Van Mossel Ford Anmeldelser 

Erg fijn geholpen

Fijne ervaring en goede hulp in het zoeken van een nieuwe auto. Zeer vriendelijk en goede service.

Zowel het aankoop gesprek als ophalen van onze nieuwe auto hebben wij prettig ervaren

We hebben onlangs een nieuwe Ford Puma gekocht, onze Ford Ecosport ingeruild. Alles zeer goed verlopen. En wat een heerlijke auto is dit. De Ecosport was al goed. Maar dit rijd nog aanzienlijk lekkerder. Fijne beeldschermen en stoelen, nu ook gekozen voor een automaat.
Wil hierbij ook Peter bedanken voor de goede adviezen. Van Mossel Ford is een goede Ford agent. Ga zo door 👍

Vriendelijke verkoper
Goede service
Goede uitleg over de auto
Nemen echt de tijd voor je

Vandaag onaangekondigt even langs geweest met mijn ford transit.
Die had aangegeven dat er olie bijgevuld moest worden.
De vriendelijke receptioniste regelde gelijk een monteur die alle vloeistoffen weer netjes op peil bracht.
Kijk daar ga je graag nog 1 keer terug.
Bedankt voor de service.

Vanwege problemen met mijn vorige auto (geen Ford) was ik op korte termijn op zoek naar een alternatief. Op één zaterdag heb ik heel gestructureerd negen verschillende merken/dealers bezocht, met als doel mijn shortlist terug te brengen naar maximaal één of twee auto’s. Ik wist vooraf precies welke modellen ik wilde bekijken en heb niet alleen naar de auto zelf gekeken, maar ook nadrukkelijk naar de ervaring bij de dealer. Uit eerdere ervaringen weet ik namelijk hoe belangrijk een goede dealer is wanneer er onverhoopt iets misgaat.

Van alle negen bezoeken sprong Ford Den Bosch er met kop en schouders bovenuit. Ik werd snel opgemerkt, er werd echt geluisterd naar mijn wensen en we maakten duidelijke afspraken over het vervolg. Bij mijn tweede bezoek werd proactief meegedacht over enkele niet-standaard zaken. Dit werd niet als probleem gezien, maar direct opgepakt, zonder dat ik erom hoefde te vragen.

Sinds gisteren rijd ik mijn nieuwe Ford Explorer en tot nu toe heeft de dealer mijn verwachtingen volledig overtroffen. Een zeer positieve ervaring.

Excellent experience at Van Mossel Ford. The whole buying process was smooth, clear, and very professional. I’m very happy with my car and the service I received. Highly recommended!

Na overname door van Mossel was mijn onderhoudsgeschiedenis niet meer bekend en werd ik weggestuurd met een motorprobleem, die ik sinds de aankoop van de auto ervaarde. Voorgaande dealer verleende alle service en medewerking, maar dit kon niet meer sinds van de Mossel het dealerschap overnam met dezelfde medewerkers en op dezelfde locatie.

Laats mijn nieuwe auto gekocht top service ze zijn duidelijk eerlijk en transparant, ik konden zaken doen met Aron een professionele verkoper geen op of aanmerkingen eerlijk en betrouwbaar!

Prettige ontvangst met koffie 😉
Hele goede service en een goede uitleg over de auto.
Middelharnis is een aanrader voor goede auto.

Geweldig geholpen door Quinten van Van Mossel Ford Tilburg. Uitstekende service en staat elk moment van de dag voor je klaar voor vragen!

2,5 uur gezeten wat maar 1 uur zou duren.
We hadden verteld dat we de auto niet konden missen ivm rolstoelbus we hoefde ons niet druk te maken.
Naar 2,5 uur nog geen verplichte update en nog onfatsoenlijk behandeld als klant.
Niet meedenkend en geen oplossing er werd verteld dat het mijn probleem was.
Goede verkoop maar doe de onderhoud ergens anders niet bij van mossel.

Nieuwe Ford Kuga Sound Edition gekocht. In Den Bosch.
Verkoper Stan Voets is een sympathieke verkoper die met je meedenkt. Zowel over het aankoopproces als over de aflevering zeer tevreden.

