KÆMPE ros til Kenneth og Mohammed i Søborg, for at hjælpe mig i en sag hvor Mercedes Benz intet gjorde og bare 'smed lorten' videre til Van Mossel. Det er 100% Mercedes Benz der skulle have fundet en... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hej igen så modtog jeg min 9 Minilease bil fra Van Mossel i Søborg en GLA 200 night edition alpingrå og igen en super professionel ekspedition af Daniel og Hjalte det er altid en fornøjelse at aflever... Se mere
Virksomheden har svaret
Ingen henvendelse fra MB hverken om tidspunkt for levering af ny bil eller om aflevering af gammel bil (leasing) Forkert liste over afleveringssteder. Ingen tid til instruktion ved levering af ny... Se mere
Har lige fået leveret min nye Mercedes. Og igennem hele processen, fra første præsentation af bilen og til levering, har alt været til et stort 12 tal. Jeg kan kun give Van Mossel salgsafdelingen i Sø... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Skrevet af virksomheden
Besøg vores website
Book værkstedstid
Find os her
Velkommen hos Van Mossel.
Som en del af den hollandske familieejet virksomhed Van Mossel Automotive Group med 75 års erfaring, bygger vi på værdier som gæstfrihed og respekt for hver kunde. Vi tilbyder et stærkt team, fem afdelinger med både salg af Mercedes-Benz person- og varebiler i Storkøbenhavn og Nordsjælland, samt AMG Performance Center og en bred vifte af services. Vi stræber efter at møde dine behov og levere førsteklasses oplevelser hver gang. Din feedback betyder alverden for os, og vi håber, at du har lyst til at dele din oplevelse med os.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Kontaktoplysninger
Dynamovej 7, 2860, Søborg, Danmark
- 70 159 159
4,2
God
138 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Positiv start
Produktet er godt og dialogen med sælger var god.
Velkomsten og introduktionen ved udlevering af bilen var fremragende.
God stil, at bilen var fyldt opladt ved udlevering.
29. januar 2025
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Kim,
Hvor er det skønt at høre, at du har haft en så positiv oplevelse! 😊 Vi sætter stor pris på din anmeldelse og de flotte ord.
Det betyder meget for os, at både produktet og dialogen har levet op til dine forventninger. Vi gør altid vores bedste for at give en god velkomst og introduktion ved udlevering – så det er dejligt at høre, at du værdsatte det.
Tak fordi du valgte os, og vi håber, du får masser af glæde af din bil. Vi står altid klar, hvis du har brug for noget i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Positiv og hjælpsomme mennesker.
Positiv og hjælpsomme mennesker.
Kontrol/ gennemgang foregik som aftalt.
For min oplevelse var det et værksted med fokus på god kundeservice, og ikke bare et drop ind med en kæmpe udgift efterfølgende.
5. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Søren,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os at høre, at du oplevede en positiv og hjælpsom service hos os.
Vi sætter en ære i at levere grundig og transparent service, hvor kunden er i fokus – og det betyder meget for os at vide, at du følte dig godt behandlet.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang!
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Hurtig, smidig, effektiv service hos Merc.-B.
Hurtig, smidig, effektiv service hos Merc-B., Gladsaxe
Venstre bagdæk ødelagt ved punktering. Behov for at kunne køre videre, samme aften. Dæk ikke på lager. Værkfører fik hentet dæk, afbalanceret og klar inden for 2 timer. Noget dyrt - 3.800 kr. Men vi havde brug for den fine service. Reference: Fak. 14292207.
28. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Torben,
Mange tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt videre, selvom situationen ikke var optimal. Vi bestræber os altid på at levere en smidig og effektiv service – så det betyder meget at høre, at du værdsætter indsatsen.
Skulle du få brug for os igen, står vi selvfølgelig klar.
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Rigtig service med at finde den rette…
Rigtig service med at finde den rette bil. God rådgivning ifm. privatleasing. Udlevering af bil var meget grundig og professionelt
21. januar 2025
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Henrik,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! 🌟
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med at finde den rette bil og fået den bedste rådgivning omkring privatleasing. Det betyder meget for os, at udleveringen var både grundig og professionel – vi sætter en ære i at sikre, at vores kunder føler sig trygge og godt vejledt gennem hele processen.
Rigtig god køretur, og husk, at vi altid står klar, hvis du har brug for os! 🚗✨
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Bedste leasing oplevelse..
