Initieel werd de aflevering van de auto 3x uitgesteld. Kan gebeuren, wordt netjes over ge-SMS't. Maar op de dag van ophalen viel op dat de hele bumper nog altijd onder de krassen zat. Kan gebeuren, we... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Snelle en vakkundige schatting van de kosten, na een dagje intake voor de auto kreeg ik heel snel een keurig overzicht van de raparaties en de kosten. Blijkbaar was deze offerte gegenereerd uit het co... Se mere
Virksomheden har svaret
Onder de noemer van een ongeluk zit in een klein hoekje sta je ineens te kijken naar je mooie auto waarvan bijna de helft beschadigd is en denk je...dat was het dan! Vol ongeloof en bewondering h... Se mere
Virksomheden har svaret
Schade is netjes gerepareerd, terwijl ik een leenauto mee had. Ik kreeg de auto schoon mee terug, van binnen en van buiten. Tevreden!
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Kontaktoplysninger
Osloweg 122A, 9723 BX, Groningen, Groningen, Holland
- 050 541 1851
Schade, wat nu?
4,3
Fremragende
51 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Reparaties niet uitgevoerd, daarna slecht uitgevoerd.
Initieel werd de aflevering van de auto 3x uitgesteld. Kan gebeuren, wordt netjes over ge-SMS't. Maar op de dag van ophalen viel op dat de hele bumper nog altijd onder de krassen zat. Kan gebeuren, werd netjes opgelost. De bumper zou als nog gespoten worden (oepsie, foutje). Na afhalen en betere inspectie zien we nu gewoon druipers in de pas gevervde bumper. Ik ben zeer ontevreden over de geleverde kwaliteit. Wel heel vriendelijk personeel (man schaamde zich al kapot).
19. august 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste J. Nijholt,
We waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de aflevering van uw auto en de kwaliteit van de herstelde bumper niet aan uw verwachtingen voldeden. We begrijpen uw teleurstelling volkomen. We zullen uw feedback intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
met vriendelijke groet,
Bjorn
Snelle, vakkundige en zeer voordelig t.o.v de concurentie
Snelle en vakkundige schatting van de kosten, na een dagje intake voor de auto kreeg ik heel snel een keurig overzicht van de raparaties en de kosten. Blijkbaar was deze offerte gegenereerd uit het computer programma van de garage en daardoor lastig te lezen. Eventjes spoorzoekertje bracht me bij de uiteindelijke offerte, deze bleek iets meer dan de helft te moesten kosten dan bij twee andere schadeherstelbedrijven. In de garage leek het of je van de vloer kunt eten.
14. august 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Rieks,
Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de offerte onduidelijk was. We zullen intern bespreken hoe we onze offertes duidelijker kunnen presenteren, zodat dit in de toekomst geen problemen meer oplevert. We zijn blij dat de uiteindelijke kosten meevielen en dat u de netheid van onze garage op prijs stelde.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade netjes gerepareerd
Schade is netjes gerepareerd, terwijl ik een leenauto mee had. Ik kreeg de auto schoon mee terug, van binnen en van buiten. Tevreden!
12. august 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Caro,
Wat fijn om te horen dat de schade netjes is gerepareerd en dat de leenauto een goede oplossing was. We zijn blij dat u tevreden bent met de schone auto die u terugkreeg. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer klantvriendelijk
31. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer /mevrouw,
Bedankt voor uw positieve beoordeling en de 4 sterren.
Om van een 4-sterrenervaring naar een 5-sterrenervaring te gaan, horen wij graag wat wij volgens u nog beter hadden kunnen doen.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. U kunt eventuele aanvullende feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Slechte communicatie
Slechte communicatie. Bellen niet terug. Verplaatsen op het laatste moment de afspraak. Reparatie duurt langer dan gepland. Reageren niet op berichten.
15. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Michael,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat uw ervaring met onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u niet wordt teruggebeld, berichten onbeantwoord blijven, een afspraak op het laatste moment wordt verplaatst en de reparatie langer duurt dan vooraf is aangegeven. Dit is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Wij gaan uw feedback intern bespreken om te achterhalen wat er is misgegaan. Mocht hieruit aanvullende informatie naar voren komen, dan laten wij u dat uiteraard weten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel netjes en vriendelijk geholpen erg…
Heel netjes en vriendelijk geholpen erg tevreden.
10. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de hulp die u heeft ontvangen. We waarderen uw complimenten zeer.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer De Vries,
We hebben elkaar zojuist gesproken. Zoals besproken is er helaas iets misgegaan in de communicatie, waardoor het krasje niet is opgepakt.
Ik heb de contactgegevens van mijn collega naar u doorgestuurd. Met hem kunt u een afspraak inplannen. Mijn collega's zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u weer tevreden bent.
Wanneer dit naar tevredenheid is opgelost, hopen wij dat u uw review wilt aanpassen of verwijderen.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met mij opnemen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Serieus en met aandacht naar de schade…
Serieus en met aandacht naar de schade gekeken. Reparatie erg netjes.
5. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Anne,
Fijn om te horen dat er serieus en met aandacht naar de schade is gekeken. We zijn blij dat de reparatie erg netjes is uitgevoerd. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer Drenth,
Wat fijn om te horen dat alles snel geregeld is en dat u geholpen bent met het papierwerk.
