Sunt extrem de dezamăgită de calitatea acestei huse! După doar 2 săptămâni de utilizare normală, inițiala personalizată s-a decolorat aproape complet, iar aspectul general arată deja uzat și ieftin.... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ik heb verschillende smartwatches hier gehad, deze die ik nu van mijn vrouw heb gekregen slaat alles, dure i Watch niet nodig, deze doet precies wat ze ervan vertellen en dan nog iets extra’s de batte... Se mere
Virksomheden har svaret
Horloge besteld maar uiteindelijk toch niet tevreden ermee. Het volgens het retourbeleid willen terug sturen maar een duidelijk retouradres staat nergens vermeld. De zogenaamde retourinstructies die j... Se mere
Virksomheden har svaret
Heel slechte ervaring.oplader kapot van smartwatch. Op de site geen artikelen beschikbaar.telefoonnummer gebeld niet in gebruik Mail gestuurd krijg naar dagen link terug waar staat lader niet bes... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij Valante maken we er onze missie van om smartwatches aan de beste prijs-kwaliteitverhouding aan te bieden. Snelle levering vanuit onze magazijnen in Nederland, zeven dagen op zeven klantenservice en technische ondersteuning.
Kontaktoplysninger
Omroepweg 11, 1324KT, Almere, Holland
- info@valante.nl
- valante.nl
2,5
Under middel
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Merkloze smartwatch rechtstreeks uit China
Ik voel mij belazerd door Valante. Ik heb een merkloos horloge ontvangen rechtstreeks uit China. Het is een mooi horloge hoor maar deze had ik ook zelf wel kunnen bestellen via Ali express voor € 40 ipv €79,95 bij Valante. Als je hier een klacht over stuurde wordt daar niet op gereageerd.
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Danielle,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt.
Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over het ontvangen product. We begrijpen dat het vervelend is wanneer verwachtingen niet overeenkomen met de ervaring, en we nemen uw feedback serieus.
Voor de duidelijkheid willen we graag aangeven dat onze horloges inderdaad – net als bij veel andere grote bedrijven – worden geproduceerd in China. We versturen deze echter via onze eigen logistieke partners zoals PostNL, DHL en Bpost, en staan garant voor productcontrole, klantenservice, en garantieafhandeling. Wij zijn géén doorverkoper van AliExpress-producten.
Heeft u ons al gemaild via info@valante.nl? We willen dit graag samen met u bekijken en u verder helpen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Bien reçu la montre mais ne…
Bien reçu la montre mais ne correspondait pas à ce que j attendais.. impossible d obtenir l adresse pour le retour et ensuite plus de nouveau site j attendais comme demande pour la garder 40/100comme indique sur le site.je ne conseille pas ce site .très mécontente...
2. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bonjour Momo,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la montre reçue ne correspondait pas à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir l’adresse de retour.
Ce n’est bien sûr pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous vous prions de nous envoyer un message à info@valante.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions vous transmettre immédiatement l’adresse de retour ainsi que les étapes à suivre.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément – nous restons à votre écoute pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Valante
Horrible cancellation policy and turn around time
I placed an order and immediately discovered that returning the product within 30 days would incur restocking fees and future repairs which was not made explicit on the website. Realizing this, I wrote to customer support right away to cancel the order.
Shockingly, it took them three days to respond, only to claim that cancellation was not possible because they claim the order was already been handed over to the delivery agent. They then requested my full address, claiming they didn’t have it. This raises serious doubts—how could a shipping label be created without complete address details?
It seems like a deliberate tactic to force customers to accept the product and later impose restocking fees, which is highly unfair. Customers should have the right to cancel an order within 24 hours without any penalties.
This experience has been incredibly frustrating, and I urge the company to address this issue and cancel my order immediately. I would not recommend this business to anyone until they improve their policies and customer service.
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Dear Anil,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re very sorry to hear about the confusion and frustration surrounding your cancellation request.
Please accept our sincere apologies for the delay in our response and the lack of clarity around our return and restocking policy. This is absolutely not how we want our customers to feel. We agree that clear communication and timely assistance are essential, and we regret that we did not meet that standard in your case.
