KÆMPE ros til Kenneth og Mohammed i Søborg, for at hjælpe mig i en sag hvor Mercedes Benz intet gjorde og bare 'smed lorten' videre til Van Mossel. Det er 100% Mercedes Benz der skulle have fundet en... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hej igen så modtog jeg min 9 Minilease bil fra Van Mossel i Søborg en GLA 200 night edition alpingrå og igen en super professionel ekspedition af Daniel og Hjalte det er altid en fornøjelse at aflever... Se mere
Virksomheden har svaret
Ingen henvendelse fra MB hverken om tidspunkt for levering af ny bil eller om aflevering af gammel bil (leasing) Forkert liste over afleveringssteder. Ingen tid til instruktion ved levering af ny... Se mere
Har lige fået leveret min nye Mercedes. Og igennem hele processen, fra første præsentation af bilen og til levering, har alt været til et stort 12 tal. Jeg kan kun give Van Mossel salgsafdelingen i Sø... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Skrevet af virksomheden
Besøg vores website
Book værkstedstid
Find os her
Velkommen hos Van Mossel.
Som en del af den hollandske familieejet virksomhed Van Mossel Automotive Group med 75 års erfaring, bygger vi på værdier som gæstfrihed og respekt for hver kunde. Vi tilbyder et stærkt team, fem afdelinger med både salg af Mercedes-Benz person- og varebiler i Storkøbenhavn og Nordsjælland, samt AMG Performance Center og en bred vifte af services. Vi stræber efter at møde dine behov og levere førsteklasses oplevelser hver gang. Din feedback betyder alverden for os, og vi håber, at du har lyst til at dele din oplevelse med os.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Kontaktoplysninger
Dynamovej 7, 2860, Søborg, Danmark
- 70 159 159
4,2
God
138 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Tusind tak for de 5 stjerner, Leif! ⭐️ Det glæder os meget at høre, at du har været tilfreds med vores service i Søborg. Vi håber at se dig igen! 😊
Med Venlig Hilsen
Kenneth Johansen
Workshop Manager
Van Mossel - Søborg
Super modtagelse
Super modtagelse - perfekt overdragelse af ny bil, fedt at den var pakket ind som en gave. Virkelig god og kompetent gennemgang af bilen og alle de ting, den kan. Alt spillede.
14. august 2026
KÆMPE ros til Kenneth og Mohammed
KÆMPE ros til Kenneth og Mohammed i Søborg, for at hjælpe mig i en sag hvor Mercedes Benz intet gjorde og bare 'smed lorten' videre til Van Mossel. Det er 100% Mercedes Benz der skulle have fundet en løsning på min skade, da det er deres ansvar. Så det at Kenneth og Mohammed stepper op og tager sagen i egen hånd er fantastisk kundeservice! Havde jeg kunne give 10 stjerner, havde jeg gjort det.
11. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi er rigtig glade for, at vi i denne sag kunne hjælpe dig og finde en løsning, som du følte dig godt hjulpet af.
Vi gør altid vores bedste for alle vores kunder og forsøger altid at lytte til den enkelte i enhver sag og hjælpe hvor vi kan. Derfor betyder det ekstra meget, når vores indsats bliver bemærket og værdsat.
Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi virkelig glade for! 🙏
Med venlig hilsen
Kenneth Johansen
Workshop Manager
Van Mossel - Søborg
Hej igen så modtog jeg min 9 Minilease…
Hej igen så modtog jeg min 9 Minilease bil fra Van Mossel i Søborg en GLA 200 night edition alpingrå og igen en super professionel ekspedition af Daniel og Hjalte det er altid en fornøjelse at aflevere/modtage ny bil fra jer.Venlig Hilsen Kim Ivan Unger Larsen 👍
7. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Kim
Tusind tak for de 5 stjerner og ikke mindst for de flotte ord om Daniel og Jalte 😊
Det glæder os rigtig meget, at du endnu en gang har haft en god oplevelse hos os i Søborg. 9. Minilease-bil siger jo også lidt om, at vi efterhånden har haft fornøjelsen af at hjælpe dig nogle gange 😊
Stort tillykke med din nye GLA 200 Night Edition. Vi håber, du bliver rigtig glad for den!
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Generelt overholdes de aftalte tider…
Generelt overholdes de aftalte tider desværre ikke, hverken når det gælder udbedring af skader eller noget så simpelt som et planlagt servicebesøg.
Det virker efterhånden som om tidspunkterne mere skal betragtes som vejledende forslag end egentlige aftaler.