We zijn blij dat u onze service waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Jan Derk,
We zijn blij te horen dat ons spuitwerk naar wens is. Bedankt voor uw positieve feedback!
We streven ernaar om iedere klant een 5-sterrenervaring te bieden. Daarom zijn we benieuwd wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die extra ster te verdienen. Uw feedback is voor ons erg waardevol. U kunt deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima
Prettige werkomgeving, goed contact met het kantoor, efficiënte afhandeling van de schade met uitstekende leverin.
De uitleg over de afhandelingsprocedure (telefonisch) was onduidelijk. De duur van de interventie werd niet duidelijk vermeld, wat nodig is om de beschikbaarheid van een vervangend voertuig te bevestigen (niet iedereen heeft dezelfde ervaring met dit soort situaties). Wellicht is betere communicatie tussen de verschillende afdelingen nodig.
28. maj 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u onze werkomgeving en de afhandeling van de schade positief heeft ervaren. We nemen uw opmerkingen over de communicatie en de onduidelijkheid over de duur van de interventie zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze procedures te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service!
Had een kleine schade en was binnen een dag klaar. Auto van binnen en van buiten ook nog schoongemaakt. Top!
20. maj 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Tomasini,
Wat fijn om te horen dat de schade snel hersteld is en dat de auto weer helemaal schoon is. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Voor mij nooit meer hierheen.
Hier in Groningen kom ik niet weer. Voor een parkeerschade 4 keer terug geweest, in een half jaar tijd. Slecht afplakken, spuiten ongespoten onderdelen, blanke lak los en overal spuitnevel. Ik ben er klaar mee. Kost veel tijd en geld.
9. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Marco,
Het spijt ons te horen dat je ervaring met onze service niet naar verwachting was. Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en het is zeker niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen dat het frustrerend moet zijn om meerdere keren terug te moeten komen voor een probleem, vooral wanneer het om parkeerschade gaat.
Wij zouden graag de kans krijgen om dit verder te bespreken en een oplossing te vinden. Zou je zo vriendelijk willen zijn om je feedback naar schade.ktv@vanmossel.nl te sturen?
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Eigenlijk alles positief
Eigenlijk alles positief, reparatie, leenauto, klantvriendelijkheid allemaal uitstekend
13. november 2025
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Kruithof
Wat fijn dat u zo'n positieve ervaring had met de reparatie, leenauto en klantvriendelijkheid. We zijn blij met uw feedback en danken u hartelijk!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima service
Na vervelende aanrijding kreeg ik prima service en heldere communicatie van Van Mossel.
13. november 2025
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Jaap,
Wat fijn dat we u na de vervelende aanrijding goed van dienst konden zijn met heldere communicatie. Dank voor uw feedback, we waarderen het enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed bedrijf
Goed bedrijf, zeer snel en vakkundig geholpen. Zeker een aanrader als je schade wilt herstellen.
9. november 2025
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer Civic ,
Wat fijn dat we u zo snel en vakkundig van dienst konden zijn! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze schade herstel service en bedanken u hartelijk voor de aanbeveling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
top bedrijf
ik werd heel goed geholpen.
en kreeg een leenauto mee.
de schade is super mooi gemaakt .
en het personeel is super vriendelijk
2. november 2025
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Molenkamp,
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent over de schadeherstel. We zijn blij met uw vriendelijke woorden over ons personeel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service en reparatie
Goede service, ook het vervangend vervoer in de vorm van een leenauto. Reparatie top gedaan. Vriendelijke medewerkers.
1. november 2025
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Maring,
Bedankt voor uw mooie beoordeling en de fijne woorden over onze service, de leenauto en onze vriendelijke medewerkers. We zijn blij te horen dat de reparatie naar wens is uitgevoerd. We zien dat u ons 4 sterren heeft gegeven, we streven natuurlijk altijd naar 5. Zou u ons willen laten weten wat we nog beter kunnen doen om die laatste ster te verdienen? Uw feedback is van harte welkom via schade.ktv@vanmossel.nl. Nogmaals dank voor uw vertrouwen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ze hebben prima vakmanschap afgeleverd
Ze hebben prima vakmanschap afgeleverd
Alleen 1 minpuntje een collega had van te voren een lagere prijs door gegeven en dat was hoger
Deze collega had het nooit mogen doen
Dat doen de experts
Maar ondanks dit zal ik weer terug komen bij hun
Ze hebben puik werk afgeleverd
11. oktober 2025
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Ada,
Fijn te horen dat u tevreden bent met het vakmanschap. We betreuren het misverstand over de prijs vooraf. Dit is niet de bedoeling en we nemen dit intern mee om onze communicatie te verbeteren. Bedankt voor uw feedback en we hopen u weer te mogen verwelkomen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Erg tevreden!
Ik werd geholpen door een uiterst vriendelijke en bekwame medewerker, een verademing na alle onbekwame medewerkers van de verzekering.
10. oktober 2025
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Warris,
Wat fijn dat een van onze medewerkers zo behulpzaam was! We zijn blij te horen dat de service een positieve ervaring was. Dank u wel voor de mooie woorden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.