KÆMPE ros til Kenneth og Mohammed i Søborg, for at hjælpe mig i en sag hvor Mercedes Benz intet gjorde og bare 'smed lorten' videre til Van Mossel. Det er 100% Mercedes Benz der skulle have fundet en... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hej igen så modtog jeg min 9 Minilease bil fra Van Mossel i Søborg en GLA 200 night edition alpingrå og igen en super professionel ekspedition af Daniel og Hjalte det er altid en fornøjelse at aflever... Se mere
Virksomheden har svaret
Ingen henvendelse fra MB hverken om tidspunkt for levering af ny bil eller om aflevering af gammel bil (leasing) Forkert liste over afleveringssteder. Ingen tid til instruktion ved levering af ny... Se mere
Har lige fået leveret min nye Mercedes. Og igennem hele processen, fra første præsentation af bilen og til levering, har alt været til et stort 12 tal. Jeg kan kun give Van Mossel salgsafdelingen i Sø... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Skrevet af virksomheden
Besøg vores website
Book værkstedstid
Find os her
Velkommen hos Van Mossel.
Som en del af den hollandske familieejet virksomhed Van Mossel Automotive Group med 75 års erfaring, bygger vi på værdier som gæstfrihed og respekt for hver kunde. Vi tilbyder et stærkt team, fem afdelinger med både salg af Mercedes-Benz person- og varebiler i Storkøbenhavn og Nordsjælland, samt AMG Performance Center og en bred vifte af services. Vi stræber efter at møde dine behov og levere førsteklasses oplevelser hver gang. Din feedback betyder alverden for os, og vi håber, at du har lyst til at dele din oplevelse med os.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Kontaktoplysninger
Dynamovej 7, 2860, Søborg, Danmark
- 70 159 159
4,2
God
138 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Mesut
Mange tak for de flotte ord og din anbefaling. Det har været en fornøjelse at hjælpe dig, og jeg sætter stor pris på din feedback
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Perfekt service hos Van Mossel Søborg
Jeg har været hos Van Mossel i Søborg for at afhente min anden minileasebil – en C300.
Vi blev taget rigtig godt imod af Nikolai, og Jonathan sørgede for en grundig gennemgang af bilen samt viste os bilens funktioner
på en professionel og behagelig måde. Det gjorde, at både jeg og familien følte os trygge og godt behandlet gennem hele processen.
Afhentningen blev derfor en rigtig god oplevelse for hele familien, og jeg kan klart anbefale Van Mossel i Søborg.
Stor tak til Nikolai for en god og professionel oplevelse ved afhentningen.
10. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Mogens
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Det glæder os meget at høre, at både du og familien følte jer trygge og godt behandlet gennem hele afhentningen af jeres C300.
Vi sætter stor pris på de rosende ord til både Nikolai og Jonathan – vi vil sørge for, at de får din feedback viderebragt. Det betyder meget for os, at I fik en professionel og behagelig oplevelse hos Van Mossel i Søborg.
Vi ønsker jer rigtig god fornøjelse med bilen og glæder os til at byde jer velkommen igen.
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Utroværdig værksted.
Kommunikationen er helt upålidelig, ringer ikke tilbage flere gange selvom de lover at ringe, fuldstændig uacceptabelt.
Bilen blev indleveret, efter jeg modtog en besked i Mercedes appen om, at bilens lavtemperaturkredsløb var utæt. Jeg bestilte tid og mødte ind kl. 07.30, men fik oplyst, at bilen først ville blive taget ind i løbet af dagen.
Reparationen trak herefter ud, og først efter at jeg selv ringede torsdag eftermiddag, fik jeg oplyst, at bilen tidligst ville være færdig fredag. Jeg afhentede bilen fredag ca. kl. 14.30.
Allerede efter at have kørt mindre end 100 meter kunne jeg konstatere, at der fortsat var noget alvorligt galt med bilen. Det finder jeg fuldstændig urimeligt, at dette ikke blev opdaget og kontrolleret af Van Mossel, inden bilen blev udleveret.
Bilen blev derfor returneret, og jeg står nu fortsat uden min bil, fik dog en lånebil. Jeg fik oplyst, efter flere dage, at det nu er kompressoren, der skal udskiftes, og at bilen måske er færdig dagen efter – senest to dage efter, det var den selvfølge ikke.
Bilen er ca. et halvt år gammel, kørt ca. 10.000 km, jeg finder det ikke rimeligt, at et autoriseret Mercedes værksted skal bruge op mod 13 dage – uden en klar og bindende plan på at løse denne type fejl.