Jeg vælger derfor at få udbedret den nyeste skade, som nu omfatter cirka en tredjedel af bilens lakering, hos en anden leverandør.
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Rikke
Tak for din anmeldelse. Vores personale er oprigtigt kede af din oplevelse og det indtryk, du har fået, da de har haft en klar følelse af at have gjort alt, hvad de ekstraordinært kunne, for at hjælpe dig.
Ved dit besøg havde vi booket tid til planlagt service, hvor du oprindeligt skulle vente på bilen. Ved indleveringen ønskede i også, at vi skulle se på to yderligere ting. Derfor aftalte vi sammen, at vi kunne tilbyde dig en elcykel, så vi kunne beholde bilen hele dagen og få planlægningen til at gå op med det ekstra arbejde.
Det lykkedes at få bilen færdig om eftermiddagen, inklusive de ekstra ting, og det er vi naturligvis tilfredse med.
Vi bestræber os altid på at overholde konkrete aftaler, og det lykkes heldigvis også generelt. Vi er derfor oprigtigt kede af, at du efter dine to besøg har fået en anden opfattelse af vores indsats.
Du er velkommen til at kontakte mig på kenneth.johansen@vanmossel.dk, så vil jeg gerne sammen med dig finde en god løsning på, hvordan vi kan hjælpe dig med den skade, du har på nuværende tidspunkt, samt drøfte din oplevelse af dit seneste besøg. Det håber jeg, du vil give os mulighed for.
Med venlig hilsen
Kenneth Johansen
Workshop Manager - Van Mossel Søborg
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Lars
Tusind tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐ Det glæder os meget at høre, at du oplevede god og imødekommende service og følte dig tryg ved handlen.
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Jeg var to gange- med ledsager- ude at…
Jeg var to gange- med ledsager- ude at prøvekøre mercedes GLC og CLA hos Van Mossel i Søborg. Begge gange oplevede jeg en opførsel fra sælger (samme begge gange) som var helt indifferent, grænsende til det uforskammede. Jeg har nu som konsekvens bestilt en GLC hos Ejner Hessel i stedet.
6. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Kim
Tak for din anmeldelse. Det er vi kede af at høre, og din oplevelse stemmer ikke overens med den service, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg vil meget gerne forstå forløbet bedre og håber derfor, at du vil kontakte mig med en uddybende forklaring, så jeg kan følge op på din oplevelse. Du er derfor velkommen til at sende mail direkte til mig på dennis.huban@vanmossel.dk
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Shama
Tusind tak for de 5 stjerner og din varme anbefaling! ⭐⭐⭐⭐⭐ Det betyder meget for os, og vi er glade for, at du har haft en god oplevelse.
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
det startede med nogle udfordringer…
Selvom det startede med nogle misforståelser blev det dog løst tilsidst og det virkede til at man forstod min skepsis, og der måtte trylles lidt ;-) men bilen blev lavet og den kører supergodt.... det blev alligevel til god service !!
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Hej John
Tusind tak for de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi er glade for, at vi trods lidt misforståelser i starten fik fundet en god løsning, også selvom der skulle trylles lidt undervejs 😉 Det vigtigste for os er, at du følte dig hørt og forstået, og ikke mindst at bilen nu kører supergodt.
Tak for din forståelse og for de fine ord om vores service. Vi ønsker dig rigtig god fornøjelse med bilen og mange gode kilometer på vejene 🚗💨
Med venlig hilsen
Kenneth Johansen
Workshop Manager
Van Mossel Søborg
God kontakt før levering af bilen og…
God kontakt før levering af bilen og god oplevelse ved afhentning af bilen
8. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Allan
Tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse!
Det er meget positivt at høre, at både kontakten frem mod leveringen og selve afhentningen levede op til dine forventninger.
Tak for din feedback, og rigtig god fornøjelse med bilen.
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef – Van Mossel Søborg
Park One uden beregning
Jeg synes det var super god service at I have sat en Park One i bilen uden beregning!
8. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Flemming
Tusinde tak for de 4 stjerner og de flotte ord! Vi er glade for at Nicolai Andersen har givet dig en god service og god oplevelse.
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Nikolai vores sælgere var god til at…
Nikolai vores sælgere var god til at løse nogle problemer som opstod med vores nye leasebil.
8. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Per
Tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner! Det er dejligt at høre, at Nikolai fik taget hånd om de udfordringer, der opstod undervejs, og hjalp jer godt videre med jeres nye bil.
Vi håber, I bliver rigtig glade for bilen!