Vi har leaset en Mercedes EQB gennem Van Mossel og har simpelthen bare fået så god behandling fra start til slut. Vi var så heldige, at blive taget imod af deres sælger Rasmus, da vi gerne ville prøvekøre en EQA. Han var god til at forklare alt og da vi senere spurgte ind til evt, at lease en EQB, og hvad forskellen var, kunne han også svare på dette og pressede os ikke til denne, selvom den var lidt dyrere. Vi endte dog med at tage EQB alligevel, da vi syntes bedre om den. Rasmus talte aftalen igennem med os og gennemgik aftalen med os, ned til mindste detalje. Da vi skulle afhente bilen, var der sat 1 time af, sammen med Noah, som forklarede alt om bilen og hvordan de forskellige ting fungerede, han var rigtig imødekommende og god til, at forklare og svare på spørgsmål. Da vi kom, gjorde ham og Rasmus et stort nummer ud af, at hive coveret af bilen og præsentere den, det var en mega fed oplevelse :)
Kan kun anbefale at lease gennem Van Mossel Søborg, der giver den bedste oplevelse til deres kunder!!!
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Lucas
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! 😊 Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft den bedste leasingoplevelse hos Van Mossel Søborg.
Det er fantastisk at læse, at både Rasmus og Noah har givet dig en tryg og grundig vejledning – fra prøvekørsel til afhentning af din Mercedes EQB. Vi sætter en ære i at skabe en god oplevelse for vores kunder, og det glæder os, at du værdsatte præsentationen af bilen!
Vi håber, du får masser af gode køreoplevelser i din EQB, og vi står altid klar, hvis du får brug for os.
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Jeg kom uanmeldt
Jeg kom uanmeldt, med hylende bremser. Dette blev fikset imens jeg ventede. Super god service.
6. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Hej Mathias,
Mange tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe dig og få dine bremser fikset, mens du ventede. Det betyder meget for os at levere god service, og vi sætter stor pris på din feedback.
Du er altid velkommen, hvis du får brug for os igen! 🚗🔧
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Sløjfeoptagelse på dash cam
I juli 2023 købte jeg et dash cam til min EQC hos Mercedes-Benz.
Da mit memory stick blev fyldt op med videoer fra dash cam, viste det sig, at den lovede sløjfeoptagelse ikke fungerede.
Sløjfeoptagelse betyder, at man som bruger ikke behøver at bekymre sig mere om dash cam, før man engang evt. får brug for at dokumentere en hændelse.
Hvis sløjfeoptagelsen ikke fungerer, bliver man med jævne mellemrum nødt til at fjerne memory stick fra bilen og slette de ældste optagelser på en computer.
Ved et besøg hos Van Mossels værksted på Dynamovej den 11.7.2024 blev alle optagelser på memory stick slettet (med min accept), og jeg fik at vide, at sløjfeoptagelsen nu virkede.
Senere viste det sig desværre, at sløjfeoptagelsen stadig ikke fungerede. Og det gør den heller ikke i dag et halvt år senere og efter et nyt besøg på værkstedet. Mail og utallige telefonbeskeder besvares ikke af værkstedet.
Jeg ville foretrække, at firmaet ville vende tilbage til mig på mine henvendelser, selv om tilbagemeldingen så skulle være, at de ikke kan/vil løse problemet.
Det er ubehageligt blot at blive ignoreret.
4. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Kim
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at læse din oplevelse af vores service, det er på ingen måde det niveau vi bestræber os på at levere.
Vi er nu i dialog med dig om en løsning, og jeg håber at kan løse problemet, samt give et højere serviceniveau.
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Min C-klasse var indkaldt til gratis…
Min C-klasse var indkaldt til gratis opdatering. Alt gik fint. Blev taget godt imod ved disken, og bilen blev ordnet. 👍
21. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Morten,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at alt gik som det skulle, og at du følte dig godt taget imod. Det betyder meget for os.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang – og hvis der er noget, vi kan hjælpe med, så sig endelig til.
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Grotesk ringe kundeservice
Grotesk ringe serviceafdeling. Nærmest umuligt at komme igennem til værkstedet. Man får bare en centralt placeret "booker" med yderst begrænset indsigt i noget. Tider som man har måttet booker flere uger ud i fremtiden aflyses så på dagen. Aftaler/sager glemmes og når man ringer og rykker ved ingen noget. Der står lige pludselig ikke noget om sagen mere. De ringer ikke igen som aftalt. Fejl på bilen siden august 2024 stadig ikke lavet. Utroligt at ingen i ledelsen kan få det til at fungere. Har kommet som kunde der på Dynamovej on/off siden 1995 og jeg må med skam meddele, at det gennemsnitligt har været sådan i hele perioden. Det MÅ kunne gøres bedre - det er jo ikke en discount-forretning.
23. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Torben,
Tak for din ærlige feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår din frustration. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi beklager de udfordringer, du har oplevet med vores værksted og kommunikation.