Da jeg endelig fik udleveret min bil tilbage efter 13 dage, hvor jeg selv endnu engang selv måtte ringe selvom at de lovede at ringe. Da jeg kom hjem kunne jeg konstatere at der er kommet tre ridser i kølerhjælmen, som jeg indrapporterede med det samme lige inden lukketid. De prøvede at polerer ridsen, men det kunne ikke klare opgaven, de vil udbedre ridserne efter aftale med mig, selvom de kraftig insinuerede at det var mig der havde lave disse ridser. Da jeg henter bilen fire dage, kan jeg konstatere at der er kommet flere ridser. Så der står jeg som en tåbe og skal overbevise at det er dem der har lavet ridserne……det kan jeg jo ikke. Jeg fik ovenikøbet at vide at de plejer at filme bilerne, når de kommer ind på værkstedet, det fik de desværre ikke gjort de 3 gange bilen var på værkstedet. Så nu har jeg et par ridser i min bil, fantastisk. Heldigvis er det ikke mig der betaler, da bilen er leaset, men tænk at de har den frækhed at have en timepris på 2.075 kr. med den elendige service.
Nu står jeg og skal have en ekstra Mercedes…..ikke fra Van Mossel.
P.S. Frontdeskens personele er super flinke og serviceminded.
19. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Lars
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft hos os. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere – hverken når det gælder kommunikation, reparationstid eller håndtering af din bil.
I din sag har vi været nødt til at inddrage Mercedes-Benz’ tekniske afdeling, og den type sager kan desværre tage ekstra tid. Dette gør vi for at sikre, at bilen bliver repareret korrekt og i overensstemmelse med producentens standarder.
De omtalte ridser blev udbedret uden beregning for dig, men vi anerkender samtidig, at vi altid skal foretage en grundig vurdering af skader, som menes at være opstået hos os, før vi tager stilling til ansvarsspørgsmålet.
Vi forstår din frustration over manglende opfølgning og den samlede proces, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Tak fordi du også fremhæver vores frontdesk – det sætter vi pris på.
Med venlig hilsen
Kenneth Johansen
Workshop Manager
Køb ikke en Mercedes-Benz
Køb ikke en Mercedes-Benz, hvis du forventer kvalitet eller service!
Jeg har en Mercedes A200 (Reg: CZ90230), som kun har kørt 57.779 km. På trods af det lave kilometertal og fuld servicehistorik, har bilen allerede haft kritiske fejl på både termostathuset og knastakseljusteringen (Camshaft adjuster). Dette er tydelige produktionsfejl på fundamentale motorkomponenter.
Da jeg kontaktede Mercedes-Benz Danmark (Sag nr: 20686101) for at få hjælp via deres Kulance-program, blev jeg mødt med total afvisning. Deres begrundelse? At bilen er "for gammel" – selvom den ikke engang har kørt 60.000 km!
Det er rystende, at Mercedes-Benz vurderer deres eget brand og rygte til at være mindre værd end en reparation på 14.416,76 DKK. De tager intet ansvar for deres fejlbehæftede biler, så snart garantien udløber med én dag.
Deres kundeservice er den værste, jeg har oplevet. Min sag lå ubehandlet i over en måned, indtil jeg selv måtte rykke dem telefonisk. Hvis du overvejer en Mercedes, så tænk dig om en ekstra gang – du betaler for et luksusmærke, men får en bil med ringe holdbarhed og en kundeservice, der er fuldstændig ligeglad med loyale kunder.
Jeg vil nu gå videre med sagen til FDM og de relevante myndigheder.
Aldrig mere Mercedes-Benz!
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Nasser
Tak for din anmeldelse.
Vi har fuld forståelse for, at dette er en ærgerlig situation. Som du ved, har vi forsøgt at søge garanti hos Mercedes-Benz Danmark på den pågældende reparation, men da fabriksgarantien desværre er udløbet, har sagen ikke kunnet godkendes.
Vi forstår naturligvis din frustration i forbindelse med forløbet. Da du allerede har en sag kørende direkte med Mercedes-Benz Danmark, har vi på nuværende tidspunkt ikke mulighed for at gøre yderligere i sagen.
Med venlig hilsen,
Kenneth Johansen
Workshop manager
Lang responstid på Mercedes Mobilo, mangelfuld kommunikation og dårlig servicekvalitet fra Van Mosel Søborg.
