Van Mossel Ford - Den Bosch Anmeldelser 

Heb bij van Mossel de auto gekocht,en ieder jaar in onderhoud. Laatste maal werd mij gezegt dat het verstandig was de distributieriem te vervangen. Na deze werkzaamheden was alles prima,maar na 2weken kreeg ik een melding motorstoring.Ben naar de garage gegaan en met veel moeite werd ik geholpen.Leek dat er een kabel en een slang tegen elkaar gevreven hadden en dit het probleem veroorzaakte. rij naar huis en kom er achter dat mijn achteruitrijcamera en de sensoren het voor en achter het ook niet deden. Weer terug na een afspraak te moeten maken. Het zelf een vermoeden dat het een zekering of relai zou kunnen zijn. Na onderzoek kreeg ik als ant woord dat er een verkeerde zekering in zat.hoe is het mogelijk na tien jaar. Treurig als je op deze manier wordt behandeld.

Na 20 minuten in showroom gekeken hebben naar de nieuwe Capri en Explorer door niemand aangesproken.
Verkoper was met zijn baas of collega in gesprek hadden geen aandacht voor klant.
Doorgereden naar van Mossel in
Veghel. Daar heel prettig te woord gestaan

Vakkundige service en transparant over aandachtspunten en noodzaak wat er vervangen moet worden.

Goede service, net ontvangst. Je wordt op de hoogte gehouden bij afwijkingen.
Twee punten van kritiek:
1. Ik had een e-bike gereserveerd maar die was er niet. Fantastisch opgelost want ik was thuis gebracht en weer opgehaald.
2.ik vind de factuur onoverzichtelijk. Ik kon niet goed teruglezen wat de uitgaves waren. Dat zou meer uitgebreid kunnen worden.

Prima service en vakkundige uitvoering van onderhoud

De kosten voor het vervangen van een dynamo waren hoog, zonder dit vooraf te vermelden. De airbag werd vervangen. echter dit stond niet op de factuur en hiervan werd geen bewijs gegeven.

Tevreden over service na inspectie aanrijding

Zeer vriendelijk personeel bij de werkplaatsreceptie....snelle en adequate oplossing van de storing op mijn voertuig.

Snelle en deskundige hulp door vriendelijke medewerkers

Van alles ging er mis. Daarover heb ik een klacht ingediend. Slechts (zakelijke) reactie gekregen op een van de 3 ingebrachte problemen.
Geen excuses.

De ontvangst was prima. De verkoper (Stan) was heel relaxed en niet opdringerig. Natuurlijk hoopt een verkoper te verkopen. Het mail- en telefonisch contact was ook prima en relaxed

Apk-keuring is bij mij de laatste jaren synoniem met jaarlijks onderhoud.
Dit is nu niet eens ter sprake gekomen, laat staan uitgevoerd. Helpdesk functioneerde m.i. chaotisch.

Goede service en fijne contacten

Warm welkom met koffie en worstenbrood.
De auto werd na de onderhoudsbeurt nog even gewassen.

telefonisch afgesproken dat de navigatie update gratis was , naderhand bleek op de rekening dat er toch nog 90 euro voor betaald moest worden. dat viel me erg tegen

Duidelijke afspraken over de prijs, auto werd keurig afgeleverd!

Goede service. Klantvriendelijk. Goede reparatie.

Omdat ik de service zeer goed vindt en ook de bediening

goede contacten over de reparaties en heel klant vriendelijk

Duidelijkheid. En doen wat beloofd werd. Transparant bedrijf