Van Mossel Mercedes-Benz - Dordrecht Anmeldelser 

Service en klantvriendelijkheid zoals het hoort en je van Mercedes mag verwachten!
Groetjes Rinus van Son

Na diverse problemen met software updates, heeft van Mossel Mercedes in een aparte sessie alles gefixed. Communicatie vooral achteraf prima.

Klantvriendelijkheid

Servicebeurt is goed en tijdig uitgevoerd.
Enig minpuntje is dat tijdens de beurt, mijn instellingen van de auto zijn overruled, waardoor het in- en uitklappen van de buitenspiegels was veranderd. Dit gaf bijna een probleem bij het inrijden van mijn garage thuis.

vlotte afwikkeling en ik mocht wachten met heerlijke koffie

Men geeft een goede voorlichting en doet wat men beloofd

Onlangs heb ik mijn auto laten onderhouden bij de Mercedes dealer en ik ben zeer tevreden over de gehele ervaring. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. De medewerkers namen de tijd om alles duidelijk uit te leggen en dachten goed mee over het onderhoud van mijn auto.

De communicatie verliep prettig en transparant. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de werkzaamheden en eventuele extra punten die aandacht nodig hadden. Dit gaf mij een vertrouwd gevoel en liet zien dat er zorgvuldig met mijn auto werd omgegaan.

De werkzaamheden zelf zijn netjes en volgens afspraak uitgevoerd. Mijn auto rijdt weer perfect en alles was bij oplevering keurig in orde. Ook de service rondom het ophalen en terugbrengen verliep soepel.

Al met al een zeer positieve ervaring. Ik zou deze Mercedes dealer zeker aanraden aan anderen die op zoek zijn naar betrouwbare en professionele service

Bedankt team Dordt💪 en tot de volgende keer

Vriendelijk, snel en punktueel APK afgehandeld.
Dank!

Bij mercedes moet je tegenwoordig als klant van 20.jaar direct betalen...het is qwa nivo gezakt naar een gemiddelde garage ..
Waar.je meer service krijgt en waar met een klant wordt.meegedacht
Het is nu echt een verdienmodel geworden
Zo veel mogelijk geld verdienen.voor.zo min mogelijk service
Jammer dat zo n iconische merk zo achteruit is gegaan

Mijn ervaring met private lease bij Van Mossel Mercedes Dordrecht is in één woord: fantastisch. Vanaf het eerste contactmoment werd ik begeleid met een uitzonderlijke mate van professionaliteit, betrokkenheid en deskundigheid. De afdeling verkoop nam echt de tijd om naar mijn wensen te luisteren en dacht proactief mee over de beste mogelijkheden binnen mijn budget.

Dankzij hun buitengewone begeleiding en eerlijke, heldere adviezen hebben we samen een schitterende nieuwe CLA Shooting Brake kunnen samenstellen die volledig aan al mijn verwachtingen voldoet. Elk detail klopt — van uitvoering tot opties — en dat alles voor een zeer scherpe prijs.

Wat mij vooral is bijgebleven, is de persoonlijke benadering en het gevoel dat niets te veel gevraagd was. Ik kan iedereen die op zoek is naar private lease met vertrouwen aanraden om hier eens binnen te stappen. Service zoals het hoort — en zelfs daar nog een stapje boven. Mark nogmaals bedankt.

Online afspraak gemaakt bij Van Mossel Mercedes-Benz in Dordrecht, inclusief een bevestigingsmail met mijn specifieke opmerkingen over wat er gecontroleerd moest worden aan de auto.
Bij aankomst bleek dat ze alleen telefonische afspraken noteerden en de online boeking niet in hun systeem hadden staan. Ze hadden eigenlijk geen tijd voor mijn auto. Pas toen ik de afspraakcode doorgaf, werd het geaccepteerd.
Bij het ophalen hadden ze helaas geen tijd gehad om mijn opmerkingen te behandelen. Ze stelden doodleuk voor om gewoon een nieuwe afspraak te maken. Omdat ik niet in de buurt woon, was ik daar wel een beetje klaar mee.
De receptioniste vroeg of ze een nieuwe afspraak moesten inplannen, ik zei nee en dat ik het elders zou laten oplossen. Dat accepteerde ze gelukkig zonder problemen.
Tijdens de rit naar huis kreeg ik een telefoontje van een medewerker (Mohamed – sorry als het noemen van namen niet mag, maar hij verdient het echt). Hij begreep precies wat er mis was gegaan, luisterde goed en bood aan om de auto op te halen en weer terug te brengen. Dat was zó servicegericht en professioneel dat het mij (en dat lukt bijna nooit) van gedachten heeft doen veranderen.
Uiteindelijk is alles perfect opgelost, en daar ben ik heel blij mee. Zulke medewerkers maken echt het verschil en zorgen ervoor dat ik klant blijf bij Van Mossel Dordrecht.
Dankjewel Mohamed (en het team) voor de goede afhandeling na een stroeve start! Hopelijk kunnen ze het online afspraken-systeem nog wat verbeteren, want dat was echt verwarrend.

Top!
Uitstekende ervaring bij Van Mossel Mercedes-Benz Dordrecht. De showroom ziet er mooi uit en het personeel is bijzonder vriendelijk. Wij zijn zeer goed geholpen door Arno. Hij nam de tijd, luisterde oprecht en dacht proactief mee in oplossingen. Een verademing in de autowereld; hier kunnen veel andere dealers nog een voorbeeld aan nemen!

correcte behandeling
goede verzorging van de interne mens
gezellig verblijf tijdens de reparatie.

Tijdens het gehele proces van aankoop van onze GLA zeer geduldig en kundig geholpen door Daan Geneugelijk. Vriendelijk en geen vraag was te gek, We mochten zelfs komen proberen met onze hond of ze de sprong de kofferbak in kon maken.

Zoals al zoveel jaren; duidelijke, heldere afspraken en zeer goede service.

Probleem werd gericht opgelost en ik werd goed op de hoogte gehouden.

Ik moest even terugkomen op verzoek van de service afdeling om de reparatie van een kleine brandstof lekkage na te laten kijken. Uiteraard was alles in orde maar daar bovenop kreeg ik mijn auto gewassen en gestofzuigd terug. Top service!