We would like to make this right. Please reach out to us directly at info@valante.com with your order number so we can urgently review your request and find a suitable resolution.
Thank you for your patience, and again, we apologize for the inconvenience caused.
Kind regards,
The Valante Team
Heel onbetrouwbaar
Heel onbetrouwbaar. Wanneer je contact opneemt met hem beloven ze dat de bestelling niet lang meer weg zou blijven . Je betaalt voor product om uiteindelijk geen bevestiging mail te krijgen . Wanneer je nog eens contact opneemt reageren ze niet . Geen aanrader
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Sophie,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te horen dat u geen bevestiging of opvolging heeft ontvangen na het plaatsen van uw bestelling – dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor u rechtzetten. Kunt u ons een e-mail sturen via info@valante.nl (of info@valante.com bij internationale bestellingen) met uw ordernummer en eventueel de naam waarop is besteld? Dan zorgen wij dat uw bestelling of terugbetaling met prioriteit wordt nagekeken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak – we staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Versand extrem langsam 5-6 Werktage
Versand extrem langsam 5-6 Werktage.
Rückgabe trotz 30 Tage Rückgabe umständlich. Man bekommt keine Rücksendeadresse und keinen Retourschein.
Update Mai 2025: trotz mehrfacher Nachfrage wurde die Uhr nicht retourniert!
Somit keine Retoure möglich! Vorsicht!
13. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Lieber Roger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung und Rückgabebearbeitung so negativ war.
Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn eine Retoure innerhalb der Frist nicht reibungslos funktioniert – insbesondere wenn Sie keine Rücksendeadresse oder ein Etikett erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens direkt an info@valante.com, damit wir dies schnellstmöglich klären und eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten das gerne für Sie in Ordnung bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Valante-Team
Abzocke
Mein Mann hat mir Smartwatches zur Auswahl bestellt. Die Uhren kamen an, aber aufgrund meiner sehr schmalen Handgelenke kommt keine in Frage. Der Shop ist seither nicht über das Retourenportal oder per E-Mail zu erreichen. 60% vom Kaufpreis würden erstattet werden, wenn man die Uhren behält. Nein wir wollen die Uhren zurückgeben, so wie es angeboten wird.
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Liebe J.L.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die gelieferten Uhren aufgrund des Armbandumfangs nicht passen und dass Sie Schwierigkeiten haben, uns über das Retourenportal oder per E-Mail zu erreichen. Das ist natürlich nicht in Ordnung und entspricht nicht unserem Standard.
Selbstverständlich haben Sie das Recht auf eine Rückgabe, wie auf unserer Website angegeben. Bitte schreiben Sie uns direkt an info@valante.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen das Rücksendeetikett erneut zusenden und die vollständige Rückerstattung in die Wege leiten können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen bereit, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Valante-Team
Zeer slechte service
Zeer slechte service! In september een horloge besteld. Dit was per ongeluk in de verkeerde kleur. Daarom hebben we een horloge in de juiste kleur besteld en deze retour gestuurd. Hierna nooit meer iets gehoord. Als je vraagt om een update krijg je een standaard mailtje waar geen echte informatie in staat. Het is nu medio december en we wachten nog steeds op ons geld. Het lijkt alsof ze gewoon echt niet willen helpen. Schandalig!
15. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Lambert,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring.
Wat jammer om te horen dat u uw horloge moest retourneren vanwege een fout in de kleur, en dat u sindsdien geen duidelijke terugkoppeling heeft ontvangen. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden en wij bieden dan ook onze oprechte excuses aan voor het ongemak en het lange wachten.
Wij willen dit alsnog correct en snel voor u oplossen. Kunt u uw ordernummer en een korte toelichting sturen naar info@valante.nl? Wij zorgen ervoor dat uw dossier met urgentie wordt behandeld en u een passende terugbetaling ontvangt.
Nogmaals onze excuses – we willen dit graag rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Lossen niks op. Niets kopen
Dag,
Ik zou graag goed geholpen worden. Een laderkabel leveren lukt jullie blijkbaar niet.
