Sunt extrem de dezamăgită de calitatea acestei huse! După doar 2 săptămâni de utilizare normală, inițiala personalizată s-a decolorat aproape complet, iar aspectul general arată deja uzat și ieftin.... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ik heb verschillende smartwatches hier gehad, deze die ik nu van mijn vrouw heb gekregen slaat alles, dure i Watch niet nodig, deze doet precies wat ze ervan vertellen en dan nog iets extra’s de batte... Se mere
Virksomheden har svaret
Horloge besteld maar uiteindelijk toch niet tevreden ermee. Het volgens het retourbeleid willen terug sturen maar een duidelijk retouradres staat nergens vermeld. De zogenaamde retourinstructies die j... Se mere
Virksomheden har svaret
Heel slechte ervaring.oplader kapot van smartwatch. Op de site geen artikelen beschikbaar.telefoonnummer gebeld niet in gebruik Mail gestuurd krijg naar dagen link terug waar staat lader niet bes... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij Valante maken we er onze missie van om smartwatches aan de beste prijs-kwaliteitverhouding aan te bieden. Snelle levering vanuit onze magazijnen in Nederland, zeven dagen op zeven klantenservice en technische ondersteuning.
Kontaktoplysninger
Omroepweg 11, 1324KT, Almere, Holland
- info@valante.nl
- valante.nl
2,5
Under middel
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bonjour
Bonjour
Après avoir envoyé 40 mails à la société Valante pour me faire rembourser.
Je reçois toujours les mêmes messages soyez patient nous avons transmis votre demande de remboursement et puis plus rien.
Le règlement de ma commande ne sera jamais remboursée
Cette société Valante ce moque de la clientèle étrangère car trop loin pour se déplacer !
Mes 99e95 sont dans la poche de la société Valante et c'est pour leur profit.
Société qui devrait être retirée du net, mensonge sur mensonge.
Malhonnêtes au possible
J ai renvoyé mon dossier le 17 août 2024 cela fait plus de 75 jours et ils ont eu le temps pour faire le point et me faire un virement.
Mais vu les réponses automatiques de leur site
Je ne serais pas remboursé !!
Sauf un miracle !
10. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bonjour Thierry,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous attendez toujours un remboursement suite à votre dossier envoyé en août 2024. Ce n’est absolument pas conforme à notre politique de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Recevoir des réponses automatiques sans solution concrète est inacceptable, et nous nous excusons pour le manque de suivi. Nous souhaitons résoudre cela en priorité.
Merci de nous renvoyer un message à info@valante.com avec votre numéro de commande et toute information utile, afin que notre équipe traite immédiatement votre dossier et vous tienne personnellement au courant.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction nous tient à cœur, et nous voulons rectifier la situation sans plus attendre.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Valante
Besvarelse fra Valante
Chere Patricia,
Merci pour votre excellent avis en français sur la smartwatch !
Cordialement,
Jelka
Valante
Wel jammer dat ik een oud model heb…
Wel jammer dat ik een oud model heb waarvan er geen bandjes meer verkrijgbaar zijn!!
27. oktober 2024
Besvarelse fra Valante
Beste Cindy,
Wij vernieuwen ons aanbod inderdaad regelmatig omdat de technologie niet stilstaat. Daarom kan het voorkomen dat er voor oudere modellen geen accessoires meer in stock zijn, om de eenvoudige reden dat het bijhorende model smartwatch ook uit ons assortiment is verdwenen of compleet uitverkocht is.
Met beste groeten,
Chantal
Valante
Besvarelse fra Valante
Chere Sihame,
Il s’agit peut-être d’une précommande. Pour les précommandes, les délais de livraison sont un peu plus longs, mais vous pouvez vous attendre à une livraison prochaine.
Cordialement,
Lotte
Valante
Montre reçue qui n'a jamais fonctionné
Montre reçue qui n'a jamais fonctionné. D'abord câble pour charger la montre à été changé car non adapté. Malgré tout, la montre ne s'allume pas. Pour expertiser la montre on me demande 15 euros alors qu'elle est garantie 2 ans et que j'ai signalé le problème dès la réception ! Un conseil, fuyez cette enseigne, c'est une arnaque !
28. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bonjeur Jerome,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience négative. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@valante.nl afin que nous puissions résoudre cela ensemble.
Cordialement,
Lotte
Valante
Geen geld terug
Waarom krijg ik na maanden wachten mijn geld niet retour. Jullie geven aan in de mail, binnen 2 werkdagen.