Mijn ervaring met Van Mossel Deurne is ronduit slecht. In oktober 2024 heb ik mijn auto binnengebracht wegens problemen met de roetfilter. Telkens werd mij meegedeeld dat het probleem “hersteld” was en dat de foutcodes verdwenen waren, maar na enkele kilometers kwam exact hetzelfde probleem terug.

Dit scenario heeft zich meerdere keren herhaald:
auto binnenbrengen → zogezegd hersteld → ophalen → opnieuw dezelfde fout.

Ik ben zelfstandig ondernemer en heb mijn auto dagelijks nodig voor mijn werk. Door het constante falen van Van Mossel heb ik klanten verloren, veel omzet misgelopen en enorm veel stress gehad, omdat ik mijn auto steeds opnieuw moest binnenbrengen voor hetzelfde probleem.

Ook kwamen er bijkomende problemen bij, zoals een blijvende koppeling en opnieuw de roetfilter, terwijl de auto nog volledig onder garantie valt. Toch bleef men discussiëren en weigeren om dit correct via garantie te herstellen. Het standaardantwoord was telkens: “De roetfilter is in orde”, terwijl dit duidelijk niet zo was.

Na lang aandringen werd uiteindelijk beweerd dat de roetfilter vervangen was. Op de werkbonnen staat zelfs dat deze twee keer vervangen zou zijn (november 2024 en september 2025), wat niet klopt. Nog geen maand later was het probleem opnieuw terug. Daarna zouden sensoren, kabels en andere onderdelen vervangen zijn — maar in de praktijk veranderde er helemaal niets.

We zijn nu februari 2026 en mijn auto is nog steeds niet hersteld.

Bij het laatste bezoek kwam men plots met een kapotte cilinderkop als zogezegde oorzaak van alle problemen. De auto zou hiervoor 2,5 dagen in de garage blijven en definitief hersteld zijn. Uiteindelijk stond hij daar 12 dagen. Bij het ophalen werd gezegd dat alles getest was en het probleem opgelost was — maar de dag erna was het probleem opnieuw terug.

Wat het nog erger maakt:
• Ik beschik over beelden waaruit blijkt dat mijn auto op dagen dat hij voor herstelling binnen was, bijna volledig onaangeroerd bleef, terwijl mij werd verteld dat men “druk bezig” was.
• Ook tijdens de periode waarin de cilinderkop zogezegd vervangen werd, stond de auto grotendeels stil zonder werkzaamheden.
• De communicatie is rampzalig: ik moest zelf constant bellen en kreeg telkens een ander verhaal.
• Meermaals ben ik zelf naar de garage gereden omdat ik niets hoorde, om dan te zien dat mijn auto buiten stond en men beweerde dat hij “net klaar” was.

Als absoluut dieptepunt heeft Van Mossel nu een factuur van meer dan €8.000 gestuurd voor herstellingen die onnodig waren en onder garantie vielen, gevolgd door een deurwaarder.

Het gaat om een Ford uit 2022 met slechts 38.000 km. Dat deze auto zoveel problemen heeft én dat Van Mossel Deurne dit na al die tijd nog steeds niet kan of wil oplossen, zegt alles.

Voor mij is dit een amateuristisch, onprofessioneel en onbetrouwbaar bedrijf.
Ik raad Van Mossel Deurne absoluut niet aan. Bespaar jezelf stress, tijd en geld en ga ergens anders.

We hebben met Samuel een prettig proces gehad om onze nieuwe auto te kopen. Het advies, de ontvangst bij Van Mossel, de aflevering en after service waren allemaal goed geregeld.

fijne service , goed advies

"Vriendelijk en persoonlijk geholpen door de verkoper, nog steeds heel blij met mijn nieuwe Fiesta"

Ik kwam binnen met de vraag dat ik interesse heb in een auto die niet op deze vestiging stond. Bij interesse meteen geregeld dat de auto deze kant op is gekomen.
Dingen worden opgepakt en afgewerkt zo als afgesproken. En ze nemen er de tijd voor.
Goed geholpen door kai verhulst.

Totaalplaatje is goed en prima.