Zou u dan een compleet horloge incl lader kunnen leveren? Zie alle berichten hieronder, help!
Aan: Valante >
Onderwerp: Re: Laderkabel stuk
Dag Lotte,
Ik wil een lader bestellen, zie alle berichten hieronder. De kabel is stuk... stuk gebeten door m'n pub... dus ik wil een nieuwe kopen...
Maar het begint op deze manier een beetje lachwekkend te worden!
Dus graag hoor ik hoe ik een nieuwe laderkabel kan bestellen. Geen linkjes vd website die niet werken, geen schoonmaakactie advies,
Gewoon een laderkabel voor de valante Novafit smartwatch. Niets meer en niets minder ;-)
Hopend op een goede oplossing.
Vriendelijke groet,
Van: Valante
Verstuurd: dinsdag, december 3, 2024 10:24:26 p.m.
Beste
Bedankt voor uw bericht.
Enkele dingen om in de gaten te houden:
- Laad de batterij minstens twee uur op. Wij raden aan om de watch bij voorkeur op te laden via de usb-poort van een laptop die aan de stroom verbonden is of via een gsm-adapter van minstens 5 ampère.
- Controleer of de kabeltjes goed zijn aangesloten voor het opladen.
- Houd de touch zone minstens drie seconden lang ingedrukt.
Zo niet moet u eens proberen om de applicatie opnieuw te downloaden. Het is belangrijk dat u de juiste applicatie gebruikt.
Vaak ligt het niet meer opladen aan de oplader of aan de oplaadkabel. Voor heel wat klanten helpt het dan om de metalen onderdelen goed schoon te maken met een stoffen doek. Vergeet ook niet de usb-aansluiting zelf te reinigen. Daarna even testen of het weer werkt door de watch aan de lader te leggen.
Een andere reden waarom het scherm soms zwart blijft, is de functie 'don't disturb' (niet storen). Deze functie moet uitgeschakeld zijn om communicatie tussen de watch en de app mogelijk te maken. U moet in de app dus even checken of deze functie uit staat.
U moet ook even proberen om de optie 'quick review' (dit is oplichten van schermpje bij polsbewegingen) uit te schakelen in de app. Ook dit verhindert soms dat het schermpje aanspringt.
Hebt u dit geprobeerd? Lukt het zo?
Met beste groeten,
Lotte
Valante Klantenservice
Dag,
Kunt u op onderstaande nog reageren?
Wil graag m'n horloge weer gebruiken.
Aan: Valante
Onderwerp: Re: Laderkabel stuk
Dag Chantal,
Ik heb het horloge cadeau gekregen op m'n verjaardag en de gever heeft niet meer het ordernummer. Ik heb wel de betaalgegevens
Het is een valante Novafit smartwatch
Dag Chantal,
Ik heb het horloge cadeau gekregen op m'n verjaardag en de gever heeft niet meer het ordernummer. Ik heb wel de betaalgegevens
Het is een valante Novafit smartwatch
Valante < wrote:
Beste
Bedankt voor uw bericht.
Kunt u ons het ordernummer bezorgen? Dit is VT gevolgd door vier of vijf cijfers. Dan kijken wij het in detail na!
Graag antwoorden door op deze mail te reageren, dan weten wij meteen waarover het gaat.
Met beste groeten,
Chantal
Valante.nl Klantenservice
On Sun, Dec 01, 2024,
Dag,
Ik wil graag een lader bestellen voor m'n horloge. Krijg alleen steeds een fout melding. Ook op de link die u doorstuurt.
Dag,
Dat is het probleem, pagina niet gevonden krijg je dan. Ook als ik uw linkje gebruik.
On Sun, Dec 01, 2024, at 10:39
Hallo
Goedemorgen! Wat vervelend om te horen dat je laderkabel stuk is. We bieden verschillende accessoires aan, waaronder vervangende laderkabels. Je kunt een kijkje nemen op onze website voor ons assortiment.
Ik hoop dat dit je verder helpt!