Inmiddels alweer een paar weken geleden.
20. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Nina,
Graag even contact om de status van uw retourzending in detail na te kijken. Normaal gezien krijgt u gewoon binnen de 14 dagen terugbetaling na ontvangst van de retourzending.
Met beste groeten,
Lotte
Valante
Troisième avis sur ces escrocs qui ne…
Troisième avis sur ces escrocs qui ne réponde même plus au téléphone ni au mails après plus de 60 mails envoyé il ne donne plus signe de vie. Vraiment des escrocs même leur réponse sur les messages qu'on laisse ici c est pour faire genre mais en fait rien ne ce passe à éviter à 100%
29. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bonjour Jean,
Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience négative. Veuillez nous contacter afin que nous puissions la résoudre ensemble.
Cordialement,
Chantal
Valante
Hi habe mir am 21.7 eine SmartWatch…
Hi habe mir am 21.8 eine SmartWatch bestellt,war so weit alles in ordnung.so ungefähr nach einen Monat bin ich kurz im Wasser gewesen seid dem geht meine Uhr nicht mehr an.habe ein paar Mal angeschrieben wollten mir die Uhr 40 Prozent billiger geben eine Uhr die nicht an geht.einRetourenschein möchte ich haben ,da muss ich mich registrieren und siehe da es geht nicht es hakt.das ist schon das zweite Mal das ich nicht weiter komme .das ist auf jeden Fall Betrug die versuchen es hin zu ziehen.weder das ich den Retourenschein bekomme noch mein Geld zurück bekommen.ach soll 15€ bezahlen für das nach schauen ob ich die Uhr kaputt gemacht habe oder ein Industrie Fehler ist und dann die Versandkosten die ich auch noch zahlen muss.ich bin auf jeden Fall stinksauer.will die Uhr nur noch los werden
21. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Hallo Manuela,
Entschuldigen Sie bitte die schlechte Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unter info@valante.nl kontaktieren könnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Je vous ai demander la facture
Je vous ai demander la facture, hors je n'ai toujours rien reçu !!
Pouvez vous me l'envoyer..
Cordialement
7. oktober 2024
Besvarelse fra Valante
Chere Carole,
Pour les ventes à distance, la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail fait office de facture. N'aviez-vous pas reçu la confirmation ?
Cordialement,
Chantal
Valante
Ik heb verschillende smartwatches hier…
Ik heb verschillende smartwatches hier gehad, deze die ik nu van mijn vrouw heb gekregen slaat alles, dure i Watch niet nodig, deze doet precies wat ze ervan vertellen en dan nog iets extra’s de batterij gaat met een volle lading ongeveer twee weken mee. Perfect. Dankjewel voor dit prachtige horloge. Zeker een aanrader voor anderen.
24. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Peter,
Doet ons plezier om te horen! U weet verder dat u altijd bij ons terechtkan voor technische ondersteuning.
Met beste groeten,
Lotte
Valante
Retour …
Ik heb 2 maanden geleden een horloge retour gestuurd en krijg mijn geld maar niet terug. Ik krijg als antwoord dat dat een paar werkdagen duurt. Ik weet niet, maar 2 maanden is bij mij niet een paar werkdagen.
22. august 2024
Besvarelse fra Valante
Beste Els,
Graag even contact om de status van uw retourzending na te kijken en dan doen wij uiteraard het nodige.
Met beste groeten,
Lotte
Valante
Wees gewaarschuwd!
Kijk uit mensen, internetoplichting! Bestelling gedaan, geld afgeschreven, nooit iets ontvangen. Klantenservice onbereikbaar en mails worden door chatbot beantwoord. De enige plek waar vlot op gereageerd wordt is....hieronder! Veelzeggend!
17. oktober 2024
Besvarelse fra Valante
Beste Marlon,
Bent u zeker dat u wel bij ons kocht? Wat is het probleem precies? Uiteraard zijn wij er om uw probleem samen met u op te lossen.
Met beste groeten,
Chantal
Valante
Zeer slechte ervaring
Sinds 3 oktober bezig met het retourneren van een defecte smartwatch. Knopje is afgebroken na indrukken. Voorstel vanuit Lotte gehad om een nieuwe opgestuurd te krijgen, tegen betaling van €15. Hier ben ik akkoord mee gegaan, ondanks dat niet zou moeten, gezien de €15 normaliter in rekening wordt gebracht voor het retourneren van het artiken en het onderzoek hiervan, wat nu niet ter sprake is. Sinds deze toezegging van Lotte, wordt er niet meer gereageerd op de mails. Hierop heb ik besloten het over te dragen aan de rechtsbijstand. Ik raad iedereen ten zeerste af bij dit bedrijf iets te bestellen.