Punkteret hjul. Ringede til Mercedes Mobilo kl. 10. Blev ringet op fra Van Mossel Søborg kl. 11. Lovet vejhjælp inden for en time. Havde intet hørt kl. 14. Måtte ringe flere gange om eftermiddagen, før vejhjælp kom kl. 16.30, men ikke kunne finde utæthed i dækket. Pga. det sene tidspunkt måtte jeg selv køre til Søborg, da jeg ikke kunne nå at komme frem til mit normal værksted Ejner Hessel, Roskilde, hvor jeg får 20% rabat på reservedele, service og reparationer. Van Hessel påstod tirsdag (uden dokumentation), at dækket var utæt og ikke kunne repareres. Ved afhentning af bilen onsdag kunne jeg efter, jeg var kørt fra værkstedet, konstatere, at dæktrykket var alt for højt i det nye dæk. Tilbage igen. Jeg har klaget til både Van Mossel og til Mercedes Benz Danmark, men ingen imødekommelse mødt. Servicemedarbejderne i Mobilo og i Søborg var venlige og høflige, men service og kvalitet under alt kritik. Van Mossel og Mercedes vil ikke tage ansvar for noget som helt - og altså ikke høre tale om en rimelig økonomisk kompensation. Skuffende!
2. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Peter
Tak for din anmeldelse. Som vi også har været i dialog om, er vi kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med den sene ankomst på vejhjælpen, og den mangelfulde kommunikation undervejs. Det lever ikke op til det, man som kunde skal kunne forvente.
Vi er ligeledes virkelig ærgerlige over, at dæktrykket ikke blev korrekt justeret i første omgang – det burde naturligvis have været i orden fra start.
Vi vil gerne understrege, at vi aldrig udskifter dele, som ikke er nødvendige, og at vi altid foretager udskiftninger efter aftale med kunden.
Vi har forståelse for din frustration, men vi har desværre ikke mulighed for at gå ind i eller matche de rabatter, som andre forhandlere tilbyder.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.
Med Venlig Hilsen
Kenneth Johansen
Workshop Manager
Utroværdigt
jeg får at vide at et service koster 2895, men får en regning på 4245,-, uden at få en opringning om at det er blevet dyrere!
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Hej Henning.
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at der efter din opfattelse er opstået en misforståelse omkring prisen, og at det har givet dig en dårlig oplevelse.
Som vi to allerede har været i dialog omkring er servicen udført efter de gældende retningslinjer fra Mercedes-Benz for at sikre, at dine garantier opretholdes. Samt jf. den booking som er aftalt og underskrevet mellem os. Vores servicepriser er faste, men vi tager naturligvis din feedback til os.
Med Venlig Hilsen
Kenneth Johansen
Workshop Manager
Perfekt service
Perfekt og meget imødekommende kundebetjening i reservedelsafdelingen i
Søborg.
Personalet er altid venlige og imødekommende, vi er ved flere lejligheder blevet betjent af Jan Olsen, der altid er behjælpelig udover det sædvanlige.
Vi vil med glæde anbefale køb af reservedele hos Van Mossel.
Med venlig hilsen
Claus og Rakel Wiberg
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære kunde
Tusind tak for jeres flotte anmeldelse og de venlige ord. Det glæder os meget at høre om jeres gode oplevelser i reservedelsafdelingen i Søborg – og især den ros til Jan Olsen som vi vil overbringe til ham.
Vi sætter stor pris på jeres anbefaling og ser frem til at hjælpe jer igen.
Med venlig hilsen
Kenneth Johansen
Workshop Manager
Super service 💪
2. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 💪 Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service. Din feedback betyder meget for os. Vi ser frem til at hjælpe dig igen. 😊
Med venlig Hilsen
Kenneth Johansen
Workshop Manager
Mangelfuld rådgivning
Mangelfuld rådgivning, jeg modtog ved udleveringen af min minileasebil hos Van Mossel i Søborg.
Ved afhentningen af bilen blev jeg hverken informeret om, hvilke dæk bilen var udstyret med, eller rådgivet om mulighederne for vinterdæk. Jeg blev heller ikke tilbudt vinterdæk som tilvalg, hvilket jeg finder yderst kritisabelt.
Bilen blev udleveret i august og skal tilbageleveres i februar, hvilket betyder, at leasingperioden dækker hele vinterperioden. På trods af dette blev jeg ikke gjort opmærksom på dækkene på bilen eller på behovet for vinteregnede dæk.
Det er særligt problematisk pga de nye regler i færdselsloven, som trådte i kraft den 1. juli 2025. Ifølge de nye regler er det ulovligt at køre med “åbenbart uegnede dæk” i vinterføre, og kørsel med sommerdæk i sne, is eller sjap kan medføre en bøde på op til 1.000 kr. pr. dæk – altså op til 4.000 kr. for en personbil.