Met vriendelijke groet,
Valante
On Sun,
Goedemorgen,
Helaas is de laderkabel van m'n smartwatch stuk. Is deze ook apart verkrijgbaar?
1. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bedankt voor je bericht en de uitgebreide toelichting, Erik.
Het is duidelijk dat je enkel op zoek bent naar een nieuwe laadkabel voor je horloge, en dat je daarin tot nu toe niet goed bent geholpen. Dat spijt ons enorm — dit had snel en eenvoudig opgelost moeten worden, en dat is helaas niet gebeurd.
Je hebt gelijk: je hoeft in dit geval geen lange adviezen of reinigingstips meer te ontvangen. Je wil gewoon een nieuwe kabel bestellen. We willen dit dan ook nu correct en zonder omweg met je afhandelen.
Zou je ons alsjeblieft nog één keer willen mailen naar info@valante.nl onder vermelding van je naam en bestelnummer? Geef in de mail aan dat het gaat om een vervangende ladekabel voor een Valante Novafit horloge en verwijs gerust naar deze review. We zorgen dat je direct geholpen wordt — zonder standaardreacties.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en bedankt dat je ondanks alles de moeite hebt genomen dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Smartwatch gekocht, daarna in het zak gezet
Smartwatch gekocht, na een week wou deze niet meer opladen. Al maanden heen en weer gestuurd met Valante, telkens loze beloftes nog geen geld teruggezien of vervanging toegestuurd gekregen. Al minstens 100 maal mijn adresgegevens doorgestuurd, maar het incompetente personeel vergeet het telkens opnieuw! Koop hier nooit iets!
12. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Steven,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons enorm om te lezen dat uw smartwatch na een week al niet meer functioneerde en dat u ondanks herhaald contact nog steeds geen oplossing heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat het frustrerend is als er meerdere keren gegevens worden opgevraagd zonder opvolging. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden en wij bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Wij willen dit alsnog graag goedmaken. Kunt u uw ordernummer en een korte toelichting sturen naar info@valante.nl? Wij zorgen dat dit met urgentie wordt opgepakt door een medewerker die u persoonlijk verder helpt.
Dank voor uw geduld tot nu toe – we willen dit netjes afronden.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Abzocke
Uhr ist angekommen und als ich diese wieder zurück senden wollte ,beim ich eine Gutschrift aufgebrummt , die ich abgelehnt habe ,nun bekomme ich weder Rückmeldung noch Antworten auf meine Mails .
Habe die Zahlung gestoppt.
Nicht empfehlenswert!!!!
16. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Liebe Bettina,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Rückgabe Ihrer Uhr hatten und keine Rückmeldung auf Ihre Nachrichten erhalten haben. Wir verstehen sehr gut, dass dies für Sie frustrierend ist – das entspricht keineswegs unserem Qualitätsanspruch.
Selbstverständlich haben Sie das Recht auf eine Rückerstattung, wenn Sie keine Gutschrift wünschen. Bitte kontaktieren Sie uns nochmals unter info@valante.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir stehen bereit, um das wieder gut zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Valante-Team
Smartwatch met foute oplaadkabel
Ik kocht 26/08/2024 een smartwatch maar die werd geleverd met een foute oplaadkabel: deze had slechts 2 contactpunten, i.p.v. 4. Ik heb de smartwatch gekoppeld aan mijn laptop en de smartwatch opgeladen. Maar de smartwatch starte niet meer op. Na het verzenden van foto’s van de oplaadkabel kreeg ik te horen dat dit een foute oplaadkabel was en ze een andere zouden opsturen. Dit heeft meer dan 4 weken geduurd! Ik heb opnieuw de smartwatch proberen op te laden maar zonder resultaat. Telefonisch contact was zogezegd mogelijk na het doorgeven van mijn nummer maar heb nooit telefonisch contact gehad. Heb toen bij testaankoop mijn probleem aangekaart en toen reageerden ze weer. Maar ze stelden voor dat ik 15 € zou storten om mijn smartwatch na te zien en zou ik een andere toegestuurd krijgen. Ik ging evenwel niet akkoord met die 15 € omdat de problemen waarschijnlijk ontstaan zijn door het opladen met de kabel met 2 ipv 4 contactpunten. En daarna stopte de communicatie een week waarna ik 2 maal dezelfde mail toe kreeg van enkele weken daarvoor. En ik kreeg geen antwoord meer op mijn mails die ik stuurde.
