin etwas enttäuscht,. Der Stoff sieht leider nicht so schön aus, wie auf der Webseite dargestellt – er wirkt billig und entspricht nicht meinen Erwartungen.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Shop. Nachdem ich meine Bestellung zurückgeben wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ware auf eigene Kosten nach China zurückschicken müsse. Das ist nicht nur extrem teuer, sondern auch absolut unpraktikabel für Kund:innen in Deutschland.

Beim Kauf war nirgends ersichtlich, dass Rücksendungen ins Ausland erfolgen müssen. Ein solches Vorgehen empfinde ich als irreführend und kundenunfreundlich. Andere seriöse Anbieter bieten Rücksendeadressen innerhalb der EU oder übernehmen die Rücksendekosten – hier aber wird die Verantwortung komplett auf den Kunden abgeschoben.

Ich kann daher nur davon abraten, hier einzukaufen.

Ich habe einen Blazer bestellt, der kam an und passte nicht. Im Rücksendeprozess sollte ich das dann auf eigene Kosten plötzlich nach China versenden, wonach die Rücksendung teurer ist als der Blazer gekostet hat. Der Kundenservice hat gar nicht geholfen und jetzt bin ich auf den Kosten sitzen geblieben und habe einen schlecht verarbeiteten und nicht passenden Blazer. Definitiv keine Empfehlung!!