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef – Van Mossel Søborg
Min Mercedes har lige været på værksted…
Min Mercedes har lige været på værksted i tre dage.. Og den kommer selvfølgelig tilbage med ridser / skader på fronten. Flovt at være “Mercedes” efterhånden, med deres skyhøje priser og elendige rådgivere og teknikere / mekanikere.. Det hænger jo ikke rigtig sammen..
5. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Steffan.
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at læse om din oplevelse, særligt fordi du omtaler vores personale negativt. Vores hensigt er altid at levere en god oplevelse og en professionel service til alle vores kunder.
Ud fra de oplysninger, du har delt i din anmeldelse, har vi desværre ikke mulighed for at identificere din bil eller finde den konkrete sag, og derfor kan vi ikke undersøge forløbet nærmere.
Du er meget velkommen til at sende dine oplysninger direkte til mig på kenneth.johansen@vanmossel.dk, så vil jeg se nærmere på din sag og efterfølgende kontakte dig.
Venlig hilsen
Kenneth Johansen
Workshop Manager
Van Mossel Søborg
Min superhelt Nikolai
Efter mange forgæves opkald og manglende tilbagemelding hos Van Mossel i Søborg fik jeg endelig kontakt med Nikolai Tofte, og så kom der styr på sagerne, og jeg mødte op til afhentning af min nye CLA 250+ SB og fik en fantastisk positiv og kvalificeret gennemgang af bilen, stor tak til den unge medarbejder for instruktion og 5 stjerner til Nikolai.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Mogens
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for de 5 stjerner. Det glæder os meget at høre, at Nikolai kunne hjælpe dig videre og sikre, at du fik en god oplevelse.
Vi er også glade for, at gennemgangen af din nye CLA 250+ SB levede op til dine forventninger. Vi giver selvfølgelig din ros videre til Nikolai.
Rigtig god fornøjelse med din nye bil!
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Afgav ordren på min nye GLB og efter…
Afgav ordren på min nye GLB og efter lang tid blev leveringen overholdt på dato.
22. maj 2026
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Kurt
Mange tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner. Det glæder os at høre, at leveringen af din nye GLB blev overholdt som aftalt, og at du har haft en god oplevelse gennem forløbet.
Vi ønsker dig stort tillykke med bilen og mange gode kilometer bag rattet.
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Fantastisk oplevelse ved køb af ny bil
Har lige fået leveret min nye Mercedes. Og igennem hele processen, fra første præsentation af bilen og til levering, har alt været til et stort 12 tal. Jeg kan kun give Van Mossel salgsafdelingen i Søborg, og specielt sælger Nicolai Andersen, mine varmeste anbefalinger. Håber at værkstedet kan leve op til samme høje standard som deres salgsteam.
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Allan
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de varme anbefalinger. Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse hele vejen fra den første præsentation til leveringen af din nye Mercedes. Vi er særligt glade for din anerkendelse af Nicolai Andersen og teamet i Søborg.
Vi ser frem til også at byde dig velkommen på værkstedet og fortsætte den gode oplevelse.
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Jeg har den 18 maj modtaget min nye bil…
Jeg har den 18 maj modtaget min nye bil og fået en god oplevelse ved modtagelsen, bilen var pakket ind som en stor gave da jeg ankom, efterfølgende fik jeg i bilen en meget infomativ instruktion, så jeg er meget tilfreds.
10. maj 2026
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Johnny
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Det glæder os meget at høre, at modtagelsen af din nye bil blev en særlig oplevelse, og at du følte dig godt informeret gennem den grundige instruktion. Vi sætter stor pris på din feedback og ønsker dig mange gode kilometer i din nye bil.
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Penge sulten
Jeg gik til Van mossl Herle værkstedet, fordi jeg allerede kendte fejlen på bilen. De fortalte mig, at problemet var styreboksen, og at den skulle skiftes. Jeg afleverede bilen til dem, men de skiftede ikke styreboksen alligevel.
I stedet lavede de en regning på omkring 4.000 kr. for “fejlsøgning”, selvom jeg på forhånd havde fortalt, hvad fejlen var. De brugte næsten to timer på noget, som normalt tager 10-15 minutter, og bagefter sagde de stadig, at en ny styreboks ville koste yderligere omkring 10.000 kr.
Jeg synes, det virker som meget dårlig service og misvisende behandling. Jeg føler, at der bevidst blev lavet ekstra arbejde for at lave en stor regning uden at løse det egentlige problem. Derfor vil jeg advare mine venner og kollegaer i taxabranchen om at være forsigtige og overveje andre værksteder
28. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Yasir
Tak for din anmeldelse. Vi vil gerne præcisere, at vi ikke genkender det beskrevne forløb.