Vi er glade for at høre, at du har fundet en løsning, men vi vil stadig meget gerne sikre, at din oplevelse hos os fremover bliver bedre. Du er altid velkommen til at kontakte mig direkte, så vi kan hjælpe dig bedst muligt fremover.
Vi sætter stor pris på din mangeårige loyalitet og håber, at vi kan give dig en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
God serviceoplevelse
Der var en uoverensstemmelse over regningen for CompleteCare serviceaftale, men efter grundig diskussion blev vi enige :-)
Jeg føler at har fået en fair behandling og i den forbindelse vil takke;
Branch manager Steen Hansen
og Salgskonsulent Bawar Izzat :-)
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Sam
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse! Vi er glade for, at vi sammen fandt en løsning, og at du føler, at du har fået en fair behandling. Vi sætter stor pris på din anerkendelse, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch Manager - Van Mossel Hørsholm
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Hej Mehmet
Tusind tak for din flotte 4-stjernede anmeldelse og din kommentar om vores service! Vi er glade for, at du havde en god oplevelse hos os. 😊
Vi arbejder altid på at blive endnu bedre, så vi håber, at vi næste gang kan give dig en 5-stjernet oplevelse. Hvis der er noget, du mener, vi kan forbedre, hører vi meget gerne fra dig.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen snart!
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Super god service
Super god service i forbindelse med opdatering og forlængelse af bilens digitale tjenester.
2. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Hej Anders,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med opdatering og forlængelse af bilens digitale tjenester. Det betyder meget for os at kunne levere en service, der gør en forskel for vores kunder. 🚗💻
Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
God sælger med styr på tingene.
God sælger med styr på tingene. Vi blev ordentligt og sobert ledt gennem hele processen og også uden at få en følelse af at blive presset.
Bestilling og udlevering gik ligeledes fint.
For god ordens skyld skal jeg nævne at købet håndteret af Hørsholm afd.
30. november 2024
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Hej Christian,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! ⭐️ Vi sætter stor pris på dine rosende ord og er glade for, at du har haft en god oplevelse med os.
Skulle du få brug for vores hjælp igen i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
God og engageret medarbejder
6. december 2024
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Hej Jacob,
Mange tak for din flotte anmeldelse og de venlige ord! 😊 Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores medarbejder. Det betyder meget for os, at vores team kan gøre en positiv forskel for vores kunder.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen fremover. Rigtig god dag! 🌟
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Virkelig positiv og effektiv service
Virkelig positiv og effektiv service. Svarede hurtigt på alle spørgsmål og sikrede hurtig levering.
16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Jakob,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner!
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores service. Vi sætter stor pris på din ros.
Vi håber at få mulighed for at hjælpe dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Fantastisk service hos Van Mossel i…
Fantastisk service hos Van Mossel i Søborg. Alle aftalerne blev overholdt og bilen blev leveret til tiden.
10. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Nickie
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! Vi er utroligt glade for at høre, at du oplevede fantastisk service, og at vi levede op til dine forventninger ved at overholde aftalerne og levere bilen til tiden.
Det betyder meget for os, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen hos Van Mossel i Søborg.
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Man er bare velkommen
Imødekommende personale fra det øjeblik, jeg trådte ind. Bilen blev ordnet til tiden, og afleveret lige uden for døren (regnvejr).
6. november 2024
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære John
Tak for de flotte ord 😊
Det betyder meget for os, at du følte dig velkommen og godt behandlet fra start til slut. Vi gør altid vores bedste for at levere god service og lidt ekstra – især når vejret ikke er med os! Vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang. 🚗💨
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Bjarne,
Tusind tak for de 5 flotte stjerner og din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at processen var hurtig og nem, og at alt levede op til aftalen.
Din tilfredshed er det vigtigste for os, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
God service ved aflevering og…
God service ved aflevering og afhentning. Dog manglede der noget info om hvor lang tid arbejdet ville tage.
6. november 2024
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Carsten,
Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med servicen ved aflevering og afhentning. Vi beklager, hvis du ikke fik den nødvendige information om tidsrammen for arbejdet – det er noget, vi helt sikkert vil tage til efterretning for at kunne give endnu bedre service fremover.
Vi håber at kunne hjælpe dig igen i fremtiden, og tak for din feedback!
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Strålende service
Strålende service, god kommunikation, super lånebil, fik min bil tilbage til aftalt tid i aftalt stand - alt i alt lige som det skal være.
6. november 2024
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Thomas,
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både servicen og kommunikationen. Det betyder meget for os at kunne levere en service, der lever op til dine forventninger, og vi er glade for, at vi kunne levere din bil tilbage i aftalt stand og til tiden.
Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen, hvis du får brug for det i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Johnny Bruun-Pedersen
Branch Manager - Van Mossel Søborg
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.