Zo klantonvriendelijk ben ik nog nooit behandeld en ik zal er nooit nog iets aankopen.
26. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Z.D.,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat uw smartwatch geleverd werd met een verkeerde oplaadkabel en dat de afhandeling daarna zo moeizaam is verlopen. Dit is uiteraard niet de manier waarop wij onze klanten willen behandelen – zeker niet als het probleem bij ons lag.
We begrijpen dat u niet akkoord ging met het voorstel om €15 bij te betalen en het is zeer vervelend dat de communicatie daarna stopte. Uw ervaring verdient onze volledige aandacht.
Wij willen dit alsnog netjes oplossen. Kunt u ons een e-mail sturen op info@valante.nl met uw ordernummer en een korte verwijzing naar deze review? Wij zorgen dan dat uw dossier met urgentie wordt opgepakt en persoonlijk wordt behandeld.
Onze excuses voor het ongemak en het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt – wij willen dit alsnog goedmaken.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Meine Bestellung wurde mit dem falschen…
Meine Bestellung wurde mit dem falschen Zielland versehen und dadurch durch DHL überhaupt nicht ausgeliefert. Telefonnummer nicht erreichbar. Antwort über das Kontaktformular wird unzureichend bzw. falsch (wahrscheinlich ChatBot) beantwortet. Angehangene entsprechende Fotos (DHL-Sendungsverfolgung) werden permanent ignoriert. Ich erwarte keine schriftlichen Rückfragen sondern umgehend mein Geld oder die Bestellung. Bestellnummer VT-75205
30. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung (VT-75205) mit einem falschen Zielland versehen wurde und Sie dadurch weder eine Lieferung noch eine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@valante.com mit einem kurzen Verweis auf diese Bewertung, damit wir die Rückerstattung oder Neulieferung schnellstmöglich veranlassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir stehen bereit, um das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Valante-Team
Slecht!!
Smartwatch ontvangen. Was niet goed en is terug gestuurd. Is nu 3 maanden geleden en we hebben nog steeds geen geld terug ontvangen! Krijg ook geen contact met ze!
25. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Angela,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring.
Wat vervelend om te horen dat u inmiddels al drie maanden wacht op een terugbetaling en dat u geen contact met ons krijgt. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden, en wij bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
We willen dit zo snel mogelijk voor u oplossen. Zou u ons alstublieft een e-mail kunnen sturen met uw ordernummer en retourbewijs naar info@valante.nl? Wij zorgen er dan voor dat uw dossier direct wordt opgepakt en u een passende terugbetaling ontvangt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak – we staan klaar om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Warum gibt es keine Deutschen…
Warum gibt es keine Deutschen Bedienungs Anleitungen?Ich habe eine SmartWatch von 2022. Device Name QC 15_E841.
24. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Lieber Manfred,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen keine deutsche Bedienungsanleitung zur Verfügung steht. Wir möchten Ihnen selbstverständlich gerne helfen! Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Modellnamen Ihrer Smartwatch an info@valante.com – wir schicken Ihnen dann umgehend eine Anleitung auf Deutsch zu, sofern verfügbar.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir arbeiten stetig daran, unsere Dokumentation in mehreren Sprachen zugänglich zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Valante-Team
Slechte service
Wat een dramatische service. In maart een smartwatch van dit bedrijf ontvangen. Ging al na een paar weken stuk. Na heel veel heen en weer gemail kreeg ik een nieuwe thuis gestuurd, wel na betaling van 15 euro servicekosten.(?)Ik hoefde het oude exemplaar trouwens niet retour te sturen. Ook het tweede exemplaar was na een paar weken stuk. Ik was er klaar mee en wilde beide watches terugsturen om mijn geld terug te krijgen. Na heel veel heen en weer mailen en heel lang wachten ( meer dan 3 weken) werd een nieuwe smartwatch opgestuurd met de verklaring dat exemplaar 2 een vergissing was geweest, deze was al defect. Ik ben akkoord gegaan en kreeg een derde exemplaar opgestuurd. Deze leek beter maar na 7 weken was ook deze smartwatch stuk. Op mijn mail werd nauwelijks gereageerd, ik kreeg standaard antwoorden en vage reacties van "Lotte" van Valante. Ik heb diverse keren gevraagd om een adres om de 3 (!) kapotte smartwatches naar op te sturen maar krijg geen reactie meer. Wat een slechte service en wat een prutproduct. Nooit bij kopen, is mijn advies.
12. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Kroeze,
Hartelijk dank dat u zo uitgebreid de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons enorm om te lezen wat u heeft meegemaakt. Het is uiteraard absoluut niet de bedoeling dat u meerdere keren een defect product ontvangt, laat staan dat u zich ongehoord voelt bij het zoeken naar een oplossing. Wij begrijpen dat u inmiddels het vertrouwen kwijt bent en dat vinden we oprecht jammer.
We willen dit graag alsnog goed en professioneel oplossen. Zou u ons alstublieft nogmaals willen mailen via info@valante.nl met uw ordernummer en uw actuele situatie? Wij zorgen ervoor dat dit met urgentie wordt opgepakt en dat u een helder en persoonlijk antwoord krijgt, zonder standaardreacties.
Onze excuses voor het ongemak – we willen er alles aan doen om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Aan het lijntje gehouden
Zes maanden geleden een smartwatch besteld die na drie weken stuk ging, er werd ons een nieuw exemplaar beloofd. Na heel wat gedreig een oplaadkabel (??) ontvangen en weer wat beloftes dat het horloge eraan kwam. Nog steeds niets ontvangen en nu zelfs geen antwoord meer op onze mails. We zijn het beu en gaan nu een advocaat inschakelen, hopelijk krijgen we dan waar we recht op hebben!
18. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Hilde,
Bedankt voor het delen van uw ervaring, al is het natuurlijk ontzettend jammer om te lezen dat het zo is gelopen.
We begrijpen heel goed dat u zich aan het lijntje gehouden voelt en het vertrouwen kwijt bent, zeker als er al maanden sprake is van beloften zonder concrete opvolging. Dit is absoluut niet de standaard waarop wij willen werken, en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en het uitblijven van duidelijke communicatie.
We willen dit zo snel mogelijk rechtzetten. Zou u ons alstublieft nogmaals kunnen mailen op info@valante.nl (of info@valante.com bij een internationale bestelling) met uw bestelgegevens? Wij zorgen dan dat dit met prioriteit wordt onderzocht en correct afgehandeld.
Dank voor uw geduld tot dusver – we hopen u alsnog de service te kunnen bieden die u verdient.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Fuyez, escroc en bande organisée
Fuyez, si j'avais pu j'aurais mis zéro Etoile ce sont tous simplement des escrocs, en lisant les avis je vois que nous avons en partie les mêmes soucis.
Après réception de ma montre impossibilité de la charger car le chargeur ne s'aimante pas, je dirais même qu'elle ne doit pas appartenir a cette reference.
Cela fait des mois qu'ils nous baratinent, et idem ils nous demandent de la renvoyer à nos frais et de plus payer 15€.
Du vol organisé.
Ils répondent toujours la même chose enfin il faut attendre bien 2/3 semaines avant d'avoir une réponse automatisée je pense.
Donc oublié VALANTE, allez ailleurs ils se remplissent les poches en nous arnaquant, donc site à éviter.
7. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Merci pour votre message, Alessandra.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Il est totalement inacceptable que vous ayez reçu une montre qui ne fonctionne pas et que vous n’ayez pas reçu l’assistance nécessaire pour résoudre le problème.
Ce n’est absolument pas la norme chez Valante, et nous voulons vous assurer que votre cas sera revu avec sérieux. Le fait que vous ayez attendu une réponse pendant des semaines et qu’on vous ait demandé de payer des frais supplémentaires n’est pas correct.