Som kunde forventer jeg naturligvis at modtage korrekt og fyldestgørende rådgivning ved udlevering af en leasingbil – særligt når leasingperioden strækker sig ind i vintermånederne, hvor dækvalg både har betydning for lovlig kørsel og trafiksikkerhed.
At jeg hverken blev informeret om dækkene på bilen eller tilbudt vinterdæk i en leasingperiode, der tydeligvis dækker vinteren, må efter min opfattelse betegnes som mangelfuld og utilstrækkelig rådgivning fra jeres side, som har resulteret i at mine fælger blev ridset ved parkering da der har været glat.
Overordnet fik jeg IKKE vejledning eller oplysning i:
• hvilke dæk bilen blev udleveret med
• hvorfor jeg ikke blev informeret om dette ved udlevering
• hvorfor jeg ikke blev tilbudt vinterdæk, når leasingperioden strækker sig gennem vintermånederne og specielt efter det nye lovkrav trådte i kraft
27. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Sara
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse ved udleveringen af din bil.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi beklager, hvis du ikke har følt dig tilstrækkeligt rådgivet i forløbet.
Vi tager din feedback med videre i vores arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Hej jeg har nu været hos Van Mossel i…
Hej jeg har nu været hos Van Mossel i Søborg og afhente min 8 Minileasebil en GLC 300 d4Matic og som sædvanlig en professionel oplevelse altid med en hyggelig snak og god instruktion i bilen.Tak til Daniel og hans assistenter.Venlig Hilsen Kim Ivan Unger Larsen.
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Kim
Mange tak for din flotte anmeldelse og for din fortsatte tillid til os i Søborg. Det glæder os meget at høre, at du igen har haft en professionel og god oplevelse ved afhentningen af din nye GLC 300 d 4MATIC. Jeg sørger for at give din ros videre til Daniel og teamet – det vil de helt sikkert sætte stor pris på.
Rigtig god fornøjelse med bilen, og vi glæder os til at se dig igen. 🚗✨
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Peter,
Mange tak for din anmeldelse og for de 4 stjerner.
Det glæder os at høre, at alt faldt fint på plads i forbindelse med jeres CLA-handel. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis vi kan hjælpe med noget fremadrettet.
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Nikolaj fra Van Mossel Søborg
Jeg vil gerne fremhæve den virkelig gode service, jeg har fået af Nikolaj fra Van Mossel Søborg. Fra første kontakt har han været utrolig imødekommende, professionel og oprigtigt interesseret i at hjælpe. Han er altid hurtig til at svare på spørgsmål – uanset om det er små praktiske ting eller større overvejelser.
Det, der især gør en forskel, er hans løsningsorienterede tilgang. Hvis der opstår en udfordring, går han ikke udenom – han finder en løsning. Man føler sig taget seriøst som kunde, og han følger op, så man ikke selv skal jagte svar.
Det er tydeligt, at kundeservice betyder noget for ham, og det skaber en tryg og positiv oplevelse hele vejen igennem.
Stor ros til Nikolaj – han leverer service på et utroligt højt niveau, man virkelig sætter pris på som kunde!
13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Jonas
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de meget varme ord om Nikolaj.
Det betyder utrolig meget for os at høre, at du har haft en tryg og positiv oplevelse hele vejen igennem. Vi er særligt glade for, at du fremhæver Nikolajs imødekommenhed, professionalisme og løsningsorienterede tilgang – det er præcis den type service, vi bestræber os på at levere hver eneste dag.
Vi sørger selvfølgelig for, at rosen bliver givet videre til Nikolaj.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og tak for tilliden.
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Virkelig god og behagelig oplevelse
Virkelig god og behagelig oplevelse. Service, Kommunikation og stemningen er virkelig i top. De tog godt imod mig og har faktisk intet dårligt at sige. Jeg laver kun anmeldelser, når jeg har haft en meget dårlig eller meget god oplevelse, og her er tilfældet det positive. Martin, blandt andre, skal i hvert fald have ros!
Eneste downside er telefonlinjen. Lidt svært at komme i kontakt med dem/lang ventetid. Ellers intet andet at komme efter.
Kæmpe anbefaling herfra!
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Tusind tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner ⭐
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en så god og behagelig oplevelse hos os, og at både service, kommunikation og stemningen har levet op til dine forventninger.