Du henvendte dig akut på vores værksted den 28.05.2026 kl. 13.30 med en siderude, der ikke kunne køres op eller ned. Vi fandt frem til, at fejlen skyldtes dørstyreenheden, som skulle udskiftes. Men da delen desværre ikke var på lager, kunne vi først skaffe den hjem to dage senere. Da vi præsenterede denne løsning og et samlet tilbud på 8.200 kr. ex. moms, ønskede du ikke, at vi bestilte delen hjem.
Derfor blev bilen ikke repareret, men der er naturligvis stadig et tidsforbrug forbundet med den udførte fejlsøgning. Vi lever af at reparere biler, og vi ville aldrig undlade at udføre en reparation, som en kunde ønsker gennemført.
Vi vil fortsat meget gerne hjælpe med reparationen af din bil. Da vi endnu ikke har faktureret den udførte fejlsøgning, har vi stadig mulighed for at bestille reservedelen hjem og booke en tid på samme ordre. Du kan blot kontakte os, så løser vi det.
Vi vil samtidig gerne præcisere, at prisen for reservedel inkl. montering er ca. 5.000 kr. ekskl. moms – ikke 10.000 kr., som din forståelse har været og du har nævnt i anmeldelsen.
Med Venlig Hilsen
Kenneth Johansen
Workshop Manager
Søborg
Van Mossel - Advarsel (troværdigheden i bund)
Min samlede oplevelse med Van Mossel i Gladsaxe har været præget af manglende gennemsigtighed og en række forløb, der efter min opfattelse rejser spørgsmål – også i forhold til håndtering af persondata.
Jeg købte en Mercedes GLB og er i sig selv tilfreds med bilen, men processen omkring køb, levering og efterfølgende service har været problematisk.
Ved købet blev jeg ikke oplyst om, at flere funktioner (Mercedes Me) udløber efter en periode. Samtidig oplevede jeg, at tjenester blev aktiveret uden en tydelig gennemgang af, hvad jeg reelt gav samtykke til.
Ved levering var bilen efter min vurdering ikke klargjort som forventet, med flere fejl og mangler, der krævede gentagne henvendelser for at få rettet op.
I forbindelse med service har jeg oplevet et mønster, hvor priser, der er aftalt på forhånd, efterfølgende bliver ændret. Under selve serviceforløb er jeg blevet kontaktet med yderligere arbejder, som øger den samlede pris væsentligt.
Det sker på trods af, at forhandleren selv oplyser at have adgang til bilens data og servicebehov på forhånd. Derfor havde jeg en klar forventning om, at sådanne forhold var afklaret inden tilbuddet blev givet.
Resultatet er, efter min oplevelse, en manglende forudsigelighed i prissætningen og regninger, der ender med at blive både overraskende og højere end forventet.
Derudover har jeg oplevet:
- At skulle underskrive uden synlige vilkår eller efterfølgende dokumentation
- At blive tilmeldt markedsføring i forbindelse med en udlånsaftale uden tydelig information eller aktivt samtykke
Samlet set efterlader det mig med en usikkerhed omkring, hvad jeg som kunde reelt har givet samtykke til, og hvordan mine oplysninger bliver anvendt.
På trods af at jeg har gjort opmærksom på disse forhold undervejs, er det min oplevelse, at der ikke er blevet taget reelle skridt til at adressere eller forbedre forløbet.
Jeg kan på den baggrund ikke anbefale Van Mossel i Gladsaxe som forhandler, og min tillid til virksomheden er væsentligt reduceret.
03-06-2026. Jeg tænker at det svar understreger ligegyldigheden.
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Palle
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi beklager, at dit forløb ikke har levet op til dine forventninger, og at du har oplevet manglende gennemsigtighed omkring både køb, service og håndtering af samtykker. Vi forstår, at dette kan skabe usikkerhed og påvirke tilliden til os som virksomhed.
Vi vil samtidig gerne understrege, at vi følger gældende retningslinjer og procedurer, herunder reglerne for behandling af personoplysninger. Derudover indhenter vi altid kundens samtykke, før der udføres arbejde eller iværksættes ydelser på kundens vegne.
Vi tager din feedback alvorligt og værdsætter, at du har gjort os opmærksomme på disse forhold.
Med venlig hilsen
Kenneth Johansen
Workshop Manager
og
Dennis Huban
Salgschef
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.