Nous vous invitons à nous écrire immédiatement à info@valante.com en précisant votre numéro de commande. Nous nous engageons à réévaluer votre dossier et à vous proposer une solution équitable dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour cette situation frustrante. Nous espérons pouvoir corriger cela rapidement.
Cordialement,
L’équipe Valante
OPLICHTERS
OPLICHTERS! OPLICHTERS! OPLICHTERS! OPLICHTERS! vanaf mei bezig om een nieuwe smartwatch te krijgen. Na maanden aan het lijntje te zijn gehouden, heb ik mijn geld terug geeist! Sindsdien geen mail meer van “Lotte” te bekennen! Jullie moeten je schamen!
En kom hier niet met een berichtje met excuses of iets dergelijks! Het is een ZWENDEL! OPLICHTERIJ!
Ze hebben onder mijn bericht een standaard excuus tekstje opgesteld, ook niets van waar! Niet intrappen, zijn OPLICHTERS! Ook een mail gekregen dat ze gaan stoppen en dat je nu 50% korting krijgt bla bla bla, ook niet intrappen!
Dat je zo met jezelf kan leven!
16. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bedankt voor je bericht, Ferit.
Het spijt ons te horen dat je zo’n vervelende ervaring hebt gehad. We begrijpen dat maanden wachten op een oplossing enorm frustrerend is — dat mag uiteraard niet gebeuren en daar willen we graag verantwoordelijkheid voor nemen.
Toch willen we benadrukken dat we als team bij Valante nooit bewust klanten aan het lijntje houden of misleiden. We hebben absoluut geen belang bij onopgeloste situaties. Wat je ook van ons mag vinden — jouw ervaring verdient een eerlijke en snelle afhandeling.
We willen je verzoeken om ons nog eenmaal te mailen op info@valante.nl met je bestelnummer. Vermeld erbij dat het om een terugbetaling gaat die al sinds mei openstaat. We zorgen dat dit met prioriteit wordt opgepakt, zonder loze beloften.
Dank voor je geduld en we hopen alsnog te kunnen laten zien dat we jouw vertrouwen waard zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Absolute Abzocke. Nachdem ich Valante negativ Bewertet…
Nachdem ich Valante negativ bewertet habe, kam eine E-Mail mit dem Angebot, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Aber auf meine Antwort kam leider nur wieder die gleiche Fragerei - welches Modell, Foto der SmartWatch, bla bla, ...
Absolute Abzocke
11. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Liebe*r Andi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie unsere Rückfragen als unnötig oder wiederholend empfunden haben. Wir stellen solche Fragen nur, um Ihr Anliegen präzise zuzuordnen und eine schnelle, passende Lösung anbieten zu können. Dennoch verstehen wir, dass dies frustrierend sein kann, wenn Sie bereits geantwortet haben und keine konkrete Hilfe folgt.
Bitte senden Sie uns noch einmal eine E-Mail an info@valante.com mit den relevanten Informationen (Modell, Bestellnummer, Foto), damit wir Ihr Anliegen sofort und gezielt bearbeiten können.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat, und wir hoffen, Ihre Meinung noch ändern zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Valante-Team
Llevo esperando mi smartwatch desde…
Llevo esperando mi smartwatch desde agosto y lo han mandado a EEUU!!! Y vivo en España!!! Un timo no compréis nada a esta gente
4. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Hola Raúl,
Gracias por dejarnos tu comentario, y lamentamos sinceramente la situación que describes.
Es totalmente inaceptable que tu pedido se haya enviado al país equivocado y que aún no hayas recibido tu smartwatch desde agosto. Entendemos perfectamente tu frustración y te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.
Queremos resolver esto de inmediato. Por favor, escríbenos a info@valante.com con tu número de pedido y los detalles de lo ocurrido. Nos comprometemos a revisar tu caso con prioridad y encontrar una solución adecuada.
Tu confianza es muy importante para nosotros y queremos corregir esta experiencia.
Atentamente,
El equipo de Valante
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.