Særligt tak for rosen til Martin – den giver vi selvfølgelig videre 🙌
Vi tager også din feedback omkring telefonlinjen med os. Det er noget, vi løbende arbejder på at forbedre, så tak fordi du gør os opmærksomme på det.
Endnu en gang tak for anbefalingen – det betyder meget for os. Vi håber at se dig igen!
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Akin
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du har haft en god oplevelse med Nicolai Andersen i Søborg.
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Nikolai Tofte, Søborg…
Denne anmeldelse er primært rettet sælgeren, Nikolai Tofte, Søborg.
Jeg er på min 2. Bil hos Van Mossel nu, og trods jeg har oplevet problemer med at kunne få fat i de forskellige relevante afdelinger eller endda sælgere før ham, så har Nikolai virkelig vist en indsats for at hjælpe sine kunder med både svar og løsninger på de problemer der nu skulle forekomme.
Det har jeg virkelig sat pris på og gør at jeg roligt kan præsentere mine problemstillinger og bekymringer for ham, med forventninger om at de bliver fixet hurtigt.
5 stjerner til Nikolai Tofte herfra
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Omar
Tusind tak for den flotte og meget detaljerede anmeldelse ⭐⭐⭐⭐⭐
Det glæder os virkelig at høre, at du er på din anden bil hos Van Mossel – og især at dit forløb med Nikolai her i Søborg har levet op til dine forventninger.
Vi tager samtidig din feedback omkring tidligere udfordringer med kontakt til os alvorligt og bruger den til hele tiden at blive bedre.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og tak for tilliden.
Vi håber, du får stor glæde af bilen 🚗
Med venlig hilsen
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Carsten
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse, og at alt forløb så smidigt. Vi arbejder hårdt for at sikre en tryg og nem proces for vores kunder, så det betyder meget, at du bemærker det.
Skulle du få brug for hjælp igen, står vi naturligvis klar.
Med venlig hilsen,
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Svær sag med dyr reparation af…
Svær sag med dyr reparation af klimaanlæg, men takket være Kristijans
lyttende og venlige væsen blev sagen løst til tilfredshed for alle parter.
23. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Ole
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er rigtig glade for at høre, at Kristijans’ lyttende og venlige tilgang var med til at finde en løsning, som alle parter kunne være tilfredse med.
Vi sætter stor pris på din anerkendelse – den betyder meget for både værkstedet og Kristijan. Du er altid velkommen hos os, hvis vi kan hjælpe dig igen.
Med venlig hilsen
Kenneth Johansen Værkstedschef - Van Mossel Søborg
Dejlig oplevelse hos Van Mossel Mercedes-Bens - Søborg
Mercedes-Benz Søborg: Jalte Pedersen var urolig sød og servicemindet.
Rigtig god aflevering. Vil vælge denne afdeling igen hvis jeg vælger Mercedes næste gang
7. december 2025
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Matilde
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse hos os, og at Jalte gjorde en forskel med sin venlighed og service. Vi er stolte af at have Jalte på teamet – han brænder for at give vores kunder den bedste oplevelse, og din feedback bekræfter det.
Det betyder meget for os, at du vil vælge os igen næste gang – vi står klar til at give dig samme gode oplevelse!
Med venlig hilsen,
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Næsten perfekt
Jeg købte en ny bil i slutning 2025. Der var god service, spørgsmål og særlige ønsker bliver taget godt i mod, selvom min sælger Minna ikke var altid tilgængelig. Men hun var i hele forløbet meget hjælpsom, tålmodig og løsningsorienteret. Levering af bilen var desværre forsinket, men det var ude af Van Mossels hænder, som jeg kunne forstår det. Den uge forsinkelse blev kompenseret med en dejlig og gratis lånebil.
God og fin overlevering.
Bilen var ikke ladet op med 100% som lovet. Ellers et god forløb fra første besøg til udlevering af bilen. Et højt serviceniveau, lige som man forventer hos Mercedes Benz.
3. december 2025
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Uwe
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at du har oplevet et højt serviceniveau, og at Minna har været hjælpsom, tålmodig og løsningsorienteret gennem hele forløbet – det betyder meget for os.
Vi beklager forsinkelsen i leveringen og at bilen ikke var fuldt opladet som lovet. Vi tager din feedback til os, da det hjælper os med at blive endnu bedre fremover.
Med venlig hilsen,
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Kære Kenneth
Mange tak for din positive anmeldelse. Vi er glade for at, at du oplevede super service hos os og ser frem til at fortsætte dette mange år frem.
Med venlig hilsen,
Dennis Huban
Salgschef - Van Mossel Søborg
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.