23. oktober 2024
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Besvarelse fra Valante
Beste Ayyildiz,
Het gaat om een toestel dat wellicht niet meteen voorradig is. In dat geval bieden wij een gelijkwaardige watch aan. Graag even contact om dit voor u in orde te maken.
Met beste groeten,
Lotte
Valante
Produkt wurde nicht wie bei der…
Produkt wurde nicht wie bei der Bestellung angegeben ausgeliefert. Erst nach Nachfrage per E-Mail wurde die Ware verschickt und kam eine Woche später an.
Hauptsache war, das die Ware schon vorher bezahlt war.
Service ist nicht zu empfehlen.
15. oktober 2024
Besvarelse fra Valante
Hallo Thomas,
Entschuldigen Sie Ihre negative Erfahrung. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir dies gemeinsam mit Ihnen lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles zur vollsten Zufriedenheit erfolgt
16. oktober 2024
Besvarelse fra Valante
Hallo Haiko,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen.
Jelka
Valante
Snel duidelijk en behulpzaam
14. oktober 2024
Besvarelse fra Valante
Beste klant,
Dank voor uw positieve review. Dit helpt ons zeker om onze klantenservice nog te verbeteren.
Met beste groeten,
Chantal
Valante
La montre est magnifique et de très…
La montre est magnifique et de très belle qualité
Mais le problème c est le manque de communication par mail ce qui nous met un doute sur la communication en cas de problème ou de panne avec la garantie de 2 ans et le problème de contact avec vous aucune facture ne m a été fourni cordialement
14. oktober 2024
Besvarelse fra Valante
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre avis positif. Cela nous aide certainement à améliorer notre service client.
Cordialement,
Jelka
Valante
Unzufrieden mit dem Service
Ich habe die Smartwatch am 10.10.24 erhalten. Diese hat von Anfang an nicht funktioniert. Mir wurde nicht adäquat geholfen und Unterstützung angeboten. 15 Mails wurden hin und her geschrieben ohne dass ich konkrete Gegenmaßnahmen erfahren habe. Am 17.10.24 habe ich angekündigt, dass ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch mache. Seitdem habe ich wieder einen Rücksendeschein noch andere nützlichen Informationen erhalten. Werde die Ware am Montag zurückschicken. Bin sehr unzufrieden mit dem Service von Valante.
19. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Hallo Simone,
Entschuldigen Sie bitte Ihre negative Erfahrung. Dürfen wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können?
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Geen geld terug gekregen na terugsturen
Omdat de smartwatch niet aan mijn verwachtingen voldeed (contact met smartphone werd steeds verbroken), heb ik hem binnen 14 dagen terug gestuurd. Dit is inmiddels 3 maanden geleden. Nog steeds heb mijn geld niet terug gekregen. Op mails wordt niet of heel laat gereageerd. Op een bepaald moment kreeg ik bericht dat er een opdracht tot terugbetaling was gegeven, maar daar heb ik na 7 weken nog niets van gezien.
21. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Dicky,
Normaal krijgt u gewoon terugbetaling uiterlijk 15 dagen na ontvangst van de retourzending. Dat is ook de wettelijke termijn voor terugbetalingen na retourzendingen.
Met beste groeten,
Lotte
Valante
Es wird immer schlimmer
Es wird immer schlimmer. Ich habe schon viele Stunden gebraucht, um endlich einen Rücksendeschein zu erhalten. Man hat das Gefühl, es wird hinausgezögert, bis die 4 Wochen Frist vorbei ist. Die bieten einen Gutschein an, sonst müsse man 4,50€ Bearbeitungsgebühr bezahlen. Oder 40% Erstattung und die Uhr behalten. Was soll ich mit einer Uhr, die sich nicht mit meinem Handy verbinden kann? Einen Gutschein für so eine Firma? Keinesfalls! Ich entschied mich, die Bearbeitungsgebühr zu akzeptieren. Aber einen Rücksendeschein erhielt ich trotzdem nicht
18. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Hallo Dorit,
Entschuldigen Sie bitte Ihre negative Erfahrung. Dürfen wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können?
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.